世捷咨询公司及业务介绍.ppt

中国高科技企业管理咨询专家 公司及业务介绍 COMPANIESANDBUSINESSPROFILE 走近世捷 一 走近世捷概况及荣誉世捷理念组织及服务网络专家团队二 世捷服务及特色三 世捷核心能力四 世捷咨询业绩五 附录 01 深圳市世捷企业管理咨询有限公司 原思捷达咨询 于1999年成立 是国内最早成立的专业从事管理咨询的顾问公司之一 由一批企业高级主管和资深管理顾问联合创立 公司致力于引进国外先进的管理思想和方法 结合中国企业实际 为中国高科技企业提供一流的组织 流程及人力资源管理方面的深度咨询服务 世捷公司秉承 诚信 认真 务实 创新 的职业精神 10年多来已经为800多家企业提供了组织 流程及人力资源管理咨询和培训服务 完成了上百家客户 300多个管理咨询项目 并与近80家企业建立了长期的合作关系 在咨询业中取得了良好成绩和信誉 具体可查阅世捷网站 走近世捷 01 主要合伙人均具有与国际著名的管理咨询公司合作的丰富经验融合国际咨询公司方法论 并结合中国企业实际 实现本土化 强大的咨询实力 实战顾问团队 成熟的咨询体系 50多人专业咨询队伍 80 来自顶尖大学的博士 MBA 硕士顾问多来自知名企业 具有丰富的实战经验核心项目经理均具有至少三年以上咨询经验 中国高科技企业管理咨询专家 结合世界知名咨询公司与国内知名企业咨询运作经验自成体系的项目管理 控制 质量保证体系 01 走近世捷 吸收来自于世界各知名咨询公司的咨询经验 融合对中国企业的深刻认识 使世捷成为业内公认的专业型咨询公司 MercerHumanResourceConsulting 先进的管理理念成熟的咨询方法独特的咨询框架规范的项目管理优秀的专业人才 对中国市场的精准认识对中国企业的深刻理解对国有体制的熟悉适应对改革难度的准确判断 HayGroupHumanResourceConsulting 走近世捷 01 世捷优势 顾问背景优势 创立于1999年 是国内最早成立的管理顾问公司之一 其创始人和部分顾问来自华为 联想等国内知名企业 具有深厚的职业和专业素养 部分顾问在与世界一流咨询公司合作中 掌握先进的咨询工具 方法和经验 并在实践过程中完成对方法论的整合 优化和本土化 系统性优势 在设计管理系统时 世捷从理念 策略 结构 流程 制度 人力资源等五个要素进行系统的 全面的综合考虑 并将其整合起来 避免出现 头痛医头 脚痛医脚 的现象和设计孤立 片面的解决方案 实操性优势 世捷顾问熟悉企业运作实务 包括生产 研发 市场 销售 采购等 能为企业提供实操性 针对性的建议 业务导向优势 基于企业战略和文化 在方案设计和实施中与企业业务紧密结合 无论是方案思路沟通还是具体方案设计和实施均体现业务导向 并通过 推动企业组织成长 来实现 推动业务成长 行业优势 世捷已在通信设备 电子 软件及系统集成 家电 机电 电力设备及自动化 医药 精细化工 汽车 跨行业经营等行业积累了丰富的行业经验 世捷客户多为行业领先者或隐形冠军 客户化优势 世捷致力于整合优秀的方法论与最佳实践 成为咨询项目客户化的最佳典范 因此 世捷关注客户的行业特点 战略和价值观 关注客户的实施环境 注重通过变革管理促进项目实施 在盈利压力和客户满意度面前 选择客户满意 而不惜更多 更长时间的有效投入 01 走近世捷 世捷荣誉 21世纪经济报道 2004年12月20日对世捷董事长胡红卫先生的采访报道 01 走近世捷 2008年世捷咨询在第二届中国品牌节上荣获 中国咨询业十大领导品牌 世捷咨询荣获 广东省中小企业管理咨询服务机构示范单位 2007年世捷咨询首批获得 深圳市中小企业社会化服务体系专业服务机构备案认证 世捷咨询董事长胡红卫先生被深圳市咨询协会评为影响深圳咨询产业发展 十大代表性人物 2006年世捷咨询荣获由中人网颁发的 中国十佳人力资源机构 2005年世捷咨询被中国企业联合会评为最具影响力 