人力行政部绩效考核管理规定523.doc

*物业人力行政部绩效考核办法（试行）第一条 目的：为明确各岗位人员工作职责，充分调动员工的积极性及创造性，提升工作绩效，达成持续改进的目的，特制定本办法。第二条 适用范围：本规定适用于人力行政部所有正式在编员工（请假超过一个月、试用期员工不在当期考核范围）的任职、晋升、奖金评定等的考核依据。第三条 考核原则：一、 秉持公平、公正、全面、客观的原则；二、 可操作性和实用性原则 。第四条 实施办法：一、 考核周期：1、 部门考核：半年考核一次。与年中及年终总结述职报告会议同时进行：2、 员工考核：月度、季度考核。二、 考核等级划分：1、 由公司领导根据部门经营目标计划书完成情况考核部门经理（一级考核）；2、 由部门经理根据绩效考核表完成情况考核各人事专员（二级考核）；三、 员工绩效考核管理流程：1、 制定绩效考核标准：由人力行政部组织各相关人员根据公司下达的部门指标、岗位职责及当期工作重点等进行讨论，在每月5日前对相关人员进行考核；2、 上级领导评价与沟通反馈，直接上级就本期目标与被考核者面谈，共同确认完成情况，独立填写评价得分，让被考核者明确自身优势及不足，并提出改进意见，同时与员工确定下一阶段的考核目标。 3、 由人力行政部收集所有员工的考核表，根据评分进行统计，得出员工的考核结果。对涉及到一些财务指标、员工投诉信息等方面要给予核实，确保员工考核得分情况的准确性及有效性，对不合理的考核有权退回重新考核。4、 由人力行政部综合评价所属员工的工作能力及表现，并依照相关规定确定被考核者的绩效等级，绩效等级评定结果应提交公司领导核准；5、 申诉及处理：被考核者对考核结果持有异议，可直接向人力资源部申诉。人力资源部在接到申诉后，一周内必须就申诉内容组织审查，并将处理结果通知申诉者，若需要修正结果，则由人力行政部予以完成；四、 考核等级划分及等级分布比例：1、 考核得分及等级评价：等级等级具体描述等级评价描述对应分值A(优秀)工作绩效始终超越本职位常规标准要求，通常具有下列表现：在规定的时间之前完成任务，完成任务的数量、质量等明显超出规定的标准，得到来自客户或其它部门的高度评价。90分以上B(良好)工作绩效经常超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：严格按照规定的时间要求完成任务并经常提前完成任务，经常在数量、质量上超出规定的标准，获得客户或其它部门的认可。80-90分C(合格)工作绩效基本上达到了公司对本职位的常规标准要求，通常具有下列表现：基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准，没有客户或其它部门的投诉。70-79分D(需改进)工作绩效一般能达到公司对本职位的常规标准要求，但偶尔有一些小的疏漏，有时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，偶尔有客户或其它部门的投诉。6069分E(不合格)主要工作目标未达成，不符合岗位常规要求。60分以下2、 考核结果处理：等 级分 值奖金等级备 注备注A90分以上A级150%表现优秀可晋升或调薪B80-90分B级120%表现良好有晋升机会C 70-79分C级100%表现合格D60-69分 D级80%须限期改进无晋升加薪机会E 60分以下E级60%不合格应调岗再训或辞退备注：绩效考核基数为工资 元；第五条 人力行政部绩效考核表： 2012 年人力行政部 月绩效考评表项 次项 目项目说明目标值实际值分值权重计分方法实际得分备 注1人力资源配置的达成率是指一个单位周期内按照人力资源配置计划，实际按时完成的人力资源配置人数占总计划人数的比率； 人力资源配置达成率= 100% 。20以月为单位周期计算，即从每月的一号到三十一号止； 实际得分=实际值/目标值15。当实际值目标值时,得15分。2员工培训 合格率 是指一个单位周期内按照员工培训计划要求，员工培训后上岗经用人部门考查合格的总人数占总培训人数的比率；员工培训合格率= 100%15以月为单位周期计算，即从每月的一号到三十一号止； 实际得分= 实际值/目标值15 计分分两部分：考试分和评估分。当实际值目标值时,得15分。3员工流失率是指一个单位周期内员工离职或辞职的总人数占公司员工总人数的比率； 员工流动率= 100% 属非正常流动,不含因不符合要求被辞退的人数。10以月为单位周期计算，即从每月的一号到三十一号止； 实际得分按实际值每超出0.5%扣2分，直到该项分扣完为止。4员工违章犯纪频率是指一个单位周期内员工违章犯纪总人次占公司现有总人数的比率； 员工违章犯纪频率= 100% ； 是指行政违章犯纪部门。10以月为单位周期计算，即从每月的一号到三十一号止； 实际得分按实际值每超出目标值0.5%扣2分，直到该项分扣完为止。5公司企业文化宣传活动计划完成率 是指一个单位周期内按照公司企业文化宣传活动计划，实际按时完成的次数占总计划数的比率； 公司企业文化宣传活动计划完成率 。20 以月为单位周期计算，即从每月的一号到三十一号止； 实际得分=实际值/目标值15。宣传活动是指制度、刊物、活动、绩效考核的制定及举办、执行6相关部门投诉次数是指一个单位周期内相关部门用文字或会议方式投诉的总次数。0次15以月为单位周期计算，即从每月的一号到三十一号止； 总投诉次数超过目标值次扣3分，直到该项分扣完为止。7安全事故发生次数是指在一个单位周期内全公司发生的总的安全事故（消防事故等给公司造成经济损失达50元/次以上的事故）次数。（部门工伤总数）。0次 10以月为单位周期计算，即从每月的一号到三十一号止； 消防事故发生总次数每超过目标值次扣12分，直到该项分扣完为止,工伤每发