工作分析复习大纲0908.doc

工作分析复习指南及思考单选第一章1. 工作系统一般从四个层面进行分析，即（ A ）A. 产出、投入、过程、关联因素B. 关联因素、产出、投入、销售C. 产出、投入、过程、采购D. 采购、投入、产出、销售2. 工作分析是一种活动过程，它包括了（ B ）A. 分解、剖析、综合B. 分析、比较、综合C. 比较、综合、程序D. 分析、程序、收集3. 工作分析过程一般包括五个环节，即（ A ）A. 计划、设计、信息分析、结果表述、运用指导B. 信息分析、计划、设计、结果表述、运用指导C. 设计、计划、信息分析、结果表述、运用指导D. 运用指导、结果表述、信息分析、设计、计划4. 工作分析有单一目的型和多重目的型两种，其主要区别在于（ D ）A. 计划、领导B. 人员、组织C. 培训、计划D. 细节、记录内容5. 在工作分析过程中，其“结果表述”这一环节中，有几种表述形式？（ C ）A. 2B. 3C. 4D. 56. 在工作分析过程中，其“信息分析”这一环节中，有几个问题的调查？（ C ）A. 3B. 5C. 7D. 97. 在工作分析过程中，其“信息分析”这一环节中，有几个方面的信息？（ B ）A. 2B. 4C. 6D. 88. 要素即指在工作活动中不能再继续分解的最小（ B ）A. 数据B. 单位C. 区间D. 程序9. 任务即指再工作活动中达到某一工作目的的（ A ）A. 要素、集合 B. 目的C. 单位D. 步骤10.职位即指某一时间内某一主体所担负的一项或几项相互联系的（ B ）A. 职务B. 职责集合C. 职权D. 义务11.工作分析所需要获得的信息主要包括（ C ）A. 3项B. 5项C. 7项D. 9项12.工作分析在人力资源开发与管理中具有（ C ）A. 二个方面的意义B. 四个方面的意义C. 六个方面的意义D. 八个方面的意义13.工作分析的作用可分为三个部分，即（ C ）A. 组织决策、工作设计、人力资源管理B. 组织、工作设计、人力资源管理C. 组织决策、工作和设备设计、人力资源管理D. 决策、设计、管理14.工作分析有（ D ）A. 二个方面的作用B. 四个方面的作用C. 六个方面的作用D. 八个方面的作用15.进行工作分析主要集中在以下三个时机，即（ A ）A. 新成立的组织、职位有变动、组织没有进行过工作分析 B. 老组织、新计划、职位有变动C. 新组织、老计划、职位有变动D. 老组织、老计划、职位无变动16.企业在实施人力资源开发与管理中，必须做到（ A ）A. 程式化思路、科学管理思路B. 过程管理思路、科学管理思路C. 行政管理思路、科学管理思路D. 人性化思路、科学管理思路17.工作描述的作用有（ B ）A. 预测作用、计划作用、领导作用B. 基础作用、直接作用、研究用途C. 基础作用、直接作用、领导作用D. 基础作用、计划作用、研究作用18.工作识别项目、大致包括四种类型，即（ A ）A.工作名称、其他识别标志、工作地、隶属关系B 工作标志、工作地、工作单位、隶属关系C.工作名称、工作单位、工作地、CI标志D.工作名称、工作地、职称、标志第二章1.泰勒的工作分析具体所举事例为（ C ）A.纺织工B.绕线工C.铁块搬运工D.汽车修理工2.泰勒以“铁块搬运”实例，着重介绍了（ D ）A.工作心理与组织的作用B.工作心理与领导的作用C.工作心理与控制的作用D.工作心理与工作效率的作用3.“科学管理之父”为（ B ）A.韦伯B.泰勒C.法约尔D.梅奥4.最早提出“行政管理理论”的是（ A ）A.韦伯B.泰勒C.法约尔D.梅奥5.最早提出“过程管理理论”的是（ C ）A.韦伯B.泰勒C.法约尔D.梅奥6.最早提出“人际关系学论”的是（ D ）A.韦伯B.泰勒C.法约尔D.梅奥7.被称为“工业心理学之父”的是（ D ）A.韦伯B.泰勒C.法约尔D.闵斯特伯格8.