供电企业电力营销对策.doc

供电企业电力营销对策 供电企业电力营销对策【1】 摘要：随着我国经济社会的日益发展电力行业越来越成为国民经济的强大支撑而随着供电企业改革的深化和区域电力市场的逐步推进使得电力市场矛盾性愈发凸显从而将传统电力市场营销理念逼入“市场死角”因此要想在新形势和新变化面前站稳市场脚跟实现供电企业的发展和跨越就必须研究当前电力营销的新情况构建现代营销管路策略才能实现供电企业转型发展、跨越发展和优质发展 关键词：电力;供电企业;市场营销 所谓市场经济就是参与市场竞争的主体和客体之间都是平等的市场地位双方自由竞争、互惠发展 其中所有的一切都是围绕市场来运作这也是市场经济的最基本要求 供电企业作为传统工业经济的一员概莫能外 然而由于种种理由当前的供电企业并没有严格按照市场规律来运作与之相对应的是在经济操作过程中面对市场变化、经营意识和营销理念的落后甚至脱节如果说在短时期内还可以依靠行政干预存活和发展外那么从长远看已经束缚了供电企业做大做强实现高效发展 因此无论是从市场经济的大环境还是从企业发展的内循环开看深刻理解市场要素全面引入市场营销理念构建和完善适应市场经济发展的电力市场营销框架和市场营销体系是当前供电企业必须重视的理由 1当前供电企业存在的一些共性理由 近年来国内供电企业的综合素质都得到了较大的发展但是从纵向和历史的眼光来看仍然存在这样那样的理由并且这些理由都有着较大的共性因此有针对性地分析这些理由有助于我们更好地研究电力企业的发展脉络 1.1思想观念落后、危机意识淡薄 电力企业无论是过去计划经济时代还是现在的市场经济时代由于其特殊的机构设置和现实需要电力企业都是唯一的电力供应者消费者在供电企业面前没有其他选择的余地 在这种模式之下无法避开地带来工作人员消极怠工、作风漂浮、危机意识淡薄等行为“电老虎”的称谓就是对此种情况的描述 而随着社会的巨大变迁和人们意识的进步这种落后的思想观念已经难以推进企业的发展反而成为了制约现代企业发展的沉疴重疾 1.2管理体制存在弊端 当前供电企业当中还存在政企不分、权责不清等理由也就是说供电企业仍然不具备现代企业自主经营、自负盈亏、独立核算等多种企业要素 从政治角度来看行政干预对企业自主权的干涉从未放松 从业务角度来看统收统支、收支两条线的管理模式也对自主经营权形成了较大的不利影响 面向电力市场的营销体系尚未建立或者正在艰难中建立起来之中因此当前的体制难以有效、及时应对来自现代市场的挑战 1.3管理策略陈旧 作为企业来讲应该以市场和客户需求为前提从而决定自己的生产行为而电企的特殊性决定了以产定销也就是有多大产能就供多少电 对内缺乏有效的激励机制一些地方的二次综合加价使得客户不堪重负严重制约了电力市场的开拓 2供电企业的营销管理策略 “十二五”期间供电企业将迎来巨大的发展契机 应该在国家宏观调控电力企业的基础上将电力营销总体策略定为环保能源扩张策略具体来讲就是借助国家大力推动经济发展的有力时机加快环保、能源消费结构调整以客户消费为中心将市政、商业、居民用电作为市场发展方向在稳定工业用电基础上开拓可替代能源市场从而在提高电力终端源消费市场比例的基础上既实现社会效益又赢得企业收益 2.1打造优质产品 电作为一种产品自然就分为售前、售中和售后必须克服和转变供电企业的种种懒行惰寓管理于服务努力为客户提供优质的服务 供电企业的服务并不仅仅是为客户排除电力障碍而应该在在客户的需求、方案的设计、现场的施工、后期的验收、运转的检测等多个方面对客户提供咨询和服务从而打造服务品牌赢得客户信赖 2.2优化制约管理 要学习跟踪国内外尤其是经济发达地区的电企管理模式对内部管理进行适时调整从而适应现代企业发展的要求可以设立专门的抄表公司规范营抄秩序提高用电营抄人员的素质 要加快建章立制并严格践行落实树立对外的良好形象 2.3提高信息化水平 要积极在营销系统中推广新平台和新技术提高营销自动化水平从而提高客户满意度 在管理和使用电力营销信息化管理系统时要做到决策科学化、缴费便捷化、管理集中化和考核制度化以信息化水平的提高带动供电企业管理水平的提高 3供电企业电力营销策略的执行 3.1改良体制 过去体制建设是基于传统电力管理基础上的配置如今为适应形势发展必须要以电力营销为核心打破过去传统的条条框框重新优化配置体制架构 如加大电力预测、电力决策、客户支持、电力销售、公众形象、满意测评等方面的配置以主营系统、支持系统、监督系统为工作重点建立和优化电力营销管理体制 3.2建立多元的市场 市场必须要进行细分采取“价格扩大营销”的办法赢得更多市场份额如对大型工业用电实行超基数优惠电价稳定工业用电市场对居民用电则实行分段电价引导居民合理可续用电等 3.3加快用电推广 产品必须要有推广意识 电力资源是较为清洁的能源之一可以借助当前对环境保护的高要求与相关政府、企业和设备商合作推广电力产品引导消费逐步从燃煤、燃气走向电力消费提高电力消费配额在整个能源消费中的比重 3.4技术支持 提高营销在线监控和营销信息自动采集水平建立客户服务计算机管理系统建立需求侧管理支持系统加强对当地市场和相关市场的分析和预测工作 供电企业电力营销管理的现状及对策【2】 【摘要】随着市场经济改革发展走向深入社会对于供电企业的电力服务水平提出了更高的要求 本文分析了我国供电企业电力营销管理的现状指出了其中存在的问题从创新电力营销服务理念、加强电力营销人员素质能力培养、挖掘电力消费市场的深度潜力、扎实提升电力服务总体水平四个方面提出了改善我国供电企业电力营销管理现状的对策希望为提升我国供电企业电力营销总体水平有所裨益 【关键词】供电企业;电力营销管理;对策 一直以来我国供电企业在电力营销管理方面的短板是较为明显的特别是在营销管理所需的人财物上的投入存在明显的不足 受市场化改革不断深入影响社会各界对打破旧有电力行业垄断格局提高电力服务的愿望是非常迫切的 这就需要我们必须对供电企业现有营销模式进行深入细致的分析找寻同市场化接轨的有效接口提升供电企业电力营销管理的总体水平 1.我国供电企业电力营销管理现状分析 受各种方面因素的影响我国供电企业在电力营销管理上还存在着诸多问题 1.1居民用电市场开发较为困难 随着以太阳