招商部组织架构及人员编制、岗位职责-(2)精选范文.doc

.贵宇商业广场招商部组织架构及岗位职责一、 贵宇商业广场招商部人员组织构架：招商经理1名大客户招商1名品牌招商员1名招商接待员1名二、招商部人员岗位及职责：岗位名称：招商经理1人岗位职员：王峰涛直接负责人：总经理岗位职责描述：1) 根据公司制定的整体工作计划，制定贵宇商业广场招商计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月招商任务。2) 负责所划分业态、品类的市场动态进行调查分析，收集信息资料，向总经理递交分析调查报告。3) 负责按月编制招商部新商家引进计划、进行品牌结构分析、不断完善商家组合。4) 负责每周招商工作报告，（招商业绩、招商目标、个人评估、招商人员有待解决问题、未成交因素等）。5) 负责商家引进、洽谈、签约工作，选择品牌商及品牌。6) 协助招商人员引进客户加速成交，及时掌握招商人员的客户情况。7) 处理本部组员在招商过程中的突发事件及客户投诉。8) 负责向上级汇报现场招商情况。按时完成上级安排的其它工作。岗位名称：大客户招商1名岗位职员：直接负责人：招商经理岗位职责描述：1） 对贵宇商业广场的招商流程和大面积业态区域进行深入分析，确定大客户对象类型。2） 对大客户商家进行严格筛选和对贵宇商业广场项目进驻的可行性做出分析。3） 对大客户商家进行正式拜访，阐述贵宇商业广场的规划和招商政策。了解大客户商家实力、经营方式、盈利状况并填写意向商家洽谈进度表。4） 负责办理成交大客户商家的合同签定。5） 负责向招商经理汇报每天客户的情况。6） 负责对已进驻的大客户进行维护，并从中发现有可能的品牌延伸再次扩大招商成果。7） 按时完成上级交办的其他工作。岗位名称：品牌招商员 1人岗位职员：直接负责人：招商部经理岗位职责描述：1) 按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作。2) 积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的大业态品牌商家的商业信息。3) 掌握市场动态，有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，收集目标商户信息，建立详实的商户档案。4) 向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法。5) 负责办理已成交客户合同的签定。6) 负责向招商经理汇报每天客户的情况。7) 负责跟进有希望但尚未成交之大客户。8) 定期开展商家的拓展和拜访计划，并按时提供商家拜访情况报告。9) 按时完成上级交办的其他工作。岗位名称：招商接待员 1人岗位职员：朱轩直接责任人：招商部经理岗位职责描述：1) 负责业务招商部员工的考勤工作和对外联络的工作。2) 负责业务招商部办公用品领用、登记、保管、发放工作。3) 负责业务招商部各种合同、文献资料的存档保管工作。4) 负责业务招商部各种报表的汇总工作及会议纪要整理存档。5) 负责招商部租赁客户的接待讲解工作。交办的各项内勤事务。6) 负责业务招商部的来电、来函的收文、登记、回复。7) 负责准备招商会会议物资，做好招商会的筹备工作。 8) 负责选定和布置招商会会场以及参会者的邀请联络工作。9) 负责划分招商会招商人员的职责和权限。 10) 负责设立并安排招商会各小组工作及其工作流程。二、 贵宇商业广场商管部（一）人员组织构架岗位名称：商管部经理1名；商管部主管1名岗位职员：人员待聘直接负责人：总经理岗位描述：1）协助总经理负责日常工作全面统筹和阶段性工作指导。2）商家进入贵宇商业广场后，对整个商场和店铺的整个过程进行管理及监督。3）制定商场日常工作的流程，工作秩序，制定相关的商管管理制度。4）参与商城的整体的商管成本费用，拟定店铺整体租金收取及租金预算。5）分析各项工作任务及商户的经营状况，对商管中出现的问题提出意见及建议，解决商管中出现的问题。协调各部门之间的关系，协调商户关系。6）制定管理相关规定及程序，协助商户办理进场、撤场手续，督促商户服从各项管理制度。7）监管各商铺商管情况，定期分类各类报告，了解员工工作表现、人员变动、掌握商户经营情况，促销活动之成果，避免浪费，改善工作流程。8）巡视店铺员工提供之顾客服务态度、陈列技巧等，若有顾客投诉，细心聆听、查明因由，及时解决问题及投诉，保持商场之信誉及形象。9）促销工作：配合制定全年促销计划，执行各项促销活动，配合商城促销布置，参与讨论促销活动之推广计划及实施。10） 对现场管理人员进行培训，如日常工作程序，商户沟通技巧等，对店铺销售人员进行基础培训，如顾客服务技巧，商品信息，安全意识等。11） 招商部负责与商户撤场前后的整体协调工作。商管部负责整个撤场过程的统筹安排与监督。12） 商管部负责清点、保管及处理商户撤场后的遗留物品或扣留物品。财务室负责出具结算单及商户的各项费用结算工作。（二）、现场管理规范考核规定每周需完成工作事项1每周例会2各商铺每周经营情况分析3各商铺反应问题汇总及解决问题处理建议每月需完成工作事项1月度排班表2月度营运总结报告3各商铺月经营情况分析4每月部门会议5每月租金管理费等相关费用缴交情况跟进及汇总三、招商人员考核工作完成任务的认定（1） 进入商场的业主签订租赁合同（2） 开业经营三个月（3） 租金和相关费用收取到位。（4） 为公司提出合理化建议被采纳，并获得实际经济效益的四、招商人员考核招商奖金政策奖金制度主要考核标准还是以招商业绩为主1)月度完成100-200平方米招商面积按该租赁面积10元/平方米给予奖励2)月度完成200-400平方米招商面积按该租赁面积15元/平