绩效与薪酬管理模拟试卷和答案.pdf

北京语言大学网络教育学院 绩效与薪酬管理 模拟试卷一 注意 1 试卷保密 考生不得将试卷带出考场或撕页 否则成绩作废 请监考 老师负责监督 2 请各位考生注意考试纪律 考试作弊全部成绩以零分计算 3 本试卷满分100分 答题时间为90分钟 4 本试卷分为试题卷和答题卷 所有答案必须答在答题卷上 答在试 题卷上不给分 一 单项选择题 本大题共10小题 每小题2分 共20分 在每小题 列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的 请将正确选项前的 字母填在答题卷相应题号处 1 容易导致对过程的失控 产生行为的短期化倾向的绩效观点为 A 行为观 B 素质观 C 结果观 D 全面观 2 绩效管理为组织的薪酬决策 晋升决策 人员配置决策等多项管理 决策提供必要的信息 这是实施绩效管理的 A 开发目的 B 管理目的 C 战略目的 D 沟通目的 3 管理者与员工对双方协商达成的绩效计划签字确认 形成的文件叫 做 A 绩效目标 B 绩效制度 C 绩效计划 D 绩效契约 4 绩效沟通活动一般发生在 A 绩效周期期初 B 绩效周期期末 C 绩效周期期间 D 绩效周期全过程 5 管理者在年底对员工全年的工作表现进行评价时 近期表现好的员 工往往得分偏高 这体现了考核者误差中的 A 近因效应 B 对比效应 C 居中效应 D 晕轮效应 6 在能力的冰山模型中 属于深层能力特征 隐藏在水下的是 A 社会角色 自我概念 人格特质和动机 B 知识 技能与社会角色 C 社会角色 动机需要与知识技能 D 知识 技能 自我概念与人格特质 7 实行经营者年薪制不需要具备的条件是 A 明确的企业整体绩效考核体系 B 明确的经营者业绩考核指标体系 C 健全的经营者人才市场 完善的竞争机制 D 健全的职工代表大会制度 完善的却中监督机制 8 以下对绩效工资的说法错误的是 A 绩效工资制的基础缺乏公平 性 B 绩效工资过于强调个人的绩 效 C 计件工资制属于绩效工资形 式 D 绩效工资制很公平 没有争 议 9 有关奖金论述正确的是 A 与绩效挂钩 B 功能是保证 吃得饱 C 与岗位挂钩 D 功能是保证 走不了 10 以下不属于福利发展的趋势的有 A 从普惠制到重点针对核心人才的趋势 B 员工福利弹性化的趋势 C 员工福利在总薪酬中的比重降低的趋势 D 社会化的趋势 二 多项选择题 本大题共10小题 每小题2分 共20分 在每小题列 出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的 请将正确选项前的 字母填在答题卷相应题号处 多选 少选 错选均无分 11 下列关于 绩效 理解正确的是 A 绩效是员工对组织的承诺 B 绩效至少包括行为与结果两 个方面 C 绩效是组织期望的结果 D 只要努力 就一定能实现好 的绩效 12 下面关于绩效管理与绩效考核表述正确的是 A 绩效管理侧重判断与评估 B 绩效考核具有阶段性和总结 性 C 绩效管理具有前瞻性和过程 性 D 绩效考核侧重信息沟通与绩 效提升 13 绩效计划的内容包括 A 期望员工达到的工作结果 B 为达到该结果所期望员工表现出来的行为和技能 C 在绩效周期内 做什么 D 为实现绩效目标应 如何做 14 绩效评价者培训的时机包括 A 管理者刚刚到任的时候 B 进行绩效评价打分之前 C 修改或变革绩效管理制度时 D 日常管理技能培训时 15 行为锚定等级量表是一种 A 关注员工工作行为的考核方法 B 关注员工工作结果 的考核方法 C 图尺度法与关键事件法的结合 D 等级量表的设计开 始于工作分析 16 非经济性报酬包括 A 学习和锻炼的机会 B 绩效工资 C 同事的尊敬和认可 D 资历 17 经营者年薪制的构成要素包括 A 可变工资 B 浮动工资 C 基本工资 D 固定工资 18 影响企业工资水平的主要内容因素包括 A 