初入职场大学生的挫折与挫折防御机制探析.doc

初入职场大学生的挫折与挫折防御机制探析摘要： 大学初入职场会遇到诸多的困难，合理的对待挫折寻求适合的挫折防御方式，可以帮助其走出职场挫折阴影，建立健康的事业发展模式。初入职场遇到挫折，认知挫折。寻求客服障碍的方法进行自我调整，最终完成事业目标是每一个初入职场的大学生都必须经历的过程。关键词：初入职场 大学生 挫折 挫折防御引言： 经过10多年的寒窗苦读，大学生走出校门，步入社会，成为职场新人，他们意气风发，内心充满着对成功的渴望，希望在职场打拼出一片自己的天空。但是，由于没有做好角色和心理转换，一些职场新人在职场中遭受很大的挫折，有的甚至放弃了对事业的追求。成功固然可贵，失败也并非毫无意义。对大学生而言，在工作中遇到挫折既是打击，也是成长，正确地认识与对待挫折，是成功人生的必经之路。一、初入职场大学生常见挫折问题的类型与表现：初入职场大学生常见挫折问题分类：大学生正处于人生发展阶段的青年期中后期，这一时期是大学生自我意识形成的关键时期，企业是一个集体生活环境，同时也是一个工作压力大和竞争激烈的环境。很多大学生都是第一次脱离父母和家庭开始独立生活。企业是一个不同于大学的新的成长环境，新进员工，特别是新进大学生员工，将面临大量的适应问题，在自我认知、个人发展、生活习惯、技能操作、经济来源、人际关系等方面经常会遇到各式各样的挫折。挫折表现：（一）、自我认知面对许多不同类型的优秀人才，自惭形秽，感到自卑，做事畏首畏尾没有活力与朝气。对周围的人和事态度冷淡。 在工作中追求个性发展，行为举止不得体。受到同事之间议论和不满。 认为自身能力较强，行事自大傲慢，盲目乐观。独断专行，工作出错。 认为发展空间不足，对公司安排的工作不满，态度不端正。受到上级批评。不明白自己想做什么，不知道自己能做什么，适合做什么感到紧张，害怕和焦虑。（二）、个人发展目标制定过高，完成耗费心血，虽值得鼓励，但工作状态不佳。 在保持绩效和参加培训之间难以抉择。顾此失彼 一味追求，晋升，加薪或提高福利，忽略能力提高，工作态度受到指责。 不明白职场潜规则，发展收限制。（三）、生活习惯工作单调乏味，生活节奏快且紧张跟不上节奏，工作经常出纰漏受到上司批评。生活习惯繁琐，时间安排不合理，工作进度慢，工作能力受质疑。工作习惯怪异，工作结果不被认同。（四）、经济来源工资和福利不高，不能满足月基本消费。 工资待遇低，工作态度不端正，能力被否定。过于关注薪资问题，影响工作，受到指责。 （五）、专业技能工作要求不明，工作完成质量不佳。 工作安排不合理，工作进度慢。 专业技能掌握不扎实，无法完成工作，能力被否定。专业不对口，工作能力发挥余地小，能力被否定。（六）、人际交往对多角色人际交往不擅长，不了解交往对象，沟通失败，工作生活不顺利。交际手段不合适，工作生活受限制。大学生新进职场后，第一须面对的，就是如何让自己在职场中站稳脚跟，如何拓展发展空间，但是在实现“如何”的过程中，就必然如影随形地存在容易使新进职场的大学生员工产生挫折感的因素，它是在自我评价倾向性的推动下，根据社会期望、自我抱负水平对自我行为的过程和结果进行评价时产生的。二、成因分析个人在生理、心理以及知识、能力等方面的阻碍和限制，使人的需要和目标不能满足和实现而产生挫折 。身高、体形、容貌、知识结构、健康状况、表达能力、自我期望、经济条件等都可能是挫折源。初入职场的大学生普遍自视较高，有强烈的自尊心，争强好胜和追求完美的心理较强，所以，他们的挫折很多都是来自个人自身因素。（一）、个人因素：1、大学三年是大学生建立自我认知的关键时期，因为校园内交往对象单一，环境相对稳定。形成的自我认知模式单一。进入到企业之后，将往对象和环境发生变化，因为不能够及时调整认知模式，而导致错误认知，产生不良的影响，入自卑，自大或者虚荣等情绪。对工作环境不熟悉，同事不熟悉，工作流程不熟悉。在工作中畏首畏尾的，害怕出错。