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实习报告XXXXXXXX从2012年7月份入职XXXXX以来，一年的时间如白驹过隙，刚入职时候的青涩、稚嫩的画面仍然非常鲜活，历历在目。一年的时间说长不长，说短不短，长是因为相对于大学而言，这已经是四分之一个大学时光；说短的话，参加工作的年限依然比较短促，工作经验仍然不足。回顾这一年，在各级领导的悉心关怀和指导下，在同事们热情的帮助下，许多的业务技能都得到了极大的锻炼，业务水平也得到了很大的提高。同时，无论是我的思想、工作、学习、生活情况都有了很大的转变，变得更加融入单位的生活，更加适应社会的需要了。这些变化，都是和领导的大力关怀和指导、同时的热情帮助以及自身的努力分不开的。在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢，谢谢！我曾在XXXXX的营业班、配电班、综合部分别轮岗实习过，下面，我将自己在XXXXXXX一年以来的思想、工作、学习情况作一个简单的总结。一、思想上理论联系实际，将思想意识紧密地和工作联系起来。我不仅完成了从大学生向社会人的思想转变，而且深刻体会到了“以客户为中心”，客户至上的思想理念。大学生有着蓬勃的朝气和活力，有自己的个性和想法，但是难免会有些浮躁。在这一年的时间里，我不仅平复了自己刚出社会时浮躁和较为激进的心态，纠正了一些不切实际的幻想，摆正了自身的心态，同时意识到只有脚踏实地，勤奋工作，不拖拉、不计较、不耍小脾气，才能实现自我的最大价值。在实习岗位上，能够想客户之所想，急客户之所急也是至关重要的。低压业扩报装的前台受理工作并不复杂，但流程较长，难免会让客户等待时间过长，出现抱怨情绪。这时候如何与客户交流，如何缓解客户情绪，让客户有宾至如归的感受是至关重要的，也是很能磨练人的。以此为起点，我在低压报装业务岗实习时间就长达九个月，各种形形色色的客户，不同的人有不同的性格、处事、故事，让我更加深刻认识到以客户为中心的重要性。二、工作上扎实肯干，努力做到多听多问多想，条件允许的还要多操作。工作上，我扎实肯干，以自身优势弥补工作经验的不足，从不以大学生的身份自居，而是时刻提醒自己，在XXXX中自己就是一个小学生。切实做到低姿态、低要求，将自身的所学和工作岗位有机结合起来。工作并不如想象中的轻松自在，在业扩岗位上一旦忙碌起来，再次清闲下来可能就是下班时间。在这样忙碌的工作状态中，如何做到劳逸结合和有机调节自己就是非常重要的。工作中从不抱怨工作中的苦和累，而是看到工作的充实和快乐，并将快乐的情绪带到工作中，感染到客户中去。作为一名刚刚毕业的大学生，有四年的专业知识，同时在法学专业知识领域抱有很强的自信。但是毕竟目前所从事的岗位和我的专业知识相去甚远。所以在XXX的很多理工科方面的知识较为欠缺，理解起来也较为吃力。面对这种情况，在接触到新的陌生领域时，我虚心向老员工请教学习，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，让自己尽早、尽快地熟悉工作情况，少走弯路。实习期间，我主要分为如下几个阶段：第一阶段是在XXXXX的统一安排下在武装部进行的集中培训。培训期间，我对XXXXXX的基本情况及各项规定制度有了初步的了解，并结识了一大批很好的同事和朋友，为日后的工作生活下了坚实的基础。第二阶段是在XXXXX营业班进行实习。在营业厅的实习的时间最久、收获也最大，以前我从没有过一次这么亲密与客户进行面对面接触交流的机会，在这个学习过程中，我用最有激情和活力的状态去迎接每一个客户，用最大的热情去工作。每天我都给自己定一个目标，就是让客户能够开开心心的进到营业厅，开开心心地离开营业厅。第三阶段是在XXXX的配电班进行实习。在一个和我原来专业完全没有交集的部门进行实习，一开始是相当吃力的，不仅要很好理解如何理解和绘制单线图，而且还要能够做到学以致用，不会看，还要会用。在配电班，我不耻下问，虚心向每一位老师傅学习，认真做好每天的工作，最后在负责客户停用电通知事宜的时候还收到了客户的表扬信。第四阶段是在XXXX的综合部实习。综合部的事情比较繁杂，事无巨细均要做好做足，这对于男生的我来说有一定难度。但是，身在这个岗位就要热爱这个岗位，我充分发挥男生的优势，并向女生的细心学习，做到宏观把控，微观细调。三、生活上，完成学生角色的转变，完全进入工作状态。生活上，我洁身自好，遵守党纪国法，时刻以一个工厂党员的身份要求自己，做到演绎律己，宽以待人。我时刻要求自己，见到同事要问好，见到领导要鞠躬，见到陌生人也要微笑，保持良好的人际关系和交流沟通渠道。文化娱乐中，我将自己喜欢音乐，喜欢乐器演奏的爱好和特长充分发挥出来，积极参与单位举办的文化娱乐活动，将自己的欢乐播撒出去。收获到满满的快乐！短短一年的时间，时间虽然不长，但收获很多。虽然在各级领导和同事的帮助下，取得一定的成绩，但是我深知自己还存在一定的缺点和不足，主要表现在以下几个方面：一、电力专业知识相对来说还是比较薄弱，不能够学以致用。对很多理工科的知识理解起来还有困难；二、工作中工作任务繁多，自己有时候仍然不能完全理顺理清，部分较细较杂的的工作可能会遗漏。一路走来，这一