精选职场礼仪八个商务午餐礼仪技巧(四篇).docx

工作总结参考范本精选职场礼仪八个商务午餐礼仪技巧(四篇)目录：精选职场礼仪八个商务午餐礼仪技巧一精选职场礼仪公关访送要讲求什么技巧二精选职场礼仪公关迎接接待礼仪三精选职场礼仪公务礼仪四1 / 9精选职场礼仪八个商务午餐礼仪技巧一无论你是工作世界的新人，还是最近获得了提拔并希望继续保持这一势头，对商务礼仪的适当了解都可以加快你在公司的花名册上提升位置的速度。冉冉上升的新星(或那些希望获得这一头衔的人们)所应该掌握的重要技能之一就是采取适当的行动的能力-以及在商务午餐上谈笑自若。这一术语并不仅仅是指一个可能包括了多瓶马提尼酒(取决于你如何看待它，这些都是不幸或今天罕见的幸运)在内的正式事务?。商务午餐可能是指你有客户、你的老板或在一个领域工作的同事一起共进的任何午餐，而不是社交性的，根据语境来分析。想要优雅地驾驭它们，以下是需要记住的八条礼仪提示：如果你邀请一位客户外出进餐，请寻找一家可以方便到达他们的办公室的餐馆，德克萨斯州礼仪学院的创始人黛安高斯曼建议。“不要让他们穿越城市去和你会面。”你最不想要做的一件事就是让他们空等。“提前一天或两天确认午餐安排，以确保对时间、日期或地点没有任何误传，”其公司为企业和大学提供礼仪工作坊的礼仪专家托马斯法利建议。一直等到直到你们点完午餐之后将会防止你在还没有说完时被打断了思路。“在那之前，进行一些闲聊-并且，如果你之前曾在这家餐馆吃过饭-对菜单上的菜品进行推荐，”法利建议。在你们点东西之前，想想你吃这种餐点的样子将会是怎样的，棕榈滩礼仪学院的创始人杰奎琳惠特莫尔说。“避免点那些吃起来太复杂的食物，比如肉酱意大利面、烧排骨、超大三明治或带壳的龙虾。”“提示：它在右边，”法利说。对于面包来说，也同样需要做到这一点。你的被放在你的左边，并且这是你唯一应该去拿的那个。是的，你的黑莓手机可能是业务专用的，而这是一场商业午餐，但是，它不应该成为电灯泡。“不要把你的手机放在桌子上，然后在它每一次鸣响或振动时就低头看它一眼。将你的设备设置成静音，并将它保持在视线之外，直到你离开餐厅时为止。”惠特莫尔说。你们很可能会进行热烈的讨论-这当然不是一件坏事。但是，不要得意忘形并开始用叉子或刀对着空气乱指-或者更糟糕，指向你的用餐伙伴的方向，高斯曼说。如果你要买单，那就用信用卡结账，而不是用现金。“你将会获得对你的消费账户的记录，而这看起来更专业，”高斯曼说。3 / 9精选职场礼仪公关访送要讲求什么技巧二一、访送对象的交际类型1、了解对象，因人施礼1）了解对象的交往类型，有助于完成访送任务，达到访送目的2）了解公众对象属于什么样的交往类型，有助于公关部在安排访送人员时合理点将，公关部可按需要根据相近、相同或互补的原则选派访送人员3）掌握了交往对象的交往类型之后，有助于公关人员根据工作需要，适当调整自己的交际方式，避免在访送过程中出现“一厢情愿”、“一意孤行”的局面。2、交往对象，各有类型1）广结人缘型2）谦恭服务型3）夸口许诺型4）物质笼络型5）精神贿赂型6）软缠硬磨型二、拜访礼仪1、选好时机，注重预约公关活动中的拜访有三种：事务性拜访、礼节性拜访、私人拜访。2、衣帽整洁，用语合礼3、举止稳重，体谅主人三、迎访礼仪1、主雅客勤，收拾门庭物质上：要打扫一下房间、庭院、将各类物品摆设整齐，打开门窗换换新鲜空气；收拾一下个人卫生，适当调整一下服饰打扮；根据来客的特点适当准备一点待客的糖果、香烟、茶叶之类的物品；精神上：要调空好自己的心境，做好情绪准备，用满腔的热情来接待来访客人；要考虑好与来客将要讨论的问题，对于与客人谈什么，怎么谈，承诺什么，怎样承诺，询问什么，怎么咨询等等问题；对于来访者，无论是事先有约还是无约，无论是熟人还是生人，都要一视同仁。2、迎声谦谦，上茶递烟3、审慎看表，送有礼貌四、礼品赠送1、搞清对象，注重效果首先，置办礼物之前，要搞清赠礼对象的有关情况；其次，要对送礼物的性质有清醒的认识；其三，要掌握一些与赠礼有关的禁忌；2、抓准时机，注意场合3、挑选礼品，适当包装5 / 9精选职场礼仪公关迎接接待礼仪三本文主要从握手；迎接礼仪；介绍礼仪；接待礼仪；进行讲述。