100家中国管理咨询机构 之一 世捷咨询董事长胡红卫先生被中国企业联合会评为最具影响力 中国管理咨询专家 之一 世捷咨询董事长胡红卫先生被 经理人 杂志社 民营经济报 深圳市咨询协会评为影响深圳咨询业的 二十个风云人物 之 标杆型人物 2003年世捷咨询被国家科技部列为 二十家推荐的科技中介机构 之一 2001 2007年世捷咨询连续七年被深圳市管理咨询行业协会评为 咨询业信誉机构 世捷咨询是深圳咨询行业协会副会长单位 董事长胡红卫先生被聘请担任咨询行业咨询的副会长 世捷咨询和董事长胡红卫先生多次被 21世纪经济报道 中外管理 总裁 深圳商报 民营经济报 ChinaBusiness 深圳电视台等国内主流媒体采访和报道 世捷近年来所获得的荣誉 1 01 走近世捷 2001年信誉机构 2002年信誉机构 2003年信誉机构 2005年 中国管理咨询专家500名 2004年信誉机构 十大代表性人物 2004影响深圳咨询业20位风云人物 2005年 中国管理咨询机构100家 世捷近年来所获得的荣誉 2 01 走近世捷 深圳市中小企业发展促进会会员单位 深圳市中小企业服务机构备案 中国专家人名辞典 胡红卫 前沿讲座 特邀专家 胡红卫 深圳市副会长单位 2006年度中国十佳人力资源机构 广东省中小企业管理咨询服务机构示范单位 2007 2008中国咨询业十大领导品牌 使命 愿景及核心价值观 公司使命 Mission 推动组织成长公司愿景 Vision 成为倍受推崇的专业咨询机构公司定位为中国高科技企业提供一流的组织 流程及人力资源解决方案公司品牌价值承诺 实务 实干 实效 实务 代表我们提供经过实践检验的 系统化的 深入的知识体系和方法论 实干 代表我们脚踏实地 敬业投入 用心服务 实效 代表我们实实在在帮助客户解决管理问题 提升组织能力核心价值观 CoreValues 诚信正直为合适的客户提供满意的 持续的增值服务崇尚执行和效率专业 协作共同成长 01 走近世捷 世捷组织结构 01 走近世捷 服务网络 分支机构 北京办事处 深圳总部 上海办事处 01 走近世捷 世捷顾问队伍背景 20 60 20 硕士 博士 学士 7 44 49 10年以上 6 10年 3 5年 咨询顾问的工作经验 咨询顾问的学历水平 超过50 顾问具HR工作经历 接近50 顾问具非HR工作经历 咨询顾问的专业背景 公司现有专职管理咨询人员五十多人 公司的咨询顾问绝大多数具有硕士及以上学历 而且具备长期的实际管理经验 超过50 的咨询顾问具有组织与人力资源管理的企业工作经历 接近50 的顾问具有企业生产 研发 工程 采购 流程 市场与销售等的企业工作经历 跨专业经历的顾问团队 是形成 应用世捷战略 文化 行业导向人力资源管理体系的组织保障 01 走近世捷 咨询和研究成果 1 秉承厚积薄发的成长理念 世捷顾问10年多来撰写了1000多篇手记 其中组织 人力资源类600篇 研发类管理类150篇 综合类240篇 其中近200篇在 IT经理世界 中外管理 等专业杂志上发表 手记主要是顾问在项目实践过程中的感想和经验总结 此外世捷还出版自己的刊物 推动组织成长 季刊和文集 01 走近世捷 咨询和研究成果 2 01 走近世捷 咨询案例精选集 推动组织成长文集 世捷顾问文章在国内众多专业杂志发表 战略合作伙伴 深圳市汉捷研发管理咨询有限公司汉捷研发管理咨询有限公司成立于2004年12月 是一家专注于研发管理咨询的咨询公司 汉捷拥有高素质的专业顾问团队 现有咨询顾问30余名 具有博士 硕士学历及五年以上知名科技企业中高层管理经验背景 丰富的管理实践经验以及国际著名咨询机构的合作交流是项目成功的有效保障 合作领域 研发体系组织架构 研发流程管理 研发项目管理 研发人力资源管理 01 走近世捷 部分专家团队 董事长 总经理 首席顾问 MBA汉捷研发管理咨询有限公司董事长 