企业所属行业 B 企业的规模 C 企业的发展阶段 D 企业决策层的工资 态度 19 将马斯洛的需求层次理论应用于薪酬管理 我们可以得出以下启示 A 注意避免由于奖金的可变性带来的风险影响员工的基本需 求 B 只有充足的激励因素才能让人得到满足 C 保障性的报酬不能太高 因为保证性的报酬激励作用不足 D 员工对于自身能力的评价很重要 组织要为达到绩效目提 供培训 20 销售人员工作的特征包括 A 工作时间和工作方式的灵活性很高 B 工作业绩通常可以用明确的结果指标来衡量 C 销售工作本身的差异性不大 D 工作业绩的取得具有风险性 三 判断题 本大题共10小题 每小题1分 共10分 正确的填T 错 误的填F 请将答案填写在答题卷相应题号处 21 全面的 绩效观认为绩效不仅包含结果与行为 也应考虑素质因 素 22 绩效指标的数目越多 考核越全面 考核结果越公正 准确 23 绩效管理处于人力资源管理系统的核心位置 与其他功能模块相对 独立 24 直线管理者只需在绩效管理过程中配合人力资源部的工作 不算责 任主体 25 岗位职责是确定绩效目标的依据 绩效目标是岗位职责的具体化 26 绩效沟通的有效形式是正式沟通 27 360度考评强调全方位客观的评价员工 并且通过反馈达到提高绩 效的目 28 员工个体绩效高时 其所在团队绩效必然也高 29 所有绩效评价方法都可以应用于团队绩效的评价 30 标杆管理的核心是模仿 容易导致企业竞争战略趋同 四 填空题 本大题共5小题 每小题2分 共10分 请将答案填写 在答题卷相应题号处 31 对评估对象没有做强制要求 但是通过努力一小部分人能够达到的 绩效水平是 32 在工作分析的基础上 对组织中不同工作的重要性 相对价值 进 行评价与排序 并划分出职位等级的过程是 33 雇员作为雇佣关系中的一方所得到的各种货币收入 以及各具体的 服务和福利之和是 34 了解一个职位并以一种格式把这种信息描述出来 从而使其他人能 了解这个职位的过程是指 35 往往要求员工在从事工作时 需要运用其上游 下游或者同级职位 上所要求的多种一般性技能是 五 名词解释 本大题共2小题 每小题5分 共10分 请将答案填 写在答题卷相应题号处 36 绩效指标 37 补偿性工资差别 六 论述题 本大题共2小题 每小题10分 共20分 请将答案填写 在答题卷相应题号处 38 试述个人绩效 团队绩效与组织绩效之间的关系 39 试述薪酬水平决策有哪三种类型 各自的优缺点分别是什么 七 案例分析题 本大题共1小题 每小题10分 共10分 请将答案 填写在答题卷相应题号处 40 王经理是某企业产品开发的负责人 在他领导的4个开发团队中 有一个团队的整体绩效始终都非常好 但有个别成员的表现却比较差 个人绩效水平常常达不到要求 另一个团队的总体绩效比较差 但是其 中的一两个成员的绩效水平却非常突出 该企业为了鼓励团队成员间的 合作 实行的是以团队为单位的奖励办法 所以 每到年底总会出现这 样的情况 对于整体绩效比较好的团队 即使个人绩效水平很低的成 员 也因为团队绩效突出而获得大笔的奖金 所以在选择团队时 大家 都希望加入该团队 因为可以搭便车 而对于整体绩效较差的团队 个 人绩效水平突出的成员却因为团队绩效不达标而得不到奖金 所以一些 团队成员强烈要求离开该团队 面对这样的局面 王经理十分苦恼 简要分析 产生以上问题的原因是什么 如何解决王经理面临的难题 绩效与薪酬管理 模拟试卷一 答 案 一 单项选择题 本大题共10小题 每小题2分 共20分 题号12345678910 答案CBDDADADAC 二 多项选择题 本大题共10小题 每小题2分 共20分 题号1112131415 答案ABCBCABCDABCDACD 题号1617181920 答案ACDABDABCDADABD 三 判断题 本大题共10小题 每小题1分 共10分 题号21222324252627282930 答案TFFFTFTFTF 四 