机要业务员技能操作考试大纲.doc

机要业务员操作技能考核大纲 等级：五级（营业模块）序号考核项目考核内容时限质量要求评分标准考件制作要求鉴定分值备注一微机录入根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入所给文字200字,内容包括：1.姓氏难认字若干。2.地级以上地名若干。3.寄件单位名称若干。4.数字和字母若干。10分输入文字（包括数字、字母）正确。在规定时间内完成，不允许超时。在规定时间内按质量要求完成，该项目得满分。1.每错、漏一个字（包括数字、字母）扣1分。2.未完成输入的文字（包括数字、字母），按错误处理。3.未在指定位置输入的，按错误处理。装有指定考核软件系统的微机1台。10分二营业收寄按照机要营业收寄手续规定接收处理一用户交寄的40件左右秘密载体。1.微机输入寄件单位名称。2.点数。3.检验、勾核。4.计收资费。5.编号。6.签收15分1.按照交寄单所示，正确输入寄件单位名称。2.对照交寄单准确点数。3.逐项检验模拟秘密载体的寄递范围、封装、书写规格，逐件勾挑交寄单，检查出设置的障碍，按照收寄规定正确处理。4.资费计收准确无误。5.按顺序正确编号。6.按规定办理签收手续：在交寄单上逐页加盖名章和日戳，开据“整付零寄”收据。7.操作完毕后，将单据和妥收信件放在一起，码放整齐；有问题信件另放一处。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1.寄件单位名称输入错误扣2分。2.未对照交寄单点数，扣2分。3.未验出或错验出不符合寄递范围、不符合机要收寄规格的秘密载体，每件扣5分。4.资费计算错误，每件扣3分。5.机要编号错编、漏编，每处扣1分。6.漏盖章戳，每处扣1分。7.戳记不清，每处扣0.5分。8.超过规定时限，每30秒及其零数扣0.5分，超时最大限度为5分钟。1.制作3至5组模拟秘密载体，每组为一个用户交寄的40件左右（交寄单3页一式两份）：其中外埠30件左右、本埠10件左右。2.设置障碍5件：包括不符合寄递范围、不符合封装、书写规格、单件不符、实物短少等类型。3.设置不同重量的本埠、外埠、刊物类、磁介质类载体6至8件，其他均为20或40克重量。4.设备及环境：每台席配备装有机要营业实际或模拟环境的计算机1台、打印机1台、打印纸若干。5.其他用品用具：每台席配备日戳、油墨盘、橡皮垫、红印台、名章（自备）、圆珠笔、胶水等。6.配备秒表1块。30分三粘贴条码签粘贴机要条码签50件/4页。5分1.单件一致、一件一号。2.不错、重、漏贴。3.粘贴位置正确，不倒贴、斜贴。1.单件头尾号不符，每件扣5分。2.错、漏、重贴，每件扣2分。3.粘贴位置不对或倒贴、斜贴，每件扣1分。4.每超过15秒扣2分。模拟秘密载体50件，均为20克以下纸介质载体。20分四判断寄递范围判断寄递范围：模拟秘密载体20件。逐件判断1分30秒1.按照省际寄递范围要求准确判断。2.从中挑出不符合寄递范围的单独放置一处。1.错误判断，一件扣5分。2.未按规定挑出单放，视同同错误判断，每件扣5分。3.规定时限到未挑出不符合寄递范围密件，每件扣5分。省际间寄递的秘密载体模拟件20件，其中明显不符合范围的和需要准确把握的若干件。20分五加盖邮资已付戳在100件模拟秘密载体上加盖邮资已付戳。1.逐件在秘密载体的背面加盖邮资已付戳。2.过完戳后，秘密载体要整齐码放。3.考生报告“完毕”后，务必停止操作，考评员同时停止计时。1分10秒1.将邮资已付戳加盖在100件秘密载体的背面，做到无漏盖、无错盖（戳记盖在秘密载体的正面、未盖或到时间未盖完的，均视为错盖、漏盖）。2.每件载体后面最多允许加盖两次戳记，否则视为错盖。3.加盖的戳记要清晰（邮资已付戳的边缘线不完整，印记内的字迹不可辨认，偏印即半月形、重印即双影的，均视为戳记不清晰）。1.每漏盖一件扣2分。