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会展经济与管理 综合复习 一 单项选择题 每题1分 共5分 二 多项选择题 每题2分 共10分 三 判断题 每题1分 共5分 四 简答题 每题10分 共40分 五 论述题 每题20分 共40分 会展的内涵 欧派定义 欧洲是最早进入和完成现代工业革命的地区 因此也是现代会展的发源地 同时也是现代会展最为发达和繁荣的地区 其中德国 英国 法国和意大利是杰出的代表 一般把会展称为C E ConventionandExposition 或者M E MeetingandExposition 即会议和展览统称为会展 这是一个古老而狭义的概念 可以说是从一个更为专业和更为纯粹的视角来定义会展 体现了欧洲人严谨不苟的性格 会展的内涵 美派定义 北美的会展理论大家主要集中在美国 他们把会展概括为MICE M代表公司会议 meeting I代表奖励旅游 incentivetour C代表协会与社团组织的会议 convention E代表展览会 exhibitionorexposition 他们认为 所谓会展就是公司会议 奖励旅游 协会与社团组织的会议和展览会四部分的总称 简称 这个定义体现了美国人的创造性思维 这既是为了便于归口管理和经济统计 也由于作为大公司最具活力的激励手段 奖励旅游往往与公司会议一同举办 会展的内涵 综合派定义 综合派是建立在美派基础之上的 他们将 逐步演变为 即在 的基础上加上了节事活动 event 他们认为 会展是公司会议 奖励旅游 协会与社团组织的会议 展览会和节事活动五部分的总称 简称 目前 综合派的观点已经为国际所公认 并成为国际统计标准口径和专业会展行业协会划分标准 会展的类型 贸易性展览会与消费品展览会 从性质分 贸易性展览会的优势是观众对口 推销成本低 宣传影响大 接近市场等 贸易性展览会一般限制展出者的行业 不对口的公司一般不允许参加展出 展出者是行业内的制造商 贸易商 批发商 经销商 代理商以及咨询等有关服务公司 参观者主要是对口的贸易公司的决策人员 贸易人员和科技人员等 他们大都是经过挑选并通过直接发函等特殊途径邀请而来的 目标观众 他们通过登记入场 因此 贸易性展览会重视观众质量 公众一般被排除在外 会展的类型 贸易性展览会与消费品展览会 从性质分 但是不同的国家和地区 也有不同的规定 在美国 贸易性展览会通常不对公众开放 在欧洲 贸易性展览会往往周四 周五面对专业人士 周六 周日面向普通观众 而中东国家的贸易展览会则一般上午接待买家 下午向一般观众开放 贸易性展览会展期多为 天 举办日期 地点相对固定 有规律 会展的类型 贸易性展览会与消费品展览会 从性质分 消费品展览会是面对公众消费者开放的展览会 因此也称为公众展览会 这类展览会都具有地方性质 譬如法兰克福展览会有限公司举办的春 秋季消费品博览会 一般是综合性质的 也有一些是专业展 如汽车展 服装展 展览会通过大众传媒如电视 广播 电子邮件 报刊等吸引观众 观众主要是消费者 需要买门票参观展览会 这类展览会重视观众的数量 展出的公司主要是经营消费品的公司 目的有树立公司形象 扩大产品影响 直接销售产品等 会展的类型 贸易性展览会与消费品展览会 从性质分 消费品展览会的展期一般为10 15天 消费品展览会具有规模和观众数量大 展期长等特点 不仅能够使展览场馆获得更多的场地租金和门票收入 而且能够刺激展览会举办地区的消费 因此其比贸易性展览会对地区经济发展的促进作用更强 会展的类型 2 综合性展览会与专业性展览会 从内容分 综合性展览会是指既展出工业品 也展出消费品 展出者和参观者既有工商界人士 也有消费者的展览会 譬如巴黎展览会 上海国际工业博览会等 这类展览会一般规模大 