填空题 本大题共5小题 每小题2分 共10分 31 卓越标准 32 职位评价 33 薪酬 34 职位分析 35 广度技能 五 名词解释 本大题共2小题 每小题5分 共10分 36 标准答案 所谓绩效指标 指的是对绩效进行评价的维度 也就是 说从哪些方面对工作绩效进行衡量或评估 即 评估什么 的问题 复习范围或考核目标 课件第一单元 任务二绩效指标及设计 37 标准答案 是指在知识技能水平方面没有本质差异的劳动者因所从 事的工作的工作条件和社会环境优劣不同而产生的薪酬差异水平 复习范围或考核目标 课件第十单元 任务一职位薪酬体系与职位评 价 六 论述题 本大题共2小题 每小题10分 共20分 38 复习范围或考核目标 课件第七单元 任务一团队绩效 39 复习范围或考核目标 课件第十一单元 任务一薪酬的外部竞争 力 七 案例分析题 本大题共1小题 每小题10分 共10分 40 复习范围或考核目标 课件第七单元 任务二团队绩效考核 北京语言大学网络教育学院 绩效与薪酬管理 模拟试卷二 注意 1 试卷保密 考生不得将试卷带出考场或撕页 否则成绩作废 请监考 老师负责监督 2 请各位考生注意考试纪律 考试作弊全部成绩以零分计算 3 本试卷满分100分 答题时间为90分钟 4 本试卷分为试题卷和答题卷 所有答案必须答在答题卷上 答在试 题卷上不给分 一 单项选择题 本大题共10小题 每小题2分 共20分 在每小题 列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的 请将正确选项前的 字母填在答题卷相应题号处 1 以较长的时间为单位计算员工的劳动报酬 国内常使用 薪水 一词 的是指 A 薪酬 B 工资 C 薪资 D 薪金 2 外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬 间接薪酬又称 A 福利 B 工资 C 薪资 D 薪金 3 如果某企业员工工作的业绩完全可以量化考核 而且员工的努力程 度 能力水平将直接影响其业绩水平 这种经营特点的企业 其薪酬管 理原则是实行 A 绩效工资 B 能力工资 C 年功工资 D 岗位工资 4 下列不是影响企业薪酬设定的内部因素是 A 企业的经营性质和内容 B 组织文化 C 社会政策法规 D 员工的业绩水平 5 海氏职位评价法实质上是一种评分方法 是将付酬因素进一步抽象 为具有普遍适用性的三大因素 即 A 技能水平 解决问题能力 知识水平 B 技能水平 职务责任 知识水平 C 知识水平 解决问题能力 职位责任 D 技能水平 解决问题能力 职位责任 6 非货币化的奖励形式包括 A 实物激励 旅行激励 休假奖励 奖金 B 实物激励 社会强化激励 休假奖励 象征性奖励 C 实物激励 奖金 象征性奖励 休假奖励 D 社会强化奖励 象征性奖励 奖金 休假奖励 7 企业为员工缴纳的各类社会保险费 应属于 A 工资总额 B 全员性福利 C 特殊福利 D 困难补助 8 为了确定合理的企业薪酬水平的市场定位 应进行 A 薪酬调查 B 岗位评价 C 等级划分 D 人才评估 9 平衡记分卡的四个方面指标组合成一个结构化的指标体系 相互驱 动 紧密结合并支持组织的愿景与战略 其中回答怎样满足顾客的问题 是 A 内部经营过程指标 B 财务指标 C 学习与成长指标 D 客户指标 10 下面关于岗位分类的说法不正确的是 A 岗位的纵向分级和横向分类无关 B 岗位分类是进行岗位研究的一项重要工作 C 岗位分类包括横向分类和纵向分级 D 岗位的纵向分级是在横向分类的基础上进行的 二 多项选择题 本大题共10小题 每小题2分 共20分 在每小题列 出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的 请将正确选项前的 字母填在答题卷相应题号处 多选 少选 错选均无分 11 设计绩效面谈计划时 管理者应考虑的问题包括 A 