卡惠常见问题大全.docx

卡惠常见问题大全对于【卡惠】一些常见问题，我们进行了分类汇总，使用类问题居多，为方便大家了解、查找做了如下分类，系统及操作类、有奖活动、用卡助手、优惠内容及查找四类。详细如下：系统及操作：1、Q:为什么总是提示初始化失败？A:初始化失败的主要原因为网络问题，请首先保证您的网络连接正常，目前卡惠苹果版以及安卓版的最新版本均能保证在一般网络连接下正常显示数据。2、Q:为什么会登录失败？A:当登录不成功时可选择验证码登录，点击后系统会给您的手机号码发送验证码，输入登录即可。3、Q:忘记了卡惠手机的帐号密码怎么办？A:如绑定了手机号，直接发送验证码找回即可。4、Q:卡惠软件有时连不上网，怎么回事儿？A:请首先检查您的手机网络是否正常，如一切正常，只卡惠无法连接，请您与我们联系。5、Q:为什么卡惠系统会出现刷新较慢的情况？A:卡惠在进行大批量更新数据时，有可能导致数据刷新较慢，部分功能无法使用，更新完成后即会恢复。6、Q：无法收到手机验证码？A：如果您收不到手机验证码，可能是您之前给运营商或相关公司投诉过不想再接受下发短信，导致自动屏蔽验证码下发。如遇这种情况，请与我们联系。7、Q:快速闪入注册的密码怎么修改?初始密码是多少?A:快速闪入用户是没有初始密码的，在“我的账户”中点更改密码即可以设置密码。8、Q:手机号被错绑怎么办?A:手机号错绑后，在“我的账户”中，点击右上角的“编辑”按钮后，在手机号一栏进行修改即可。9、Q:卡惠里的注册方式，本机闪入和手机号注册有什么区别吗？对我使用卡惠有什么影响？A:“本机闪入”是为了让您快速使用卡惠提供的进入方式，缺点是由于没有你们的信息，容易造成用户名忘记，丢失了密码找不到的情况。而使用手机号注册也较为快捷，但由于您登记了手机号，找回密码，中奖确认等功能就可以启用。所以无论哪种方式注册，我们都建议您尽快填入手机号信息，以充分保障您的利益。10、Q：ios用户出现找周边所出现的商户不是本机周围的商户，但商户距本机的距离是正确的。为什么？A：请用户进入“城市选择”，点击“GPS定位城市”后面的城市名，再试，并请升级到2.1版本。如2.1版本仍出现同样问题，是升级前的遗留问题，重复一次上述操作即可。11、Q：android部分用户在移动环境下总是提示无网络是什么原因？A：可能原因是设置成了wap模式上网，调整成net模式即可。优惠内容及查找：1、Q:为什么没有部分银行的优惠活动？A:目前卡惠正在逐步增加更多的银行，但为了保证信息的准确性，我们正在对这些信息进行仔细核对，后续会逐步添加银行及优惠信息2、Q:为什么没有部分城市的优惠活动？A:目前卡惠正在不断增加更多城市，因信息核实工作量较大，目前只能优先选择优惠较多的城市3、Q:为什么没有平安信用卡的优惠信息？A:目前卡惠正在对平安银行的优惠信息进行整理和信息仔细核对，将于近期更新其优惠信息。4、Q:为什么优惠信息无数据？A:当您找不到优惠信息时，请首先检查网络，之后检查您的筛选条件，或后台关闭后重试，如仍无效，请联系我们。5、Q:为什么找优惠或找活动取不到数据？A:如果ios设置成英文，定位的城市会显示为Beijing等拼音，会导致取不到区域和数据。建议手动选择一次城市，或改成中文系统即可。6、Q:为什么在“筛选”和我的信用卡中找不到对应的银行？A：用户在“筛选”和我的信用卡中如果找不到对应的银行，可能问题是该用户所在的城市没有该银行的优惠数据。用卡助手：1、Q:为什么卡助手银行种类不全？A:目前卡助手只能支持开通短信查询功能的银行。2、Q:为什么我的信用卡不能保存？A:在我的信用卡里添加信用卡后需要点击右上角的保存后再退出，如果直接返回，则选择的信用卡不会保存。3、Q：卡惠能代办信用卡吗？A：目前卡惠没有代办信用卡功能。4、Q：卡惠能提供信用卡管理的辅助功能吗？A： 卡惠的“用卡助手”目前提供了部分银行快速查询当前可用额度、积分、当期账单等功能。我们会逐步增加用卡助手覆盖的银行和增加其他信用卡管理辅助功能。关于积分1、Q:卡惠的积分会不会归零？幸运转盘什么时候结束？A:卡惠积分目前暂时不会归零，如果有新的游戏要代替幸运转盘，我们会提前在卡惠微博及官网上发送预告，通知各位2、Q:积分能否累积到其他手机号账户？A:卡惠目前的积分只能计入自己的账户，话费才能提交其他号码，但同一账户不限多处登录。3、Q:如何获取积分？A:卡惠目前获取积分的方式有有奖商户幸运轮盘抽奖，目前积分累计到一定数量可兑换话费。4、Q:积分有何作用，如何兑换？A:目前卡惠苹果版（2.0以上版本）及安卓版都可以用5000积分兑换50话费和9000积分兑换100元话费，后续会推出更多精彩积分兑换活动。5、Q：为什么奖品一直显示“领取中“ ？积分到底是否已领取成功了？A：您可以在我的账户中查看您参与幸运轮盘游戏中奖的历史记录，如果您中了话费，那么在给您充值后会，中奖纪录会更新成“已发放”，如果您中了积分，中奖纪录就会显示“领取中”，这个状态表示您的积分已经领取成功，您可以在我的账户中查看当前积分。有奖活动1、Q:中奖的话费怎么领取？A:用户中奖后领奖时会提交领取号码，提交后卡惠会向您中奖时提交的手机号码充值。2、Q:为什么中奖的话费还没到账？A:因为中奖用户较多，充值量较大，卡惠一般是在用户中奖的三个工作日内给用户中奖时确认的号码充值，最晚不会超过五个工作日，如遇周末和节假日顺延。3、Q:用户号码为移动/联通/电信，能领取话费吗？A:卡惠的话费领取不限制城市和用户类别，所有的号码均能领取话费并且成功充值。4、Q:用户号码为移动/联通/电信，能领取话费吗？A:卡惠的话费领取不限制城市和用户类别，所有的号码均能领取话费并且成功充值。5、Q:轮盘中奖后，能否提供家人手机号，为家人充值？A:目前话费可以提交其他号码。6、Q:怎么参加抽奖？A:在卡惠“找优惠”模块找到右上角带绿色标记的商户，点击进入商户详情，如您是第一位点击，将直接中50元话费，还可参加幸运轮盘抽奖活动，获得积分或话费奖励7、Q:抽奖时领取积分和话费会扣除手机里的话费吗？A:卡惠不会以任何形式扣除您的任何费用，手机号码等个人信息也是保密的，不会以任何形式泄露。8、Q:为什么IOS升级到6.0版本后会出现转盘停不下来的情况？A:目前IOS6.0版本还不太稳定，开发人员正在积极努力解决，会尽快完善9、Q:卡惠幸运轮盘，