业务经理岗位明细[年会讨论].doc

市场部业务经理岗位职责明细工作项目岗位职责明细工作要求及岗位操作规范核查方法一、产品销售1、制定月度、季度、年度销售计划1、销售计划严格按照公司2008年销售计划表执行。季度、年度销售计划严格遵守公司销售计划表。（2008年销售计划表见附件）2、月度计划如需调整，需在每月28日前上报给公司（副总审批，总经理及财务留档），月度销售计划可有20%以内的调幅。2、对销售计划进行达成。销售计划的达成：通过以下工作达成，但不仅限于以下工作。二、市场开拓1、市场信息档案的收集、归档。1、市场信息收集主要通过业务经理出差及展会客户接待收集。2、业务经理出差必须填写区域城市档案表意向客户表。（表单见附件）A、区域城市档案表：主要记录当地人口规模、经济水平、家具商场状况、竞争对手状况等。由业务经理填写，部长审核，并对资料进行抽查。部长不得少于5%的客户进行抽查，确保资料的真实性。B、意向客户资料表：主要记录当地对公司有意向的客户。业务经理在空白市场出差时必须拜访每天必须拜访15家客户以上，3家以上有对公司品牌意向的客户。（意向客户选择标准参照2008年公司销售政策），由部长进行核查，业务经理在日后开店中必须有70%以上客户是属于意向客户资料表中。2、市场分析及对策1、市场分析需在月度和季度工作总结和工作计划中详细体现。2、市场分析内容包括同行销售状况和市场消费状况。3、业务经理根据实际市场情况提出市场改进措施方案。3、新店建设计划并对计划进行达成1、严格按照2008年新店开发计划表执行。月度可以调整，季度及年度不得调整。2、新店必须达到公司开店标准、装修验收合格。上级领导日常走访市场对新店进行核查。（新店建设标准参见：2008年公司销售政策）3、达成状况将在绩效考核进行考核。4、老店整改1、严格按照2008年专卖店整改计划表执行。在季度计划中必须有老店整改计划，具体到整改专卖店名称、整改内容等。2、老店整改必须达到公司整改要求，按照公司要求配备产品、饰品，严格按照公司要求装修。上级领导日常走访市场对新店进行核查。3、达成状况将在绩效考核进行考核。三、市场维护1、店面维护1、对店面硬件存在的问题进行改善，主要工作项目有：对形象没达到公司要求的提出整改、对空间布局不合理进行局部调整、对产品饰品进行优化调整，以求达到专卖店最佳效果。2、业务经理出差时填写工作日志，对以上问题进行调整方案及完成时间。（工作日志见附件）3、业务经理对以上问题进行跟踪，部长进行监督抽查。2、导购培训及经营对策1、培训日常有：公司与品牌简介、产品定位、产品卖点阐述、产品原材料及工艺、销售技巧、专卖店维护知识。每个阶段培训侧重点应不一样。2、经营对策：了解经销商经营成本、管理方式、库存、市场推广等，对存在的问题进行分析并做出对策。3、以上出差时填写工作日志，记录导购培训内容及培训人员，培训人员进行签名。3、售后问题及其他问题高效解决1、业务经理出差时对专卖店的售后问题及客户其他交办的问题进行现场记录，填写内部联络表，由客户签名确认。业务经理应立即逐一解决，并跟进解决结果。部长进行监督抽查。（内部联络表见附件）2、业务经理未出差时，每周至少与本区域客户联络一次，了解客户经营状况，记录客户需解决的问题，并及时跟进解决，填写客户联络周报表。（客户联络周报表见附件）四、日常工作1、工作计划（出差计划）、工作总结（出差总结）的及时性与合理性1、业务经理每月3日前上交月度、季度工作计划。（工作计划见附表）2、出差计划、总结：业务经理出差前需拟定出差计划，计划内容包括出差线路、拟办事项、预计达成效果。出差期间严格按照出差计划进行工作，填写出差期间相关表单。出差回公司后三日之内必须上