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项俊波第二把火严打寿险误导 情节严重吊销许可证继下决心整治车险理赔难后，保监会新任主席项俊波的“第二把火”烧向了寿险领域，而广受诟病的销售误导问题被选为治理重点。“人身保险销售误导，严重损害保险业的声誉和形象”。中国保监会昨天召开寿险销售误导综合治理工作会议，保监会副主席陈文辉在会场向媒体透露，“某寿险公司老总曾亲自对我说，他的岳母就曾在银行办理存款时被误导，造成存单变保单，巧合的是，其所购买的保险正是该老总所在保险公司的产品。”夸大收益、隐藏风险、存单变保单等一系列销售误导行为早已成为寿险行业最大的顽疾之一，长期以来屡屡被媒体曝光，但收效甚微。项俊波于日前表示，销售误导危害巨大，直接侵害投保人和被保险人的合法权益，甚至可能引发公众对整个行业的不信任，综合治理刻不容缓。除了通过开会向保险公司耳提面命，晓之以利害外，保监会昨天还公布了关于人身保险业综合治理销售误导有关工作的通知，在政策上同步跟进。通知规定，对于今后查实的销售误导行为，不仅各保险公司要严肃追究有关管理人员责任，情节严重的，还要追究违规单位上级机构相关高管的责任，甚至责令停止接受新业务、吊销许可证。“最终形成让销售误导成为过街老鼠、人人喊打”，保监会亦明确表示要在3到5年，形成治理销售误导的公开评价体系，建立治理销售误导的长效机制。保监会“严监管”潮起 重拳整治寿险业销售误导保监会保护消费者权益工作高潮迭起。继部署综合治理车险理赔难工作后，2月16日，保监会又召开会议部署综合治理寿险销售误导工作。 主力资金流入个股(02/20) 机构资金流向已发现巨变 免费的Level-2高速行情 收费软件强大功能限时免费 保监会副主席陈文辉坦言，销售误导已成为我国寿险业最突出的问题，严重影响保险业的形象。实际上，由于近年来寿险业分红、投连、万能等新型理财类产品的占比过高，这带来了寿险业跨越式发展的同时，也在全行业引发了销售误导行为的泛滥。“寿险业结构调整与行业转型已迫在眉睫。”他强调，治理销售误导是寿险业防范风险的第一道防线，也是转变发展方式的必然选择。“用3到5年的时间让治理销售误导取得明显成效，全社会特别是保险消费者的认可度和满意度显著提高，保险业社会形象明显改善。”转方式箭在弦上投资类产品占比过高，往往容易导致营销员将其作为理财产品推销。陈文辉在会上讲了个讽刺味十足的笑话，“某保险公司老总的丈母娘去银行办理存款，结果这位老总看到存单竟然是张保单，更让人哭笑不得是这张保单竟然是自己供职的保险公司开出的。”笑话背后反映的是现实生活中屡禁不止的“存单变保单”怪象。事实上，由于提前支取现金价值会给投保人造成很大损失，因此销售误导造成的影响最为恶劣。陈文辉坦言，“这最容易引发群体性事件，引发公众对行业的普遍不信任，影响行业长远发展。”据保监会统计，2011年，全国人身险全年原保险保费收入9721亿元，同比下跌8.57%，寿险业务整体发展趋缓。与此相伴的是，寿险退保的增加和偿付能力的急速下降。在陈文辉看来，这多多少少都与销售误导有关，“没有如实告知风险、免责条款，使被保险人、投保人产生了一个并非合理的预期。特别是非正常退保增加，绝大多数都与前期销售中的误导行为相关。”一位寿险公司的销售总监亦表示，投资类产品占比过高，往往容易导致营销员将其作为理财产品推销。追溯历史，我国寿险业第一次爆发“公共危机”的保险产品恰恰是投连险。1999年10月，平安推出国内第一个投连险，极为热销，其他寿险公司也蜂拥而入，但随着A股市场的阶段性调整，投连账户亏损的真相被客户察觉，退保、投诉浪潮此起彼伏，引发了我国保险业第一次形象危机。陈文辉表示，下一步保监会将推动保险公司结构调整和产品转型，鼓励发展风险保障型和长期储蓄型产品，降低销售误导的可能性。