电子商务应用案例.ppt

华北科技学院电子商务专业2005年11月 电子商务概论 华北科技学院电子商务专业2005年11月 第十章电子商务应用案例 2 主要内容 电子商务的应用领域分类制造业电子商务应用案例流通业电子商务应用案例金融业电子商务应用案例电子政务的应用 第十章电子商务应用案例 3 10 1 1电子商务的发展前景1 电子商务的发展对企业的意义 1 降低成本 增加销售 2 提高工作效率 3 扩展市场范围 4 与客户良好沟通 5 提供全天候的服务 6 为顾客提供个性化服务 2 电子商务的发展对社会的影响 10 1电子商务的应用领域分类 4 10 1 2电子商务的应用特性1 高效便捷2 高集成与良好的协调性3 安全性与良好的可扩展性 10 1电子商务的应用领域分类 5 10 1 3电子商务的应用领域分类1 电子商务在制造业中的应用2 电子商务在流通业中的应用3 电子商务在金融业中的应用4 电子商务应用于政府政务5 电子商务在其他领域的应用 1 旅游业 2 医疗业 3 邮政业 10 1电子商务的应用领域分类 6 10 2 1制造业电子商务应用的主要内容1 准时化生产 JIT 1 电子商务公司建立网上商店或网上销售平台 2 选择供应商 3 网上销售 4 采购 5 配送 6 应用信息管理系统 10 2制造业电子商务应用案例 7 10 2 1制造业电子商务应用的主要内容1 准时化生产 JIT 2 电子化采购 e procurement 3 客户关系管理 CRM 4 产品协同商务 10 2制造业电子商务应用案例 8 海尔集团创立于1984年 18年来持续稳定发展 产品已发展到拥有白色家电 黑色家电 米色家电在内的86大门类13000多个规格的产品群 并出口到世界160多个国家和地区 2002年 实现全球营业额723亿元 实现海外营业额10亿美元 2002年12月26日出版的美国 远东经济评论 公布亚太最佳企业排名 海尔位居中国最佳企业第一名 2003年1月 英国 金融时报 发布了2002年全球最受尊敬企业名单 海尔雄居中国最受尊敬企业第一名 海尔的管理模式被收入欧盟商学院的管理案例库 其首脑被英国 金融时报 评为 全球30位最受欢迎的企业家 之一 海尔集团电子商务案例 9 海尔集团取得今天的业绩 和实行全面的信息化管理是分不开的 1996年10月 在深入调查研究的基础上 海尔网站 如下图10 1所示 正式建立 这是国内企业建立最早的网站之一 从此 海尔借助先进的信息技术 发动了一场管理革命 以市场链为纽带 以定单信息流为中心 带动物流和资金流的运动 通过整合全球供应链资源和用户资源 逐步向 零库存 零营运资本和 与用户 零距离 的终极目标迈进 海尔集团电子商务案例 10 海尔集团电子商务案例 11 1 以市场链为纽带整合业务流程2 ERP CRM 快速响应客户需求3 协同电子商务4 实现 三零 运作 海尔集团电子商务案例 12 10 3 1电子商务对流通领域的影响1 电子商务创造了全新的商务模式 1 以数据库为核心的决策支持和运营系统 2 以开放式的过程管理取代传统的功能管理 3 由产品管理为中心转向顾客为中心 10 3流通业电子商务应用案例 13 10 3 1电子商务对流通领域的影响2 电子商务提高了流通在经济生活中的地位和作用 1 电子商务使流通对生产和服务的功能增强 2 电子商务使流通对经济运行的支配力增强 3 电子商务使流通对经济生活的推动力增强 10 3流通业电子商务应用案例 14 淘宝网 是国内领先的个人交易网上平台 它诞生于2003年非典时期 由全球最佳B2B网站阿里巴巴公司投资1亿创办 致力于成为全球最大的个人商品交易网站 淘宝网 顾名思义 没有淘不到的宝贝 没有卖不出的宝贝 自2003年5月10日成立以来 淘宝网基于诚信为本的准则 以免费为法宝 以与中国工商银行联手打造的创新支付平台 支付宝 为敲门砖 在短短的半年时间 迅速占领了国内个人交易市场的领先位置 创造了互联网企业的一个发展奇迹 淘宝网凭借其迅速发展以及其在个人交易领域的独特文化 荣获了财经时报与搜狐公司2003年度评选的国内10大最佳投资的荣誉 电子商务网站淘宝网 个人交易网上平台 15 10 3流通业电子商务应用案例 16 10 3流通业电子商务应用案例 17 10 4 1电子商务在我国金融业中的应用概况我国早在20世纪70年代就开始进行金融电子化建设 20世纪80年代 我国银行业开始全面使用计算机 20世纪80年代末到90年代中 我国金融专用网络体系建设获得了较大发展 特别是在1993年 中国政府明确宣布将 金卡 等一系列 金 字工程作为重要的国民经济信息化工程后 我国金融电子化建设取得了巨大的成就 10 4金融业电子商务应用案例 18 10 4 1电子商务在我国金融业中的应用概况在这个阶段中 我国建设完成了金融卫星通讯网络 VSAT 和中国国家金融数据通信网 CNFN 等金融骨干网络 基于这些主干网 中国人民银行及各大商业银行先后建立起中国国家现代化支付系统 CNAPS 和电子联行系统 在国内大部分城市 本地清算系统 储蓄通存通兑系统 对公业务处理系统 银行卡自动处理系统等应用系统也先后投入运行 初步形成了一个集国家宏观金融管理 金融企业内部经营管理和金融服务等功能为一体的金融电子化体系 10 4金融业电子商务应用案例 19 随着国际互联网技术和我国计算机应用的日益普及 20世纪90年代中以来 我国互联网用户快速增长 据中国互联网络中心 CNNIC 公布的统计资料 从1996年开始 我国互联网用户数几乎每半年翻一番 到2005年1月19日 我国上网用户总数为9400万 其中使用宽带上网的人数达到4280万 上网计算机达到4160万台 增长了14 6 CN下注册的域名数 网站数分别达到43万和66 9万 分别比半年前增长了 万和4 3万 这为我国金融电子化奠定了良好的客观基础 10 3流通业电子商务应用案例 20 招商银行是国内最早推出网上银行业务的商业银行之一 也是目前国内网上银行业务开展得最为成功的商业银行之一 金融业电子商务案例 招商银行 21 10 3流通业电子商务应用案例 22 10 5 1电子政务涵盖的内容1 政府的信息服务2 政府的业务服务3 政府的电子采购4 实现电子化政府5 政府部门重构6 群众参与政府活动 10 5电子政务的应用 23 1