2.每错盖一件扣2分。3.戳记不清晰、不完整每件扣1分。4.每超时2秒扣1分，超时最大限度为10秒钟。1.模拟秘密载体100件，均为20克或40克以下纸介质载体。2.100件模拟秘密载体顺头顺面摆放在操作台的胶垫上待操作，操作前由考评员将其中5件左右无规律反排。3.将邮资已付戳放于油墨盘旁边，油墨盘由考生置于适合自己过戳的位置。4.所需用品用具：邮资已付戳1枚、油墨盘1个、胶垫1块、胶指套若干。20分机要业务员操作技能考核大纲等级：五级（分拣模块）序号考核项目考核内容及步骤时限质量要求评分标准考件制作要求鉴定分值备注一微机录入根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入所给文字200字,内容包括：1.姓氏难认字若干。2.地级以上地名若干。3.寄件单位名称若干。4.数字和字母若干。10分输入文字（包括数字、字母）正确。在规定时间内完成，不允许超时。在规定时间内按质量要求完成，该项目得满分。1.每错、漏一个字（包括数字、字母）扣1分。2.未完成输入的文字（包括数字、字母），按错误处理。3.未在指定位置输入的，按错误处理。装有指定考核软件系统的微机1台。10分二分拣 分拣200件左右/10个格口的秘密载体1.判断并设定直封格口。2. 点数所分信件。3. 按所属经转关系进行分拣。4分1.准确点数。2.一眼看到底，对封面粘贴批条的能准确判断，不错分、不漏分。 3.信件入格顺头顺面。4.分拣速度快捷。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1.未按要求点数扣2分。2.漏分、错分一件扣5分。3.未顺头顺面入格，每件扣0.5分。4.超过规定时限，每15秒及其零数扣5分，超时最大限度为60秒。制作五个相邻省十个直封局的模拟秘密载体200件左右，均为20克至40克纸介质载体。其中含封面贴有批条的信件3至5件。20分三登记（清单）、校对、封袋微机录入或手工登记清单，登记50件/5个格口的秘密载体，每个格口10件左右；登记完毕，进行自核，无误后封装5个邮袋并制作路单。1.清点总件数。2.按格口分拣。3.按规定登记清单、书写袋牌。4.自核、捆把。5.微机录入的需打印清单。6.装袋、扎袋。7.制作路单。手工20分微机15分1.清单、路单登记项目齐全。2.字迹、号码清楚，戳记端正，位置正确。3.分拣准确，袋牌书写无误，不错登、不漏登。4.捆扎牢固，不松不散，不损坏外封。5.封袋符合规定：袋绳紧靠密件，结“猪蹄扣”将袋口扎紧；穿好袋牌（牌面向上）、铅志，将绳头交叉结扣；夹钳横夹铅志，铅志字迹清晰完整；扎袋后绳头不超过2厘米。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1.清单、路单登记项目不齐全每处扣2分。2.字迹不清楚、戳记不端正每处扣1分。3.错、漏登一件扣10分。4.漏封扎一袋扣5分。5.封装不合格（袋口松、双眼皮、铅志竖夹、铅志字迹不清晰、袋绳超过2厘米），每处扣2分。6.超过规定时限，每30秒及其零数扣1分，超时最大限度为5分钟。1.制作相临3个省5个直封局的模拟秘密载体50件。障碍设置包括转寄、磁介质类邮件等若干件。2.设备及环境：每台席配备装有机要分拣实际或模拟环境的计算机1台、打印机1台、打印纸若干。3.其他用品用具：每台席配备名章（自备）、圆珠笔、邮袋5条、蜡绳、铅志、夹钳、剪刀等。4.配备秒表1块。30分四判断寄递范围判断寄递范围：秘密载体20件。逐件判断1分30秒1.按照省际寄递范围要求准确判断。2.从中挑出不符合寄递范围的单独放置一处。1.错误判断，一件扣5分。2.未按规定挑出单放，视同同错误判断，每件扣5分。3.规定时限到未挑出不符合寄递范围密件，每件扣5分。省际间寄递的秘密载体模拟件20件，其中明显不符合范围的和需要准确把握的若干件（3至5件）。