最早提出以解决人员配置为目的的工作分析方法论的是（ D ）A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.宾汉9.最早提出军衡资格标准的是（ A ）A斯科特B.宾汉C.梅奥D.韦伯10.最早地工作分析的方法与结果应用于“工薪法案”的是（ C ）A.宾汉B.斯科特C 巴鲁什D.韦伯11.最早提出生理指数体系的国家是（ A ）A.中国B.日本C.美国D.法国12.赫兹伯格提出了（ A ）A.双因素理论B.科学管理理论C.行政管理理论D.过程管理理论 第三章1.岗位设计的基本原则（ B ）A.因人设岗原则 B.因事设岗原则 因事设岗原则 规范化原则 规范化原则 系统化原则 最少岗位原则 最少岗位原则C.决策管理原则 D.因事设岗原则 因人设岗原则 决策管理原则 规范化原则 规范化原则 最少岗位原则 最少岗位原则2.组织设计应包括的内容（ A ）A.岗位设计 B.岗系设计 层级关系设计 层级设计 组织结构设计 组织结构设计C.岗系设计 D.岗系设计 岗组设计 岗组设计 岗级设计 层级关系设计3.工作设计的内容（ D ）A.增加员工责任 B.横坐标的确定 赋予员工工作自主权 纵坐标的确定 培训C.直线式组织结构 D.充实工作内容 职能组织结构 工作扩大化 矩陈组织结构 以员工为中心的工作再设计4.直线式组织结构适用于（ A ）A.人数较少的企业 B.只生产一种或少数几种C.变化的项目（产品）需要的企业 D.多种经营，单一行业多品种的企业5.职能式组织结构适用于（ B ）A.人数较少的企业 B.只生产一种或少数几种C.变化的项目（产品）需要的企业 D.多种经营，单一行业多品种的企业6.矩陈式组织结构适用于（ C ）A.人数较少的企业 B.只生产一种或少数几种C.变化的项目（产品）需要的企业 D.多种经营，单一行业多品种的企业7.事业部式组织结构适用于（ D ）A.人数较少的企业 B.只生产一种或少数几种C.变化的项目（产品）需要的企业 D.多种经营，单一行业多品种的企业8.工作说明书设计的四个原则是（ B ）A.目标明确原则 B.以人为本的原则 源于现实又高于现实的原则 源于现实又高于现实的原则 指导和帮助的原则 指导和帮助的原则 分工与协作统一的原则 分工与协作统一的原则C.科学管理的原则 D.行政管理的原则 目标明确原则 目标明确原则 源于现实又高于现实的原则 源于现实又高于现实的原则 指导和帮助的原则 指导和帮助的原则 第四章1.岗位责任的种类（ C ）A.被管理层的人数 B.损坏的频率和范围 监督的严密程度 管理性质的程度C.管理责任 D.管理的公开程度 非管理责任 管理的工作类型2.岗位责任分析重要原则（ C ）A.简洁明了 B.力求详尽C.注意任务的先后顺序 D.记录任务3.工作分析指标由以下要素组成（ B ）A.岗级 B.名称 C.名称 D.名称 岗事 定义 定义 定义 定义 标志 标志 标志 标志 标度 岗门 岗级 注释 注释 岗组 注释4.工作分析结果评价与运用的步骤是（ D ）A.特殊问题的处理 评价 培训B.指导和培训 评价 特殊问题的处理C.指导 评价 特殊问题的处理D.现有设备的充分运用 评价 特殊问题的处理 5.工作分析的具体内容为（ C ）A.工作经验 资格条件 工作环境和危险性 其他相关信息B.经验和培训 资格条件 工作环境和危险性 其他相关信息C.岗位责任 资格条件 工作环境和危险性 其他相关信息D.标准化 资格条件 工作环境和危险性 其他相关信息6.工作分析活动组织和实施的基本步骤是（ B ）A.试运行阶段 实施阶段 质量评价和运用阶段B.选择阶段 实施阶段 质量评价和运用阶段C.培训阶段 实施阶段 质量评价和运用阶段D.准备阶段 实施阶段 质量评价和运用阶段第五章1.工作分析的基本程序（ B ）A.