影响大 往往按行业划分展区 并视规模设国际展厅供外国展出者使用 大型综合性展览会能比较全面地反映经济或工业的发展状况及实力 为展览举办地区带来良好的展览经济效益和地方经济效益 对政府引导经济发展 工商企业了解和跟上发展趋势都有很大帮助 会展的类型 2 综合性展览会与专业性展览会 从内容分 专业展览会是指展示某一行业甚至某一项产品 展出者和参观者都是专业人士的展览会 如汽车展 珠宝展 建材展等 专业展览会是伴随着工业分工的不断细化 新产品的不断丰富而产生并迅速发展起来的 会展的类型 3 实物展览会与虚拟展览会 从展览手段分 实物展览会是在展览场地直接展出实物产品的展览会 其特点是展品可以 看得见 摸得着 是实实在在的实物产品 而不是模型 图片 设计方案等 充分顺应了人们 眼见为实 的心理 在展览业发展过程中 实物展览会一直是展览会的主要形式 即使是在信息技术 网络技术高速发展的今天 实物展览会仍然具有相当重要的地位 会展的类型 3 实物展览会与虚拟展览会 从展览手段分 虚拟展览会也称在线展览会 是一种通过国际互联网络 使用虚拟技术组织的展览会 据称世界第一个虚拟展览会由英国虚拟现实技术公司和英国 每日电讯报 电子版联合于1996年11月举办 展期为一年 包括美国IBM公司在内的世界各国约100家计算机公司参加了展出 该展览会没有真正的场地 没有展品实物 没有工作人员 参观者 利用计算机 通过互联网络进入该博览会 参观屏幕里的 展台 了解屏幕里的 展品 会展的类型 4 自办展览会与他办展览会 从办展模式分 自办展览 是德国式办展模式 指展览场地和展览设施的所有者不仅向专业展览组织者出租展览场地 而且有自己的展览项目 可以同时是展览会的主办者和组织者 对于一些合资建立的展览场馆 自办项目也表现为展览场地和展览设施出资建设的股东举办自己的展览项目 会展的类型 4 自办展览会与他办展览会 从办展模式分 他办展览 是美国式办展模式 指展览场地和展览设施的所有者与展览会的组织者截然分开 展览场地的所有者只出租展览场地和设施 没有自己的展览项目 而展览会组织者一般没有自己的展览场地 办展时需要从展览场地的所有者那里租用展览场地和相关设施 法国展览业采用的也是美国式的办展模式 即展览公司不拥有场馆 而场地公司不组办展会 也不参与其经营 这种办展模式 能够促进展览公司之间的公平竞争 也有利于场馆公司专心做好自己的场馆服务工作 会展的功能 基本功能一 产品展示功能 会展最为强大的功能就是产品展示功能 展示的产品可以是一般的商品和艺术品 也可以是一个城市的人文 地理和风貌 还可以是一个国家和城市的建设成就或科技实力 而展示的方式既可以通过大型的展览会 也可以通过各种形式的会议 还可以通过奖励旅游和举办各种节事活动来进行 在经济全球化和信息网络化的今天 商品的展示是经济和贸易活动的核心和关键 只有通过不同方式和途径的展示 商品才能为大多数人认识和接受 并最终实现终极消费 会展的功能 基本功能二 企业营销功能 随着会展影响力的日益增大 买卖双方以及会展举办方逐渐意识到了会展对企业的强大营销功能 特别是参展企业 它们通过声 光 电等高科技手段 精心设计展台 再配合各种宣传手段 公关活动和促销活动 使企业的理念和品牌得到最有效地宣传 使客户在最短的时间里了解到企业的形象 理念和品牌 从而达到了企业展示和宣传自己公司形象 理念和品牌的目的 这种营销功能的不断开发和利用也成为企业频繁参展而乐此不倦的重要原因 会展的功能 基本功能三 信息传播功能 会展活动是特殊的经济活动 会展活动的开展能够在较短的时间内聚集大量的物流 人流 信息流和资金流 它们的大聚集必然带来信息的流动和扩散 会展的信息传播功能是十分强大的 就物流信息而言 大型的专业展览会基本上能够囊括专业内所有的物流信息 