20分五集封处理对发往五个接收局的20件模拟机要袋进行集封处理。1.点数。2.按发运计划分拣。3.登记寄单。4.书写袋牌。5.按车次登记路单， 10分1.准确点数，不错分、不错登、不漏登。2.寄单、路单按规定登记项目齐全，接收局名、号码、页数、日期正确，被集封袋本身就是集封袋的，寄单备注栏内应注明“集封”字样。3.袋牌书写的接收局名与寄单单头接收局名方向一致，袋牌有“集封”标记，封发局名，号码清晰易辨。4.路单登记车次正确、集封袋应注明“集封”字样。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1.未按要求点数扣1分。2.错分、错登、漏登一件扣5分。3.寄单、路单登记项目不齐全或未按规定登记每处扣2分。4.寄、路单登记、袋牌书写字迹不清楚、戳记不端正每处扣1分。5.错写袋牌（方向）一件扣5分；未按规定标注，每件扣2分。6. 超过规定时限，每30秒及其零数扣1分，超时最大限度为5分钟。1.制作省际寄递的分别利用不同车次的五个接收局的20件模拟机要袋（小号）。2.障碍设置同一接收局不同的经转局名5袋左右；被集封袋本身就是集封袋的2至3袋。3. 配备空白寄单、路单、白袋牌若干、名章（自备）、圆珠笔等。4.配备秒表1块。20分机要业务员操作技能考核大纲等级：五级（投递模块）序号考核项目考核内容及步骤时限质量要求评分标准考件制作要求鉴定分值备注一微机录入根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入所给文字200字,内容包括：1.姓氏难认字若干。2.地级以上地名若干。3.寄件单位名称若干。4.数字和字母若干。10分输入文字（包括数字、字母）正确。在规定时间内完成，不允许超时。在规定时间内按质量要求完成，该项目得满分。1.每错、漏一个字（包括数字、字母）扣1分。2.未完成输入的文字（包括数字、字母），按错误处理。3.未在指定位置输入的，按错误处理。装有指定考核软件系统的微机1台。10分二分拣.登记投递秘密载体模拟一个投递段5个格口的50件秘密载体，其中一个单位的秘密载体超过5件。从细分拣开始到登记、复核、捆扎完毕止。15分1.各格口秘密载体准确无误。2.投递单登记项目齐全，字迹号码清楚端正、位置正确。3.投递单随秘密载体放置妥当、捆扎牢固。4.单、件排队先后顺序正确。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1.投递单登记项目不齐全每处扣2分。2.字迹不清楚、戳记不端正每处扣1分。3.错、漏登一件扣10分。4. 捆扎不牢扣2分，未捆扎每捆扣5分。5. 超过规定时限，每30秒及其零数扣1分，超时最大限度为5分钟。1.制作一个投递段5个收件单位的模拟秘密载体50件。障碍设置包括市内互寄、落地、磁介质类载体等若干件。2.设备及环境：每台席配备装有机要进口（投递）分拣实际或模拟环境的计算机1台、打印机1台、打印纸若干。3.其他用品用具：每台席配备名章（自备）、圆珠笔、剪刀等。4.配备秒表1块。30分三排单、排信模拟一条投递道段的秘密载体100件（10至15个直投单位）。按照投递单位和规范的投递顺序排单、排信。8分1.按模拟的投递道段收件单位的位置和规范的投递路线顺序排单、排信。2.排列完毕，考生在投递单首页签章后，将投递单放在第一和第二件信件之间待查。1.投递单、投递信件排列顺序错误每页、每件扣5分。2.操作完毕，未按要求签章和码放单、件各扣2分。3.每超时5秒（四舍五入）扣2分，超时最大限度为2分钟。1.制作模拟一条投递道段上10至15个单位的直投秘密载体（均为纸介质载体）100件。2.封面书写一律直书收件单位名称。3.考生自备名章。4. 配备秒表1块。30分四加盖投递日戳在100件模拟的秘密载体上加盖投递日戳：1.逐件在秘密载体的背面加盖投递日戳。2.过完戳后，秘密载体要整齐码放。