员工满意度调查.doc

2011年员工满意度调查方案 一. 调查目的通过本次调查，了解员工的真实想法，收集公司管理中存在的问题，分析原因，为进一步改善管理提供参考依据。二. 调查对象公司全体员工。三.调查方式此次调查采用无记名方式，通过OA中在线调查问卷方式进行。四.调查内容内容主要包括对工作本身的满意度、对工作汇报的满意度、对工作环境的满意度、对工作群体的满意度及对企业满意度等五个方面。五.调查数据统计对调查得到的数据采用表格的形式进行统计汇总，并对数据进行初步分析，保留有效数据。六.调查结果分析对调查结果分析原因，编写员工满意度调查分析报告。七、调查时间安排1、8月10日-15日 在线调查数据采集； 2、8月16日-17日 调查数据统计； 3、8月18日-24日 编写员工满意度调查报告。 附件：2011年员工满意度调查问卷人力资源部二一一年八月八日附件：2011年员工满意度调查问卷调查问卷说明：1、请指出对下列陈述同意的程度：5分：非常同意；4分：同意；3分：没意见；2分：不同意；1分：非常不同意。2、本问卷属无记名调查，请就个人的看法，选择合适的分数，放心回答。3、请按自身工作实际情况作答，以保证调查效果。4、如果调查问卷中有超过50%的选项打分选择为3分，此问卷视同无效。一、对工作本身的满意度： （ ）1、我很喜欢目前公司提供给我的工作。 （ ）2、我清楚地了解我工作的职责和任务。 （ ）3、我认为自己拥有足够的能力和技巧完成工作任务。 （ ）4、我觉得目前的岗位很适合我 （ ）5、我认为我的能力得到了充分的发挥。 （ ）6、我认为公司为我提供了成长和发展的机会。 （ ）7、我很愿意接受比目前难度更大的工作。 （ ）8、目前的工作压力我是无法承受的。 （ ）9、我接受的培训正是我所需要的。二、对工作回报的满意度： （ ）10、我对目前的薪酬待遇感到很满意。 （ ）11、我的绩效能对我的收入产生重大的影响。 （ ）12、我能够在公司的业绩和服务中看到自己的工作成果。（ ）13、公司的考核制度能够充分激发我的绩效和表现。（ ）14、与外单位的同行相比，我对自己的收入感到很满意。 （ ）15、与自己的付出相比，我对自己的收入感到很满意。 （ ）16、我能够从自己的工作中体验到一种成就感。（ ）17、当我工作做出成绩时，上级通常会给予我表扬。三、对工作环境的满意度： （ ）18、我认为我的工作环境很舒适。（ ）19、我对领导给我的支持和指导满意。（ ）20、在工作中，公司提供我充分的学习机会。 （ ）21、我认为公司目前的工作时间安排及加班制度合理。 （ ）22、公司提供我的福利是其它公司不容易做到的。 （ ）23、我对公司处理雇员福利的方式感到很满意。 （ ）24、我对自己在公司内的人际关系感到满意。 （ ）25、我经常能感受到上级和同事对我工作的关心。四、对工作群体的满意度： （ ）26、我认为同事的工作关系很融洽,沟通的渠道很畅通。 （ ）27、为实现同一工作目标，我的合作同事能紧密合作。 （ ）28、我的同事会积极主动协助我开展工作，解决问题。 （ ）29、我们有很强的团队荣誉感。 （ ）30、公司部门和岗位之间分工非常明确，职责清楚。（ ）31、上司在与你说话时的表情、语气、态度让你感觉不舒服。 五、对企业的满意度： （ ）32、总的来说，我对公司非常满意。 （ ）33、公司的文化和目标给我提供了非常明确的发展方向。 （ ）34、我对公司内部各项管理制度非常了解。 （ ）35、公司各项管理制度能够得到严格的执行。 （ ）36、公司制定的各项管理制度中不合理的地方很少。 （ ）37、管理人员在制定决策的过程中高度重视员工的意见和建议。 （ ）38、我希望在