美容院的企业文化演讲稿.doc

美容院的企业文化演讲稿 开展关于美容院的企业文化演讲，需要提前准备好演讲稿。下面是为你的美容院企业文化演讲稿，希望对你有帮助。 第一讲：美容企业的企业文化概念 一、什么是文化? 二、什么是企业文化? 企业主文化(即显规则)：在企业里形成文字及图表的，主导企业行为的文化属于企业主文化体系，在这个主文化体系中最重要的体系就是企业识别系统，即CIS。 企业次文化(即潜规则)：在企业里没有形成文字的及图表的，属于企业的习惯性行为，主要以企业的开办者的一些行为文化为特色，虽然没有形成文字或图表，但对企业的影响极为深远，极具个人特色。这种个人特色在以家族企业为主的美容企业极为浓厚，在企业初创之初，实际上这种企业的次文化体系主导着企业整个理念体系及行为体系。 1、企业文化系统简单地讲就是CIS，即包括： 视角识别系统(VI)、行为识别系统(BI)、理念识别系统(MI)等三个方面内容。 2、行为识别系统(BI)：控制系统、激励系统、指引系统，控制、激励、指引系统均分为对内及对外两个子系统。 案例： A、创业元老上班和客人喝酒 B、上班聊QQ C、三大纪律八项注意 D、重控制轻激励 E、只激不励 3、理念识别系统(MI)：对内的理念系统、对外的理念系统 对内的理念系统：核心价值观、企业精神、企业愿景、企业内部伦理 对外的理念系统：企业使命、宗旨、企业外部伦理 案例： A、工农红军的最初的理念：打土豪、分田地、聚老婆，为什么红军的小米加步枪可以打败国民党的飞机大炮。 B、上海文峰国际的陈浩 企业文化是一个需要认真的东西，不是拿来忽悠了别人后再来忽悠自己的东西，不仅仅是钉上墙上就完事的东西，不是靠着数万、数十万以至数百万元请策划公司策划的厚厚一册企业文化手册，而是属于你的，你能够真正坚守的、信奉的信条，有可能是错误的，但是是你信奉的信条，这样的文化才会真正影响你的企业。 优秀的企业文化是依靠积累的，与时俱进地提炼、提升出来的东西，而不是列一个提纲，描绘一张篮图而可以依图建设起来的，依图建设起来的企业文化肯定不是优秀企业文化，因为方法本身就不优秀、不科学! 第二讲、视角识别系统(VI) 、定义： 视觉识别是CIS的标志符号，是企业形象的视觉传递形式，它是最有效、最直接的。 视觉识别系统(VI)的基本内容包括两大部分：基本要素和应用要素。 VI基本要素包括企业名称、标志、标准字、造型等; VI应用要素主要包括办公事务用品、产品包装、广告、车辆、建筑、环境等等。 VI视觉要素是综合反映企业整体的特色的重要载体，是企业形象外在的符号化的表现形式。从本质上讲，它属于一种企业行为，必须能使人感悟到企业精神的个性与内涵，传达企业的经营理念。 、视觉识别(VI)设计的原则 1、充分传达企业理念原则。 2、直率性原则：企业视觉设计必须满足人们的心理情感，以情动人。 3、民族性原则：不同的国家，不同的地域都有不同的文化，因此视觉识别设计必须传达民族的个性。 4、简洁、抽象、动态原则。 5、员工参与原则：VI开发要充分让员工参与，这样便于激发积极和认同感。 6、法律、社会文化、宗教原则：形象要符合高标准、知识产权和法律的要求以及考虑社会文化、宗教冲突的原则。 7、艺术性原则、个性原则。 具体设计项目及内容 1、项目目录： 、事务用品类; 、包装产品类; 、旗帜规划类; 、员工制服类; 、媒体标志风格类; 、媒体广告类; 、室内外标识类; 、室内外指示类; 、环境风格类; 、交通运输类; 、展示风格类; 、专卖店、专柜或美容院识别风格类。 第三讲：美容企业控制系统 一、案例： 1、学开汽车 2、长城墙砖所刻的名字 3、三大纪律八项注意 4、市场的窜货等销售政策 5、现在从控制退化到监督了(古代的医师) 二、美容企业控制有那些内容 1、控制就是中庸之道，即平衡 2、控制就是建立一个自我控制(改变世界、改变国家、改变家庭、改变自己)(志) 3、控制就是建立一个理念(道、该做什么) 4、控制就是建立一个边界(法、不该做什么1、战略上业务上对等客户上不做什么;2、规章制度，例子：孙悟空给唐僧画的圈圈;3、圣经的十诫或佛教的诫条) 第1条:除我之外，你不可有别的神. 第2条:不可为自己雕刻偶像，也不可作什么形像仿佛上天，下地，和地底下，水中的百物。不可跪拜那些像，也不可事奉它，因为我耶和华你的上帝是忌邪的上帝。恨我的，我必追讨他的罪，自父及子，直到三四代，爱我，守我诫命的，我必向他们发慈爱，直到千代。 第3条:不可妄呼上主你天主的名;因为凡妄呼他名的人，上主决不让他们免受惩罚. 第4条:应记住安息日，守为圣日.六天应该劳作，作你一切的事;但第七天是为恭敬上主你的天主当守的安息日;你自己、连你的儿女、你的仆婢、你的牲口，以及在你中间居住的外方人，都不可作任何工作.因为上主在六天内造了天地、海洋和其中一切，但第七天休息了，因此上主祝福了安息日，也定为圣日. 第5条:应孝敬你的父亲和你的母亲，好使你在上主你的天主赐给你的地方，延年益寿. 