谈话目标 B 设计开场白 C 可能出现的问题 D 预期时间安排 12 团队的特点有 A 有共同目标 B 团队精神 C 有一定规模 D 可衡量的绩效目标 13 关于 素质 下列说法正确的是 A 素质是先天决定的 B 素质在一定程度上决定了人的行为 C 浅层的素质内容是可以观察的 因而可以用作考核依据 D 深层的素质内容很难或无法观察 因此与考核无关 14 薪酬的基本形式包括 A 基本工资 B 绩效工资 C 短期和长期工资 D 福利 15 确定和调整最低工资标准应考虑的因素包括 A 员工的个人意愿 B 社会平均工资水平 C 员工家属的意愿 D 管理人员的意愿 16 确定薪酬调查的范围 即确定 A 被调查的企业 B 调查的步骤 C 被调查的岗位 D 调查的时间段 17 下列属于正式沟通形式的是 A 会议 B 书面报告 C 走动管理 D 正式面谈 18 常年的激励性薪酬有 A 年度激励计划 B 月度激励计划 C 长期激励计划 D 季度激励计划 19 对于绩效管理参与者的职责 下列说法正确的是 A 需要高层管理者的支持 B 直线经理承担主要责任 C 员工只是计划的执行者 不是计划的制订者 D 人力资源管理者提供指导和必要的帮助 20 战略导向的KPI体系的意义体现在 A 具有战略导向的牵引作用 B 能够最大限度地激发员工的斗志 C 能够调动全员的积极性 主动性和创造性 D 是激励和约束企业员工行为的一种新型机制 三 判断题 本大题共10小题 每小题1分 共10分 正确的填T 错 误的填F 请将答案填写在答题卷相应题号处 21 绩效具有动态性 因此绩效目标的水平应该越来越高 22 参考考评的主体越多 考评者内部信度越高 23 每项绩效指标都需要设定基本标准和卓越标准 24 绩效管理具备引导与控制企业战略实施的功能 25 绩效目标的三个来源是企业的战略目标 部门目标和业务流程目 标 26 在绩效面谈结束前 管理者应该制定员工改进辅导计划 27 结果导向型绩效考评方法主要有劳动定额法 绩效标准法 短文 法 成绩记录法和评价中心法 28 多维绩效考核法直接把绩效与员工的行为连接在一起 29 360度考评需要保密 考评结果只有企业高层领导知道 30 书面鉴定法作为一种独立的绩效考核方法能用于对管理层的考核 四 填空题 本大题共5小题 每小题2分 共10分 请将答案填写 在答题卷相应题号处 31 考核指标与考核目的之间的相关性被称为 32 管理者和员工就绩效目标内容 应付职责和目标衡量标准进行讨论 并达成共识的过程是在确定 33 根据员工有待发展提高的方面所制定的一定时期内完成有关工作绩 效和工作能力改进与提高的系统计划是 34 一个组织针对所有员工所提供的服务来确定他们应当得到的薪酬总 额 薪酬结构以及薪酬形式这样一个过程是指 35 企业面对激烈变化 严峻挑战的环境 为求得长期生存和不断发展 而进行的总体性谋划是 五 名词解释 本大题共2小题 每小题5分 共10分 请将答案填 写在答题卷相应题号处 36 绩效管理 37 成长战略 六 论述题 本大题共2小题 每小题10分 共20分 请将答案填写 在答题卷相应题号处 38 绩效管理组织责任中各管理层级及部门在绩效管理实施中的责任分 工情况 39 员工福利的发展趋势是怎样的 七 案例分析题 本大题共1小题 每小题10分 共10分 请将答案 填写在答题卷相应题号处 40 施乐公司针对低绩效员工制定了一个相当详细的支持程序 Stone 是新加入施乐公司的销售代表 在不到6个月的时间里 公司就接到顾 客对他销售方法不满的投诉 以及上级对他未能提出足够的销售建议的 申诉 结果 他被列进为期一个月的绩效改进计划中 该计划主要是为 纠正他的上述缺陷而设计的 应Stone的要求 该计划持续一个月 如 果在这期间他的绩效仍然没有任何改进 他将被列为试用期的员工 Stone还被告知 如果他的绩效还没有任何实质性的提高 公司将解除 同他的合同 由于Stone的绩效低于公司的绩效标准 