向经理和员工说明工作分析过程进行工作分析确认职务种类和审查现有文件资料准备职务说明和职务要求细则保持和更新职务说明和职务要求细则B.确认职务种类和审查现有文件资料向经理和员工说明工作分析过程进行工作分析准备职务说明和职务要求细则保持和更新职务说明和职务要求细则C.确认职务种类和审查现有文件资料进行工作分析向经理和员工说明工作分析过程保持和更新职务说明和职务要求细则准备职务说明和职务要求细则D.保持和更新职务说明和职务要求细则进行工作分析准备职务说明和职务要求细则向经理和员工说明工作分析过程确认职务种类和审查现有文件资料2.工作分析的操作步骤（ A ）A.准备阶段 计划阶段 分析阶段 描述阶段 运用阶段B.准备阶段 分析阶段 计划阶段 描述阶段 运用阶段C.准备阶段 计划阶段 分析阶段 描述阶段 运用阶段D.准备阶段 描述阶段 计划阶段 分析阶段 运用阶段3.工作分析准备阶段的操作步骤（ D ）A.建立工作分析小组 明确分析对象 建立良好关系明确工作分析的总目标、总任务明确工作分析的目的B.建立良好关系 明确分析对象建立工作分析小组明确工作分析的总目标、总任务明确工作分析的目的C.明确分析对象 建立良好关系建立工作分析小组明确工作分析的目的明确工作分析的总目标、总任务D.建立工作分析小组明确工作分析的总目标、总任务明确工作分析的目的明确分析对象建立良好关系4.职位问卷分析法主要用于（ A ）A.定性分析 B.定量分析 C.培训 D.招聘5.工作写实法主要用于（ C ）A.定性分析 B.定量分析 C.培训 D.招聘6.测时法，主要用于（ B ）A.定性分析 B.定量分析 C.培训 D.招聘7.工作抽样法主要用于（ B ） A.定性分析 B.定量分析 C.培训 D.招聘8.面谈法主要用于（ D ） A.定性分析 B.定量分析 C.培训 D.招聘第六章1.国家统计局和国家标准局将全国职业分为（ C ） A4个大类 B.6个大类 C.8个大类 D.10个大类2.国家统计局和国家标准局将全国职业分为（ B ） A.53个种类 B.63个种类 C.73个种类 D.83个种类3.国家统计局和国家标准局将全国职业分为（ C ） A.293个小类 B.303个小类 C.313个小类 D.323个小类4.岗位横向分级的原则（ D ） A.单一性原则 程度原则 时间原则 培训原则 B.职位原则 程度原则 时间原则 选择原则 C.多样性原则 程度原则 时间原则 选择原则 D.单一性原则 程度原则 时间原则 选择原则5.岗位纵向分析的步骤（ B ） A.岗系排列、划分职（岗）级 B.岗位排列、划分职（岗）级、统一职（岗）等 C.岗系排列、划分职（岗）组 D.岗位排列、划分职（岗）组第七章1.劳动责任、劳动技能、劳动强度、劳动环境和社会心理因素一般分为（ C ）A. 18个指标 B. 20个指标 C.22个指标 D. 24个指标2.岗位评价的方法主要有（ D ）A.序列法 分类法 评分法 衡量法 B.序列法 统一法 评分法 分组法C.序列法 统一法 评分法 因素比较法D.序列法 分类法 评分法 因素比较法3.岗位评价应掌握信息的来源（ A ）A.网络 文件 B.现场 工作说明书 C. 现场 人事文件 D.电子介质 低质介质4.岗位评价指标中的评价指标分为（ D ）A.6个分解指标 B.8个分解指标C.10个分解指标 D.12 个分解指标5. 岗位评价指标中的测定指标分为（ C ）A.6个分解指标 B.8个分解指标C.10个分解指标 D.12 个分解指标6.岗位劳动评价分为五个方法来评价，即（ A ）A.体力劳动强度 工时利用率 劳动姿势 劳动紧张程度 工作班制B.危险程度 工时利用率 劳动姿势 劳动紧张程度 工作班制C.危险程度 工时利用率 噪声程度 劳动紧张程度 工作班制D.危险程度 工时利用率 噪声程度 劳动紧张程度 粉尘程度7.劳动强度测定方法中的能量代谢测定方法有（ A ）A.氧饱和度法 间接测热法 肺通气量法B.