一旦出错，心理压力增加，没有及时排解压力，影响了后期工作；认为自身能力强做事不考虑后果，工作中而出了错，失去信心。优越感较强，困难出现后对周围同事的意见意见和建议充耳不闻。引起周围同事的不满，工作中的困难不能解决。对工作失去兴趣，容易放弃。2、寻求个人发展是每个人进入到企业都会做的事。但是，对于只经历过 努力学习来获得奖学金或者活动奖励的职场的大学生来说，公司的个人发展竞争更加激烈。在校园中各方面都很优秀，但是在企业中却不能为自己争取到机会。会感到愤怒不解，焦虑不及时提调整会对工作带来更多不利影响。3、初入职场，每天的工作生活都是千篇一律。不断重复，并且工作节很快。在短时间内为企业创造价值的多少是衡量一个员工工作能力好坏的标准。但适应大学自由松散的生活节奏后，突然转入该节奏的工作中，不可能做带面面俱到。对工作期望过高，不善于及时调整工作重心和缓解压力，工作中出现了霹纰漏，重复犯低级错误。不合理控制欲望，使得做事动机发生冲突，陷入两难境地。被周围人的误解。感到力不从心，能力有限。动机冲突：进入职场后会产生许多职场需求。因为需求的不同指向不同目的。（1）、两个目标都具有吸引力，但不能同时完成初入职场时，会希望尽快从试用期转正或者晋升，会希望尽快增加薪资，会希望得到更多的认可。想要学习更多的工作技能参加公司组织的培训，但是又不想原来保持的良好的绩效成绩，不知该怎么选择。（2）、两个目标希望避免，但只能避免其中一个。相反的，在工作的日常生活中也会遇到左右为难的情况，上班之前被要求去帮上司拿一份文件，但地方偏远，回到公司时会迟到被扣奖金。虽不像得上司却也不想迟到。（3）、一个或者多个目标本省存在着动机矛盾。工作指标没有完成，想要修改绩效考评来掩饰，但又怕被上司发现受到惩罚。4、当代大学生大多数为独生子女，从小学到大学都在家庭和学校呵护下度过，没有为吃饭发过愁，花钱没有节制。初入职场，每月所领的薪资不能满足自己的需求，每到月末就会为钱发愁，觉得自己工作拿的薪水不能满足自己的需求就失去了工作的意义。对企业薪资福利的分配感到不满，对企业人事调动感到不满，认为自己的能力得不到发挥，于是对工作失去兴趣或者放弃兴趣。5、从象牙塔中出来的大学生们，对与人际关系的处理也仅限于和亲人，老师，同学。人际交往的技巧单一。对于周围人事关系比较敏感，对工作中同事，领导不满，影响工作态度及表现。初入职场，接触到各色各样的人，单一的交往技巧不能帮助他们处理好复杂的人际关系。若没能及时调整会影响今后工作。6工作后对企业文化不理解，不赞同，对工作的福利等方面不满意没有适时调整心态从工作初期就失去了信心。影响工作能力，影响表现。7其他琐碎事物影响工作表现。大学生处于人生发展的关键时期，一方面他们精力充沛，思想活跃，自我意识强，发展欲望强烈，需求广泛而执着，个人的理想抱负水平普遍较高；一方面他们人格发展尚不够成熟，社会阅历浅，挫折经验不足，加上大学是一个竞争激烈的环境，因此，大学生遇到挫折是必然的，也是普遍的，甚至遭遇挫折的频度相对还会更高一些。（二）、客观因素：社会因素、自然因素 社会因素：在面对毕业生就业职场问题上，学校，企业和毕业生本人都有着一定的责任。 首先,传统的学校教育只要求学生们掌握理论知识。近几年来，尽管注重了对学生的实践教育，但仍有需要改进的方面。就实际操作而言，高职高专院校更注意学生的动手能力，但理论知识却不如本科院校学生扎实。而大学校园中的活动组织等活动也就单一的锻炼了学生的组织能力，领导能力。高校中的文化和氛围是注重发展学生的个人特点，而企业需要的执行力却鲜有要求。大部分高校也认为类似执行力的业务技能只有靠学生自己在今后的工作中慢慢锻炼，慢慢提高。 企业在招收毕业生员工时，看重的确实他们的执行力。他们认为学校所培养的高素质人才就应该符合当今社会所需求全面型人才。开始工作后，之前没有想到的问题却随之而来，缺少待人接物应具备的利益，工作能力不高，效率低等一系列负面的评价使得企业开始质疑学校究竟是如何培养这些“人才”的。