包括专业内最新的产品 最新的成果 最新的技术 最大的厂商 最有名的品牌等等一系列的物流信息在展览会上能够得到 会展的功能 基本功能四 商贸洽谈与交易功能 会展为参展的供需双方提供相互认识 洽谈和交易的舞台和机会 从而大大提高了政治 文化 经济 技术和贸易的交流与合作 商贸洽谈和交易因此成为会展的重要内涵之一 也是会展的重要功能之一 展览会上达成的购销意向和购销合同成为举办展览会是否成功的重要衡量指标之一 会展的功能 辅助功能一 城市建设的优化功能 会展的发展是需要一定条件的 这些条件包括 稳定 活跃和繁荣的政治经济环境 健全高效的金融 货运 保险 房地产配套产业 优越的地理位置 独特的人文和地理景观 方便快捷的交通设施 高档的酒店和餐饮服务设施 大型的会议和展览中心 高科技的展示手段以及高素质的国际复合型会展经济人才等 无论是道路交通条件的改善和信息高速公路的建设 还是酒店餐饮档次的提高和大型会展中心的建设 都对城市建设起到一种优化的作用 会展的功能 辅助功能二 城市就业的促进功能 会展对城市经济的发展具有较大的带动作用 根据权威部门的测算 会展业的产业关联效应和扩散效应为1 9 会展业的发展不仅能极大地促进一个城市和地区房地产 宾馆 餐饮 旅游 交通 商业 广告 传媒和信息等相关产业的发展 而且还可以增加大量的城市就业机会 减轻城市的就业压力 大型的地区性 国际性会展 可以吸引不同文化 不同观念的人们 有利于会展举办地人们与之进行交流 扩大人们的视野 同时 在与外来参观者接触过程中 人们也会学到一些先进的观念 改变人们一贯的做法 对于丰富文化生活 提高居民素质和修养具有重要的意义 会展的功能 辅助功能三 居民文化生活的丰富功能 会展的功能 助推功能一 资源整合功能 会展的资源整合功能主要体现在两个方面 一方面是整合相关产业和行业的资源 带动相关产业和行业的发展 另一方面是整合区域内的经济资源 带动区域经济的发展 会展的功能 助推功能二 经济辐射功能 会展的经济辐射功能主要体现在两个方面 一是会展产业对相关产业的辐射功能 二是会展对周边地区的辐射功能 从会展产业对相关产业的辐射功能上看 城市房地产 宾馆 餐饮 旅游 交通 商业 广告 传媒和信息等相关产业都是直接受益产业 从会展对周边地区的辐射功能与作用来看 距离与会展活动的大小是受益多寡的两大关键 会展的功能 助推功能三 产业带动功能 由于会展业是一个产业关联度很高的产业 所以其产业带动功能是非常明显的 会展经济的发展不仅能极大地促进一个城市和地区房地产 宾馆 餐饮 旅游 交通 商业 广告 传媒和信息等相关产业的发展 增加就业机会 减轻城市的就业压力 而且还可以提高城市的国际知名度和美誉度 是展示城市风采和形象 扩大城市影响最有效的方式和途径 中国会展业发展的历史 1951年3月 中国首次参加了莱比锡春季博览会 这标志着中国出展业新的开端 会展业作为一个新兴的现代服务业 直至2002年5月 才被纳入 国民经济行业分类 会议及展览服务业 展会知识产权保护办法 于2006年3月1日实施 会展产业的定义 会展产业是指由会展经济活动而引起的相互联系 相互作用 相互影响的同类企业的总和 会展产业是伴随着社会生产力的发展 在社会分工的基础上 当会展活动发展到一定阶段后的产物 是现代经济体系的有机组成部分 在西方一般称之为会议展览业 ConventionandExhibitionIndustry 世界会展产业发展现状 北美展览会开始于18世纪 最早起源于专业协会的会议 北美的展览业虽然总体上不及欧洲 但美国和加拿大在展览领域同样占有非常重要的地位 这两个国家每年举办的展览会合计近万个 北美洲会展产业 世界会展产业发展现状 亚洲会展经济的规模仅次于欧美 高于拉美和非洲 东亚的日本 中国内地及中国香港地区 