会展概论期末复习知识点.doc

5会展概论名词解释1. 会展：指在一定时空范围内，由多个人聚集在一起的集体性的物质、文化、信息交流活动，这些活动包括会议、展览、节事和奖励旅游。2. 会议：在一定时空范围内，多人聚集在一起所进行的有组织、有目的、有领导地交流信息、商议事项的一种集体性活动。3. 展览：在一定时空范围内，多人聚集在一起所进行的有组织、有目的的交流物质、信息和文化的集体性活动。4. 节事活动：能对人们产生吸引力，可开发成消费对象的各种节庆活动和特殊事件的总称。其形式主要包括各种传统节日和新时期创新的各种节日及各种文化体育事件。5. 规定性会议:指法定的必须按期召开的各种代表大会。年会通常是一年一次周期性的举行。6. 商务型会议：指公司和企业因业务和管理工作需要而召开的会议。一般层次较高，需求较高，消费标准较高，会期较短。7. 国际展：指在固定的地点，规定的日期和期限内举行的有若干个国内外参展商参与的展览会。（被公认为是开拓国外市场的最有效、成本效益最佳的方式）8. 会展行业管理：市政府会展主管部门及各类会展行业组织通过对会展业的总体规划和总量控制，制定出促进会展业发展的方针、政策和标准，并以此为手段对各类会展企业进行宏观的、间接地管理。（通过会展行业管理，实现会展业社会、经济、就业等收益的政府目标，使会展业的发展处于政府可控制、可调整的范围内，使会展业与其他行业、会展业内部的各要素之间保持良好的秩序和合理的比例关系）9. 会展危机：是指影响参展商、专业观众、媒体等利益主体对展览会的信心或扰乱展览会组织者继续正常经营的非预期事件，这些事件可能以是指在一定时期内、无限多样的形式不断发生。（会展过程中的不确定性和危害性因素的总和）10. 会展产品：是指在一定时期内、在一定会展场所所举办的展览、会议、节事等一系列有组织的、群众性集会活动的组合。它包含时间、地点、组织者、群众性集会等要素。会展产品的本质是服务型商品，有别于制造业产品和其他一般的服务型产品。11. 会展分销渠道：是指把会展产品从生产者（即组织商）手中销售给目标客户（及参展商和专业观众）的个人或组织（即中间商）。同其他商品一样，会展企业仅仅依靠自己的力量通常无法触及所有的目标客户市场，只有借助中间商的力量才会取得更好的销售效果。12. 会展客户关系管理：是指会展企业通过收集客户信息，在分析客户需求和行为偏好的基础上积累和共享客户知识，并有针对性的对不同客户提供个性化的专业服务，以此来培养客户对会展的忠诚度和实现展会与客户的合作共赢、共荣。（以客户为企业资产的管理过程，并且成功地使会展企业的商业运作模式从“以产品为中心”转化为“以客户为中心”。是利用IT技术和互联网技术对客户进行整合营销的过程。）13. 产业链：是各个产业部门之间基于一定的技术经济关联，并依据特定的逻辑关系和时空布局关系形成的链条式关联关系形态。14. 会展产业链:围绕某一主题，以所在区域的产业为依托，借助场馆等设施。以人流、物流、资金流和信息流相互交融的价值链为内核，将会展业的主体方（招展商、代理商、场馆、参展商、参观者）和相关方（装修、广告、餐饮、通信、旅游等行业）联合起来所形成的一个推动经济发展的产业关系。15. 产业集群：指在一定区域中具有竞争与合作关系，且在地理上集中并有交互关联性的企业、专业化供应商、服务供应商、金融机构、相关产业的厂商及其他相关机构组成的群体。16. 会展产业集群：会展产业集群是发生在以会展业为主体的地理区域内。会展产业集聚区域内的企业是属于会展业及其上下有关联产业或具有其他密切联系的相关的企业。会展产业集聚区是建立在地方网络基础上的产业体系。会展产业集聚区网络化的产业体系是由企业之间各种正式的和非正式的协作形式所组成的。17. 规划：是基于历史和现状对未来发展蓝图的构想，以及为实现未来发展蓝图所设计的整套行动方案。18. 会展规划：是基于会展的历史、现状和条件。制定的会展发展的思路和目标以及为实现目标所设计的整套行动方案。19. 会展发展规划：是根据会展业的历史、现状和市场要素的变化所制定的目标体系，以及为实现目标体系在特定的发展条件下对会展的要素所做的安排。20. 会展场馆规划：实在会展发展规划的基础上对会展场馆及其相关设施项目所做的进一步安排，是会展发展规划的落实和细化，一般为五年以下的短期规划。21. 会展活动项目策划：是在会展发展规划和会展场馆规划的基础上对会议、展览、节事和奖励旅游等具体活动项目的策划，是会展发展规划的补充和细化。