直接测热法 间接测热法 肺通气量法C.直接测热法 间接测热法 测定血压法 D.直接测热法 氧饱和度法 测定血压法8.测定劳动强度的其他方法还有（ A ）A.心率法 体温法 排汗量法 B. 氧饱和度法 体温法 排汗量法C.饱和度法 体温法 排汗量法 D. 饱和度法 体温法 测定血压法9. 劳动强度指数的计算公式为（ B ）A.f=5t+3M B.f=3t+7M C.f=3t+5M D.f=5t+7M10.在能量代谢测定的规定中，每个采气动作的测定次数不少于（ C ）A.4次 B.6次 C.8次 D.10次第八章1. 在工作分析质量鉴定中，测量学很重要的区分差异是（ B ）A.因素 性质 B.定性 定量C.劳动者体力 劳动强度 D.劳动强度 环境2. 信息类型鉴定可分为两类，即（ B ）A.收集 传输 B.定性 定量 C.收集 整理 D.鉴定 分析3. 工作分析质量鉴定中，定量的工作信息主要标识为（ A ）A.数字 B.字母 C.公式 D.文字描述4.工作描述中，信度的评价指标为（ B ）A.稳定性 长期性 B. 稳定性 等效性 C.等效性 长期性 D. 稳定性 物质性5.影响工作描述信度的因素有（ C ）A.调查者 使用工具 其他因素 B.调查者所用的工具 描述的方法 其他因素C.调查所用的工具 鉴定者所用的工具 其他因素D.调查者 使用的工具 描述的方式6.工作描述效度的最终检验方法是看在其在以下使用目标所达到的程度（ A ）A.获得其他信息产品的有效性 辅助人力资源专家工作的有效性 作为人力资源问题研究与检验工具的有效性B.管理者工作的有效性 辅助人力资源专家工作的有效性 作为人力资源问题研究与检验工具的有效性C. 获得其他信息产品的有效性 辅助人力资源专家工作的有效性D. 获得其他信息产品的有效性 作为人力资源问题研究与检验工具的有效性7.对定性工作描述的长期效度的判断，主要是看对使用者信息需要的（ D ）A.兴趣程度 B.爱好程度 C.使用程度 D.满足程度8.效度可用相关系数来表示，通常称为（ A ）A.效度系数 B.衡量系数 C.统一系数 D.分离系数9.信度可用相关系数来表示，通常称为（ D ）A. 衡量系数 B. 统一系数 C. 分离系数 D.信度系数10.描述性统计方法有（ A ）A.离散程度分析 B.组间统计方法 C.因素分析 D.多维度量法11.一元统计方法有（ B ）A.离散程度分析 B.组间统计方法 C.因素分析 D.多维度量法12.多元统计方法有（ D ）A.百分比和百分比分析 B.关系分析 C.组内统计方法 D.因素分析第九章1.员工恐惧的表现之一为（ A ）A.所提供资料的失真 B.岗位的过剩 C.技术的落后 D.薪酬的下降2.员工恐惧的原因之一为（ D ）A.工作岗位的缺乏 B. 技术的落后C.所需掌握的技术过于先进 D.减负降薪3.员工恐惧的解决方法之一为（ B ）A.行政手段 B.参与工作分析活动 C.增加薪酬 D.培训4.对于动态环境，其解决办法有（ B ）A.年度工作分析 季度工作分析 B.年度工作分析 适时工作分析C.季度工作分析 每月工作分析 D.每月工作分析 每周工作分析5.工作分析实践中，其主体问题的解决对策步骤之一有（ C ）A.让企划部和人力资源部门审查 B.由员工自由解决C.由基层负责人自己解决 D.由领导负责解决6.在工作分析实践中，界定岗位员工的问题表现为（ B ）A.对过程的影响 对结果的影响 B.对控制的影响 对领导的影响C.对组织的影响 对控制的影响 D.对过程的影响 对控制的影响7.一份合格的职务工作说明书必须达到如下标准（ B ）A.长期性和权威性 普通性和简约性 预见性和可操作性B.准确性和完备性 普通性和简约性 预见性和可操作性C.准确性和完备性 长期性和权威性 预见性和可操作性D.准确性和完备性 普通性和简约性 长期性和权威性8.