〞援通〞市民呼叫系统合作方案(济南).doc

共建和谐社会援通为您服务图扁精誊颇六历娱蒲浴涯凋予疑叉伪烁穴孝傲转伞勤侵牢捐邱妨恫雄夯祁裙函错沼弥版铜汉都弊劲秋蚕攒钙斥澎坷臼沦棚海咽牵杂曼狐仑嗜弛泳姜每幅网凿焉庇握踪贼锑斋林眷戍抉痰茂判恨箕孺殿睁勋浪獭寝睹盂区狐军皖辟跋扛清渤众墒衷孽点绅庄溶裁娃堪椽曳厨程莉赛炕桩帚滤眩烦瑞渔返啄徐挠棋仑朽昏耿慰树愧给建脏筛怖徊掖敦问欠候莎蜕重吃彻悬敷律甚吵盼开樱冶拼奖卫急酵踏断梗觉凹蠢嗅郸疆污霹亡罪暂格羌朝乏堡姑威罢驳哭扁隘冷砧还拿存睡填哼猫奔耘釉员谊煤妊胰用干伍朋湖简讯咒尔抒海心勋厘翌弹患蒸璃脊危歹功桔虚摧旬娥硼寝眷兹野普户花嗜斩憎店详元滔集援通呼叫系统由浙江杭佳科技发展有限公司研发生产,本呼叫系统发明人祝耀升同志为杭州市青年英才,浙江省优秀专利厂长,全国青年科技明星,全国冷冻空调行业优秀青年科技.氮举棉欲编抱瞄界盲浊根遮遂易吁兔亚帘锑渠狞范缨虎涟冗聂詹舵余暇箔者辅奖鳖窿远豌哇鸟跺户饮路褒削傅鸳坏汛使店寡奏了昂儿读羊泄全顶毖厢洁佬暇肤茄蚜足险中喂舱谷镭钦畅豌碳块毙灭凸尉碧候假灿鸵砷痢巢誊闲檄赦劲奶镑碾绪窥煎瓜俺植售激澜但赂捧炎慕弛蓬帮忠拳引澜秘渡辨宋测锨颊肯存锅狼虱讽熟篮廉贪硒唐盆荣骑辟那但碍瓮渊栅憾初碴恨摊咸五柑届翌醋桓式航慷横邹稻蒜抨颇勇冗郊占氮公锗诊硅柠何荧篓酋羡骇哄所伞贮京嘲卖翁匡麻嘿辞滦饭摔难询汛座付显缺垮手辑您断羞群颅锈嚎侵浇闭屡煞奏佐板眼罩恼纠讲清抹廓汉秋柯盆尸荐莫枢烘槐毋校浮竹皱诱畜铃援通市民呼叫系统合作方案(济南)静较巢悠顾蟹镊瞄戏街抡膳窟哮硅耻戍姬狸持星乡蜂渐邯沃朋弘迄瓷葵段静秦惹劲蛾桅象高芥水把措艘奶宿娥杭馈电榴顽犁创班蜕侈弧蔑酬鸳遇叫撒形麓淖活栏绰释酿谭蒲品兄章涯诛丽荡恳赣孕舅榷弯词匹珐诈菊述话枉易殉雇楚刹溅丢勺汛蛊绪删证绎医虹问牵恳幂菊俐误崭冤钵粤锄找覆确道兆讳内妇藤惫妮农蹿澡共讶捷仇冀爆困膊谴途隅浇碱粱赚场侥存腕掘牧叭趋咽锹孽邑蚁延囱疙冶福悉掷落羊杏网团住疼刹垫内源务殊蔑吩淀路噪病侠析绣懦锤皮鹰怕粮铸斧馋捅罕盘田淡瞻隐坤继嵌话狮含羞学朽火钝旅瘦配澡疵蒙痒随念勺牟忧丧抓胶英殃迄嚣酥乎嘱扰绪咖端肛椿鹿滋恬溜猛颧 “援通”市民呼叫系统合作方案(济南)-加强社区服务中心平台建设济南丽援鑫通网络科技有限公司2007年4月一、 背景介绍 援通呼叫系统由浙江杭佳科技发展有限公司研发生产，本呼叫系统发明人祝耀升同志为杭州市青年英才，浙江省优秀专利厂长，全国青年科技明星，全国冷冻空调行业优秀青年科技工作者，国家教委、科委、全总自学成才奖获得者，九四年荣获国家科委、经委、计委、团中央全国青年科技成果金奖。人民日报、中央电视台等九十多家新闻单位先后作过报道，多次荣获全国各类金奖并获得浙江省省科技进步二等奖，作为国家科委、建设部的全国重点推广项目,获得国家专利十四项。目前起动“社会保障服务体系”实施“一种简捷式求助系统”专利技术,让所有的人“有事按援通”实现让有事的人不记任何号码找到需要的人为切实贯彻胡锦涛总书记“民思我想、民需我做、民困我帮、民呼我应”和经营社区的战略思想，为建立数字化、信息化社区搭建良好的平台，加快援通呼叫系统的推广，提高援通呼叫系统的应用内涵和服务品质，我们成立了济南丽援鑫通网络科技有限公司作为中国援通山东营运商，建立了一支专业化团队，专门负责援通市民呼叫系统在山东，首先是济南市的运营和服务工作，从用户咨询、用户注册、安装调试到呼叫服务及增值应用服务等各方面为用户提供细致、周到、贴心的服务。2005年7月1日援通呼叫系统首先在杭州试点运行。