电子商务概论课程考试题目.doc

电子商务概论课程考试题目一、 概念题（任选四题，每题15分，共45分）1. 说明电子商务能给消费者带来哪些利益，以及可以开展电子商务的条件。答：电子商务可以为顾客网上交易和管理等全过程服务。（1） 广告宣传 消费者可以借助检索工具迅速找到各类商品的信息。顾客可以与商家进行交流提供更丰富的商品信息。（2） 咨询洽谈 网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制，实现了多种方便的异地交谈形式。（3） 商品订购 在电子商务的网站上，顾客可以在线订购，十分方便快捷。（4） 电子付款 这是电子商务过程中重要的环节，在线支付，电子现金，信用卡等电子支付具有很大的优越性。（5） 交易透明 互联网上的交易是透明的，极大的减少了信息不对称的现象。顾客可以对众多产品进行比较，对产品选择余地也更大 ，防止伪造单据和贸易欺骗行为。客户可以，以非常的方式完成过去很复杂的商务活动。（6） 操作方便 互联网几乎遍及各个角落，客户可以通过网络方便地与贸易伙伴传递商业信息和文件，实现电子订货。（7） 服务个性 这种情况下因为消费者已经产生了个性化的需求，通过互联网企业可以系统的收集客户个性化需求信息，并通过智能系统处理这些信息。电子商务的前提是信息化，具体指利用各种现代化信息技术，如计算机技术、网络技术、数据库技术来进行商务活动。但它始终是围绕着商品交易活动以及各种利益关系所组成的社会系统的中心还是人。电子商务的基础是一些现代化工具的应用。当然电子商务还有一些各个部分之间的联系与配合，再加上日趋成熟的电子规范的法律作为保障，才能让电子商务逐渐健康的发展。2. 在网上商城进行购物时如何保障自己的隐私以及信息安全，用到哪些法律知识？答：由于互联网的开放性，使得任何人都可以自由的获取资源，以网络为基础的电子商务所带来的安全问题比传统商务安全问题复杂得多。在电子商务发展的过程中，企业与社会已经对网络已经产生了一定程度的依赖，随着信息化的加快，病毒泛滥、黑客破坏、交易欺诈等电子商务安全问题也日益严重起来。（1）、电子商务作为新生事物引起了社会公众的关注，很多消费者对这种高科技的交易风险并不清楚，于是互联网上出现了大量的虚假网站和虚假信息。消费者要学会辨别互联网上的信息真假。（2）、从信息内容上辨别真伪。如果公司的介绍太简单求购意图不明显，地址也写得很模糊，预留的公司网站是虚假地址或并非诚信通会员统一的格式，通常就有可能是虚假的信息。虽然并不能从这些信息中完全肯定对方的询盘是虚假的，但至少应提高警惕。（3）、查询企业信用记录。通常情况下，在阿里巴巴的企业信用数据库中，可以查到很多信用不良的企业被投诉的记录，这些记录可以帮助用户判定信息发布方的诚信程度。（4）、从论坛收索相关信息。阿里巴巴网站是网商们交流信息的地方，可以把某个企业的名称输入到阿里巴巴论坛中中进行搜索，如果发现网商发帖子揭露该企业的不诚信行为，那么与该企业进行商业贸易的风险性就比较大了。（5）、查询诚信指数极品价。如果信息发布方式诚信通会员，准确了解该企业的诚信程度就比较方便了，这是因为阿里巴巴诚信通会员都是通过了第三方认证的，同时用户可以查看该企业作为诚信通会员的档案。诚信通档案记录了企业的诚信指数及其他客户的评价，可以借以综合判断与该企业进行贸易时的风险程度。（6）、通过搜索引擎搜索。前面4项防范措施，均以阿里巴巴网站来获取信息的。，除此之外，也可以借助其他工具获得相应信息。而通过搜索引擎获取某个企业的贸易也不失为一个好方法。（7）、通过国工商管理部门网站查询。了解交易双方诚信的资讯，可以通过国家权威部门的网站查询。（8）、通过手机归属地判断。通常交易双方会提供联系方式，通常为手机号，可以查询手机真实地址的信息。