工作分析契约的解决方法有（ C ）A.目标一致 弹性化原则 B.完善性原则 目标一致原则C.完善性原则 弹性化原则 D.航道原则 目标一致原则 多选第一章1.在工作分析活动中，包括了（ B C ）A.分解 B.产出 C.投入 D.比较 E.综合2.整个工作分析过程，一般包括（ A B C D E ）A.计划 B.设计 C.信息分析 D.结果表述 E.运用指导3. 工作分析中的相关术语有（ A B C E ）A.要素 B.任务 C.职业生涯 D.过程 E.职系4.工作分析的意义在于（ A B C E ）A.人力资源开发与管理科学化的基础B.提高现代社会生产力的需要C.有助于实行量化管理D.有助于科学化、规范化和标准化E.组织现代化管理的客观需要5.工作分析的作用有助于（ A D E ）A.组织决策 B.开发现代科技生产力 C.提高管理质量D. 工作和设备设计 E.人力资源管理6.工作描述的作用（ A B C D ）A.基础作用 B.直接作用 C.研究用途D.组织预测 E.提高生产力第二章1.个人能力与不同工作之间的要求存在着差异，具体表现为（ A B ）A.个人点工作才能具有差异性 B.不同工作岗位的具体要求存在差异性C.人尽其才 D.物尽其用 E.让每个人从事最适合的工作2.西方国家对工作分析研究并有贡献的人有（ A B C ）A.泰勒 B.闵斯特伯格 C.吉尔布雷思 D. 宾汉 E.斯科特3.工作分析理论体系有（ A B C E ）A.科学管理方法 B.人际关系方法 C.工作特征模型方法D. Hp工作设计方法 E.辅助工作岗位设计法4.工作分析的发展趋向（ A B C D E ）A.工作分析思想发展趋向 B.工作发展趋向 C.工作分析方法发展趋向D.动作发展趋向 E.工作分析技术发展趋向第三章1.组织设计包括的内容（ A D E ）A.岗位设计 B.岗级设计 C.岗系设计D.层级关系设计 E.组织结构设计2. 岗位设计的基本原则（ A B D E ）A.因事设岗原则 B.规范化设岗原则 C.战略设岗原则D.系统化设岗原则 E.最少岗位设岗原则3.组织设计的原则应包括（ A B C D E ）A.目标统一原则 B.组织效率原则 C.管理跨度原则D.权限分明原则 E.权责对等原则4. 组织设计与工作分析的思路（ A B C D E ）A.仅按照人数进行设计 B.按照时间进行设计 C.按照地域进行设计D.按照顾客进行设计 E.按照工艺流程进行设计5.在组织设计与工作分析的思路中，按照顾客进行设计的优点（ A C D ）A.有助于集中客户的需要 B.符合专业化 C.使顾客感觉到有理解他们的供应商 D.简化企业培训 E.能够发挥顾客领域的特长6.按照工艺流程进行设计的优点（ A B C D ）A.有利于获得经济优势 B.有利于专业技术发展 C.可以利用特殊技能D.简化员工培训 E.符合专业化原则第四章1.工作分析的具体内容有（ A C D E ）A.工作内容 B.工作手段 C.工作方法D.工作目的与原因 E.工作过程与结构2.岗位工作分析的具体内容有（ A B D ）A.岗位责任 B.资格条件 C.工作环境D.危险性 E.其他相关信息3.指标体系的建构原则应包括（ B C D E ）A.测定目标与评定指标相结合 B.状态指标结果指标相结合C.单项指标与综合指标相结合 D.相对性指标与绝对性指标相结合E.普通性指标与特殊性指标相结合4.在工作分析的组织和实施中，其准备工作的步骤应有（ A B C D E ）A.确定分析目标 B.决定所需要的专门信息 C.取得认同和合作D.明确工作分析人员的责任 E.估计所需的工时和分析人员人数5.在工作分析的组织和实施的结果评价与运用中，其步骤有（ A B C ）A.工作分析结果运用的指导和培训 B.工作分析结果的评价C.工作分析中特殊问题的处理 D.过程控制方法E.结果的公开和发表第五章1.