小部分的企业愿意在花时间和精力去培训哪些大学生们，但大部分企业觉得这是学校不是他们的责任，如果过培训完了以后不能为企业创造价值那就可造成损失了。他们不想承担风险。 学校和企业的相互推诿，最终的后果还是有学生自己来承担。 进入高校的大学生们都是经过十年寒窗苦读才能够进入大学校门。因为大学教育的开放性，使得大学生们有了想锻炼自己成为社会需要型人才的愿景，于是他们在校园里积极参加活动，组织活动。力求把大学的几年时间都过的精彩。更重要的是他们也相信，经过了大学校园的洗礼，他们会成长的。但事与愿违，进入企业后，企业对他们在大学里学到的东西并不满意，书本上的知识用不到，企业需要我们有足够的执行能力，足够的应用能力，知道何时该做什么，何时该怎么做，可是这些在学校里都不曾交过！那就靠自己学习吧，但是早已习惯了书本学习模式的我们感觉这样的学习好吃力。如果学会了，那就可以站稳脚跟，如果学不会，那就只好退出。企业内的竞争不必学校还有转圜的余地。那么只好在企业放弃我们之前放弃自己，平反的跳槽和转换工种。不断的学习希望能找到最终愿意接受自己的企业。所以学生在企业中所受困难与挫折有一部分是可以避免的却没有引起三方的重视。自然因素：天灾人祸、时空限制、意外事件等，如地震、洪水、交通事故、疾病、死亡等。自然因素引发的挫折后果可能很严重，对人的影响很大，如亲人去逝、因交通事故致残等；也可能不严重，对人只产生暂时的影响，如有初入职场时对工位分布不适应等。三、挫折与挫折产生机制 在社会心理学和行为科学中，挫折指一种情绪状态，是指人们在某种动机的推动下，为实现目标而采取的行动遭遇到无法逾越的困难障碍时，所产生的一种紧张、消极的情绪反应、情绪体验。挫折的产生与以下五个方面有关。其一是需要和由此产生的动机；其二是在动机驱使下有目的的行为；其三是使需要不能获得满足或目标不能实现的内外障碍或干扰的情境状态或情境条件，称为挫折情境；其四是对挫折情境的知觉、认识和评价，称为挫折认知；其五是因受到挫折而产生的情绪和行为反应，称为挫折反应。四、挫折防御机制探析报载：四川某高校2003级电信专业的本科毕业生谢某，2008年毕业后，他南下广州打工，辗转多个单位始终不如意。9月回到母校跳楼自杀。谢某无疑是个悲剧，但绝非个案，究其原因，就是在其就业动机的推动下，为实现目标而采取的行动遭遇到无法逾越的困难障碍时（也就是遇到多次挫折）不能正确面对所造成的。作为影响挫折的因素，家庭，学校和企业应配合帮助初入职场的大学生建立有效的挫折防御机制。1、自我认知。 尽快熟悉企业环境，了解企业文化。构建合理的企业人才配备模式。及时调整自我评价，从工作的难以程度，企业贡献等方面考虑从事人员应具备的才能。物尽其用，任职匹配才能使价值最大化。完善自我认知模式，观察和发觉自身能力进行合理评价。不能过高或过低。标准以在经过自我调整后能完成和胜任工作任务为准。2、个人发展。 建立合理的自我认知模式后，合理寻求个人发展的机会。初入职场，需要更多的是锻炼和学习，在基层将工作基础打扎实后，在谋求高发展。可以适当听取他人意见。但不要过于依赖。有需求就会有竞争，面对竞争结果，合理看待。在事业发展的初期，结果不一定重要，重要的是在结果中取得提高。循序渐进才是最好的发展策略。3、生活习惯。初入职场，面对不一样的生活和工作习惯，应下决心及时改变。不能让不合理安排作息信箱工作效率。生活习惯应配合工作作息来调整，保证在工作室精神集中，精力充沛。不要觉得说工作是为了生活儿本末倒置。在事业初期，建立稳固的事业模式才是建立高质量生活的基础。4、经济来源。面对高水平消费，应适当注意节约。初期适应不了节制的生活习惯事业上就无法真正起步。工作是为了积累财富，创造生活。从一开始就入不敷出，只会使得工作生活不能协调。影响后期事业发展。懂得如何分分配资源也是企业对员工的要求之一。利用有限的资源创造更多的价值也是所有企业的经营模式。5、专业技能。