同时，加快风险保障类产品预定利率市场化进程。严厉问责机制“要调动总公司、省级分公司的积极性，调动高管们的积极性，否则事倍功半。”严厉责任追究机制也成为此次整治工作的一记重拳。寿险销售误导之所以屡查屡犯，甚至还有愈演愈烈之势，一个重要的原因就是监管不到位。陈文辉表示，“2001年以来，保监会累计发布了21个治理销售误导的规范性文件 。过去监管做了很多工作，但很多制度措施没有落到实处，对违法违规的检查力度、查处力度不够，导致违规成本偏低。”对此，保监会将加大对违规问题的处罚力度，对于查实的误导问题，要以处罚责任人、追究上级领导责任、责令停止接受新业务、吊销许可证为主要手段，严肃处理违法违规保险机构，特别要追究各级机构负责人和分管领导的责任，同时要依法严肃处理银行邮政等保险中介机构。值得注意的是，寿险销售误导一般发生在保险公司基层分支机构的销售人员身上，但此次保监会监管重点抓的却是总公司、省级分公司。陈文辉称：“要调动总公司、省级分公司的积极性，调动高管们的积极性，否则事倍功半。”值得一提的是，2009年对恒安保险施用重典，堪称保监会惩处销售误导的经典案例。当时，针对恒安保险银保渠道的销售误导问题，保监会开出了50万罚单，并责令其在天津地区停止销售投连险一年，还对包括公司首席运营官在内的30人做出警告处分，并要求董事会撤换总经理。据悉，保监会随后将出台人身保险业务经营规则、销售误导行为处罚规范、保险公司销售误导责任追究指导意见，以及针对特定人群的投保提示及投保人风险承受能力测评的规章制度，届时，综合治理销售误导的制度体系将全面建立。一合资寿险公司来自台湾的副总则表示，“治理的关键是社会环境。从台湾经验看，如果保险消费者的维权意识觉醒的话，销售误导也会销声匿迹。”保监会：寿险销售误导严重 险企老总将被追责2012年02月17日 07:50每日经济新闻 手机免费访问 |字体：大中小|我有话说 查看评论(0) 继2月15日组织召开整治车险理赔难工作会后，昨日(2月16日)，中国保监会继续召开会议，部署寿险综合治理销售误导工作。保监会副主席陈文辉指出，今年保监会对查实的销售误导行为，要采取比以往更加严厉的处理措施。他透露，今年保监会要对部分误导行为比较严重的公司，采取向上追责的方式，撤销其省级分公司的总经理乃至总公司总经理的职务；对于情节严重的，要责令停止接受新业务直至吊销许可证。他表示，希望通过这种方式，真正强化公司高管的责任，使治理工作事半功倍。 主力资金流入个股(02/20) 机构资金流向已发现巨变 免费的Level-2高速行情 收费软件强大功能限时免费 与此同时，保监会还发布了关于人身保险业综合治理销售误导有关工作的通知(以下简称 通知)。通知对人身保险公司治理销售误导提出了五大要求，不得夸大保险产品的收益、不得混淆保险产品概念、不得隐瞒合同重要内容、不得篡改客户信息资料、不得提供虚假产品信息。通知要求各地保监局对查实的销售误导行为，监管机构要以处罚责任人、追究上级领导责任、责令停止接受新业务、吊销许可证为主要手段，严肃处理违法违规保险机构，特别要追究各级机构负责人和分管领导的责任，同时要依法严肃处理银行邮政等保险中介机构。陈文辉表示，将从四个方面来治理销售误导。一是出台人身保险业务经营规则、销售误导行为处罚规范、保险公司销售误导责任追究指导意见等规章制度，建立健全治理销售误导的制度体系；二是要强化保险公司治理销售误导的主体责任和保监局治理销售误导的区域监管责任(主要抓总公司和省级分公司)，建立健全治理销售误导的内控制度和公开评价体系。依法加大对违规公司和高管的处罚力度，特别是要加大对总公司高管的责任追究力度；三是抓重点。