总经理国内知名的人力资源管理专家 研发管理专家 胡红卫先生 战略管理人力资源管理研发管理市场管理组织结构设计IT规划 教育背景 职业经验 项目实践及部分客户 专业文章 咨询能力 在华为担任管理副总裁期间 先后负责ISO9001 ERP 业务流程重组 BPR 华为基本法 人力资源管理 IT规划 集成产品开发 IPD 市场管理 MM 等核心项目 在世捷担任首席顾问期间 成功主持了五十多家企业涉及战略规划 组织设计 人力资源管理 研发管理 市场管理等方面的管理咨询项目 部分服务客户 迈瑞 方太 中集集团 上海贝尔 美的 康佳 国人通信 宇龙通信 朗科科技 用友软件 南软 士兰微电子 金发科技 中粮集团 新烟集团 许继电气 四方继保 金智科技等 复旦大学 MBA中国科技大学 工学士 先后从事录像机 程控交换机研发 具备18年产品研发 研发管理 高层管理 人力资源咨询 研发咨询实践经验 在华为任职近9年 担任高级副总裁及管理工程部总监期间 与IBM HAY 毕博 ORACLE等著名咨询机构长期合作 组织建立了华为一流的研发管理体系 人力资源管理体系 市场管理体系和IT管理体系 撰写了70多篇管理文章 著有 研发管理文集 在国内具有广泛的影响力 01 走近世捷 常务副总经理 资深顾问 高级讲师 周凌峰先生 浙江大学 MBA 七年企业管理经验和九年管理咨询经验 先后从事营销 企划 生产 经营管理等工作 曾任某大型股份制公司企划经理 某外资企业任董事长助理 某集团公司副总裁兼营销中心总经理 曾在上海一家 外资 投资管理咨询公司从事投资管理 企业并购咨询工作 北京一家知名管理咨询公司任华南区项目总监 俏天下 森洋彩印 中山公用 晨辉国际控股 海云天科技 中船重工723研究所 香港某国际集团 大全集团 世友木业 聚光 中国 科技 德安集团 劲草时装 上海克莱德贝尔格曼 正泰集团 科达科技 新加坡上市公司 金帝鞋业 深圳鸿波信息技术 广州番禺信用社 绿色沿海家园 香港上市公司 润迅控股 昌河汽车 上市公司 中海石油化学公司 上市公司 浙江绿岛 深圳国旅 龙房超市 APC中国 全球最大UPS制造商 东方钢管 奥维讯 深科控股 香港上市公司 上海贝尔 广州南方电信系统软件 燕港集团 中牧股份 上市公司 职业经验 项目实践及部分客户 专业文章 董事会应怎样 拷问 公司战略 从美国军事转型联想到企业转型 如何发挥母公司董事会决策功能 如何基于流程 构建面向客户的组织 集团总部到底如何定位 浅谈股权激励 精心界定核心业务 从容攫取主要利润 营销组织结构设计 根除企业经营误区 富爸爸式的经营方式 关注企业生命周期 坚守一种产品比多元化更危险 量化未必就能管理好 企业组织为何需要变革 人力资本管理的 落脚点 究竟在哪里 如何解决员工对薪酬的不满 如何认识 选择与咨询公司合作 研发人员绩效考核与激励机制 教育背景 咨询能力 集团 母子公司管控公司治理 股权期权激励组织结构设计人力资源管理与开发战略管理咨询企业并购咨询 部分专家团队 01 走近世捷 副总经理 资深顾问 高级讲师 江上先生 西安电子科技大学MBA英国皇家采购与供应学会 CIPS 学员会员 在华为技术有限公司十一年工作期间 历任华为公司四个省市的办事处主任 华为公司商务总监 渠道管理部商务总监 华为公司采购总监 离开华为后曾任某民营高科技企业常务副总经理 具有丰富的市场和供应链运营管理经验 业务流程重整供应链管理市场营销 教育背景 职业经验 项目实践及部分客户 专业文章 论制造企业供应链管理提升 浅论供应商认证流程和方法 采购与供应商关系 咨询能力 在华为任职期间 主持推行了市场部ISO9000认证推行工作 并领导开发了华为订单处理计算机信息系统 华为公司引进ERP系统时 担任MRPII OE模块的流程优化和实施项目经理 引进IBM公司供应链管理的理念 成功实施了采购管理的变革 为华为公司全球化的采购管理奠定了坚实的基础 