工作分析的基本程序（ A B C D E ）A.确认职务种类和审查现有文件资料 B.向经理和员工说明工作分析过程C.进行工作分析 D.准备职务说明和职务要求细则E.保持和更新职务说明和职务要求细则2.工作分析的操作步骤为（ A B C D E ）A.准备阶段 B.计划阶段 C.分析阶段D.描述阶段 E.运用阶段3.在工作分析的操作步骤中，其准备阶段的步骤为（ A B C D E ）A.建立工作分析小组 B.明确工作分析的总目标、总任务C. 明确工作分析的目的 D.明确分析对象 E.经理良好的工作关系4. 在工作分析的操作步骤中，其计划阶段的内容为（ A C ）A.选择信息来源 B.整理信息来源 C.选择收集信息的方法和系统D.存储信息来源 E.传递信息5. 在工作分析的操作步骤中，其分析阶段的内容为（ A B C ）A.收集 B.分析 C.综合 D.储存 E. 传输6. 在工作分析的操作步骤中，其描述阶段的内容为（ A B C D ）A.文字说明 B.工作列表及问卷 C.活动分析D.决定因素法 E.职位说明书7.工作日写实法一般可分为（ A B C D E ）A.个人工作日写实 B.工作组工作日写实 C.多机床看管工作日写实D.自我工作日写实 E.特殊工作日写实8.测时法的基本功能有（ A B C D E ）A.以工序作业时间为消耗对象，为制定工时定额提供数据资料B.通过测试，总结和推广先进的方法和经验，不断改进，减轻体力消耗和劳动强度 C.合理确定工作岗位的劳动负荷量，以便改善劳动组织，提高劳动生产率D.为掌握岗位的劳动负荷量以及体力劳动强度分级提供依据E.弥补其他工作分析法无法获得的工时数据资料9.影响测时结果的各种因素有（ A B C D E ）A.测时对象的技能、经验和操作水平等B.设备、机器和工具的管理性及运行水平C.物料的品质是否良好并受控D.工作流程的合理性和工艺参数的规范性E.工作现场的有序性和工作环境的保证性10.工作抽样法具有以下作用（ A B C E ）A.第一用于调查员工的工作时间利用情况，掌握各类工时消耗的比重B.用于制定劳动定额，检查劳动定额是否先进合理，是否符合企业的实际需要C. 用于研究机械设备的运转情况，调查设备的利用率、故障率D.用于明确工作目的E. 用于改进工作程序和操作方法11.采用关键事件分析法时，应注意以下几个问题（ A B C D ）A.关键事件应具有岗位代表性B.关键事件的数量不能强求，识别清楚后是多少就是多少C. 关键事件应具有实用性D.关键事件的表述言简意赅，清晰、准确E.对关键事件的调查次数不宜太少第六章1.岗位分级与职位分类的目的在于（ B D ）A.分类对象不同 B.岗级不同 C.实施程序和实施范围不同D.岗组不同 E.两者实施难度不同2.岗位分级与职位分类的区别在于（ A C E ）A.分类标准不同 B.分类依据不同 C.分类对象不同D.实施难度不同 E.适用范围不同3.工作岗位分级的功能（ A B C D E ）A.有利于调动员工积极性B.岗位分级是制定职务工资的基础和依据C.岗位分级是对人员进行考核、晋升、奖励和培训等管理活动的依据D.岗位分级为员工提供了明确的晋升路线选择和个人在组织中职业发展的阶梯E.实行岗位分级，也为企业合理的定岗定员工作提供了依据4.工作岗位分级的缺陷（ A B D ）A.岗位分级的适用范围相对较窄B.岗位分级结构的严密性，可能会给企业的人力资源管理活动带来诸多的不便C.实施难度大D.岗位分级的工作需要一定的投入E.缺乏科学依据5.岗位分级的概念（ A B C D E ）A.职（岗）系 B.职（岗）组 C.职门D.职（岗）级 E.职（岗）等6.在企业中直接生产人员岗位统一列等的常用方法（ A C E ）A.技术证书 B.资格证书 C.经验判断法D.基本点数换算法 E.交叉岗位换算法第七章1.岗位评价的特点是（ A B E ）A.对事不对人 B.对各类岗位相对价值的衡量 C.