营销工作中的心理战术应用考试答案.doc

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！ 得分: 100 窗体顶端学习课程：营销工作中的心理战术应用单选题1.从心理学的角度来看，很多人之所以不喜欢推销是因为： 回答：正确 1. A 推销给消费者以强买强卖的感觉 2. B 推销员一般都是骗子 3. C 需要推销的东西肯定不是好东西 4. D 以上都不正确 2.传统的营销模式最大的弊端是： 回答：正确 1. A 忽略了市场需求 2. B 忽略了消费者的内在需求 3. C 忽略了产品质量 4. D 以上都不正确 3.对于自我意识强的消费者，营销人员应当采取的销售方式是： 回答：正确 1. A 进行引导和启发，让消费者自己作决定 2. B 设计方案让其顺从 3. C 不管不顾，听任自由 4. D 提出几种方案让其选择 4.现代营销理念与传统的营销理念最大的不同在于现代营销理念： 回答：正确 1. A 运用了更先进的理论 2. B 能帮助企业获得更大的利润 3. C 通过满足消费者内在需求最终获得利润 4. D 在形式上更科学 5.对于属于抑郁质的消费者，营销人员应当： 回答：正确 1. A 尽量的附和他，使他有找到自己团队知己的感觉 2. B 用快乐去感染他，肯定他的价值，尽量取得他的信任 3. C 不要催促，要给他一定的时间来缓解迟缓与疑虑 4. D 应尊重他，关怀在先，避免去拨动其兴奋的神经 6.消费者老张来投诉，接待人员说：“对不起，这是销售部的事，我们管不了。”这种行为属于三大禁忌中的： 回答：正确 1. A 傲慢无理 2. B 回避 3. C 发号施令 4. D 以上都不正确 7.每个消费者的内心中隐藏了很多内心的秘密，包括： 回答：正确 1. A 每一个消费者都希望自己与众不同 2. B 在感情上，每一个消费者都需要安全感 3. C 消费者内心都有被人恭维的欲望 4. D 以上都包括 8.一些企业之所以觉得顾客忠诚度不能令人满意，其基本原因是由于企业忽视了： 回答：正确 1. A 顾客的忠诚度需要不断的培养和加强 2. B 顾客的忠诚度本来就是善变的 3. C 顾客的忠诚度建立在企业忠诚于顾客的基础之上 4. D 以上都不正确 9.需要决定生存，动机决定行为，对于商家和营销人员而言就要： 回答：正确 1. A 解决消费者的需要和动机 2. B 专注于生产和行为 3. C 创造需要和动机 4. D 解决生产和行为 10.下面哪一项是使得消费者产生消极情绪的关键因素： 回答：正确 1. A 人民币是否足够 2. B 心理上是否有满足感 3. C 需求是否强烈 4. D 以上都不正确 11.对于自我意识薄弱的消费者，营销人员应当采取的销售方式是： 回答：正确 1. A 进行引导和启发，让消费者自己作决定 2. B 利用其举棋不定的矛盾心理，设计方案让其顺从于营销 3. C 不管不顾，听任自由 4. D 提出几种方案让其选择 12.某商家在一次促销活动中严格控制其销售量，制造出供不应求的紧张状态，刺激消费者的购买欲望，这是运用了： 回答：正确 1. A 匮乏心理战术 2. B 公益心理战术 3. C 逆反心理战术 4. D 品位心理战术 13.维布雷宁模式揭示了相关群体影响消费者购买行为的结果，包括： 回答：正确 1. A 影响消费者对某种产品或品牌的态度，使之成为一定的消费观念 2. B 相关群体为消费者规定了相应的消费内容和消费方式 3. C 相关群体潜移默化的作用，可能导致消费者的仿效、攀比而出现商品流行现象 4. D 以上都包括 14.在厂商林立、品牌云集的买方市场，最有效的营销形式是： 回答：正确 1. A 心理营销 2. B 靠关系 3. C 请客吃饭 4. D 直接推销 15.下面哪些行为表现出企业对客户