在试用期结束 时 他被解雇了 他对公司的决策不服 将施乐公司告上法庭 结果以 失败告终 请分析施乐公司得以胜诉的原因 绩效与薪酬管理 模拟试卷二 答 案 一 单项选择题 本大题共10小题 每小题2分 共20分 题号12345678910 答案DAACABBADA 二 多项选择题 本大题共10小题 每小题2分 共20分 题号1112131415 答案ABCDABCDBCABCDBD 题号1617181920 答案ACDABDACABDABC 三 判断题 本大题共10小题 每小题1分 共10分 题号21222324252627282930 答案FFTTFTFTFF 四 填空题 本大题共5小题 每小题2分 共10分 31 效度 32 绩效目标 33 个人开发计划 34 薪酬管理 35 经营战略 五 名词解释 本大题共2小题 每小题5分 共10分 36 标准答案 它是管理者与被管理者之间根据组织目标对被管理者的 工作活动 工作技能和工作产出进行持续的沟通与评价 进而保证组织 目标有效实现的管理方法与过程 复习范围或考核目标 课件第二单元 任务一绩效管理及相关概念 37 标准答案 成长战略是一种关注市场开发 产品开发 创新以及合 并等内容的战略 它又可以划分为内部成长战略和外部成长战略两种类 型 复习范围或考核目标 课件第九单元 任务四战略性薪酬管理 六 论述题 本大题共2小题 每小题10分 共20分 38 复习范围或考核目标 课件第二单元 任务三绩效管理系统 39 复习范围或考核目标 课件第十三单元 任务三福利规划与弹性福 利 七 案例分析题 本大题共1小题 每小题10分 共10分 40 复习范围或考核目标 课件第二单元 任务三绩效管理系统 北京语言大学网络教育学院 绩效与薪酬管理 模拟试卷三 注意 1 试卷保密 考生不得将试卷带出考场或撕页 否则成绩作废 请监考 老师负责监督 2 请各位考生注意考试纪律 考试作弊全部成绩以零分计算 3 本试卷满分100分 答题时间为90分钟 4 本试卷分为试题卷和答题卷 所有答案必须答在答题卷上 答在试 题卷上不给分 一 单项选择题 本大题共10小题 每小题2分 共20分 在每小题 列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的 请将正确选项前的 字母填在答题卷相应题号处 1 评价结果相对缺乏客观性 不适合与薪酬等结果应用方式相结合的 绩效观是 A 行为观 B 素质观 C 结果观 D 全面观 2 通过绩效管理可以发现和衡量员工的不足之处 进而进行有针对性 的培训与开发以保证个人绩效与组织绩效的持续性改进 这是实施绩效 管理的 A 开发目的 B 管理目的 C 战略目的 D 沟通目的 3 比赛时 如果前面的参赛选手水平都较高 那么跟在后面的水平略 差的选手在得分上往往更低些 这体现了考核者误差中的 A 近因效应 B 对比效应 C 居中效应 D 晕轮效应 4 最常用的绩效评价主体组合为 A 上级与自我评价结合 B 上级与下级评价结 合 C 下级与自我评价结合 D 下级与客户评价结 合 5 使用行为法进行个体绩效评价时 考核者要评价的是员工行为的 A 结果 B 时间 C 内容 D 频率 6 以下属于交替排序法的特点的是 A 针对单个指标一一进行 人员间两两比较 对比充分 B 结合了行为描述与等级量化的优点 结果精确 C 从优劣程度最极端者开始入手 着眼于相对性进行考核 D 考核对象最终都会被归入到某一绩效水平区间 并且各个 水平分布上人数可以预知 7 薪酬调查的作用和目的是 A 可以获得相关企业的薪酬水平 以及跟其薪酬激励机制所 相关的一些信息 B 调查结果可以作为企业制定自己薪酬政策的一个强有力的 依据 C 薪酬调查可以达到两个均衡 内部的均衡和外部的均衡 D 以上都是 8 考评是一项非常细致的工作 必须按步骤进行 首先要 A 确定考评基础 B 实施评价 C 制定改进计划 D 进行绩效面谈 