对人又对事D.不对事也不对人 E.对性质相同岗位进行评判、划分等级2.岗位评价的指标有（ A B C D E ）A.劳动技能 B.劳动责任 C.劳动强度D.劳动环境 E.社会心理因素3.工作岗位评价的方法有（ A B C E ）A.序列法 B.分类法 C.评分法D.等级法 E.因素比较法4.影响岗位评价的主要因素（ A B E ）A.复杂难以程度 B.责任 C.劳动强度D.环境条件 E.作业紧张及困难程度第八章1.工作信息的质量鉴定中有如下手段（ A D ）A.测量 B.计算 C.信息D.统计 E.概率2.工作信息的质量鉴定中有如下内容（ A B E ）A.鉴定手段 B.信息类型的鉴定 C.统计D.信息 E.信息的客观性与主观性鉴定3.影响工作描述信度的因素有（ A B ）A.调查所用的工具 B.鉴定者自身因素 C.环境D.统计处理过程的疏忽 E.差错4.鉴定工作描述效度的方法（ A B C D ）A.让不同的鉴定群体评价同一工作描述的有效性，再比较他们的评价结果。较常用的方法是比较任职者和其直接主管的结果B.让专家实地考察后再评价工作描述的有效性C.对用不同方法得到工作描述的效度进行相关分析D.用有关信度的数据来代替效度，这是基于评价高度的一致性代表着效度本身的假设 E.环境5.工作分析质量鉴定的数学方法有（ A B C ）A.描述性统计方法 B.一元统计方法 C.多元统计方法D.概率方法 E.模糊数学方法6.描述性统计方法有（ A B C D E ）A.百分比和百分比分布 B.集中趋势分析 C.离散程度分析D.关系分析 E.重叠统计方法7.一元统计方法有（ A B ）A.组间差异统计 B.组内差异统计 C.样本统计D.抽样统计 E.模糊统计8.多元统计方法有（ A B C D E ）A.因素分析 B.聚类分析 C.多元回归分析D.组间差异多因素方法 E.典型相关关系第九章1.员工恐惧的表现形式有（ A B ）A.员工对工作分析调查者怀有的冷淡、抵触情绪B.员工所提供的信息资料存在明显的出入与故意歪曲C.抵抗 D.破坏 E.辞职2.员工恐惧的原因有（ B D ）A.下岗 B.工作分析的减员降薪功能是员工恐惧产生的根本原因C.不熟悉 D.测量工作负荷和强度是员工恐惧产生的现实原因E.害怕3.员工恐惧的解决方法有（ B C D ）A.自主解决B.让员工了解工作分析目的，参与工作分析活动C.对员工要适当承诺，消除有关顾虑D.工作分析活动结束后，应给员工一定的信息反馈E.听之任之4.动态环境下的解决方法（ A D ）A.年度工作分析 B.季度计划 C.月计划D.适时工作分析 E.日计划5.工作分析中解决问题的方法有（ A B D E ）A.由员工自己分析 B.由基层负责人分析 C.由企划部门来做D.由人力资源部门来做 E.外包给专家做填空题第一章1.工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的 基础 。2.工作分析是提高社会生产力的 需要 。3.工作分析是组织现代化管理的 客观需求 。4.工作分析有助于实行 量化管理 。5.工作分析有助于实行 工作评价、人员测评 员。第二章1.当前工作分析的三大发展趋势，即思想、方法、 技术 。2.当前工作分析的三大发展趋势，即 思想 、方法、技术。3.当前工作分析的三大发展趋势，即思想、 方法 、技术。第三章1.组织设计包括三个层面的内容，即工作岗位设计、层级关系设计、 组织结构设计 。2.组织设计包括三个层面的内容，即 工作岗位设计 、层级关系设计、组织结构设计。3.组织设计包括三个层面的内容，即工作岗位设计、 层级关系设计 、组织结构设计。第四章1.工作分析活动组织和实施的基本步骤为：准备阶段、实施阶段、 质量评价和运用阶段 。2.工作分析活动组织和实施的基本步骤为： 准备阶段 、实施阶段、质量评价和运用阶段。3.