第6条:不可杀人. 第7条:不可奸淫. 第8条:不可偷盗. 第9条:不可作假见证，害你的近人. 第10条:不可贪你他人的房舍.不可贪恋你他人的妻子、仆人、婢女、牛驴及你近人的一切. 第1条：不可泄露公司的商业机密 第2条：工作时间不得上网聊天 第3条：不得在禁烟区内吸烟 第4条：不可进行人身攻击 第5条：不可造谣生事 第6条：不可从事第二职业 第7条：不可报假帐 第8条：不可工作时间干私活 第9条：不可顶上司 第10条：不可损公肥已 5、控制就是建立一个诊断(空调的恒温系统、慧妮的市场费用控制)(术) 6、控制就是建立一个学习创新(议、永远把事情做得更好) 7、过度控制及过度激励 第四讲：美容企业的激励系统及教练系统 一、激励系统 1、引有马洛斯理论 2、理念激励理念概念 3、心理激励 4、经济激励 5、尚艺技师级别系统 6、反面：嘉森的销售奖励 三、教练系统 1、指引营运手册、礼仪手册、美容师销售话术 2、信任执行力，执行力的问题 3、传达准确传达 4、专业专家，不会否定医生开的药方，黄禄医生 5、学习与时俱进 6、培训员工教练式培训、渠道教练式教育，早课 上海文峰国际(企业内部的宗教系统) 第五讲：美容企业的核心价值观及企业精神 公司与员工一起成长 不为失败找借口，只为成功找方法 工作一分钟，快乐60秒 让售后饿死 第六讲：美容企业的企业愿景、使命及伦理 战略上你做什么、不做什么 理念上你提倡什么、不提倡什么 价值观上你追求什么、放弃什么 第一，调整制度，完善规章 制度的制定是为了让员工更好的工作，为美容院创造更多的价值，但是我们都知道，美容服务行业因为性质的缘故和其他行业不一样，因此不能像其他企业那样死板，要在不影响正常运营的前提下尽量做到有人情味。比如，美容院早上开门不需要太早，可以制定十点或者是十一点上班，下班的时间可以晚一点。中午比较忙，则可以减少休息时间。再比如有的时候顾客并不多，在这一天里，可以安排美容师进行轮班，这样既不浪费人力资源，同时也能获得员工的好评。 第二，建立企业传统，重复励志 任何企业的发展都会遇到困难，要想不在困难面前成为一堆散沙，就要将员工紧紧的拧在一起，将美容院克服困难的某个故事作为公司的励志故事，时刻激励员工，也作为一种前进的激励。 第三，提升员工素质和忠诚度 员工的素质和忠诚度对美容院的发展影响非常大，近些年来，因为行业发展不够规范，因此一到年底就跳槽的情况让开美容院的人很是头疼，而解决这个问题的方法则是从源头开始，一开始就培训员工的忠诚度，这样即使有问题也很少会出现跳槽的现象。 第四，树立先进人物，进行奖励 先进人物为榜样会对员工起到很大的激励，尤其是再加上各种奖金或者是物质的奖励，会更调动员工工作的积极性。开美容院的人可以设置三个月的优秀员工奖，也可以将进步比较大的员工进行奖励，亦或者是服务满意度高的员工。 无论是物质奖励还是经济奖励，亦或者是其他的奖励方式，都会让员工更有奋斗意志。最重要的是，这种奖励能够帮你留住人才，当年底别人家的美容师频繁跳槽的时候，你就可以看别人家的笑话了。 第五，针对不同的人群采取不同的文化灌输 开美容院必然会涉及到不同的层次，由管理层、普通员工以及优秀员工等等，这些不同层次的员工文化素养也不一样，选择的塑造手段自然也不能一样。管理层员工的文化多以忠诚度为主，毕竟管理人员如果跳槽，打击很大，而优秀美容师则除了要以忠诚度之外，技能的要求也不能落下。普通服务人员则以激励的文化氛围督促，这样就能解决开美容院塑造文化理念的问题了。 片面感情预算需要加强 美容行业女性员工比较多，相对也会比较感性。所以美容院情感建设应该多多加强，营造出一个“家”的氛围，也是更能打动我们美容师。建立“以人为本”的管理机制，并且还不能忽略理性管理。只有这样才能促使美容院走向更良好、规范和有序的发展。在理性的前提下注重感性，两者不偏不倚，美容院的企业文化建设也会有更好发展。 重塑金钱考核观 绝大部分美容院非常推崇金钱文化，营销中更多是想要赚钱或者将利益放在第一位。在这样的心里作用下，美容院会做些什么呢?往往就是让顾客不停开卡、卖产品、做项目等，说白了就是不断地做销售。所谓的感恩、服务、创新之类的词汇，都变成了销售的附属品。可是到头来员工不断在流失、顾客也大量在流失。所以美容院想要更好的发展，首先就要摆脱这种金钱观。如何把顾客利益放在第一位，就是我们工作中要落到实处的。 改变“奴化式”激情服务 什么事奴化式服务，有些美容院中为顾客进店脱鞋、跪地倒茶、生日送礼。这些服务真的会给顾客一种至高无上的殊荣感吗?顾客真的会感动吗?对美容院真的好吗?当美容院这样强制性要求自己员工，他们会变成一群言听计从、丧失自己想法并且没有创新的人。从此，美容院也进入到了一个瓶颈期，难以突破。还不如在美容院的服务中做好每一个细节，用心来打动我们的顾客。 美容院需要将自己当做企业来做 美容院要将自己当做一个小企业，一个企业的核心价值观都是美容院坚持不懈、努力而建设起来的。这样员工更能将企业文