安徽省亳州市风华中学八年级政治《做合格的消费者》课件.ppt

找回做 上帝 的感觉 漫画欣赏 漫画欣赏 漫画中的这几位消费者能找到做 上帝 的感觉吗 作为消费者 我们该怎样维护自己的合法权益呢 思考 作为消费者 我们不仅要明了法律赋予我们的权利 更要懂得维护自己合法权益的正确方法和途径 中学生赵庆因近视到一家眼镜店配了一副隐形眼镜 然而 戴上眼镜一段时间后 他的眼睛开始红肿疼痛 甚至有失明的危险 有关部门检验后认定 这副眼镜为假冒伪劣商品 为维护自己的合法权益 赵庆同学在爸爸的陪同下 找到这家眼镜店 要求协商解决有关问题 并要求其赔偿自己的损失 案例 出谋划策 假如眼镜店拒绝了赵庆同学的要求 他该怎么办呢 请你为他出几个好点子 一 维护合法权益的正确途径和方法1 与经营者协商和解2 请求消费者协会调解 靠山 3 向有关行政部门申诉 12315 锐利武器 4 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁5 向人民法院提起诉讼 司法机关另外 向新闻媒体反映 舆论工具 如何做一个精明而又合格的消费者 1 请说出下列几个电话分别属于哪一类投诉电话 123151235812365 消费维权投诉热线 价格投诉热线 产品质量监督热线 友情提醒 2 消费者在购物时为什么要索取发票 在接受购物凭证时应注意哪些问题 主动索取发票 既是消费者为维护自身合法权益具有的权利 也是监督纳税人合法经营 依法纳税而应尽的义务 当你向销售方索取购物凭证或服务收据 如发票 信誉卡 包修卡 产品说明书等 应当面检查是否填写清楚了自己所买物品的品牌 价格 这是打官司时重要的证据 友情提醒 3 消费者在生活中如果遇到商品质量或服务质量问题 投诉时应该注意些什么 1 投诉要及时 2 实事求是 3 要求和意见要合情合理 4 材料要完备 5 证据要确凿 友情提醒 你说 我说 你知道那些识假 辨假的知识 请说出来与大家一起分享 一 给你一双慧眼 选择最佳答案吧 1 中华人民共和国消费者权益保护法 第三十四条规定的消费者和经营者发生消费者权益争议的 可以通过下列途径解决 与经营者协商和解 请求消费者协会调解 向有关行政部门申诉 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 向人民法院提起诉讼a b c d d 2 全国各地的消费者在遇到自身的权益受侵害的情况时 可以拔打全国工商行政管理系统开通的投诉电话 a 12345b 110c 114d 123153 刘某在某商场用近两千元购买了一件名牌服装 穿了几天后才发现是假冒产品 遂到商场要求退换并赔偿一定的经济损失 商场拒不承认服装是假冒产品 并以服装穿过为由拒绝她的要求 对此事看法正确的有 商场侵犯了刘某的公平交易权 知悉真情权和依法求偿权 商场违背了经济活动中的诚实信用原则 刘某有较强的维权意识 下一步可以到消费者协会投诉 并请求调解 假冒名牌是生产厂家的责任 与商场无关 a b c d d a 4 中央电视台每年举行 3 15 消费者之友专题晚会 宣传消费者权益保护法等法律 以唤起消费者的维权意识 引起人们极大关注 人们甚至盼望 每天都是3 15 上述现象表明 消费者的权益关系到个人的切身利益 法律是保障消