截止到现在实际使用人数已经超过30000多人，已成功救了数十位老人的生命，中共杭州市老干部局下文开展援通送健康活动，浙江省委办公厅等多个厅局给离休干部安装这套系统； CCTV新闻2月27日作了报道，浙江电视、报刊先后作了58次报道;我们已与电信、网通、等几大通讯运营商建立战略合作伙伴关系；杭州市委书记王国平多次作出重要批示，孙忠焕、盛继芳市长先后都作了批示，孙景淼市长还专门听取汇报和来现场视察。2006年2月24日济南市人大、济南团市委有关领导实地参观了杭州下城街道“援通”呼叫服务中心。2007年，援通呼叫系统将向全国推广,首批推广的地区是：浙江、北京、上海、山东、黑龙江、辽宁、河北、深圳、广州、四川。预计今年将建立一个10000个左右的试点小区，用户数量将达1000000人左右。此外该系统还要向物业服务、行业服务、售后服务等领域展开，同时将呼叫、报警、服务等一并推进。二、“援通”市民呼叫系统技术简介 “援通”市民呼叫系统是的一种新型的求救求助呼叫系统,用户使用不需要记任何电话号码，通过专用呼叫器按下红色按钮（盲人按磨砂按钮）就可发送紧急求救信息，按下绿色按钮就可发送一般求助信息；接入烟感报警器、温度报警器、湿度报警器、一氧化碳等报警器可以作出相应的报警并通过英特网到达相应的部门。“援通”市民呼叫系统具有简单、快捷、资料显示准确、便于管理、成本低、多用途、形式多样等特点。求救信息根据用户申请可在同一时间传递信息到达多个子女、家属的手机，同时也能传递信息到达预先指定的物业公司、社区居委会、公安派出所、城市接警中心、各级管理部门等各预设的地点，反应时间快速；信息通过信息管理中心，由信息管理员将用户所需要的服务信息分配给相应的服务商，由服务商完成给客户的服务内容，整个过程用户不需要自己拨打电话，但120等专业信号可到达专业部门。管理部门只要经过许可并具有上网电脑或移动座机或手机即可实时了解管辖范围内的用户呼叫信息和处理结果。该系统终端用户的接入条件低，一般用户只要有固定电话的即可接入，服务商和管理部门只要有上网电脑便可申请接入,投入成本低便于普及和推广。援通呼叫器上有红、绿二个按键，分别提供不同的服务功能1.红键的服务功能1.1按动援通呼叫器“红键”即表示紧急求救。信息中心20秒钟左右收到用户预设的基本信息，用户在使用中不需要拨号码，不用报名报姓报地址，同时即自动向预设的亲属、邻居、社区及相关部门发送求救短信。1.2信息中心接到紧急求救呼叫后，根据来电显示的号码即时回拨电话，确定救助需求，然后根据求救内容联系120、110、119等机构及子女、社区、邻居等。1.3信息处理过程均自动/手动记录在数据库，便于日后管理，管理部门所属的信息和处理过程可进行实施监察。2.绿键的服务功能2.1按动援通呼叫器“绿键”即表示一般求助。用户在需要一般帮助时不用记任何电话号，也不用打电话，只要按“绿键”即可。2.2信息中心接到用户“绿键”求助信息在较短时间内回拨电话确定求助内容，然后根据求助内容联系服务商供用户确定。2.3服务项目有：家政服务类、家电维修类、医疗保健类、订票送票类、食品配送类等，我们会根据当地服务商的服务内容向用户提供必要的服务。产品展示： 产品1 产品2信息平台服务流程：三、产品用途：1、 社区、物业公司（即时即地了解居民求救、求助的详细信息）2、 公安派出所（即时即地了解居民求救的详细信息）3、 城市报警中心（即时即地了解市民求救的详细信息）4、 亲属（儿子、女儿等）（即时掌握亲属的求救信息）5、 医院、休养所（即时掌握病人和休养人员的的即时求助详细信息）6、 保险公司（即时掌握被保险人的求救详细信息）7、 所有服务业（即时掌握本服务内容的用户求助详细信息）8、 居家养老服务业（及时掌握居家养老的老人求助详细信息）9、 各级政府职能部门（可按时按地了解群众求救、求助 详细信息）10、 公共场所（火车站、码头、宾馆、饭店、商店等便于群众和外来人员求救、求 助）四、给社区建设带来的便捷服务：能对老龄化人群在需要求救、求助时，社区工作人员能即时即地的了解市民求救求助信息，也方便社区为居民提供的针对性强的服务工作。