努力做一名称职的银行员工.doc

银行与其它行业的最大区别是：银行经营的是货币，直接点儿来讲，银行是与钱打交道的。银行的性质，决定了银行对其工作人员的岗位要求。怎样才能成为一名称职的银行员工？我认为必须做到以下六个方面：一、做一名称职的银行员工，必须要有正确的人生观和价值观 人生观、价值观是什么呢？就是对人生和价值的看法和追求。每个人都希望自己生活得更好，这是人的共性。如何才能使自己生活得更好？不同的人有不同的认识与追求，归纳起来主要有两种：一种是要通过自己不断的努力，刻苦学习，勤奋工作，不断提升自身的价值，来创造和实现自己美好的生活；另一种是想不劳而获，通过走人生“捷径”方式，如偷拿拐骗、赌博、非法侵占国家和他人的资金和财产等手段，企图一夜暴富，这种人最终是不可能得到真正的幸福生活。要做一名称职的银行员工，必须抱着第一种对人生追求的态度去工作、学习和生活。这样他的人生才是健康幸福的。你们刚刚走出校门，步入社会，要确定好自己的人生坐标，树立正确的人生观、价值观。要牢记：想生活得更好，就要努力工作，靠自己的辛勤劳动，实现自己的人生价值。建行给了一个让你们实现人生价值的平台，希望你们在这个平台上走好自己的人生道路。另外，我们还要懂得：我们的价值是体现在企业的发展中，企业发展了，我们个人才能发展。因此，我们要通过积极进取、辛勤工作，实现建设银行各项业务和工作的不断发展。大家不管分配到什么岗位，都不要好高骛远，要一步一步来，路要一步一步走，做一行爱一行。只有这样才能不断成长。二、做一名称职的银行员工，必须要遵规守法。银行的特殊性，决定了银行员工必须要遵规守法。遵规：就是遵守银行的各项规章制度。银行的制度是铁的，必须无条件的执行，不允许不遵守的行为。守法：就是遵守各项法律。法律对金融从业人员有特别的要求，违法是必究的。在银行，法与规的界线很多时候是统一的，违规的同时，可能就是违法了。所以，作为一名银行员工，无论何时都要严格遵守银行的各项规章制度。你遵规了，从某种意义上讲就是守法了。不然的话，稍为走错一步可能就是违法，就要受到法律的制裁。去年，我行有位员工以身试法，现正在监牢里，起因与赌搏有关。而另一名柜员由于违反操作规程，为作案者犯罪提供了机会，亦被银行除名。从我多年接触的案例中，银行内部违法犯案者，没有一个能有好的下场，都受到法律的严惩。我们要懂得：遵规守纪首先保护的是自己，第二是防止作案，不给他人犯罪创造机会。要正常看待我们经营的货币。我们每天数的钱，只是我们经营的对象，要把这些钱看作不是钱。千万不要有贪念，不要把手伸向银行。如果你做违法的事，不管自认为手段有多高明，一定会被发现，一定会受到严惩，所以，我们千万不要干一失足以千古恨的事。在这里郑重重申银行规定：不能参与黄、赌、毒。若发现一个，则开除一个，这点要切记。另外在自己遵规守法、不违反制度的同时，要自觉抵制违规现象，不管是你的师傅还是好朋友或者是什么领导，只要是违规，都要坚决抵制。同时，自己在操作过程中，不要“偷步漏步”，因为“偷步漏步”就是违规，就会带来风险隐患。现在社会治安环境十分复杂，不法分子时刻瞄准我们银行。只有我们遵规守法，才有可能有效防范风险。三、要做一名称职的银行员，必须要勤学苦练，不断提高自己的业务技能和综合素质第一，新入行要虚心地向老员工学习。虚心请教，老员工不怕问，就怕你不问。第二，要认真学习有关的业务操作规程。主动向风险经理、师傅借资料来学，集中培训只是一个方面，更多的是靠自己主动学习。第三，要勤练基本功。点钞、电脑录入要多练，才能快而准。要做一名客户满意的员工，一定要提高工作效率和工作质量。第四，认真学习银行的各类产品。你们不但要懂柜台操作，还要会营销银行产品。要了解产品，如外汇理财、个人贷款、电子银行、网上银行、基金、国债、保险等等。支行、网点都会组织大家学习，但最主要是自己要主动去学习、去了解产品，这样才能主动营销。所以，产品要作为一个大的内容来学习。第五，多参加各类业务学习。不要满足于已有的知识，你们还年轻，要珍惜时间，多参加各类专业技术资格培训考试和学历教育学习。从今年开始，对每位员工的学习情况实行“积分制”，每人要达到标准方为合格。四、要做一名称职的银行员工，必须要牢固树立客户第一的观念银行是一个服务性的企业，所以，我们要牢固树立客户第一的观念，为客户提供优质服务。怎样才能做到呢？主要有三个方面：第一，必须懂业务，会操作，这是最基本的。客户来办理业务，你首先会办，而且操作不要有差错，工作质量要好。第二，要有工作效率，业务熟练，操纵技能强，客户来办理业务，你办理得快，这是客户最需要的。第三，态度要好。礼仪礼节的要求要做到，礼貌用语一定要会说。让客户感到亲切自然。不能把自己情绪带到客户面前。第四，要懂得营销，要学会主动服务。工作中应主动向客户推介我们的服务措施、服务的产品，努力为中高端客户提供更多银行服务。这四个方面做好了，才能讲为客户提供了优质高效的服务。五、要做一名称职的银行员工，必须要有敬业精神和奉献精神 银行是一个很好的行业，但银行的不少工作是单调辛苦的，大家要有吃苦的心理准备。做好银行工作的确是不容易，现在我们每个网点的客户量都很大，如果没有敬业精神和奉献精神，是很难做好银行工作。其实，不只是银行，任何行业任何工作，都是有困难和压力。要成为一名称职的银行员工，必须认认真真、兢兢业业地工作。不要斤斤计较个人得失，不要事事与组织讲价钱。不少老员工十几年如一日，勤勤恳恳工作，十分值得我们学习。六、要做一名称职的银行员工，必须要