9 团队工资的主要组成要素不应当包括 A 基本工资 B 激励性工资 C 技术工资 D 绩效认可奖励 10 以下对于福利的理解不正确的是 A 福利与薪酬的其它部分相比 只是对员工的小恩小惠 B 福利是总报酬的一部分 C 福利不是按照时间来给付的 D 福利大多数为非现金的形式 二 多项选择题 本大题共10小题 每小题2分 共20分 在每小题列 出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的 请将正确选项前的 字母填在答题卷相应题号处 多选 少选 错选均无分 11 结果型的指标在设置标准时 一般会 A 采用量化指标标准 B 采用描述性指标标准 C 设定基本标准 D 设定卓越标准 12 绩效管理制度设计中的内容包括 A 绩效管理方法 B 绩效评价周期 C 绩效评价指标与标准 D 绩效评价对象 13 绩效管理导入培训的内容包括 A 对员工的工作技能进行培训 B 在全体员工中渗透和阐释绩效管理理念 C 在实施绩效管理前对员工进行系统性教育 D 对管理人员进行绩效管理制度的教育培训 14 绩效沟通的目的在于 A 严格执行绩效计划 杜绝变 更 B 及时发现问题 纠偏调整 C 对员工进行严格监控 D 与员工交流工作信息 15 关于福利的说法不正确的是 A 福利是总报酬的重要组成部分 B 福利大都表现为非现 金的收入 C 福利是总报酬中可有可无的部分 D 福利通常采取间接的 形式发放 16 确定职位评价要素和指标的基本原则包括 A 少而精原则 B 可比性原则 C 精确性原则 D 综合性原则 17 绩效指标的常用类型包括 A 结果指标 B 行为指标 C 素质指标 D 经济指标 18 构建薪酬模型要考虑的战略性问题包括 A 薪酬管理和实施 B 内部一致性 C 外部竞争力 D 员工贡献 19 薪酬调查的作用包括 A 为企业调整员工的薪酬水平提供依据 B 为企业调整员工的薪酬制度奠定基础 C 有主意掌握薪酬管理的新变化与新趋势 D 有利于控制劳动力成本 增强企业竞争力 20 专业技术人员的工作特征包括 A 与产品的完美性相比 专业技术人员更重视新产品是否能 盈利 B 管理者难以监督其工作 C 对专业和技术的认同程度往往要比对企业经营目标的认同程 度要高 D 经常面临知识和技术更新问题 三 判断题 本大题共10小题 每小题1分 共10分 正确的填T 错 误的填F 请将答案填写在答题卷相应题号处 21 用结果衡量绩效是绩效评价中最客观 最公正的 22 绩效目标只与岗位职责有关 无需考虑组织战略因素 23 组织设计与业务流程是绩效目标分解 指标选择 标准设定的基础 条件 24 正所谓 长痛不如短痛 绩效管理的变革应迅速 高效 25 绩效计划是管理者与员工的双向沟通过程 所以只需要直线经理和员工参与 26 管理者需要了解自己的指导风格并选择合适的时机对员工进行绩效 辅导 27 在绩效面谈中 管理者应该避免负面反馈 28 绩效评价结果的应用主要体现在薪酬 职位变动与员工发展三个方 面 29 不良事故考核法一般用于对重要工作内容的考核 30 关键绩效指标是通过分解公司战略目标而得来的 四 填空题 本大题共5小题 每小题2分 共10分 请将答案填写 在答题卷相应题号处 31 管理者与员工在共同工作的过程中分享各类与绩效有关的信息的过 程是 32 在绩效周期结束时 由管理者和员工使用既定的 合理的评价方法 与衡量技术 对员工的工作绩效进行评价的过程是 33 企业在产品本身的质量大体相同的情况下 以低于竞争对手的价格 向客户提供产品的一种竞争战略是 34 企业在确定薪酬水平时 是根据职位或员工的类型或者是总薪酬的 不同组成部分来分别制定不同的薪酬水平决策是指 35 在其他情况保持不变的情况下 增加一个单位的人力资源投入所产 生的收益增量是 五 名词解释 本大题共2小题 每小题5分 共10分 请将答案填 写在答题卷相应题号处 36 强制分布法 37 团体人寿保险