3.考生报告“完毕”后，务必停止操作，考评员同时停止计时。1分10秒1.将日戳加盖在100件秘密载体的背面，做到无漏盖、无错盖（日戳盖在秘密载体的正面、未盖或到时间未盖完的，均视为错盖、漏盖）。2.每件载体后面最多允许加盖两次日戳，否则视为错盖。3.加盖的戳记要清晰（日戳的边缘线不完整，印记内的字迹不可辨认，偏印即半月形、重印即双影的，均视为戳记不清晰）。1.每漏盖一件扣1分。2.每错盖一件扣1分。3.戳记不清晰、不完整每件扣1分。4.每超时2秒扣1分，超时最大限度为10秒钟。1.模拟秘密载体100件，均为20克或40克以下纸介质载体。2.100件模拟秘密载体顺头顺面摆放在操作台的胶垫上待操作，操作前由考评员将其中5件左右无规律反排。3.将投递日戳放于油墨盘旁边，油墨盘由考生置于适合自己过戳的位置。4.所需用品用具：投递日戳1枚、油墨盘1个、胶垫1块、胶指套若干。10分五判断寄递范围判断寄递范围：秘密载体20件。1分30秒1.按照省际寄递范围要求准确判断。2.从中挑出不符合寄递范围的单独放置一处。1.错误判断，一件扣5分。2.未按规定挑出单放，视同错误判断，每件扣5分。3.规定时限到未挑出不符合寄递范围密件，每件扣5分。省际间寄递的秘密载体模拟件20件，其中明显不符合范围的和需要准确把握的若干件（3至5件）。20分机要业务员操作技能考核大纲等级：四级（营业收寄.分拣封发模块）序号考核项目考核内容及步骤时限质量要求评分标准考件制作要求鉴定分值备注一微机录入根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入所给文字300字,内容包括：1.姓氏难认字若干。2.地级以上地名若干。3.寄件单位名称若干。4.数字和字母若干。10分输入文字（包括数字、字母）正确。在规定时间内完成，不允许超时。在规定时间内按质量要求完成，该项目得满分。1.每错、漏一个字（包括数字、字母）扣1分。2.未完成输入的文字（包括数字、字母），按错误处理。3.未在指定位置输入的，按错误处理。装有指定考核软件系统的微机1台。10分二营业收寄按照机要营业收寄手续规定接收处理一用户交寄的40件左右秘密载体。1.微机输入寄件单位名称。2.点数。3.检验、勾核。4.计收资费。5.编号。6.签收15分1.按照交寄单所示，正确输入寄件单位名称。2.对照交寄单准确点数。3.逐项检验模拟秘密载体的寄递范围、封装、书写规格，逐件勾挑交寄单，检查出设置的障碍，按照收寄规定正确处理。4.资费计收准确无误。5.按顺序正确编号。6.按规定办理签收手续：在交寄单上逐页加盖名章和日戳，开据“整付零寄”收据。7.操作完毕后，将单据和妥收信件放在一起，码放整齐；有问题信件另放一处。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1.寄件单位名称输入错误扣2分。2.未对照交寄单点数，扣2分。3.未验出或错验出不符合寄递范围、不符合机要收寄规格的秘密载体，每件扣5分。4.资费计算错误，每件扣3分。5.机要编号错编、漏编，每处扣1分。6.漏盖章戳，每处扣1分。7.戳记不清，每处扣0.5分。8.超过规定时限，每30秒及其零数扣0.5分，超时最大限度为5分钟。1.制作3至5组模拟秘密载体，每组为一个用户交寄的40件左右（交寄单3页一式两份）：其中外埠30件左右、本埠10件左右。2.设置障碍5件：包括不符合寄递范围、不符合封装、书写规格、单件不符、实物短少等类型。3.设置不同重量的本埠、外埠、刊物类、磁介质类载体6至8件，其他均为20或40克重量。4.设备及环境：每台席配备装有机要营业实际或模拟环境的计算机1台、打印机1台、打印纸若干。5.其他用品用具：每台席配备日戳、油墨盘、橡皮垫、红印台、名章（自备）、圆珠笔、胶水等。6.配备秒表1块。30分三查询处理处理查询1件，从受理查询开始至封好查单业务信封为止。