其中包括：握手时力度要适中，太轻给人以轻视；太重，也不好、握手时在心里默数1,2,3,4,5后才紧开手、了解客人基本情况、确定迎送规格、布置接待环境、做好迎客安排、与行政或公交部门联系，按时安排迎客车辆、预先为客人准备好客房及膳食、若对所迎接的客人不熟悉，需准备一块迎客牌、要先介绍最高领导，依次介绍、把男士介绍给女士、把小的介绍给老的、飞机场接人时，拿行李，安排住宿、引导，要走在客人前面、要让客人走楼梯的内侧，主人走外侧等，具体材料详见：一、握手1、握手时力度要适中，大家可以练练。太轻给人以轻视；太重，也不好。2、时间：在心里默数1,2,3,4,5后才紧开手。二、迎接礼仪了解客人基本情况接到来客通知时，首先要了解客人的单位、姓名、性别、民族、职业、级别、人数等。其次要掌握客人的意图，了解客人的目的和要求以及在住宿和日程安排上的打算。第三要了解客人到达的日期、所乘车次、航班和到达时间，然后将上述情况及时向主管人员汇报，并通知有关部门和人员做好接待的各项准备工作。确定迎送规格按照身份对等的原则，安排接待人员。对较重要的客人，应安排身份相当、专业对口的人士出面迎送；亦可根据特殊需要或关系程度，安排比客人身份高的人士破格接待。对于一般客人，可由公关部门派懂礼仪、有礼貌、言谈流利的人员接待。布置接待环境良好的环境是对来宾的尊重与礼貌的表示。接待室的环境应该明亮、安静、整洁、幽雅，配置沙发、茶几、衣架、电话，以备接待客人、进行谈话和通讯联络之用。室内应适当点缀一些花卉盆景、字画，增加雅致的气氛。还可放置几份报刊和有关本单位的宣传材料，供客人翻阅。做好迎客安排三、介绍礼仪与行政或公交部门联系，按时安排迎客车辆；预先为客人准备好客房及膳食；若对所迎接的客人不熟悉，需准备一块迎客牌，写上“欢迎_ _ _ 先生（女士）”以及本单位的名称；若有需要，还可准备鲜花等。1、要先介绍最高领导，依次介绍。你好！这位是我们公司的姚主席，这位是张副主席。2、把男士介绍给女士。你好，这是王先生。新晨3、把小的介绍给老的。刘总，你好，这是小王。千万别调换了。4、飞机场接人时，拿行李，安排住宿。你好！辛苦了！旅程怎么样？四、接待礼仪1、引导，要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶，不要走的太快。一步走两、三个台阶，有的客人尤其是女的，穿着小裙子，走不动，你一下迈两、三个台阶，她要在后面跑，才能跟上你，会累坏人家的。2、要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。7 / 9精选职场礼仪公务礼仪四一、当面接待扎仪 上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。二、电话接待礼仪 电话接待的基本要求：1.电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。2.电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。3.应备有电话记录本，重要的电话应做记录。4.电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。 三、引见时的礼仪到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。四、乘车行路办公室的工作人员在陪同领导及客人乘车外出时要注意：1.让领导和客人先上，自己后上。2.要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。 3.在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边。 五、递物与接物 递物与接物是生活中常用的一种举止。礼仪的基本要求就是尊重他人。因此，递物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名片：双方经介绍相识后，常要互相交换名片。递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有意识地读一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。六、会议礼仪 会议的通用礼仪，主要有以下几点：1.发放会议通知时应阐明目的。2.拟发好会议通知。会