在初期在进行择业时，尽量选择与专业对口的工作岗位，可以锻炼和巩固专业技能。在如在专业不对口的工作状态下，首先表明自身专业素质，再从日常的工作中不断积累和巩固工作技能。对待工作不能胆怯，遇到困难自行解决不了的课请教他人。之为知之，不知为不知。不会有人因为你不会没有接触过的领域技能而责怪与你。6、人际交往。面对应接不暇的人际关系和交往技巧。不要随意处置，若是不会不要硬着头皮上。在一旁观察他人如何待人接物。分析后收为己用。掌握做够交往技巧和积累大量人脉关系。对解决在职场上遇到的困难也是大有益处的。7、在挫折反应发生后的自我调节和外界帮助。（一）、自我调节明确挫折情境：借用事件或时间日记的方式，明确挫折情境。把当天的分工中有哪些主要任务和哪些突发事件，记录在案。出现挫折反应后，查看日记，回想事件发生过程。了解产生挫折的需求、动机、行动和情境。认知挫折：认知挫折，寻求合理防御挫折的方法。凡是经历磨炼、有修养的人，每逢受到挫折时，大都有一些灵活应变、化险为夷的窍门。归纳起来，大致有以下几种： 1、期望法。遇到挫折时，尽量少考虑暂时得失，多想美好的未来，不断激励自己：振作起来，一切都会过去，将来一定会成功。报载举例谢某，如果在遭受挫折并放弃工作的同时能及时回顾自身，减少的是考虑并激励自己，也不会走到轻生的地步。 2、知足法。在挫折面前，要满足已经达到的目标，对一时难以做到的事情不奢望、不强求，同时多看看周围不如自己境况的人。这样，就容易从烦恼、痛苦中解脱出来，为将来的成功创造良好的心理环境。丰特奈尔说：“幸福的最大障碍就是期待过多的幸福.”我觉得，在职场中，成功最大障碍就期待过多的成功。我们不能期待得到或者完成用一切想要的和计划的。满足于倾尽所能换来的成果才会得到真正的快乐。 3、补偿法。古人说：失之东隅，收之桑榆。即在某方面的目标受挫时，不灰心气馁，以另一个可能成功的目标来代替，而不致陷入苦恼、忧伤、悲观、绝望的境地。 4、升华法。在受到打击后，化悲痛为力量，发奋图强，去取得工作和事业的成功，这是应付挫折最积极的态度。胜不骄，败不馁。职场如战场。失败就气馁，就永远不能体会的到成功的快乐。 此外挫折也会带来一定的心理压力，适时排解心理压力也可以帮助减轻挫折感。一般减轻心理压力的方法，就是做一些自己喜欢的事，以合理的发泄途径发泄心中的压力。暂时忘掉挫折，找回积极的心态。（二）、外因帮助1、学校培养 学校在大学生入职前，应帮助其做好充分的准备工作。增加模拟实训课程，要求学生自身能力的提高和成熟。在于企业取得联系后，把企业环境如实的告知学生，帮助学生做好入职前的适应准备和心理准备。如果可以，学校可以和企业协商取得一定的适应期，帮助学生在入职后，间缩短自身适应期。安排定期的就职状况调查，适时对初入职场大学生进行跟踪调查和辅导。2、家庭帮助 家庭作为不仅作为出入职场最坚强的后盾，对与每一个人来说来自家庭的鼓励和温暖是永远无法取代的。遭遇挫折时，从家庭获取自信和力量是每个人都会做的。但是对不新进大学生职员来说，我们感到不仅仅是没有自信和无力，甚至是迷茫和恐惧。因为对与一切为新的我们来说也有太多的未知和不解。而这种恐惧恐怕是不能凭借自身力量解决的。家庭对每个人来说是港湾，在遇到挫折时，应当给予我们跟多的支持，且不仅是物质上的支持。适时帮助其排解困扰，指明方向，才是最有利的帮助。3、企业配合 企业在学生入职前应充分了解其各方面素质条件。针对其特殊性，设置合理的岗位安排。在适应期期间，有针对性的给予其帮助，帮助其培养挫折承受能力。而企业在对大学生培养的同时最好可以做好跟踪培养记录，可以让其直接上司多注意其态度变化，心理的变化难以察觉，根据其纤维表现来了解其心理是最直接的方法。一般来说，在遭受挫折后，大学生的心理反应可分为积极，消极和中性三大类：中性心理反应的表现与他人高声交谈打闹或者恶作剧，希望引起注意；寻找多个理由，推脱自我安慰；对于相关事件反应不明显，劲量在别人面前显示自己的长处，自我麻痹。而 根据其行为表现