7分1.处理符合程序。2.查单节目填写齐全，准确清楚。3.处理手续齐备。1.查单节目错漏项目，每项扣10分。2.其他不符合规定，每项扣5分。填好的“查询申请书”一张，查单若干张，信封一个，查询邮件登记簿一本。10分四进口开拆按照开拆处理规定开拆处理落地机要袋4袋（其中1袋为集封袋）。1.开拆。2.勾核。3.批注处理。4.盖章签收。15分1.按照开拆处理规定程序逐袋开拆，蜡绳剪断一股。2.按清单或路单项目逐件勾核，不错核对、不漏勾挑。3.开拆发现各类问题在清单上作批注处理。4.无误后，加盖落地日戳、接收人名章签收。5开拆处理完毕，考生将每袋的空袋、袋牌、绳扣、内件、清单等顺序码放在一处待考评员检查。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1.未按规定程序要求开拆每袋扣5分，蜡绳剪断两股扣2分。2.未逐件勾核或漏勾挑每件扣2分。3.发现问题未在清单上作批注处理或处理不符合规定每件扣10分。4.戳记漏盖每处扣2分；戳记不清晰每处扣1分。5.处理完毕后，未按规定将空袋、袋牌、绳扣、内件、清单等顺序码放在一处扣5分。6.超过规定时限，每30秒及其零数扣2分，超时最大限度为5分钟。制作模拟开拆的落地机要袋4袋，包括1袋“集封袋”。（4袋的内件共40件左右）1. 障碍设置2至3件：包括内件短少、漏登、清单漏附或缺页、错登、误发等类型。2. 环境及用品用具：开拆台、台面上配备剪刀、日戳、油墨盘、橡皮垫、红印台、名章（自备）、圆珠笔等。3.配备秒表1块。30分五缮发验单加封破损或开口文件一件，以此为内容缮发验单一份。10分1.加封方法正确，符合规定要求。2.验单内容明确合理，验示局名、序号、名章、日戳等填写正确、清晰、齐全。3.加封登记簿项目登记准确、齐全。1.加封不合规格扣2分。2.漏盖加封章扣2分。3.验单内容不明确扣5分，手续不全每处扣1分。 4.登记加封登记簿项目不齐全或不准确，每处扣1分。制作模拟破损或开口秘密载体一件，加封条若干，加封章、日戳各一枚，验单若干张，加封登记簿一本。10分机要业务员操作技能考核大纲 等级：四级（分拣封发.投递模块）序号考核项目考核内容及步骤时限质量要求评分标准考件制作要求鉴定分值备注一微机录入根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入所给文字300字,内容包括：1.姓氏难认字若干。2.地级以上地名若干。3.寄件单位名称若干。4.数字和字母若干。10分输入文字（包括数字、字母）正确。在规定时间内完成，不允许超时。在规定时间内按质量要求完成，该项目得满分。1.每错、漏一个字（包括数字、字母）扣1分。2.未完成输入的文字（包括数字、字母），按错误处理。3.未在指定位置输入的，按错误处理。装有指定考核软件系统的微机1台。二进口开拆按照开拆处理规定开拆处理落地机要袋4袋（其中1袋为集封袋）。1.开拆。2.勾核。3.批注处理。4.盖章签收。15分1.按照开拆处理规定程序逐袋开拆，蜡绳剪断一股。2. 按清单或路单项目逐件勾核。3.开拆发现各类问题在清单上作批注处理。4.无误后，加盖落地日戳、接收人名章签收。5、开拆处理完毕，考生将每袋的空袋、袋牌、绳扣、内件、清单等顺序码放在一处待考评员检查。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1.未按规定程序要求开拆每袋扣5分，蜡绳剪断两股扣2分。2.未逐件勾核或漏勾挑每件扣5分。3.发现内件短少、漏登、清单漏附或缺页、错登、误发等类问题未在清单上作批注处理或处理不符合规定每件扣10分。4.戳记漏盖每处扣2分；戳记不清晰每处扣1分。5.处理完毕后，未按规定将空袋、袋牌、绳扣、内件、清单等顺序码放在一处扣5分。6.超过规定时限，每30秒及其零数扣2分，超时最大限度为5分钟。