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文档简介

会所制度与程序THE CLUB POLICY PROCEDURES制度POLICY保安人员管理制度编号REF CODEYSPA/P043执行职位POSITION RESPONSIBLE保安涉及部门DEPARTMENTCONCERNED前厅部目的 OBJECTIVE：为树立良好的企业形象，维护企业财务和员工安全，维护企业秩序。执行程序 PROCEDURES：1、 工作守则保安人员必须做到：精神饱满、纪律严明、礼貌待人、反应迅速。主要任务是：保障公司财产及员工、顾客的人身安全；维护公司各项规章制度；维护公司的正常秩序。2、 保安职责 值班室应着工服，随身携带对讲机，保持通信联络；热情接待每位到来的客人，并为有车客人安排车位；停车场车辆凭派车单外出，无单者保安有权阻止其外出；不定时巡查公司营业区域，对物品，消防等进行检查，防止意外发生；营业区若发生纠纷或其他意外时，应及时劝阻和制止，并及时通知当值经理；3、 物品进出管理员工及外来办事人员出门时需自觉接受保安的检查，（离职员工须需有离职手续）；携带物件，样品等物品出门时，需有部门经理或总经理签署的出门条，经核查无误后方可出门。若员工或外来办事人员出门时不接受、不配合保安人员检查或经检查仍有疑虑者，保安人员有权不让其出门。4、 检查时应注意事项 不可触及人身；主要检查有无公司产品，工作器具等公司财物；检查时态度要谦和有礼，避免引起被检查人的误会与反感，必要时婉言说明并请其谅解；严禁公报私仇，故意刁难。5、 突发事件的处理保安应迅速组织周边力量进行阻止，并迅速拨打110报警。事情处理完毕后将事情详细经过记录在交接本上，严重事件还应保护好现场。员工与员工，员工与顾客，甚至顾客与顾客发生争吵时，保安人员应及时劝阻并制止事态的发展，必要时可通知相关职能部门解决。员工或顾客发生疾病或受伤时，应立即通知相关部门及上级领导，并迅速送往附近医院治疗。6、 工作交接 按时交接班，详细了解上班值班情况；查看保安值班交接班记录本，检查所需交接的物品；记录上级规定或指示的事项。7、 岗位巡逻规定 保安人员应坚持不定时查岗、查夜，上级领导应及时纠正保安人员的不规范行为；查岗、查夜的时间有上级领导进行安排；查勤形式可以是全面检查，也可是抽查，都需有详细查勤记录；每日查勤记录应交于部门经理审查。8、 查勤内容 房间是否正常；消防通道是否畅通；消防设施是否正常；报警系统是否正常；营业区物品是否齐全无丢失;营业区是否有安全隐患（防火、防盗）；车辆停放是否有秩序；营业区秩序是否正常；有无其他
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