「许晋—轻轻松松做中层」.doc

许晋轻轻松松做中层视频1：第一讲 做好中层定位 轻轻松松做中层（一）中层中坚、中艰、中煎、中间1、 随时随地把你的上级思考的问题放在你重中之重，把你的上级要放在第一位，2、 要关心你的团队，要把下属放在眼里，要把下属想要的，随时装在你心里，3、 要把你的跨部门沟通的业务经理放在眼里，他们想要什么，他期望你做怎么做。4、 自己要学会轻松和微笑，经常微笑，就是让你轻松起来的方法。中层干部的压力及管理现状3种中层干部如何应对管理压力：1种：业务骨干、技术能手把学会带团队作为你的主要工作，而不是像以前那样，把干好业务工作作为你的主要工作。2种：公司的老人 主动应对公司的变革，积极应对公司的创新。3种：空降兵 凡事空降在一个企业做中层的，你一定要先融入团队。要同流才能交流，交流才能沟通。第二讲 做好中层定位 轻轻松松做中层（二）轻轻松松做中层的三种思维：1、 一的思维：执行思维对上级永远说“YES”。日本2、 二的思维：创新思维要么“YES”，要么“NO”。欧美3、 三的思维：沟通思维表达出来的，与内心想的不一致。中国当我们与上级沟通的时候，尽量用一的思维，体现出执行力。与下级相处尽量要用三的思维。阴阳对立统一。中层管理者角色认知：工作学习力一、 学习的思维：1、 学历 能力， “学”的东西要让你更“能”；2、 知识 智慧，学以致用，要学会“悟”，变成自己的能力；3、 过去的经验 未来的挑战。二、 跟谁学？跟你身边最优秀的人学习：卓有成效的学习方法：1、 标杆学习：、找实杆（身边的人），、找远杆，、找虚杆（自己五年后做什么）2、 团队学习：、头脑风暴法，、养成习惯，、培养学习氛围。3、 案例学习：、没有找到发生这件事情的原因，不放过，、没有找到改进措施，不放过，、没有找到当事人或责任人，不放过。深入实用的学习道理：变易学的是趋势，不易在趋势中找到规律，易简在规律中找到一个适合自己团队的操作方法。中层工作价值观：一、 不仅要说什么，更要做什么。二、 我们要善于发现别人的优点，善于激励别人的优点，善于利用别人的优点。三、 要有包容心。第一难容的是：容人之长，第二难容的是：容人之错，怎样来容人之错：1、 错误其实就是一个团队创新的来源，2、 容忍别人犯错误，实质上就是让别人多干活，3、 容忍别人犯错误，也是在成长自己的包容心。第三难容的是：容人之异，当我们看不惯别人的时候，不是别人的问题，而是自己的问题。第四难容的是：容人之短，不要拿自己的长处来要求别人。视频2：中层管理者角色认知：工作职责的影响职责做什么？目标做到什么程度？计划如何去做？考核有没有做到？第一个方法：岗位职责，尽量不要超过五条，超过五条就不叫岗位职责。如果超过五条，请把工作职责与工作条例分开，条例是不需要考核的。第二个方法：岗位职责最好是部门经理来做，甚至是部门经理跟员工一起来做。须报人力资源部门审批。第三个方法：岗位职责里不能有“其他”，可以变通为“直线上级临时安排的任务”。第四个方法：作为部门经理，一定要有带团队的岗位职责。我们要重点关注骨干员工，把精力放在骨干员工身上。用骨干员工来带领新员工；用骨干员工来影响老员工。我们有目标吗？如何设定目标？目标的类型1、 达成型工作目标2、 解决问题型工作目标3、 例行型工作目标设定目标的步骤和方法：1、 解读公司的战略，2、 SMART原则，S明确具体的（S pecific）,M可衡量的（M easurable）,A可接受的（Acceptable），这是目标管理的核心R现实可行的（Realistic），T有时间限制的（Timetable）。一定要明确到每个月的每一天3、 匹配资源，4、 协调一致，5、 书面确认。部门以上的目标应从上往下推，部门以下的目标应从下往上推。第六讲 提升团队绩效 轻轻松松做中层（下）目标管理的核心：完成后有奖励，完不成有惩罚。从目标到计划：计划P执行D检查C处理A。检查是最重要的，关键。员工只做你检查的事。计划就是把目标转换成每一天的行动。确定目标的行动计划（5W1H）：Who、Where、When、What、Why、How。目标跟进三张表1、 工作计划表，2、 项目进度表，3、 问题反馈表。检查经常问员工的三句话：1、目标进展到什么程度了？