统一超商的企业文化.ppt

統一超商的企業文化 報告大綱 內容 壹 前言貳 企業文化的內涵參 如何形成具競爭力的企業文化肆 統一超商的企業文化伍 統一超商 麥當勞 中鋼企業文化之比較陸 結論 壹 前言 一 前言 味全與統一決勝的關鍵 企業文化企業文化的內涵及影響力統一超商的企業文化與比較 貳 企業文化的內涵 一 什麼是企業文化 企業內部對於經營行為判斷的思想性 價值性及系統性的精神淵源 企業文化也是一股無形的精神淵源 能提升企業的市場競爭力 耶魯大學歐斯特教授認為 企業文化是使一個公司在相當一段期間內超越其同行的 關鍵成功因素 之一 一 什麼是企業文化 企業文化就是指企業組織經過長年的傳統浸染 逐漸使所有從業人員擁有一個共通的價值觀與行動模式 二 企業文化的重要性 張忠謀說 企業文化可說是企業的靈魂 影響企業成敗也影響整個社會 沒有企業文化的企業就像沒有靈魂的人 如同行尸走肉 不知為何而活 人生的目標是什麼 沒有企業文化的企業也就沒有所謂的永續經營 指導理念 指導的文化日常的企業文化 三 具體構成企業文化的因素 四 企業文化的種類 第一類 具有活力的企業文化第二類 官僚氣息濃厚的企業文化第三類 消沉的企業文化 五 企業文化的構成要素 五 企業文化的構成要素 五 企業文化的構成要素 五 企業文化的構成要素 五 企業文化的構成要素 五 企業文化的構成要素 五 企業文化的構成要素 五 企業文化的構成要素 五 企業文化的構成要素 六 形成企業文化最重要的因素 最高經營決策者之策略決定及領導統御模式 保守者 企業文化走向消極的方向 樂觀 積極進取者 企業文化與經營策略必定較具改革性與靈活性 參 如何形成具競爭力的企業文化 一 傳承創業者的經營哲學 整理創業者的經營體驗 心得 成為座右銘 哲學觀 或經營理念 高清愿先生 誠實苦幹 二 確認企業存在的價值 受到社會的接納與肯定利潤回饋股東報酬回饋員工滿足顧客的需求 企業需要合理的利潤 而 人 是創造利潤的關鍵 企業之用人政策關乎企業文化及企業之發展 統一超商的用人政策 即是如此 三 肯定企業人的價值 對企業的基本認知 包括企業文化 經營裡念 組織規範 態度 如誠實 苦幹 創新 團隊合作 專業 人資 公關 資訊 行銷 研發 財務 生產等專業智能 領導 從基層至最高經營階層等不同層次的領導智能 四 把握企業人所需的智能 肆 統一超商的企業文化 一 傳承 統一企業 主體企業文化 一 企業經營之社會倫理企業利潤必須取之有道的 正派經營 公司的信條 誠實苦幹 及 創新求進 德首才次 的用人原則重要轉投資公司的幹部 自母公司統一企業派任 以維持一貫的企業文化 二 企業經營之專業倫理 舉才唯賢 的總經理制精神 內部創業 的發展模式 一 傳承 統一企業 主體企業文化 真誠 秉持統一企業 誠實苦幹 的傳統精神創新 承襲統一企業經營管理哲學 以年輕人為師 以身作則求新知 oneperson oneproject 二 統一超商的文化傳承與發展 共享 承襲統一企業 得助人處且助人 的經營管理哲學 成立 共享服務中心 企業內部資源共享 參與社會公益活動 饑餓三十把愛找回來 二 統一超商的文化傳承與發展 伍 統一超商 麥當勞 中鋼企業文化之比較 一 麥當勞之企業文化 一 願景 策略 文化與傳承 要提供全世界最卓越的快速服務餐廳經驗 人 利潤成長性 顧客 品牌承諾 領導行為 核心價值 一群以麥當勞為榮 願意奉獻的夥伴一個會讓您微笑的快速服務餐廳採取市區重點 精兵促銷方式由計時員工做起品質 安全衛生與成功的象徵 麥當勞之企業文化 二 願景 策略 文化與傳承 工業材料 腦力資源 優質生活供應者 增進社會福祉 發揮群體力量 落實實際績效 求新精神 踏實精神 企業精神 二 中鋼之企業文化 一 團隊精神 講求人性管理 中鋼之企業文化 二 團隊精神 充分協調合作 消除本位主義 群策群力 國際組織成員企業精神 以民營事業做事 提高客戶滿意度 講求效率 品牌承諾 中鋼之企業文化 三 踏實精神 多做不錯 少做多錯 不做全錯求新精神 e化企業 求新求變 三 統一超商之企業文化 一 夢在手心 真誠 Family 創新共享 三好一公道 一步一腳印 陌生的地方 總有7 11的生活縮影 三好一公道 品質好 信用好 服務好價錢公道 本土化 好厝邊 從失敗中找啟示 不必非我不可 成立企業文化推動小組 堅持企業文化期許 統一超商之企業文化 二 企業文化支撐企業策略企業文化特色 四 統一e企業的策略與文化 一 統一e企業的策略與文化 二 虛擬組織的企業文化 電子商務興起 削弱員工間之凝聚力 應克服 個人保齡球 com文化下的工作團隊 企業結構巨變 舊有的次文化分崩離析 員工應在最短時間適應新的工作文化 並加強企業智商與連線企業領導 經由教育訓練與知識管理而產生更大的效益 並使企業文化更形鞏固 以HOME的模式來進行 H 歷史 History M 成員 Membership O 一體 Oneness E 互動 Exchange 五 學習型組織與知識管理 HOME模型 一 H O 方法 介入情境 HOME模型 二 M 方法 介入情境 HOME模型 三 E 方法 介入情境 陸 結論 陸 結論 文化是人類所建立起來的生活方式 由有意識及無意識的