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文档简介

我们享有 上帝 的权利 小崔说事 小傅说事 小傅说事 2 场外投诉 3 现场解答 4 你我来曝光 5 有奖竞答 6 共发倡议 1 小傅的报道 商店里 一位顾客正在质问服务员 你这是什么态度 你们这里还写什么 顾客是上帝 你没看见吗 服务员白了他一眼 顾客是上帝 倒不假 可我不是基督教徒 小幽默 二 投诉 倒霉的 上帝 小傅 你好 我是你们栏目的忠实观众 这个双休日遇到了一些倒霉的事 向你来吐吐苦水 周六 我去超市买酸奶 超市的牛奶区正在搞大型促销活动 买二送一 我觉得挺划算 就买了两盒 两盒牛奶共是9块6毛钱 我给了10块钱 收营员说没零钱了 给你两颗糖 每颗两毛钱 这种糖都没人要 却硬要卖给我 心理真的很不爽 算了 就当四毛钱打水漂了 但更气的是我喝了酸奶以后就闹肚子 上吐下泻 进了医院 一看包装盒 原来送的那盒酸奶已经过期一个星期了 这件事给了我很大的打击 让我对酸奶产生了恐惧感 周日 家里来了客人 老爸在金华一家酒店预订了一桌酒席 去吃饭的途中 老爸在附近的超市购买了1瓶 五粮液 和一些饮料 可是刚走到该酒店门口 便被服务员拦住说不允许自带酒水 老爸觉得很不公平 于是与酒店发生争执 最后 老爸把此事投诉到金华市消协 小傅 都说消费者是上帝 那为啥受伤的总是消费者呢 作为消费者 我们应该享有哪些权利呢 倒霉的上帝2011 3 21 三 现场解答 上帝 的权利 1 为什么 倒霉 的总是消费者 提示 从选购商品的难度 双方的地位 实力 经营者的素质等因素去思考 1 消费者难以从直观上了解商品的性能和质量 从而在选购上处于被动地位 2 相对于有高度组织和强大实力的经营者来说 消费者往往势单力孤 容易发生店大欺客的现象 3 个别经营者素质低下 唯利是图 见利忘义 利用自己的有利地位损害消费者的利益 2 找一找 商家的哪些做法是不正确的 为什么不正确 从法律上侵犯了消费者什么权利 请大家依次找一找 不找零钱 公平交易权 上吐下泻 过期一个星期 不允许自带酒水 安全权 知情权 自主选择权 小傅 你好 我是你们栏目的忠实观众 这个双休日遇到了一些倒霉的事 向你来吐吐苦水 周六 我去超市买酸奶 超市的牛奶区正在搞大型促销活动 买二送一 我觉得挺划算 就买了两盒 两盒牛奶共是9块6毛钱 我给了10块钱 收营员说没零钱了 给你两颗糖 每颗两毛钱 这种糖都没人要 却硬要卖给我 心理真的很不爽 算了 就当四毛钱打水漂了 但更气的是我喝了酸奶以后就闹肚子 上吐下泻 进了医院 一看包装盒 原来送的那盒酸奶已经过期一个星期了 这件事给了我很大的打击 让我对酸奶产生了恐惧感 周日 家里来了客人 老爸在金华一家酒店预订了一桌酒席 去吃饭的途中 老爸在附近的超市购买了1瓶 五粮液 和一些饮料 可是刚走到该酒店门口 便被服务员拦住说不允许自带酒水 老爸觉得很不公平 于是与酒店发生争执 最后 老爸把此事投诉到金华市消协 小傅 都说消费者是上帝 那为啥受伤的总是消费者呢 作为消费者 我们应该享有哪些权利呢 倒霉的上帝2011 3 21 公平交易权消费者有权获得质量保障 价格合理 计量正确等公平交易条件 有权拒绝经营者的强制交易行为 上帝 的权利 安全权消费者在购买 使用商品和接受服务时 享有人身 财产安全不受损害的权利 人身安全权和财产安全权是消费者最基本的权利 上帝 的权利 知情权消费者享有知悉其购买 使用的商品或者接受服务的真实情况的权利 如商品的价格 产地 生产者 用途 主要成份 生产日期 使用方法说明书等有关情况 上帝 的权利 自主选择权 有权自主选择提供商品或者服务的经营者 有权自主选择商品品种或者服务方式 有权自主决定购买或者不购买任何一种商品 接受或者不接受任何一项服务 上帝 的权利 依法求偿权消费者因购买 使用商品或者接受服务受到人身 财产损害的 享有依法获得赔偿的权利 上帝 的权利 结社权消费者享有依法成立维护自己合法权益的社会团体的权利 上帝 的权利 获得教育权消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利 上帝 的权利 人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权消费者在购买 使用商品和接受服务时 享有其人格尊严 民族风俗习惯得到尊重的权利 上帝 的权利 老板 进去尝一尝啦 监督权消费者有权检举 控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为 有权对保护消费者权益工作提出批评 建议 上帝 的权利 四 你我来曝光 1 生活中侵害消费者安全权的行为 侵害消费者合法权益的行为 4 生活中侵害消费者公平交易权的行为 3 生活中侵害消费者自主选择权的行为 2 生活中侵害消费者知情权的行为 产品或者服务伤人身体 不明码标价虚假广告 搭配销售强制购买 缺斤少两 坑蒙拐骗 以假充真 强制交易 五 有奖竞答 每组任选一题 推选一位代表回答 你可以独自完成 也可以求助你的朋友 但是如果两次回答错误 则由其他组同学解答 每题30分 幽默欣赏 请您欣赏以下幽默 分析顾客的哪些权利受到了侵害 小贩 9两肉不好算账 你干脆要一斤吧 顾客 都一样的 我每次要一斤 你也只给我9两 公平交易权顾客 我只用了一次你们生产的救生圈就学会了游泳 小贩 多谢夸奖 顾客 您真谦虚 这个救生圈一见水就撒气 我只好拼命游了 公平交易权 安全权 实践题 刚才那个倒霉的 上帝 除了向我们媒体投诉外 还可以向谁去寻求帮助 相关的法律依据是什么 你知道消费者权益日是哪一天吗 消费者协会 中华人民共和国消费者权益保护法 每年的3月15日 问答题 保护消费者权益有什么意义 保护消费者权益 有利于促进生产的发展 保证社

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