第三章 群体理论.ppt

第三章群体理论 一 群体的定义1 群体 为了实现特定的目标 由两个或两个以上相互作用 相互依赖的个体组合而成的集合体 2 正式群体 由组织结构界定的 工作分配很明确的群体 命令型群体任务型群体3 非正式型群体 没有正式结构 也不是由组织指定的联盟关系 它们是员工为了满足社会交往的需要而在工作环境中自然形成的 利益型群体友谊型群体 第一节群体的形成与发展 二 群体的形成原因常见原因分析安全的需要地位的需要自尊的需要归属的需要权力的需要目标实现的需要 三 群体的发展阶段1 Five stagegroup developmentmodel 2 间断一平衡模型 一 定义群体结构 指群体不同成员之间相对稳定的关系模式群体结构形成的原因 对有效的群体绩效的要求群体成员的能力和动机群体的心理环境和社会环境 第二节群体的结构 二 群体结构的维度 1 权力结构 正式领导 2 地位结构地位是群体中的名望级别 它独立于正式地位或岗位正式地位 与地位相联系的权利和义务的集合 这是根据人们所担任的职位来界定的 社会地位 人们在群体中的相对级别以及群体对个人价值的评价 3 喜好结构在群体中 个体成员会受到其他成员不同程度的喜爱 厌恶或平常对待 每个成员的情感总和就构成了组织的喜好结构 社会关系网络图 4 沟通结构位置模式 每个成员的角色和地位以及不同地位之间交流的持续时间和方向 沟通网络分析 使用直接观察的方法来决定群体中聚集在一起的成员间言语沟通的源泉 方向和质量 沟通网图沟通模式分析与沟通模式图 5 角色结构在群体成员的相互交流中 每个处于特定职位的在职者都被期望有一定职责 这些所期望的行为与群体中的地位相联系便构成了该职位在职者的社会角色 社会角色 他人对某个职位在职者的一系列期望 团队角色 个体以特定方式做出行为的倾向 这种行为对团队其他成员有益 并使个体与其他成员发生相互联系 贝尔宾的团队角色 6 领导结构 略 三 群体的互动过程1 协同效应 Synergy 2 社会促进效应 Socialfacilitationeffect 3 群体思维 Groupthink 与群体偏移 Groupshift 四 群体决策技术1 互动群体 Interactinggroups 2 头脑风暴 Brainstorming 3 名义小组技术 Nominalgrouptechnique 4 电子会议 electronicmeeting 第三节群体中的个体 请思考出三件你自己能够独立完成的 而当有人与你共事的时候你却不会做的事情 为什么他人在场的时候 你不会做这些事 如果他人在场的时候你做了这些事 会产生什么后果 一 个体和群体1 自我概念 我们看自己的方式 是我们对于自己的一系列知觉 2 社会身份 它是自我概念的一部分 来源于我们在群体中的成员属性 有助于自我尊重的形成 3 自我尊重 个体的自我知觉部分 它关注于我们如何评价自己 二 群体对个体绩效的影响1 社会影响 由于其他人真实的或可能的存在而对当事人的态度 行为产生影响的过程 2 积极协同 指因两个或两个以上组成部分的相互作用而产生的积极或消极的结果 其结果不同于个体成果的简单加总 3 社会便利 指由于他人在场而对于优势反应的强化 4 社会消耗 指在开展附加任务时 个体所具有的 在群体中工作比独自工作付出更少努力的倾向 社会便利和社会消耗 社会便利的驱动理论 旁观者或合作者的在场 有机体执行某种任务 关注旁观者或内容的倾向 关注任务的倾向 冲突 增强的激励 社会便利效应 社会便利的离散 冲突理论 个体付出努力总量 参加工作的群体人数 一个人 小规模群体 大规模群体 执行群体任务的人越多 每个人所做出的贡献越少 社会消耗效应 社会消耗的形成原因及对策原因 付出的平等性责任的分散性群体回报的消极效应协调问题环境 任务被认为是不重要的 简单的或枯燥的群体成员认为无法辨别个体的产出每个人贡献的本质与他人相似群体成员预期到他人会有消耗行为对策 使工作更投入任务升级识别工人惩罚威胁加强群体凝聚力 第四节团队 一 定义 是某种心理群体 其成员分享一个共同的目标 并通过集体活动去寻求目标的实现 成员们作为集体分享成功 共但失败 所有人都为集体的成功而分享利益 为集体的失败而担负责任 团队是一种有效的工作方式 提高绩效减少生产成本加速革新提高产品质量引入新技术提高员工参与度实现较好的产业联系迎合全球竞争识别相关问题并予以解决 二 团队与群体1 团队都是群体 但并不是所有的群体都是团队 团队中的成员们能够分享一个共同目标并且通过集体活动去寻求目标的实现团队成员们要么全体成功 要么全体失败群体中成员分享许多共同特征 每个人都有目标 如果没有共同目标 他们就会相互竞争 2 团队有效运转的指导方针任务类型要适合工作团队团队成员和组织中的其他成员都要将这个群体视为团队团队的结构包括任务 团队成员和团队标准以及提升团队工作的需求组织必须通过各种政策和系统来支持团队 帮助其满足需求专家指导和信息反馈团队对任务有明确的权威 三 团队类型1 参考标准 技术专业化程度合作程度工作周期主要产出2 团队的类型参谋团队执行团队项目团队生产团队 3 参谋团队主要用于为管理层提供信息流的团队 管理层将这些信息运用到自己的决策中 质量环 凯泽团队 由来自同一部门的一线员工所组成的群体 他们每星期有几小时聚在一起 来商讨改善其工作环境的方式 成员自愿参加 来自特定部门团队的工作没有经济奖励团队的工作领域由管理层决定质量环是由管理层决定建立的 一般建立在公司的最底层团队成员需要一定的培训20世纪80年代 质量环为 全面质量管理 替代 4 执行团队指实现简要工作的团队 这些工作可以在新的环境下重复进行 团队成员具有专业技术 该团队迫切需要将自己的工作与其他工作单元的工作结合起来 执行团队效率提高的途径 团队的学习设计对成员有效的激励心理安全的环境 5 项目团队来自组织不同工作和领域的员工集体 他们共同工作 在特定的时间内完成某个特定的任务 需要创造性解决问题 要求使用不同类型的专业知识需要紧密合作的特定项目 设计和开发 生产新产品 测试新产品等 交叉职能团队 来自组织中同一层级但不同工作领域或职能部门的员工所组成的团队 他们集合在一起完成特定的任务 代表性暂时性变革性 6 生产团队数量稳定的个体所组成的集体 他们处于某种关系中 包括共享的 共同承认的生产目标 有通过社会角色体系界定的工作地位和由一系列激励和认同所支持的行为标准 管理层对生产团队的兴趣通常都在于寻求提高员工激励和绩效的方式 自治性的团队工作 指一个过程 管理层给予正式群体以权力 使其能够在如何以群体为基础开展工作方面制定决策 而不需要参考管理层的意见 四 日本团队与欧美团队1 日本团队 丰田主义 运用特定管理原则的团队 这些原则包括 最少的人员配备 任务多样性 多功能的机器操作 提前界定的工作程序 重复性的短周期工作 有力的一线监督 传统的管理层级 多种技能的工人工人不断发展技能任务安排给单元 而不是个人监督者的角色是给工人做出表率以及调节劳资关系 2 欧美团队 强调通过员工参与来增强员工控制和工作满意度 是一种工作授权的代表 3