三标整合体系内审员考核笔试题.doc

内审员考核笔试题姓名： 部门： 分数： 一、 选择题（单项选择题，每题2分，共20分）1、产品要求可包括（ ）a.顾客规定的或与用途有关的必需的要求 b.与产品有关的法律法规要求c.组织确定的附加要求 d.以上全部2、下列哪项工作可以不是管理者代表的职责（ ）a.进行管理评审 b.与管理体系有关事宜的外部联络 c.确保在组织内传达满足顾客要求和法律法规要求的意识 d.确保质量体系得到建立3、信息交流的渠道可以是（ ）a.部门与部门 b.部门与作业人员 c.组织与政府主管部门 d.以上全部4、表述管理体系的文件是（ ）a.程序文件 b.质量计划 c.管理方案 d.管理手册5、在内审中发现的下列不合格中哪项可以是一般不合格（ ）a.某车间未按标准要求实施； b.体系覆盖的产品中某产品未按要求加以控制c.重大的环境因素或重大风险没有得到控制 d.顾客的一个投诉没有得到处理6、内审员应该是（ ）a.企业领导授权的人员 b.经过培训合格的人员c.与被审核活动无直接关系的人员 d.以上均是7、内审的依据有（ ）a. ISO9001/14001和OHSMS18001标准 b.本企业的管理体系文件c.适用的法律法规和其他要求 d.以上全部8、下列不合格中不是必须要制定纠正措施的有（ ）a. 内审中发现的不合格； b.顾客投诉的不合格 c. 检验中发现的不合格 d.连续多次发生的不合格9、天津夏利汽车公司内审员在天津内燃机厂审核时，发现某工序装配的四枚螺栓的扭紧力矩不合格，原因是扭紧扳手力矩精度失准，未及时修理。夏利公司内审员回厂后组织本厂装配车间普查了一遍，车间更换了有问题的扭紧扳手，这是有效的（ ）a.纠正 b.纠正措施 c.预防措施 d.验证审核10、下列属于被动监测的是（ ）a. 对生产现场的安全隐患检查 b.工伤发生以后进行调查分析c. 对污染物排放情况进行检测 d.对目标指标完成情况进行考核二、 判断题（每题1分，共10分）1、对员工不仅要培训，还应当评价提供培训的有效性。 （ ）2、只要标准的条款与组织的特点不适用时就可以删减。 （ ）3、管理目标必须要量化,且必须要分解落实到部门和人员。 （ ）4、重大危险源和重要环境因素的控制情况必须进行监测。 （ ）5、新建项目必须要执行“三同时制度”和环境影响评价制度。 （ ）6、化学品性质相抵触的危险化学品可以存放在同一仓库，但必须有完备的应急措施。 （ ）7、本市没有危险固废处置场所，所以，没必要对其加以专门收集。 （ ）8、管理体系所要求的文件在发布前必须要得到批准。 （ ）9、记录也是一种文件。 （ ）10、管理层是内审组的领导，所以内审可以不审核最高管理者。 （ ）三、 简答题（每题6分，共30分）1、什么是特殊过程？举例说明如何对特殊过程进行控制？2、简述环境因素识别与评价的步骤。3、简述内审的各主要过程。4、管理方案的内容和要求一般有哪些？5、编制检查表的要求是什么？四、 案例分析。请根据所述情况判断：（如能判断有不合格，请写出不符合I标准的条款号和内容，并写出不合格事实和严重程度。判分标准：不符合条款号1分，不符合标准内容1分，不符合事实1分，不符合严重程度1分。每题4分，共20分）1、在销售部，审核员抽查了7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：“不知道应找哪个部门询问产品信息？”有1份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释：“因为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。”2、餐厅的服务员较少，经常出现客人久等菜仍不能上来。餐饮部经理说：“现在正是十一黄金周时期，人手不足，过了这一段时间就好了。”3、某公司现场环境管理方案中规定：应对现场的噪音进行控制，目标为“达到国家标准”，但是既无针对性的措施保证，也无资源方面的提供。 4、在某化工厂审核过程中发现，在仓库中存放有剧毒化学品氰化钾，询问管理人员如何管理，他说这是临时放在这里的，很快就要被拿走了，所以没有具体管理措施。 5、审核员在车间的月度质量统计报表上，看到车间有规定的质量指标（废品率不超过5%）和实际每天达到的数字。审核员发现本月的前20天，废品率均在2%3%之间，但最近连续5天的废品率为4.8%左右。询问对此车间采取了哪些行动？车间主任说，这是厂技术科要求画的，其实4.8%还是在5%以下，问题不大，这几天可能是天气太热，大家思想不集中。过几天天要下雨，气温下降，那时废品率肯定会下降。五、 阐述题（每题10分，共20分）1、 查设计和开发更改时，审核员在询问设计更改的有关规定后，抽查了更改单，都有授权人员的审批，修改和发放手续符合文件控制要求，审核员对此表示满意，道谢后就离开了。问：这样的审核是否符合要求？为什么？如果是您去审核您该如何