西亚的阿联酋和东南亚的新加坡 泰国 或者凭借其广阔的市场和巨大的经济发展潜力 或者凭借其发达的基础设施 较高的服务业发展水平 较高的国际开放度以及较为有利的地理区位优势等 都已经成为亚洲会展最具有代表性的地区 亚洲会展产业 世界会展产业发展现状 大洋洲会展经济发展水平仅次于欧美 但规模小于亚洲 该地区的会展业主要集中于澳大利亚 澳大利亚将展览定义为 至少20个摊位 并且摊位之间有间隔 的展览会 据此标准 澳大利亚整个展览业每年为澳大利亚经济贡献了约23亿澳元的收益 公众性和专业性展览会共吸引了约500万观众 10700家企业参展 澳大利亚共有展览场馆107家 展览会的主办机构106个 共举办大约360个展览会 澳大利亚的展览服务公司有122家 每年总营业额近1 8亿澳元 大洋洲会展产业 世界会展产业发展趋势 会展举办的专业化趋势 展览公司的集团化趋势 参展商的国际化趋势 场馆建设的大型化 智能化趋势 会展进行的网络化趋势 会展市场的转移化趋势 会展经济 会展经济是指因会展活动的存在和会展产品的交易而引发的经济活动以及为促进会展业的发展和促进会展产品的交易而引发的经济活动 会展经济的内涵 会展赞助的类型 按赞助的内容划分 商业赞助可以分为现金赞助 实物赞助 现金和实物混合赞助 现金赞助是商业赞助的主要形式 会展项目的主办方通常按赞助商的赞助金额把赞助商分为不同的等级 实物赞助中 赞助商通常以会议设备 展览设备 参观门票 论坛门票 资料袋等实物形式赞助会展项目 有的赞助商还以本企业所生产的产品提供实物赞助 1 按赞助内容分 会展赞助的类型 按赞助的形式划分 商业赞助可以分为独家赞助和联合赞助 独家赞助是指只有一个机构或企业对会展项目提供赞助 独家赞助要求赞助企业具有很强的资金实力 能够提供会展项目所需的全部赞助费用 联合赞助则是多个企业联合起来对同一会展项目提供赞助 联合赞助中每个企业提供的资金或实物价值相对较少 可以使每个赞助商承担较小的风险 但由于赞助商过多 也会分散会展活动参与者对赞助商的注意力 从而影响赞助回报 2 按赞助形式分 会展赞助的类型 按赞助的对象划分 商业赞助可以分为单项赞助和多项赞助 单项赞助是指赞助商只对会展项目中某个部分或某个活动提供赞助 如只对参观门票 论坛门票 资料袋提供专项赞助 多项赞助是除了赞助单项活动之外 还对会展项目提供多方面的赞助形式 如同时对会议午餐 晚宴提供多项赞助 再如同时对会议设备 展览设备提供多项赞助等 3 按赞助对象分 有助于赞助商迅速进入特定目标市场 树立或提高企业或品牌的形象 从特定的生活方式角度理解产品的特性 与分销商建立良好关系获得销售机会 展示产品特性员工奖励与表扬体系的构成 保持对某机构的活动表示支持的风范 会展赞助的功能 展览会撤展工作管理 展览会结束后 展品一般有四种处理方式 出售 赠送 销毁或回运 如展览会规定不能现场零售 展品就只能在展会结束后赠送给客户 代理商或其他人员 如不便或不愿赠送 也可就地销毁 对价值较大的展品 如不出售或赠送 往往需要回运 但无论采取哪一种方法 都要求参展商事先做好准备 一 展品的处理 展览会撤展工作管理 为了保证所有出馆人员带出的展品是自己的物品 在展会展览期间及展会结束之后 会展组织者都要对所有的出馆展品进行查验 为此 展会可实行 放行条 制度 即对于那些需要出馆的展品 相应的参展商要向展会申请 放行条 查验时 展品与 放行条 一致才准许出馆 二 展品的出馆控制 展览会撤展工作管理 这项工作一般在展馆服务部门或展会服务商与各参展商之间直接进行操作 如出现问题 需要展览主办方进行协调 三 参展商租用展具的退还 展览会撤展工作管理 展览完毕 各参展商的展位要安全拆除 这一工作一般是在展品撤下展架后才进行 对展位的拆除 办展机构必须正确预计工作量 留出足够的时间 