影响消费者行为的文化因素PPT课件.ppt_第1页
影响消费者行为的文化因素PPT课件.ppt_第2页
影响消费者行为的文化因素PPT课件.ppt_第3页
影响消费者行为的文化因素PPT课件.ppt_第4页
影响消费者行为的文化因素PPT课件.ppt_第5页
已阅读5页，还剩11页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

影响消费者行为的文化因素 1 案例 国际化的海尔 海尔走向世界的 三部曲 第一步 创牌不是创汇第二步 先有市场后建工厂第三步 打美誉度 2 一 文化概述 一 文化的含义1 广义文化是指人类创造的一切物质财富和精神财富的总和 狭义文化是指人类精神活动所创造的成果 如哲学 宗教 科学 艺术 道德等 3 2 特点 1 习得性 2 影响无形性 3 稳定与可变性 4 共享性 5 规范性 4 二 中国传统文化与消费者行为 一 中国传统文化的特点1 讲究中庸之道2 注重人伦3 看重面子4 重义轻利 5 二 中国传统文化对消费者行为的影响1 消费行为的大众化2 人情 比重大3 消费支出的重积累和计划性4 以家庭为主的购买准则5 品牌意思比较强6 重直觉判断的购买决策方式 6 三 垮文化营销心里 一 跨国营销的必要性从企业角度看 1 市场趋向的变化 2 产品生命周期呈缩短的趋势 从消费者角度看 1 可以接触其他文化2 原产国效应 7 二 跨文化的消费者分析跨文化的消费者分析主要应注意以下几个方面 1 教育水平2 语言文字Cricket3 价值观念 8 2020 2 8 9 澳洲的7 ELEVEN二十四小时店在教育新员工的时候说 遇到抢劫的时候 对待劫匪要象对待客人一样 要什么给什么 就像对待顾客一样春天般的温暖 例如 一个售货员在店里遇上抢劫 把收银机里的钱快速的拿了出来 交给歹徒之前还问了一句 用袋子给您装上好吗 歹徒点点头 他麻利的把钱装进塑料袋中 交给歹徒 等确定歹徒走得没影儿了 他才打电话报警 为什么这样呢 因为 如果你和歹徒发生了争执 甚至反抗 你得到的将不是鲜花和掌声 而是批评和辞退 因为你将自己的生命和在场顾客的生命置于一个危险的环境中 10 4 宗教信仰5 审美观6 风俗习惯7 民族性格 11 颜色 禁忌与喜好 日本人忌讳荷花图案 梅花为不祥花英国人忌讳大象图案 不喜欢孔雀法国人忌用黑桃图案 讨厌仙鹤图案美国人忌讳蝙蝠意大利忌用菊花埃及忌讳熊猫德国忌讳核桃埃及禁用蓝色 法国忌黄色 忌用墨绿色德国忌红色 深蓝色日本忌绿色日本人喜欢樱花 法国人喜欢百合花美国人喜欢山茶花 埃及人喜欢莲花英国人喜欢蔷薇花 12 案例 看美国人 欧洲人和中国人怎么买车 13 三 营销组合要素与跨文化营销1 产品2 广告3 价格与渠道 14 案例 美国化妆品在日本为什么不受欢迎 1 美国人生产的化妆品的
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论