安全巡逻管理办法.doc

学习改变人生做成功物业管理人！安全巡逻管理办法1.目的明确秩序维护员在巡逻过程中的方式、方法和注意事项，确保所辖区域的安全。2.范围适用于管理服务区域内安全巡逻的管理。3.职责3.1安全巡逻人员负责按规定的巡逻路线（巡更点）进行巡逻签到（打点），如遇特殊情况不能准时签到（打点）需注明原因，经领班签字确认，并对巡逻路线保密。3.2秩序维护领班负责对巡更点的打点情况和巡逻签到情况进行抽查、监督，发现问题及时纠正、解决、上报。3.3秩序维护主管1）须结合小区（大厦）实际情况制定至少2套以上的安全巡逻路线，确定巡逻签到点，确保巡逻路线及签到点的布置真实、合理有效，并对实施情况进行指导、检查；2）每月应对巡逻路线进行评估，必要时对巡逻路线及签到点进行调整。3.4运营中心经理负责对巡逻路线图及签到点的合理性和有效性进行审批，并监督执行。3.5综合管理部负责对管理服务区域巡逻路线图方案的审查，并根据方案的可行性提出改进意见。4.方法和过程控制4.1巡逻的内容巡逻岗在巡逻时，应增强险情观念，全神贯注、细心观察，运用身体五官本能感觉，及时做出相应判断，不可忽视任何异常情况和可疑点。4.1.1治安1）治安巡逻频次：每幢楼宇内每天不少4次，楼宇外公共区域每天不少于8次。2）在巡逻途中遇有可疑人员，应礼貌地询问其意图及去向。3）检查、发现安全隐患，预防、处理各种突发事件并及时上报。4）维护辖区内治安秩序，保护公司、业主、顾客的生命财产安全。5）及时发现、报告、处理各种异常、可疑情况。6）发现和制止各种违法犯罪行为。7）加强对各种刑事案件、治安案件和灾害事故的现场保护。8）治安巡逻同时肩负其它固定岗遇有突发事件的前期支援任务。4.1.2消防1）消防巡逻频次：每天不少1次。2）检查应急灯是否完好，防火(烟)门或单元门是否关闭，消防通道是否畅通。3）检查灭火器分布位置、数量是否正确，是否有效。4）检查巡逻区域内是否存有易燃、易爆危险物品。5）检查楼层探头、喷淋系统、报警系统、监控系统是否被损坏。6）检查消火栓、水带、枪头、接口是否完好。4.1.3公共区域及设施设备1）公共区域及设施设备巡逻频次：每天不少1次。2）检查巡逻区域围栏及围墙是否有缺口、建筑物是否遭破坏。3）检查区域内门窗是否扣紧，水龙头是否关好，水管、水箱是否漏水。4）检查巡逻区域内标识、楼层照明设施、电器、开关等是否完好。5）检查各类机房有无异常情况。6）检查巡逻区域内绿化植物是否完好。7）检查巡逻区域内的卫生情况，及时通知相关人员进行处理。8）夜间巡逻应密切观察采光井及户外管线有无异常情况。9）监督巡逻区域内各岗位人员的工作状态，并及时反馈信息。4.1.4停车场与交通管理1）停车场（库）巡逻频次：不间断巡逻。2）检查车辆是否按指定位置停放。3）检查停泊在巡逻区域内的车辆外表有无损伤。4）检查车辆门窗是否关好，车内有无危险、贵重物品。5）检查巡逻区域内交通是否顺畅。4.1.5装修现场巡逻1）装修巡查时间为早晨8时至晚上22时，每天每户的巡查次数不得少于1次。2）每日需对装修户的装修许可证进行验证，并检查张贴情况。3）查验施工人员有无出入证，证件与所持人是否相符，有无过期，对已过期的证件要予以没收并及时通知客户中心。4）检查施工场地有无按规定配备灭火器材，装修施工过程中有无违反装修许可证所核定的内容。如有违反，通知装修负责人处理。5）装修动火作业时，必须向客户中心申请，经批准后方可作业；禁止施工人员在装修现场生火做饭。 6）对装修户的装修时间进行检查，发现超时施工者应立即制止。每天督促施工人员按时离开小区（大厦），严禁施工人员留宿。7）监督施工人员只能使用指定货梯或通道进出及搬运材料等。搬运装修垃圾只能在晚上18点以后进行。8）禁止装修户将垃圾堆放占用和堵塞消防通道。垃圾清运完后，检查清运垃圾的通道墙面、地面、开花及公共设施有无损坏、磨花现象，发现问题及时处理或协助装修负责人员处理。9）其它事项按装修管理办法执行。4.1.6空置房巡逻1）秩序维护主管应及时将空置房清单及空置房的变化情况通知控制中心和巡逻岗人员；巡逻人员每周应对空置房巡查一次。2）巡逻人员在巡查时应特别注意空置房屋的门窗是否关闭，照明是否关闭，房屋内有无异味、异常声响，是否存在房屋渗漏水等异常现象。3）巡逻人员在狂风暴雨天气来临前应确保空置房屋门窗关闭，排水畅通。4）如遇空置房屋内有可疑人员活动情况，巡逻人员应立即通知控制中心，请求支援，同时密切注视空置房情况。支援人员到场后，对可疑人员进行盘查控制。5）其它事项按空置房（空关房）管理办法执行。4.2要害部门的管理4.2.1要害部门指：财务室、文件资料室、控制中心、办公室、设备房、仓库等。要害部门（位）要有明显的标识，未经允许非工作人员不得擅自进入。4.2.2外来人员或其他人员因工作需要进入要害部门（位），需有相关部门负责人员陪同。4.2.3凡在要害部门（位）的工作人员必须忠于职守，具有强烈的责任心，认真学习专业技能、消防知识、熟悉并严格遵守操作规程。4.2.4严禁携带易燃、易爆等危险物品进入要害部门（位）。4.2.5加强要害部门的消防设施、器材管理，经常检查，保持完好，严禁挪动或挪作他用。4.2.6秩序维护主管每月需对要害部门（位）的安全落实情况进行重点检查。4.3要害部门（位）的巡逻方法4.3.1根据要害部门（位）的重要性、具体位置及实际情况，每班次至少要对要害部门巡查两次，当突发事件发生时或社区事故高发期，应加大巡逻力度。4.3.2巡查要害部门（位）时应重点检查门窗、锁是否完好，有无异味、异常。4.3.3对有危险标识的要害部门（位）进行巡逻时，要注意自我安全保护，防止因疏忽大意而引起不必要的事故发生。4.3.4发现要害部门（位）有异常时，应立即向控制中心汇报，随时与控制中心保持联系并加强戒备、保护现场。4.4自然灾害发生(暴雨、水灾等)时的巡逻方法4.4.1在暴雨来临之前，对辖区进行全面的安全检查，通知住户关好门窗，将阳台上所摆的花盆、杂物移到安全位置。4.4.2检查区域内所有公共设施是否牢固。如：公共信息栏、广告牌、灯箱、高脚架等，发现异常及时报告，并对其进行监控，做好防范措施，禁止机动车辆停放下面。4.4.3检查配电房、水泵房、办公室、资料室等门窗是否关好，有无雨水进入的可能，防止地势较低的机电设备被水淹。4.4.4检查上下水管道、通讯设备、抗灾物资的完好与储备情况。4.4.5检查设备房是否漏水，照明设施、生活