制作模拟开拆的落地机要袋4袋，包括1袋“集封袋”。（4袋的内件共40件左右）1. 障碍设置2至3件：包括内件短少、漏登、清单漏附或缺页、错登、误发等类型。2. 环境及用品用具：开拆台、台面上配备剪刀、日戳、油墨盘、橡皮垫、红印台、名章（自备）、圆珠笔等。3.配备秒表1块。30分三缮发验单破损或开口文件一件，以此为内容缮发验单一份。10分1.加封方法正确，符合规定要求。2.验单内容明确合理，验示局名、序号、名章、日戳等填写正确、清晰、齐全。3.加封登记簿项目登记准确、齐全。1.加封不合规格扣2分。2.漏盖加封章扣2分。3.验单内容不明确扣5分，手续不全每处扣1分。 4.登记加封登记簿项目不齐全或不准确，每处扣1分。制作模拟破损或开口秘密载体一件，加封条若干，加封章、日戳各一枚，验单若干张，加封登记簿一本。10分四分拣、登记投递秘密载体模拟一个投递段5个格口的50件秘密载体，其中一个单位的秘密载体超过5件。从细分拣开始到登记、复核、捆扎完毕止。15分1.各格口秘密载体准确无误。2.投递单登记项目齐全，字迹号码清楚端正、位置正确。3.投递单随秘密载体放置妥当、捆扎牢固。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1.投递单登记项目不齐全每处扣2分。2.字迹不清楚、戳记不端正每处扣1分。3.错、漏登一件扣10分。4. 捆扎不牢扣2分，未捆扎每捆扣5分。5. 超过规定时限，每30秒及其零数扣1分，超时最大限度为5分钟。1.制作一个投递段5个收件单位的模拟秘密载体50件。障碍设置包括市内互寄、落地、磁介质类载体等若干件。2.设备及环境：每台席配备装有机要进口（投递）分拣实际或模拟环境的计算机1台、打印机1台、打印纸若干。3.其他用品用具：每台席配备名章（自备）、圆珠笔、剪刀等。4.配备秒表1块。30分五绘制投递道段图或主要收件单位位置图绘出指定的一条投递道段示意图若道段上收件单位多，可绘制主要单位位置图，图中标示收件单位不少于30个。20分1.投递道段图绘图方向正确、比例合理，标绘出途径和收件单位位置、名称。2.图中标示的单位数量符合规定要求。3.图的标线、单位名称书写字迹清楚，无错别字、自造字。1.道段图方向错误扣10分；比例不合理扣5分；错写、漏写收件单位名称，每处扣5分。2. 图中标示的单位数量不符合规定要求，每少一个单位扣2分。3. 图的标线、单位名称书写字迹不清楚，用错别字、自造字，每处扣0.5分。4. 超过规定时限，每30秒及其零数扣2分。示意图道段由各局鉴定站根据当地机要投递道段设置情况指定。1考核本市（省、地）投递道段内容时，制作空白试卷。2考核主要收件单位位置内容时，按位置要求制作空白线路图试卷。20分机要业务员操作技能考核大纲 等级：四级（营业收寄.投递模块）序号考核项目考核内容及步骤时限质量要求评分标准考件制作要求鉴定分值备注一微机录入根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入所给文字300字,内容包括：1.姓氏难认字若干。2.地级以上地名若干。3.寄件单位名称若干。4.数字和字母若干。10分输入文字（包括数字、字母）正确。在规定时间内完成，不允许超时。在规定时间内按质量要求完成，该项目得满分。1.每错、漏一个字（包括数字、字母）扣1分。2.未完成输入的文字（包括数字、字母），按错误处理。3.未在指定位置输入的，按错误处理。装有指定考核软件系统的微机1台。10分二营业收寄按照机要营业收寄手续规定接收处理一用户交寄的40件左右秘密载体。1.微机输入寄件单位名称。2.点数。3.检验、勾核。4.计收资费。5.编号。6.签收15分1.按照交寄单所示，正确输入寄件单位名称。2.对照交寄单准确点数。3.逐项检验模拟秘密载体的寄递范围、封装、书写规格，逐件勾挑交寄单，检查出设置的障碍，按照收寄规定正确处理。4.资费计收准确无误。