避免因匆忙撤离造成失误和损失 如果参展商使用的是标准展位或者委托施工的展位 那么展位的拆除工作一般由承建商负责 如果参展商使用的展位是自己施工搭建的 那么拆除工作就要由参展商负责 会展组织者要监督各参展商或承建商 按规定的程序进行展位拆除 四 展位的拆除 展览会撤展工作管理 展览过程中展览场地的清洁也是事关展会形象的大事 一定要予以重视 展览会的服务商或办展机构要负责整个租用场地的清洁工作 对于有可能造成大量垃圾的展位一定要予以提醒 或通知参展商做好付费的准备 五 展览场地的清洁 展览会撤展工作管理 撤展的安全工作既包括参展商个人和展品的安全 也包括撤展期间整个展馆现场的安全 所有的出馆物品都要经过严格查验才能予以放行 在国内举办的大型展览会 还要防止闲杂人员等乘撤展忙乱随意进出展馆 引起不必要的财物损失 六 撤展的安全工作 会展常见的突发事件处理 会展常见的突发事件有 1 主要发言人缺席 2 登记代表数量不足 3 代表们没有出席 4 发言人表现不当 5 某位代表言行不当 6 IT系统问题严重 7 重要的健康问题 8 会议前会场出现问题 9 由于排队而导致饮食供应延迟 10 有国家性的重要活动会议同期举行 11 影响代表们到会与离会的主要交通问题 12 饮食供应确实令人不满 13 会展前期准备不足造成现场设备漏缺 会展现场突发事件的处理 会展现场出现的很多问题都需要场馆的管理方来协调解决 所以 负责与场馆管理放接触的工作人员必须提前和场馆管理方负责本次活动的主管取得联系 以便在处理现场问题时能够及时和场馆的负责人沟通 提高办事效率 一 认识场馆方负责人 会展现场突发事件的处理 在这个过程中 最好让场馆方的本次活动总负责人把负责当场活动的相关管理人员都介绍给负责联络的工作人员认识 以便在不能马上找到总负责人时 也可以让其他相关管理人员配合解决问题 同时 会展组织者也应该把己方的相关管理人员介绍给场馆方认识 这样做同样也是为了在出现问题时双方可以及时 高效地沟通 一 认识场馆方负责人 会展现场突发事件的处理 在各方面工作都安排妥当时 组织方还应在活动开始前召开工作协调会议 工作协调会议的目的一方面是在会展开始前让所有工作人员最后确认自己的工作职责 加强员工对自己本职工作的实际印象 另一方面也是为了及时向员工传递临时变动的若干事项 二 事先召开工作协调会议 会展现场突发事件的处理 此外 对于举办时间较长的会展活动 例如 需要好几天 或者好几周甚至更长时间的会展 在每天或者每个系列的活动结束后 还应该举行一次对于当天或当场活动的总结会议 以便及时总结活动的得失 一方面对于出现的情况及时进行处理 另一方面也要防止在以后的活动中再次出现类似问题 并对接下来的活动进行更为详细的安排 二 事先召开工作协调会议 会展现场突发事件的处理 每次展会的经验对于今后的工作都是很好的借鉴 所以写总结报告是非常必要的 现场活动的总结是指对会展现场发生的问题所进行的系统 客观的分析 通过认真地检查 总结 找到问题发生的原因 总结出经验与教训 并通过及时有效的信息反馈 为未来展会的现场管理提出建议 从而达到提高管理水平的目的 三 针对问题写总结报告 国际会议协会 ICCA TheInternationalCongress ConventionAssociation 是世界上最具权威性的会议业协会组织 成立于1963年 是全球唯一将其成员领域涵盖了国际会务活动的操作执行 运输及住宿等各相关方面的会议专业组织 其总部设在阿姆斯特丹 国际主要的会展组织 1 国际会议协会 国际展览局 BIE BureauofInternationalExpositions 是专门监督和保障 国际展览公约 的实施 协调和管理各国申办世博会并保证世博会水平的政府间国际组织 国际展览局总部设在巴黎 成员