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文档简介

怎样做好事故车定损工作 主讲 范富荣 进厂检验 注意观察车辆受损部位 做好随车物品登记工作和验证车内设备是否完好等 拆前的准备工作 1 查询该车辆的车型档案 避免在制做估价单时错报配件单价 2 用户是否要报保险公司理赔 3 安排班组到位进行拆检 进行拆检工作 由机修班和铜工班组协调进行此项工作 并负责记录需要更换的配件拆检过程中应做好损坏配件与完好配件进行分类堆放应确定哪些配件可能要做待查件处理 制做估价单 一般小事故的估价单由服务顾问制做大事故的估价单由材料室人员制做在制做过程中 待查件应标注 谈判 事故车谈判比较艰难1 熟悉自己的修理成本2 知道有哪些件可换与不换3 了解维修市场近期价格 4 做出接车很痛苦5 口说白帮忙 签定维修委托书 在事故车最终谈判结束后 应马上签定委托书后 在进行修理安排 在接车前提示用户准备好现金前来接车 交残值工作 此项目工作由服务顾问和维修班组共同完成不属我公司代办保险的车辆应由用户自己交付 谢谢
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