质量问题(事故)报告及统计分析管理制度.doc

质量问题（事故）报告及统计分析管理制度目 的：建立质量事故报告及统计分析的管理制度，减少质量事故的发生，降低事故损失。范 围：质量事故处理的全过程。责任者：质检科及相关部门人员。程 序：1、质量事故指产品不符合法定标准出现返工、退货、报废等事件，而使用户或企业的经济、形象等方面受到较大影响的事件。2、质量事故按时间性质分为：A类指因玩忽职守违反规定造成的质量事故；B类指因过失造成的质量事故。3、质量事故分类公路工程质量事故分质量问题、一般质量事故及重大质量事故三类。（一）质量问题：质量较差、造成直接经济损失（包括修复费用）在万元以下。（二）一般质量事故：质量低劣或达不到合格标准，需加固补强，直接经济损失（包括修复费用）在万元至万元之间的故事。一般质量事故分三个等级：.一级一般质量事故：直接经济损失在万元之间。.二级一般质量事故：直接经济损失在万元之间。.三级一般质量事故：直接经济损失在万元之间。（三）重大质量事故：由于责任过失造成工程倒塌、报废和造成人身伤亡或者重大经济损失的事故。重大质量事故分为三个等级：.具备下列条件之一者为一级重大质量事故：（）死亡人以上；（）直接经济损失万元以上；（）特大型桥梁主体结构跨塌。.具备下列条件之一者为二级重大质量事故：（）.死亡人，人以下；（）.直接经济损失万元以上，不满万元；（）.大型桥梁主体结构跨塌。.具备下列条件之一者为三级重大质量事故：（）死亡人以上，人以下；（）直接经济损失万以上，不满万元；（）中小型桥梁主体结构跨塌。4、质量事故的报告程序（1）事故的第一发现者，须立即主动向事故发生单位（部门）的负责人报告，同时向质检科报告。（2）发生事故的单位（部门）负责人须先口头向质检科报告事故情况，并尽快写出事故报告，一般质量事故、中度质量事故、重大质量事故须由质检科及时报告公司领导，一般质量事故、中度质量事故的报告时间不得超过24小时，重大质量事故报告时间不得超过12小时。（3）发生重大质量事故后，质检科须立即口头向监督管理部门报告，且于一个月内写出事故调查报告，交监督管理部门，报告的内容应有事故发生地点、发生时间、发生原因、第一发现者姓名、事故性质、经过、处理情况与结果、损失价值、改进措施等。5、事故现场的紧急处理程序（1）事故发现者或事故发生单位（部门）必须立即采取措施，防止事故蔓延扩大。凡不能或不知道采取何种补救措施时，须立即向主管部门请示，按下达的指令处理。（2）重大质量事故发生后，公司领导及质检科负责人应亲临现场，进行指挥、处理。（3）事故发现者和事故发生单位（部门）须注意保护好现场和有关证据。6、事故的调查（1）轻微质量事故、一般质量事故、中度质量事故由质检科进行调查分析。（2）重大质量事故由公司组织有关部门成立调查组，进行调查分析取证。调查人须写出质量事故调查处理报告，报告事故地点、发生时间、第一发现者姓名、事故性质、采取的补救措施、事故原因、损失价值、现场情况等。7、质量事故的处理必须认真进行调查分析，严格按“三不放过”的原则进行（即原因不明不放过、责任不清不放过、措施不落实不放过）。8、事故的处罚：处罚的原则是对A类事故的责任人必须坚持从重处罚的原则，对B类事故的责任人，可是当从轻处罚。（1）轻微质量事故由质检科处理。（2）一般质量事故、中度质量事故由质检科提出处理意见，报公司领导批准。（3）重大质量事故由调查组提出处理意见，报公司领导批准，并向监督管理部门汇报、备案。9、资料归档：质量事故调查处理全过程的原始资料由质检科保管、存档。贵州省公路工程集团有限公