在顾问咨询期间 成功主持了海沃机械流程管理咨询项目 三诺电子管理规划及人力资源管理咨询项目 帅康集团人力资源项目 宁波成路供应链流程项目 德安集团人力资源项目 大全集团管控和人力资源项目 参与深圳兴森快捷人力资源项目 金发科技市场和供应链流程优化等项目 好家庭企业流程优化项目 中电 北京 高压市场营销咨询项目 清华同方计算机本部市场流程规划项目 部分专家团队 01 走近世捷 谭文平先生 职业经验 项目实践及部分客户 教育背景 咨询能力 中国地质大学 高级顾问 五年人力资源管理咨询经验 先后在畗安娜床上用品公司 笆田生态工程股份有限公司等知名企业从事人力资源管理工作 为近二十家企业提供管理咨询服务 咨询项目所涉及的行业包括 房地产 IT 造纸印刷 机械制造 冶金 家具 化工能源 电子 家电 贸易 包装等相关行业 项目实践 桂林俏天下家居用品有限公司 组织梳理 绩效管理休系 深圳海洋王投资发展有限公司 战略识别 组织梳理 绩效管理休系 顺德万家乐燃气热水器公司 企业发展战略 目标绩效管理 薪酬 运营流程优化 山东久泰能源集团公司 组织职位体系 目标绩效管理体系 薪酬体系 企业文化 深圳大富豪家具公司 公司发展战略 组织职位体系 绩效管理体系和薪酬理体系 深圳中华商务印刷公司 目标绩效管理体系的构建 深圳华美钢铁集团公司 目标绩效管理系统构建深圳安兴纸业集团公司 集团组织架构与管控模式设计 工作分析福州金辉房地产集团公司 组织职位体系 绩效管理体系 薪酬管理体系 员工能力发展体系 企业运营流程构建重庆银鸿铝业公司 组织职位体系 绩效管理体系和薪酬管理体系温州东经包装控股公司 组织职位体系 绩效管理体系 薪酬管理体系 营销中心激励方案 战略规划企业文化组织架构与集团管控基于战略与能力的绩效管理员工胜任能力模型薪酬管理 部分专家团队 01 走近世捷 部分专家团队 01 走近世捷 舒锐先生 职业经验 项目实践及部分客户 教育背景 咨询能力 西北工业大学MBA 高级顾问项目经理 10年以上的人力资源管理工作经验 3年以上咨询工作经历 先后在日本XX集团 XX电子集团等企业任主任 课长 总监 太和顾问咨询项目经理 为十多家企业提供管理咨询服务 咨询项目所涉及的行业包括 制造 高科技 投资 房地产等行业 现就职于世捷管理咨询任咨询项目高级经理 绩效管理薪酬管理职位分析与组织架构员工能力素质模型人力资源规划培训与发展集团管控 成功主持了桑达无线研发能力素质模型 薪酬及绩效管理管理咨询项目南方航空下属广州飞机维修GAMECO职位体系 薪酬及绩效体系咨询项目深圳创新投资集团激励体系人力资源项目东南融通职位体系 能力素质模型及其支持项目湖南圣得西人力资源规划 组织及职位体系 薪酬及绩效项目参与东风汽车 中铁二局 上海城投置地 申银万国 旭程电子等集团管控 组织体系薪酬及绩效体系 培训体系等多个人力资源相关项目 高级顾问 高级讲师 司徒广文先生 昆明理工大学MBA 在深圳十三年工作期间 历任香港某上市公司制造总监 深圳某网络科技公司副总经理 世界500强企业管理人员 对人力资源 运营流程及供应链管理具有丰富的企业管理经验 业务流程人力资源供应链管理 教育背景 职业经验 项目实践及部分客户 咨询能力 在顾问咨询期间 成功主持中国移动GPEM管理咨询项目 华侨城集团欢乐谷人力资源管理咨询项目 良田科技流程优化项目 威捷机电卓越绩效项目 福田物业流程优化等项目 部分专家团队 01 走近世捷 专业文章 论制造企业的管理提升 制造型企业的流程优化 中小企业员工流失及留人对策 颜新超先生 职业经验 项目实践及部分客户 教育背景 咨询能力 华北电力大学 北京 HR学士 咨询顾问 8年人力资源管理工作经验 先后在大型IT企业与民航企业任职人力资源主任 人力资源经理等职务 具有4年的大型企业人力资源管理各模块的实际操作经验和4年的全面人力资源管理经验 对人力资源管理模式及职能提升 