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大盛管理培训课程 主讲 王兵2013年月日 王兵个人简历 管理的概念 什么是管理 管理是为了实现某种目的而进行的决策 计划 组织 指导 实施 控制的过程 管理的目的是效率和效益 管理的核心是人 管理的本质是协调 协调的中心是人 管理的真谛是聚合企业的各类资源 充分运用管理的功能 以最优的投入获得最佳的回报 以实现企业既定目标 企业管理的具体内容 1 计划管理通过预测 规划 预算 决策等手段 把企业的经济活动有效地围绕总目标的要求组织起来 计划管理体现了目标管理 2 组织管理建立组织结构 规定职务或职位 明确责权关系 以使组织中的成员互相协作配合 共同劳动 有效实现组织目标3 物资管理对企业所需的各种生产资料进行有计划的组织采购 供应 保管 节约使用和综合利用等 4 质量管理对企业的生产成果进行监督 考查和检验 5 成本管理围绕企业所有费用的发生和产品成本的形成进行成本预测 成本计划 成本控制 成本核算 成本分析 成本考核等 企业管理的具体内容 6 财务管理对企业的财务活动包括固定资金 流动资金 专用基金 盈利等的形成 分配和使用进行管理 7 劳动人事管理对企业经济活动中各个环节和各个方面的劳动和人事进行全面计划 统一组织 系统控制 灵活调节 8 营销管理是企业对产品的定价 促销和分销的管理 9 团队管理指在一个组织中 依成员工作性质 能力组成各种部门 参与组织各项决定和解决问题等事务 以提高组织生产力和达成组织目标 10 企业文化管理是指企业文化的梳理 凝练 深植 提升 是在企业文化的引领下 匹配公司战略 人力资源 生产 经营 营销等等管理条线和管理模块 干部四类 1 独立发现问题 独立解决问题 不要上司操心考虑 2 不能独立发现问题 但能独立解决问题 3 不能独立发现问题 不能独立解决问题 但在上司的帮助下能解决问题 4 不能独立发现问题 不能独立解决问题 在上司的帮助下仍然解决不了问题 每天工作十件事 1 工作的数量 2 工作的品质 3 成本控制 4 安全 5 环境 6 工具设备保养维修 7 员工培训 8 纪律 9 沟通与人际交往 10 改善 管理人员扮演的十大角色 1 计划员 周密计划 2 指挥员 指挥有序 3 教练员 教育培训 4 保安员 产品 人身 5 保姆 指定人当指导 6 服务员 主动帮助员工 协调关系 7 促销员 公司任务 公司形象 个人形象 8 淘金人 发现下属的闪光之处加以表扬 9 传教士 教员工做人做人的理念 10 协调员 沟通 管理人员的四大职能 一 1 计划 制订日 周 月 季度 年计划并加以实施 2 组织 人力 物力 财力一定要组织好 3 领导 时刻起到领导带头模范作用 认真领导好自己下属坚决执行公司各项决策 4 控制 方向 动力 成本 人员等 方向 时刻起到本单位的掌舵人 船在大海中航行 掌舵人特别关键 动力 有压力才有动力 在公司生产赶货期间 要经常给你的直接下属施加压力 给你的下属谈谈假如货期延误 公司的直接经济损失有多大 成本 在工作期间 做任何事情都要做到勤俭节约 降低成本 坚决杜绝铺张浪费 人员 观察好本单位人员的言行举止 思想 行为准则等 管理人员的四大职能 二 1 计划 P 2 执行 D 3 检查 C 4 改善 A 员工永远不会按照你的想法去做事 而是按照你的检查去做事 管理干部具备的五大能力 1 计划能力 2 分析判断能力 3 说服能力 4 总结归纳能力 5 帮助和指导能力 干部必修的领导才能 1 编制计划 2 执行追踪 3 士气激励 4 部属培育 5 监督检查 6 说服能力 优秀主管特质 1 客观公正 2 勇于担当 3 诚实守信 4 乐于育人 5 积极进取6 和谐人际 7 敢于要求 8 拥有专长 结论 成功 莫过于就是自己的态度了 只要态度端正 成功自然会降临到你身上 态度决定一切 积极自信结缘成功 优秀主管特质 在历史和我们的现实中 由于对生活 学习 工作 事业抱消极态度 最后碌碌无为者 不计其数 而抱积极态度 不懈奋斗 最终成功者 比比皆是 马克思曾经说过这样一句话 成功的路上有许多条歧路 只有勇敢的人才能到达光辉的顶点 的确 成功路上都是坑坑洼洼 只有靠自己的正确的态度 才能获得成功 干部应有的工作理念 1 你是来解决问题的 不要成为问题的一部分 2 创造性工作 认真做事 只能把事情做对 用心做事 才能把事情做好 3 不许错 速度快 没理由 4 多做 多累 多错 多学 多思 多得 对企业对工作的态度 1 积极认同 2 不找借口 3 注重结果 4 用不抱怨 5 追根究底 结果导向 100000000 没有1 再多0也没有用 成功找方法 失败找理由 经常抱怨人的人 是最不讨领导喜欢的人 对待同仁的态度 1 尊重 体谅上司 2 善待 协调同事 3 关心 指导部署 职业伦理 大小有序 长幼有别 对待客户应有的态度 1 客户不一定永远的对的 但是 永远是第一位的 2 站在客户的角度考虑问题 3 客户投诉是改善的开始 4 CI CS CLCI 企业形象识别 CS 客户认同满意度 CL 客户忠诚度 干部自我五项管理 1 情绪管理 2 健康管理 3 时间管理 4 知识管理 5 职业生涯管理 加速成功的五种习惯 1 保持激情 有激情 你才有动力 才能感染自己和其他人 2 做事专注 抓准一个点 然后像钉子一样钻进去 做深 做透 3 执行力 知道更要做到 4 学习的习惯 学习的便宜的投资 5 反省的习惯 事不过三 经常反省自己的得失 会使自己成功得更快一些 什么是重磅人才 1 表现出对自己工作的珍惜与重视 2 不拒绝重任 不逃避责任 3 立即行动 严守时间 4 进跟主管 与同仁分享成功 5 冷静果断 6 善于取得资讯 7 分享工作乐趣 破领一族 1 过于安分守己 不主动承担额外工作 2 拒绝变革 3 学习停滞 4 遇到问题一味指责 挑剔 抱怨 却无解决之道 5 对部署只会要求 不懂激励 6 相对的高薪 高职 如果你具备二个条件 你就准备走人吧 那些人将会被辞退 1 将错误归罪于上司和下属 2 总询问 怎么办 的人 3 把 做