会展活动项目策划是对会展资源的重新整合和策划规划，包括具体的会展产品的策划规划、会战系统要素的策划规划、会展娱乐项目的策划规划、会展营销的策划规划、节事活动的策划规划等方面。简答题22. 会展、会议、展览和节事活动分类方法有哪些？ 会展性质、国家统计标准 会议会议举办单位、会议性质和内容、会议活动特征、会议功能和任务、会议程序展览性质、内容、地域模式、时间、场地、技术，其他分类节事内容和规模、目标观众，市场、媒体类型覆盖面，主题、组织者、参与度、其他分类23. 会议主办机构有哪些？阐述各自职责会议主办者出资举行会议会议承办者负责会议组织工作会议支持者委会议提供各种形式的支持和赞助24. 会议评估的主要目的和主要内容是什么？有哪些常见的评估方法？ 一是为了明确会议的目标是否实现；二是为了知道会议的成本效益如何（超支/盈利）；三是为了了解与会者是否感到满意；四是为了发现并清楚以后会议工作中有哪些方面需要改进 （问卷调查，采访）25. 展览的构成要素有哪些，扮演什么角色？展览组织者展览系统的主体，核心和支配地位，关键作用参展商展览系统的另一主体，参展商数目的多少和行为的活跃程度直接关系到展览的生命力观众展览系统的主体之一场地供应者在展览系统中，场地通过展览组织与参展商、观众发生密切的联系展览服务商不可缺少的支撑作用26. 参展工作的重点是什么？ 展台区位选择、参展人员培训、展台创意与装饰、展前的广告宣传27. 展台管理工作包括哪些内容？ 接待客户：展台工作的第一步，关键性的一步，发展潜在客户和现有客户，将潜在需求转化为现实需求，保持旧的客户关系，发展新的客户关系和新市场，树立良好的企业形象 洽谈贸易：是展台关键性的工作之一，与展台接待密切相关 记录和市场调研：展后评估主要依据之一28. 节事活动策划应遵循什么原则？ 特色化原则、整体化原则、效益性原则、参与性原则、市场化原则29. 节事评估的内容有哪些？分为哪几个步骤？方案与目标评估策划方案评价、目标评价筹备和实施工作评估筹备工作评价、服务代理工作评价、宣传推广工作评价、组织结构与人员评价、现场管理工作评价、时间管理工作评价、服务管理工作评价、财务实施评价效益与影响评估效益评估，影响评估（经济、环境、社会）30. 简述会展危机管理的原则？ 未雨绸缪原则、快速反应原则、单一口经原则、信息对称原则、全面权衡原则、维护形象原则31. 简述现代会展场馆的特征及其管理模式？ 场馆规模宏大、服务设施齐全、智能化水平高、人性化设计、注重经济实用、政府投资为主 政府管理、行业协会管理、企业自主管理32. 会展产品具有哪些特点？ 供给主体的多元性、消费主体的二元性、生产与消费的同步性、消费的同时同地性、信息集聚性、产业关联性33. 会展产业集群的效应有哪些？ 规模经济效应、区位品牌效应、学习创新效应、循环经济效应、合作竞争效应论述题34. 展后总结的重点是什么? 工作总结：包括从筹备到开展的各项工作，目的在于总结工作中的经验以利再展，分析工作中失败的原因以改进下一次的工作方式 效益总结：成本核算和效益分析，目的在于通过成本核算和效益分析测算利润，进而评估会展得失和机会成本 项目市场总结：本次展览会在市场同类项目中所占的市场份额、优势和劣势、竞争情况等35. 试论述会展产业链的构成。上游环节会展项目开发者和品牌的拥有者中游环节为会展活动提供场馆、设施、服务的企业组织以及中游项目的具体运作、组织和实施者下游环节会展活动的支持服务部门，为社会提供技术、人才、资金和信息的支持是会展业发展的基础和必要条件 36. 三大产业带 长三角会展产业带：以上海为中心，以南京、杭州、宁波、苏州等城市为依托的会展业带。起点高、政府支持力度大、规划布局合理、贸易色彩浓重，受区位优势、产业结构影响大，发展潜力巨大珠三角会展产业带：以广州为中心，以广交会为助推器，以深圳、珠海、厦门、东莞等城市为重点的会展城市群，形成了国际化和现代化程度高、会展产业结构特色突出、会展地域及产品分布密集的会展经济带。京津唐会展产业带：以北京为中心，以天津、廊坊等城市为重点，其会展业发展早、规模大、数量多，专业化、国际化程度高，门类齐全，知名品牌展会集中，辐射广37. 试论述会展对区域经济的带动作用（一）产生投资拉动效应：会展游资产生直接间接经济效益（二）促进相关产业的发展和优化：促进相关产业发展，带动系数为1:9；促进区域产业结构优化（三）促进消费需求和就业机会的增加38. 比较世界和中国会展发展的特