（9）、专业性测试。网络诈骗分子在产品上的专业知识是有限的，我们可以与其沟通，运用自己对产品的知识，设定问题测定对方是否了解采购的产品，进而判断它的真假。（10）、保障账户密码安全。设置符合规则的密码是成功地进行网络交易的基本条件，也是防范网络交易风险的第一关。（11）、养成良好的网络使用习惯。不要打开来历不明的邮件、邮件附件和网络链接；尽量不要在网吧登阿里巴巴诚信账户或支付宝账户；输入密码尽量使用“复制+粘贴”的方式；注意陌生人发来的链接，发过来的文件要使用各种杀毒软件检测，再决定是否打开。（12）、使用第三方支付平台支付货款。使得从事网络交易者可以坦然的利用网络进行交易，解除网络交易者担心的支付安全问题。关于个人信息安全的法律法规 我国尚无关于个人信息的专门立法但是有关个人信息的各种法律还是有的。中华人民共和国宪法“中华人民共和国公民的通信自由和通信秘密受法律保护”互联网安全保护技术措施规定“未经用户同意不得公开、泄露用户注册的信息，不得利用互联网技术侵犯用户通信自由和通信秘密”合同法。消费者权益保护法规定消费者有对产品的知悉权和公平交易权，自由选择权、消费安全权损害赔偿权。3. 举出几种常用的数据加密的方法以及加解密过程。答：信息加密就是采用数学方法与一串数字（密钥）对原始信息（明文）进行编码，产生密文的一系列步骤。密钥是用来对文本对文本进行编码和解码的数字。一个数据加密系统包括加密算法、明文、密文以及密钥，切加密算法和密钥对保护安全至关重要。就目前的加密方式有古典密码、对称加密和非对称加密。加密的算法也有很多种，按进程来分有古典密码，对称密钥密码和公开密钥密码。古典密码算法有替代加密、置换加密；对称加密算法包括DES和AES；非对称算法包括RSA、背包密码、McEliece密码、Rabin、椭圆曲线、EIGamal D_H等。对称加密：又称为单钥加密或私钥加密，即收发信双方同用一个密钥去加密和解密数据，常见的对称加密算法为DES和IDEA等算法。对称加密对信息编码和解码速度很快效率很高，但是如果密钥泄露，以前的所有信息都失去了保密性，致使以后发送者和接受者进行通信时需使用新的密钥。下面是一个简单的加密方法是把英文字母按字母表的顺序编号作为明文，将密钥定为17，加密算法为将明文加上密钥17，就得到一个密码表：字母ABCZ空格，/：？明文01020326272829303132密文18192043444546474849例如，将英文信息”This is a secret.”加密后得到密文，解密算法则是将密文减去密钥17，得到明文，再翻译成对应的字母和符号。信息 T h i s i s a s e c 明文 20 08 09 19 27 09 27 01 27 19 05 03密文 37 25 26 36 44 26 44 18 44 36 22 20信息 r e t .明文 18 05 20 29密文 35 22 37 46非对称加密：又称为公开密钥加密或双钥加密，它是最常用的一种不对称的加密算法，RSA公开密钥加密系统使用一对不同的密钥，给别人用的叫公钥，给自己用的叫私钥。这两个可以互相并且只有为对方加密或解密，用公钥加密后的密文，只有私钥能解，RSA的算法如下：选取两个足够大的质数P和Q;计算P和Q相乘所产生的乘积n=P*Q;找出一个小于n的数e,使其符合与(P-1)*(Q-1)互为质数；另找一个数d，使其满足(e*d)MOD(P-1)*(Q-1)=1其中MOD（模）为相除取余；(n,e)即为公钥，(n,d)为私钥。加密和解密的运算方式为：明文=Cd(MODn);密文C=Me(MODn).这两个质数无论哪一个先于明文密码相乘，对文件加密，均可由另一个质数再相乘来解密。举例来说，假设P=3，Q=11，则n=P*Q=33,选择e=3，因为3和20没有公共因子。