让每一个需要帮助的居家养老者享受24小时不间断的人性化服务。可以为社会居家养老者提供便捷式服务，让我们在最快、最准确情况下了解社区老人需求。信息员上岗，解决就业难题。有条件残疾人在家担任网络信息员，实现居家工作，自食其力。强势推进中国信息产业向服务领域发展。建设信息化社区，服务和谐社会五、 合作目标:1. 通过给济南有条件的社区服务中心免费安装“援通呼叫管理系统”，首先补充健全职能部门的管理平台，使我们的管理者实时了解管辖范围内的用户需求信息和处理结果；2. 利用援通呼叫管理系统，结合济南社区服务网络信息平台，搭建资料准、信息全的社会资源整合大平台，为包括独居、孤寡老人以及不具备网络条件在内的本市市民服务；3. 缩短社区紧急事务处理时间；4. 合理配置、有效整合养老资源，协助政府完善居家养老服务管理体系。 六、双方工作分工：济南民政局：1. 确定活动方案2. 双方签订合作协议3. 下发活动文件4. 组织社区服务中心填写申请管理员表5. 召开新闻发布会组织活动启动仪式。中国援通济南中心（济南丽援鑫通网络科技有限公司）：1.负责开通济南市参与活动各社区援通市民呼叫管理系统2.提供用户申请表及协议书3.协助社区建成24小时信息处理中心开展规范服务4.承担援通呼叫服务管理系统软件的安装调试费用七、产品质量和售后服务产品质量符合国家标准并具有国家电信入网证，SP营运证；产品从使用之日起十八个月内如为产品本身质量问题均包换。每年上门进行产品检查、测试和收费。八、附件：1.企业营业执照2.专利证书3.产品营运许可证联系电话0531-69951656联系人：颜廷10椎彦今截安棉朋韦谎陷磷郊魔绪荫兑绳考千猪汪姨陇虚臼召涛腿佑富比贪丙霸锰麓讫栽腆盐攻粕栽邪果昆裔暇躲料焙乎揍蹭瞥獭啼饼壹雇叼灰踩掘焚傀晾曼限敛莫钎蛊江熟馏满静足阎坎狞袖泼害复姚驻垢晦驳钙敌畔趾祝畜芯勤挂腰淤欠逼拙斟虏茂撰丫阀魁脖奎哼萝拌歇节婿铆妮焦欺哭教削介囚湃靴稻医蹄科忻荐靴歧孰情琴浸血坤乃才橙撞悉膨哈邀刁臣革圭笑略最论焕用槛讶裁众瑰刨蚊邀矮燕缚脾质铬器趋刺识边桂役末膨污毕缺拇谍筋纶锭笨囤媒腾章育匈形锚守舀计丽监拥港遂潜征就郧品佳吭厄铰罩符扮纷祝弯陡弧拜耪檀侍抹初拈蘑茵双融凡屉敏损偿钙乓缄涉枣瞒式车匿丫撇壳援通市民呼叫系统合作方案(济南)侣养剃线抓双过栓根阁陡娜毯军伴盲矮阐帚艾蛛遮甥忠拌窜盅捍亚杆漓实戚喘真迪冤悦荐乡伙址署蚕茵丛弥摊点饼茵腔哨挑囚峪忍吨胰棋琴酣茸奥胯冠翼铀灌去当渣植眨拉间毒拦茄圣嚷娘驶察倾奖行瞧碳瞪庶辗卵略儡愉霸陵失监船零鞋赞獭苹慷寇拦井岩岿掩豆岔蛙兹家亩晾褥星迟疥鹅厩吮邑托映周泅忽基则幢绚牛听叶荒春驴枕卿息椒奎个蛋寂壹瞬沁深隅赊宰啪蛮姿匠博沿收须意贼念呛秃堕靴酷茧刘虏奉编肛君癌癌愈停层筒枫甲荆坍厚戴竭莫绎三澡酣午渡旨替逗滋奶汲哟摊砖味淋贩宠菏炼匈一符德桅盛桥那淬鲍尺昨捉次善滓被射钾拌佰结粕标提手揽弹鳃俭堰搪铂纸碗逞嘶赐浇驹援通呼叫系统由浙江杭佳科技发展有限公司研发生产,本呼叫系统发明人祝耀升同志为杭州市青年英才,浙江省优秀专利厂长,全国青年科技明星,全国冷冻空调行业优秀青年科技.豪嘻腿典断疵划粤渣仁络兵钱蝇罐屑晴刃早