调研的客观性和科学性.ppt

2020 1 30 copyright caisir厦门理工学院 厦门大学 1 永怀敬畏之心 探寻并说出事物的本来面目 市场调研的科学性和客观性 2020 1 30 copyright caisir厦门理工学院 厦门大学 2 目标 启发思维掌握市场调研的步骤和过程了解市场调研的行业的结构 提供者和使用者 掌握调研的误差类型和性质深刻理解调研的客观性和科学性 2020 1 30 copyright caisir厦门理工学院 厦门大学 3 启发思维 2006年度最大信息失真 姚明说 有人说李宇春像我 新京报 50大美女评选中 李宇春当选为中国第二大美女 2020 1 30 copyright caisir厦门理工学院 厦门大学 4 启发思维 2020 1 30 copyright caisir厦门理工学院 厦门大学 5 这年头 男女不分 是非颠倒 2020 1 30 copyright caisir厦门理工学院 厦门大学 6 信息失真层面 2020 1 30 copyright caisir厦门理工学院 厦门大学 7 市场调研的过程和步骤 2020 1 30 copyright caisir厦门理工学院 厦门大学 8 市场调研的过程和步骤 提出任务 确定问题 确定途径 调研方案 选择方法 抽样方案 实施调研 处理分析 成果提出 追踪调查 2020 1 30 copyright caisir厦门理工学院 厦门大学 9 1 我们为什么要做市场调研 2 我们要做什么样的市场调研3 值得做么 4 如何设计方案以达到市场调研的目标5 怎么做进一步的研究 2020 1 30 copyright caisir厦门理工学院 厦门大学 10 偏差一为追求步骤的具体化 而把某种特殊的调研方法的步骤作为一般的市场调研步骤如 Questionnaire偏差二详述次要环节 丢弃重要的步骤如 第一步调研方案的设计和提交又如 第一步为 客户的要求 第二步 计划建议书的提交 认识偏差 2020 1 30 copyright caisir厦门理工学院 厦门大学 11 市场调研的提供者和使用者 2020 1 30 copyright caisir厦门理工学院 厦门大学 12 市场调研的误差 2020 1 30 copyright caisir厦门理工学院 厦门大学 13 市场调查的目标 一 使得恰当精确的资料流通量达到最大 二 是访问所出的差错减到最小 误差能歪曲被调查者提供的信息并使之无效 2020 1 30 copyright caisir厦门理工学院 厦门大学 14 认识统计学上的误差 2020 1 30 copyright caisir厦门理工学院 厦门大学 15 总误差 抽样误差 登记误差 回答误差 调研者误差 调查者误差 被访者误差 不回答误差 不愿回答误差 不能回答误差 引导反应误差 非故意误差 欺骗误差 代用信息误差 测量误差 总体定义误差 数据分析误差 抽样框误差 2020 1 30 copyright caisir厦门理工学院 厦门大学 16 认识市场调研的误差 2020 1 30 copyright caisir厦门理工学院 厦门大学 17 市场调研的科学性和客观性 调研的科学性 客观性和保密性贯穿于市场调研活动的全过程 贯穿于市场调研活动的各个步骤 1 调研人员必须自始至终保持客观的态度 接受所有的事实 不论其对于预期假设是有利还是不利2 对现实的衡量应寻找准确的信息 不断改进设计及实行的技术 所搜集资料都足以反映事务的真实状态 且有益于决策的需要 3 强调道德的重要性 2020 1 30 copyright caisir厦门理工学院 厦门大学 18 应到采用科学的方法去设计方案 定义问题 采集数据和分析数据 从中取得有效的 相关的 准确的 可靠的 有代表性的 当前的信息 2020 1 30 copyright caisir厦门理工学院 厦门大学 19 潘朵拉的盒子已經開啟 有錢能使鬼推磨 選手兼裁判 廣告公司自己做廣告效果測試政黨民調中心自己做支持度調查縣市政府自己做施政滿意度調查公司客服單位自己做客戶滿意度調查