重点治理对违法违规问题较多、自查自纠不力的公司，对销售误导问题反映较为突出的银行保险渠道、个人营销渠道和电话销售渠道等开展重点治理，重点查处故意混淆保险与存款的概念、夸大合同收益、篡改客户信息及隐瞒合同重要内容等反映强烈、集中的违规问题；四是通过舆论进行监督。保监会：力争3至5年治理销售误导顽疾2012年02月17日 10:13北京商报 手机免费访问 |字体：大中小|我有话说 查看评论(0) 人身险销售误导已成为“过街老鼠”，整治这一违规行为成为今年保险监管工作的重点之一。昨日，保监会披露，将组织监管机构、行业协会、保险公司、媒体与公众五方合力围剿销售误导，力争在3-5年治理工作取得明显成效。在昨日召开的人身险综合治理销售误导工作会议上，保监会副主席陈文辉指出，销售误导行为屡查屡犯，甚至在有些方面有愈演愈烈之势。主力资金流入个股(02/20) 机构资金流向已发现巨变 免费的Level-2高速行情 收费软件强大功能限时免费 目前人身险销售误导的主要形式表现在如下多方面，如老百姓不知情的情况下将“存款单”变成“保险单”；向一些收入不高、不具备相应风险承受能力的老百姓销售投连、万能等投资型产品，或者向不具备持续购买能力的老百姓销售期交型银行保险产品，风险提示不够；夸大投资型产品的最终收益，给付时又难以兑现承诺；恶意隐瞒费用扣除等保险合同重要信息。陈文辉认为这已成为寿险市场最为突出的问题，严重损害了保险业的声誉和形象，动摇了行业持续快速发展的根基。陈文辉将上述各类销售误导归咎于相当部分保险公司重规模速度，轻质量效益；重上规模快的新型产品，轻发展难度大的保障和长期储蓄产品；重公司自身发展需求，轻客户真实保障和利益需求等。下一步，保监会将按照“突出重点、长短结合、标本兼治、综合治理、惩防并举”的总体原则，从抓机制、抓执行、抓重点、发挥好舆论监督等方面开展对销售误导的综合治理工作。陈文辉指出，出台销售误导行为处罚规范、保险公司销售误导责任追究指导意见等规章制度，建立健全治理销售误导的制度体系；采取保险公司自查和监管部门抽查相结合的方式，在全国范围内开展销售误导的专项检查和不定期抽查，各公司将对售前、售中和售后各环节不合规行为进行整改。保监会还将加大对违规的处罚力度。要以处罚责任人、追究上级领导责任、责令停止接受新业务、吊销许可证为主要手段，严肃处理违法违规保险机构，特别要追究各级机构负责人和分管领导的责任。陈文辉：销售误导为寿险最突出问题2012年02月17日 15:59黄晶华国际金融报 手机免费访问 |字体：大中小|我有话说 查看评论(0) 中国保监会2月16日召开人身保险业综合治理销售误导工作会议。保监会副主席陈文辉介绍，保监会将出台销售误导行为处罚规范、保险公司销售误导责任追究指导意见等规章制度，建立健全治理销售误导的制度体系；同时，推进人身保险业务结构调整和产品转型，适时放开风险保障类产品预定利率等鼓励风险保障类产品发展的政策。 主力资金流入个股(02/20) 机构资金流向已发现巨变 免费的Level-2高速行情 收费软件强大功能限时免费 陈文辉指出，这些措施的出台在短期内可能对部分公司的业务发展造成一定影响，但对于行业的长期持续健康发展是有利的。陈文辉还例举了美国纽约州1905年针对人寿保险公司开展的阿姆斯特朗调查这一案例。该调查揭露出的一个重要问题就是寿险公司在推销保单时夸大其辞，存在诱导转保、唐提式保险等忽视保单持有人利益的行为。纽约州议会根据这一调查结果通过了阿姆斯特朗法案，出台了包括禁止唐提式保单，确保保单持有人能每年获得分红；寿险保单标准化；严惩保单回扣等旨在保护保单持有人利益，提高保险公司财务稳定性的各项规定。阿姆斯特朗调查强化了以保护保单持有人权益为核心目标的保险监管的地位和作用，对于美国寿险业的健康发展起到积极的促进作用。唐提式保险由美国公平人寿在1868年首先推