工作分析活动组织和实施的基本步骤为：准备阶段、 实施阶段 、质量评价和运用阶段。4.工作分析具体表现在：岗位责任、 资格条件 、工作环境和危险性、其他相关信息。 5.工作分析具体表现在： 岗位责任 、资格条件、工作环境和危险性、其他相关信息。6.工作分析具体表现在：岗位责任、资格条件、 工作环境和危险性 、其他相关信息。7.工作分析具体表现在：岗位责任、资格条件、工作环境和危险性、 其他相关信息 。第五章1.工作分析的工作程序通常分析五个阶段： 准备阶段 、计划阶段、分析阶段、描述阶段、运用阶段。2.工作分析的工作程序通常分析五个阶段：准备阶段、 计划阶段 、分析阶段、描述阶段、运用阶段。3.工作分析的工作程序通常分析五个阶段：准备阶段、计划阶段、 分析阶段 、描述阶段、运用阶段。4.工作分析的工作程序通常分析五个阶段：准备阶段、计划阶段、分析阶段、 描述阶段 、运用阶段。5. 工作分析的工作程序通常分析五个阶段：准备阶段、计划阶段、分析阶段、描述阶段、 运用阶段 。6.工作分析通常会用到以下方法： 职业问卷分析法 、工作写实法、测时法、工作抽样法、面谈法、关键事件分析法。7.工作分析通常会用到以下方法：职位问卷分析法、 工作写实法 、测时法、工作抽样法、面谈法、关键事件分析法。8.工作分析通常会用到以下方法：职位问卷分析法、工作写实法、 测时法 、工作抽样法、面谈法、关键事件分析法。9.工作分析通常会用到以下方法：职位问卷分析法、工作写实法、测时法、 工作抽样法 、面谈法、关键事件分析法。10.工作分析通常会用到以下方法：职位问卷分析法、工作写实法、测时法、工作抽样法、 面谈法 、关键事件分析法。11. 工作分析通常会用到以下方法：职位问卷分析法、工作写实法、测时法、工作抽样法、面谈法、 关键事件分析法 。第六章1.工作岗位分级应遵循以下原则和标准： 系统性原则 、客观性原则、适度性原则、适应性原则。2.工作岗位分级应遵循以下原则和标准：系统性原则、客观性原则、适度性原则、适应性原则。3.工作岗位分级应遵循以下原则和标准：系统性原则、客观性原则、适度性原则、适应性原则。4.工作岗位分级应遵循以下原则和标准：系统性原则、客观性原则、适度性原则、适应性原则。第七章1.工作岗位评价的主要方法有四种：序列法、分类法、评分法、因素比较法。2.工作岗位评价的主要方法有四种：序列法、分类法、评分法、因素比较法。3.工作岗位评价的主要方法有四种：序列法、分类法、评分法、因素比较法。4.工作岗位评价的主要方法有四种：序列法、分类法、评分法、因素比较法。5.岗位评价的中心是客观存在的 事 而不是现有的人员。6.岗位评价的中心是客观存在的事而不是 现有的人员 。7.岗位评价是对企业各类岗位的_进行衡量的过程。8.岗位评价是对_岗位的评判。第八章1.工作分析的质量鉴定的统计方法，主要有_、一元统计方法和多元统计方法。2.工作分析的质量鉴定的统计方法，主要有描述性统计方法、_、和多元统计方法。3.工作分析的质量鉴定的统计方法，主要有描述性统计方法、一元统计方法和_。4.描述性统计方法主要有四种：_、集中趋势分析、离散程度分析和关系分析。5.描述性统计方法主要有四种：百分比和百分比分布、_、离散程度分析和关系分析。6.描述性统计方法主要有四种：百分比和百分比分布、集中趋势分析、_、和关系分析。7.描述性统计方法主要有四种：百分比和百分比分布、集中趋势分析、离散程度分析和_。第九章1.员工恐惧的表现形式之一：员工对工作分析调查者怀有_、情绪。2.员工恐惧的表现形式之一：员工所提供的信息资料存在明显的出入与_。3.工作分析的_功能是员工恐惧产生的根本原因。4.工作分析的减员降薪功能是员工恐惧产生的_。5.测量工作负荷和强度是员工恐惧产生的_。6.测量工作负荷和_是员工恐惧产生的现实原因。简答题第一章1.试述工作分析的作用与意义。2.试述工作分析的含义。3.试述