2、发生了什么问题？（不要问为什么）3、准备怎么调整计划或者准备怎么做？还可以再加一句：什么时候给我反馈？一定要养成向上级反馈的习惯。向上级反馈的方法：1、 明确沟通汇报的机制，2、 养成主动汇报的习惯，3、 提问题不要忘记提解决方案，（1.一定要写出来，2.一定要提三个以上的解决方案，3.提方案的方法：图表法、案例法、数字法、对比法）4、 寻求领导支持（寻求点资源）。视频3：第七讲 做好员工激励 轻轻松松做中层（上）自己眼中的我，别人眼中的我，事实眼中的我，三者是否一致，是否平衡。皮格马利翁效应：激励的源头：1、对方想要的；2、对方感受到的。激励的原则：1、 激励要因人而异，马斯洛需求层次理论；l 对大部分员工来讲，最好的激励还是在物质上的激励。l 每一个人在每一个时间段，他所期待的需求是不一样的。l 激励员工时，需求层次越往上，越需要满足精神上的需求。2、 激励的是别人想要的，3、 激励尽量要公开化，4、 激励要制度化，5、 激励内容要清楚。第八讲 做好员工激励 轻轻松松做中层（下）什么是PMPMP：MP：马屁PMP：拍马屁MPMP：猛拍马屁PMPMP：拼命拍马屁PMP激励的方法：1、 PMP不仅对上级，还要对身边所有的人，（养成一个说好话的习惯，）2、 PMP不仅关注结果，还要关注过程；3、 PMP一定要真诚，要关注到别人的细节变化；4、 PMP一定要说出来，（价格从高说，年龄从低说）5、 多谈对方过去成功的经历。将自己降为学生，向别人、或向员工请教他过去的成功经验或者经历。6、 一定要变成别人的粉丝，然后问他对未来有什么规划。7、 期待别人做一些他轻易就能做到的事。第九讲 与上级有效沟通 轻轻松松做中层（上）跟上级沟通的核心：四个代表：代表公司的利益，代表高层意志，代表团队的价值，代表经营的思想。绩效是根本，执行是基础，沟通是方法。老板性格分析：自己内心对外表现希望下属1精力旺盛善于规划执行力强2追求完美很少激励多做少说3忧患意识追求变革主动汇报和上级沟通的六个原则：1、 是非的原则，特别是大是大非的事情，要有职业道德。第一个，违背国家的法律、法规的事情一定不能做；第二个，职业化是你的职业底线；第三个，重大的事情通过一晚上的时间再来做决定。2、 立场的原则，第一个，站在老总的角度来跟公司的人员沟通；第二个，千万不要在员工面前抱怨；第三个，一定不要在背后说老总的坏话。3、 责任的原则，承担责任，就是对事情的结果负责。视频4：第十讲 与上级有效沟通 轻轻松松做中层（下）4、 对错的原则，第一句话，上级是对的；第二句话，如果上级错了，参照第一句话。5、 建议的原则，.建议写出来，.提3个以上的建议，.尽量用图表法、对比法、数据法、案例法，.提建议的时间、地点、领导的情绪、沟通的方法。6、 风头的原则，一定要学会内敛，要向内求，而不是向外求。第十一讲 修炼自我心态 轻轻松松做中层（上）“元亨利贞”带给我们的启发：元：是开始、创始，春季，早晨，亨：是通达，夏季，中午，利：是收获，秋季，傍晚，贞：是正固，冬季，晚上，启发：大舍大得，小舍小得，不舍不得。“吉凶悔吝”带给我们的启发：出了问题，我们要向内求智慧，而不是向外求智慧。中层干部需要修炼的三个心态：1、 积极的心态：任何问题我们都是积极的去寻求解决问题的方法，而不是埋怨、抱怨发生问题的原因。积极心态修炼的方法：.跟积极心态的人交朋友，.积极心态一定要锻炼身体，.一定要多接受积极的信息，少接受消极的信息（a.少看电视，尤其是少看电视剧；b.少上无聊的网；）。2、 坚韧的心态：就是带有爱心的坚持一项事业，不仅能改变你，还能改变你身边的人。就是一定要坚持。坚韧的心态修炼的方法： .坚韧的心态从自己的爱好开始， .坚韧的心态从小事做起，就是养成一些好的习惯， .坚韧的心态一定要有爱。3、 责任的心态：对事情的结果负责；自己的事情自己做，自己的事情出了问题自己担。父母对孩子常说的三句话：农村的父母城市的父母1你读书，你学考到哪儿，我送到哪儿，你的未来靠你自己。宝宝，你只要好好学习，其他的事情你就不要管了，。孩子的责任心2孩子，你出去能怎么闯，就怎么闯，但是千万不要害人。宝宝，你出去不要欺负小朋友，但是如果别人欺负你，你也要揍他。学会舍得