（3*d）MOD(20)=1，得出d=7,从而得到（33,3）为公钥；（33,7）为私钥。加密过程为将明文M的3次方模33得到密文C，解密过程为将密文C的7次方模33得到明文，如表所示加密和解密过程：明文M密文C解密字母 序号M3M3(MOD 33)C7C7(MOD 33)字母A 01 E 05N 14S 19Z 26112527446859175760126052820180318101767812513492928512128000000 01 05 14 19 26A E N S Z 接收方公钥接收方私钥明文密文密文明文非对称加密示意图二、分析题（35分）4.请列举一个你遇到的网上诈骗的实例，并分析其采用的诈骗技术，并给出解决方案或者预防的建议。答：最近南京警方破获了一个重大网络诈骗案，该团通过假淘宝链接骗取真钱。顾客通过淘宝网购物，在跟卖家协商压价后，卖家重新发送一个修改过价码的网页链接，让买方点击确认。就这样一个简单的过程，买方的银行卡号和淘宝账户，很可能已经在瞬间被窃走。接下来，银行卡里的钱就会不翼而飞。警方根据市民举报调查发现，操作这一诈骗过程的，竟是一个涉案人员数百名，涉案金额 高达3000万元的特大集团诈骗犯罪团伙。去年12月，孙女士看到淘宝网上有一款热销的家乐福超市购物卡，能打七折，而在店里购买却没有一分钱折扣。孙女士心动了，很快进入这家店铺，和老板商谈购买购物卡的事宜。之后，店铺老板给了她一个链接，孙女士点击链接后，出现了一个看起来和淘宝网一样的页面，于是 她毫不犹豫地汇了5000元。页面显示交易成功后，奇怪的是，在淘宝后台购物的明细栏里，孙女士却一直没有找到她购买的这些卡。常州的李女士和上海的谢先生也是在QQ聊天时，链接到他人指定的假淘宝网页后被骗。据了解这些犯罪分子先是利用QQ聊天等工具提供便宜的商品信息，然后让买家链接假淘宝网页，诱使买家点击付钱，上当受骗。他们先搭建了能篡改正规网页数据的后台，把这种网络后台放在躲避监管地区，所有犯罪嫌疑人依托后台实施犯罪。在顾客输入自己账号密码的同时，该后台已经将客户的账号密码盗取，然后再盗取顾客账户里的钱。这是通过高科技术手段来进行网络诈骗的，比以往的诈骗方式更加高明，让那些并不是十分熟悉网络购物的顾客频频受骗。同时也是利用了广大顾客贪图大便宜的心理，让顾客被他们的超低价吸引，一旦顾客稍微动心就会链接上这种已经被动过手脚的后台界面，卡里面的钱将会不翼而飞，就是竹篮打水一场空，反而吃大亏。所以顾客在进行网上购物时，一定要提高警惕。首先要看清购物网站的域名，因为网页可以作假，域名却无法修改。另外，使用支付宝相对安全一些，但是最好不要在支付宝账户里存太多钱，如果购买大件商品或单价较高的商品时，不妨和卖家商量货到付款，以免遭遇网络诈骗。看到的或别人发来的链接，不要随便打开。特别是一些购物网页，如果价格过于便宜，最好不要点击购买，一旦点击，你的信息很可能在瞬间就会被对方窃取。再就是，在网络购物中如果发生交易失败的现象，不要随便采取对方提供的解决办法，尤其不要轻易用网络账户再次付款。在交易时必须看对方是否具有签定合同的资格；看对方的经营范围和方式；要注明合同履行地点、时间、产品质量标准、付款方式、双方权利、义务及违约处罚等。因此养成一个好的上网习惯是非常重要的，我们要时刻注意保护账户密码的安全性，另外访问诚信论坛和防骗专家也是一种好的预防方法。当顾客真正上当受骗，我们要积极维护自己的权益要及时向有关部门反映情况，公安局受理后会立案调查处理的，如果不予理睬，你有权向检察院举报。还可以进行投诉，可到相关交易平台进行投诉，写明事情发展经过，网站相关服务人员会联系对方要求对此事作出合理解释。同时搜索保留诈骗证据，及时采取措施尽可能保留交易过程中的一切资料，作为索赔时的重