公共关系实务试卷 (五).doc

复核总分 复核人 2012 年 6月江苏省高等教育自学考试总 分题 号一二三四五题 分0000000000合分人得 分一、填空题（每空 1 分，共 5 分）得分评卷人复查人1公共关系的客体是 。2道德手段属于社会关系调节手段中的 调节手段。31923年，伯纳斯开始撰写 一书。1928年，该书脱稿。4按照物质形式对传播媒介分类，可分为符号、一般实物和_三类。 5公共关系以不断 为灵魂。二、单项选择题（每小题 2 分，共 20 分）在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内。得分评卷人复查人6公共关系既要对组织自身负责，也要对_负责。（ ）A政府 B公众 C企业D公众人物7率先创办国内第一个公共关系专业的大学是（ ）A北京大学B南京大学 C复旦大学D深圳大学8作为一门学科的公共关系学产生于（ ）A19世纪20年代的美国 B20世纪20年代的美国 C19世纪20年代的英国 D20世纪20年代的英国920世纪80年代以“公关三要素”为核心的定义是_提出。（ ）A居延安 B伯纳斯 C胡明耀 D艾维李10美国公共关系协会成立于（ ）A1948年 B1958年 C1987年 D1947年11公共关系专门研究（ ）A组织与公众之间传播沟通问题 B组织与公众之间关系稳定问题 C组织与社区之间的交流沟通问题 D组织与消费者之间传播沟通问题12公共关系的策划是从_ 开始的。（ ）A目标确定 B资料分析C公众辨认D主题设计13公共关系的主体是（ ）A社会组织 B公众 C政府 D社区民众14不属于公共关系作用的是（ ）A应变作用 B监测作用C参与决策作用 D调节作用15金融企业公共关系属于（ ）A对象公共关系 B主体公共关系C功能型公共关系 D作用型公共关系三、多想项选择题（每小题 3 分，共 15 分）在下列每小题的四个备选答案中选出正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内。得分评卷人复查人16实事求是三原则分别为（ ）A先有客观事实，后有公共关系 B先有公共关系，后有客观事实 C必须全面、深入地掌握事实 D必须实事求是地报告事实17当今环境变化的特征为（ ）A超常速度 B超常规模C超常变化 D无序18“全员公关”需要牢记的原则有（ ）A规范化原则 B礼貌化原则 C恪守谅解原则 D公正原则19不属于“四高”组织中“四高”的是（ ）A高知名度 B高成本C高品牌排行 D高消费20沟通性会议包括（ ）A礼节性聚会 B“对话”C例行性会议 D代表大会四、判断题（每小题 1 分，共 5分）在题后的括号内，正确的打“”，错误的打“”。得分评卷人复查人21关系的情感管理是一种“热”管理。（ ）22消费者关系是组织外部公共关系中最重要的一类。（ ）23社会组织的工作总目标是组织生存的根本原因。（ ）24舆论之凝结的作者是艾维李。（ ）25.现代意义的公共关系首先在英国问世。（ ）五、名词解释（每小题 3 分，共 6 分）得分评卷人复查人25新闻发布26公共关系策划：得分评卷人六、简答题（每小题 4 分，共 20 分）复查人28简述公共关系产生的条件。 29简述公众的特征。30简述公共关系“四步工作法”。31简述危机传播管理的基本程序。32采集信息的渠道有哪些？ 六、论述题（每小题 6 分，共 18 分）得分评卷人复查人33试述公共关系的职能。34试述公共关系调查的指导原则。35试述公共关系的形态特征。八、案例分析题（共 11 分）得分评卷人复查人 22案例：本店绝不食言香港有一家经营强力胶水的商店，坐落在一条鲜为人知的街道上，生意很是冷淡。店主人经过调查了解，原来是因为商店位置偏僻没来往人员少，店面的社会知名度不够。于是他想了个办法，准备搞个有影响的活动提高店面的知名度，以此来吸引顾客。有一天，这家商店的店主人在商店门口贴了一张很醒目的布告：“明天早上九点，在此将用本店出售的强力胶水把一枚价值4500美元的金币帖在墙上，若有哪位先生，小姐用手把它揭下来，这枚金币就奉送给他（她），本店决不食言。“这个消息不胫而走，迅速传遍了附近即使公里范围内的地方。第二天，好奇的，碰运气的人们将这家店围得水泄不通，媒体也得到消息，几家知名的电视台的录像车也来了。这时，店主人在众目睽睽之下拿出一瓶强力胶水，先是高声重复广告中的承诺，接着便把金币涂上胶水贴在墙上，让大家尝试把金币揭下来。人们一个接一个的来尝试，结果金币纹丝不动，这一切都被录像机摄录入了镜头，成为当天一大新闻。这件事连续几个星期成为人们谈论的 话题，这家商店的强力胶水从第二天开始销量大增。 （1）请分析案例中店主借以宣传的媒体的特点。（2）案例活动成功的因素有哪些？注：一 案例(阅读)分析题。要求基本同上。若提供的案例、阅读题材内容较多，则排版要紧凑、用楷体5号，且保证有足够的答题空间。二 其他