5.按顺序正确编号。6.按规定办理签收手续：在交寄单上逐页加盖名章和日戳，开据“整付零寄”收据。7.操作完毕后，将单据和妥收信件放在一起，码放整齐；有问题信件另放一处。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1.寄件单位名称输入错误扣2分。2.未对照交寄单点数，扣2分。3.未验出或错验出不符合寄递范围、不符合机要收寄规格的秘密载体，每件扣5分。4.资费计算错误，每件扣3分。5.机要编号错编、漏编，每处扣1分。6.漏盖章戳，每处扣1分。7.戳记不清，每处扣0.5分。8.超过规定时限，每30秒及其零数扣0.5分，超时最大限度为5分钟。1.制作3至5组模拟秘密载体，每组为一个用户交寄的40件左右（交寄单3页一式两份）：其中外埠30件左右、本埠10件左右。2.设置障碍5件：包括不符合寄递范围、不符合封装、书写规格、单件不符、实物短少等类型。3.设置不同重量的本埠、外埠、刊物类、磁介质类载体6至8件，其他均为20或40克重量。4.设备及环境：每台席配备装有机要营业实际或模拟环境的计算机1台、打印机1台、打印纸若干。5.其他用品用具：每台席配备日戳、油墨盘、橡皮垫、红印台、名章（自备）、圆珠笔、胶水等。6.配备秒表1块。30分三查询处理处理查询1件，从受理查询开始至封好查单业务信封为止。7分1.处理符合程序。2.查单节目填写齐全，准确清楚。3.处理手续齐备。1.查单节目错漏项目，每项扣10分。2.其他不符合规定，每项扣5分。填好的“查询申请书”一张，查单若干张，信封一个，查询邮件登记簿一本。10分四分拣.登记投递秘密载体模拟一个投递段5个格口的50件秘密载体，其中一个单位的秘密载体超过5件。从细分拣开始到登记、复核、捆扎完毕止。15分（手工登记20分）1.各格口秘密载体准确无误。2.投递单登记项目齐全，字迹号码清楚端正、位置正确。3.投递单随秘密载体放置妥当、捆扎牢固。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1.投递单登记项目不齐全每处扣2分。2.字迹不清楚、戳记不端正每处扣1分。3.错、漏登一件扣10分。4. 捆扎不牢扣2分，未捆扎每捆扣5分。5. 超过规定时限，每30秒及其零数扣1分，超时最大限度为5分钟。1.制作一个投递段5个收件单位的模拟秘密载体50件。障碍设置包括市内互寄、落地、磁介质类载体等若干件。2.设备及环境：每台席配备装有机要进口（投递）分拣实际或模拟环境的计算机1台、打印机1台、打印纸若干。3.其他用品用具：每台席配备名章（自备）、圆珠笔、纸绳或塑料绳、剪刀等。使用手工登记的，准备空白投递单若干、复写纸若干、4.配备秒表1块。30分五绘制投递道段图或主要收件单位位置图绘出指定的一条投递道段示意图，若道段上收件单位多可绘制主要单位位置图，图中标示收件单位不少于30个。20分1.投递道段图绘图方向正确、比例合理，标绘出途径和收件单位位置、名称。2.图中标示的单位数量符合规定要求。3.图的标线、单位名称书写字迹清楚，无错别字、自造字。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1.道段图方向错误扣10分；比例不合理扣5分；错写、漏写收件单位名称，每处扣5分。2. 图中标示的单位数量不符合规定要求，每少一个单位扣2分。3. 图的标线、单位名称书写字迹不清楚，用错别字、自造字，每处扣0.5分。4. 超过规定时限，每30秒及其零数扣2分。示意图道段由各局鉴定站根据当地机要投递道段设置情况指定。1考核本市（省、地）投递道段内容时，制作空白试卷。2考核主要收件单位位置内容时，按位置要求制作空白线路图试卷。20分机要业务员操作技能考核大纲等级：三级序号考核项目考核内容及步骤时限质量要求评分标准考件制作要求鉴定分值备注一微机录入根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入所给文字400字,内容包括：1.姓氏难认字若干。2.地级以上地名若干。3.寄件单位名称若干。4.数字和字母若干。10分输入文字（包括数字、字母）正确。在规定时间内完成，不允许超时。在规定时间内按质量要求完成，该项目得满分。1.每错、漏一个字（包括数字、字母）扣1分。2.未完成输入的文字（包括数字、字母），按错误处理。3.未在指定位置输入的，按错误处理。装有指定考核软件系统的微机1台。10分二核对计收资费对模拟的一个单位交寄的秘密载体2页30件的资费进行核对，纠正错收情况。1.核对资费，并重新计算资费。2.重新开具资费收据（均按整付整寄处理）。15分1.按照载体种类分别计费，资费计算准确。2收据开具准确、字迹清楚。3戳记齐全、清楚、位置正确。1未按种类计费或计费不准确，每件扣10分。2漏盖戳记、戳记不清、位置不正，一处扣1分；3清单未按要求更改一处扣2分；4错用单据扣5分。5时间每超过10秒扣1分。1制作已收两单位邮件4550件。2其中撤回邮件35件。3制作整付整寄收据2张。4收据内容完整。30分三批投批转批退1开拆进口邮件袋1袋（3页50件左右）。2按开拆程序进行操作。3对其中疑难信件进行批条处理。4对批条处理的信件进行登记。20分1开拆符合规定要求；2勾挑标识清晰、准确；3准确找出差错。4正确批注处理原因。5正确指明邮件去向。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1未查出差错一件扣10分。2批条处理错误，一件扣5分。3批注原因不明确，一件扣2分。4清单未按要求更改，一处扣2分。5漏盖戳记、戳记不清、位置不正，一处扣1分。6勾挑标识不清，一处扣1分。7登记簿缺项、漏项一处扣1分。8时间每超过10秒扣1分。1制作大（5001000克）、小（200500克）邮件50件左右，可按3540%（大件）、6065%（小件）的比例制作。2袋内设差错23件。3差错设置以批转、批退为主。4准备单据：批条（邮5026）、登记簿（邮5030）。 30分四绘制投递道段图或主要收件单位位置图根据题目要求绘制本市（省、地）投递道段路线（2条30户左右）图或主要收件单位位置图（40户左右）。5分1标出邮路的起止点、途径的地区或城市名称。 2绘图方向正确、比例合理。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1漏画、错画一条邮路扣5分。2漏标、错标邮路起止点、途径地名一处扣2分。3图线、字迹不清、方向不准确，一处扣1分。4. 超过规定时限，每30秒及其零数扣2分。示意图道段由各局鉴定站根据当地机要投递道段设置情况指定。1考核本市（省、地）投递道段内容时，制作空白试卷。2考核主要收件单位位置内容时，按位置要求制作空白线路图试卷。20分五档案稽核一班次出口文件单据稽核；10页清单，2页路单，1页寄单，收发对照表，设差错1至2处。10分1.稽核节目完整。2.处理手续清楚准确。3.准确找出差错。1.未查出差错不得分。2.差错未处理或处理不当扣5分。3.错漏项目，每项扣2分。4.漏盖章戳每处扣1分。制作模拟一个班次的出口清单10页、路单2页、寄单1页，收发对照表若干，设置障碍：包括错数、漏盖章戳、单据缺项等。10分机要业务员操作技能考核大纲 等级：二级序号考核项目考核内容及步骤时限质量要求评分标准考件制作要求鉴定分值备注一计算机应用1按指定相关内容绘制表格。2填写表格内相关内容。3计算表格内相关数字。15分1先建立文件夹，输入姓名、单位。2按要求制作表格。3汉字输入。1未建立文件夹扣1分；未输入姓名、单位，一项扣0.5分。2未按要求制作表格，缺一项扣0.5分；录入格式不对扣0.5分。3汉字输入（表格外的内容说明）每五个字得1分，满分5分。1表格为某班组月奖金发放