特别是职位体系与组织架构 薪酬管理与绩效管理 招聘管理 培训发展体系等有丰富实践经验 善于将先进的管理手段和工具应用到实际的人力资源管理工作中 并取得了很好的效果 有和世界顶尖的咨询公司 麦肯锡和美世咨询等咨询公司合作的经历 掌握了世界先进的人力资源工具和管理理念 职位分析与组织架构职位评估与薪酬管理绩效管理招聘管理培训与发展 项目实践 某著名IT集团公司和麦肯锡合作的组织架构变革项目 某民航企业先后和人大教授顾问团 美世咨询公司合作的绩效管理 薪酬管理 管理人员素质模型 职业生涯规划等人力资源管理项目 工作期间曾主导建立并实施了基于平衡记分卡的绩效管理体系 三面一体 的员工职业发展规划与培训体系 人力资源信息化项目等项目 创造性开发了人力资源盘点等工具 深圳某美容高科技企业的职位梳理及组织架构咨询项目 深圳某软件企业绩效管理及薪酬体系咨询项目 某大型研究所的薪酬及绩效管理咨询项目 深圳一科技企业组织结构及流程梳理项目 深圳一家软件企业 即将上市企业 组织流程梳理 薪酬体系及绩效体系改善项目 部分专家团队 01 走近世捷 咨询顾问 刘林奇先生 在华为技术有限公司二年工作期间 先后在供应链管理部制造部 核心网计划部 计划业务管理部和采购履行部担任调度工程师 计划工程师 计划业务管理工程师和项目经理助理 熟练掌握集成供应链 ISC 计划 采购 制造和订单履行等多个业务模块流程 具有丰富的供应链运营和业务流程优化经验 人力资源管理供应链管理业务流程重整 教育背景 职业经验 项目实践及部分客户 专业文章 面向技术创新的企业多项目组织模式研究 基于项目的虚拟研发联盟技术创新能力研究 企业技术创新项目群资源配置层次模型研究 咨询能力 华为任职期间 负责高级计划系统 APS 逻辑优化和集成供应链之计划业务流程优化工作 担任VMI业务变革项目的项目经理助理 负责计划 采购 物流等模块业务方案的设计和变革推行 咨询顾问期间 西安飞机工业集团有限公司计划 质量 风险业务流程优化 航天508所人力资源和项目管理模式优化 三诺电子组织及人力资源规划项目 俏天下流程及人力资源咨询项目 森洋流程及人力资源咨询项目 西北工业大学硕士 部分专家团队 01 走近世捷 部分专家团队 01 走近世捷 王琼女士 职业经验 项目实践及部分客户 教育背景 咨询能力 武汉大学经济学研究生华中师范大学文学硕士 咨询顾问 9年人力资源管理与咨询工作经验 先后在大型外资企业CACT作业者集团 TCL集团任职招聘主管 人力资源总监助理 总经理助理等职务 具有6年的大型企业人力资源管理各模块的实际操作经验和3年的全面人力资源管理经验 对人力资源管理模式及素质模型的建立 特别是职位体系与绩效管理 招聘管理 培训发展体系等有丰富实践经验 善于将先进的管理手段和工具应用到实际的人力资源管理工作中 并取得了很好的效果 职位评估与薪酬管理绩效管理招聘管理 素质模型建立 培训与发展 项目实践 与中国海洋石油总公司 美国石油公司ChevronTexco及意大利石油公司Agip等国际化公司项目合作经验 全面负责组织实施某集团公司人力资源信息化E HR项目 工作期间曾主导建立并实施了素质模型的建设 运用STAR BEI MBTI等技巧与工具 提升了人力资源体系的有效性 基于平衡记分卡的绩效管理体系 员工职业发展规划与培训体系 人力资源信息化项目等项目 专业文章 基于战略的人力资源体系建设 2 1培训体系建设 结构化面试技巧 中国咨询行业面临的机遇与挑战 基于薪酬福利的全面激励机制建设 一 走近世捷二 世捷服务及特色服务内容咨询方法论咨询服务流程服务特色项目体系三 世捷核心能力四 世捷咨询业绩五 附录 世捷服务及特色 02 世捷咨询服务内容 业务领域 管理咨询业务 组织管理咨询 人力资源管理咨询 培训业务 企业内训 公开课 顾问辅导业务 企业长期顾问 专项辅导 流程管理咨询 02 世捷服务及特色 咨询式培训 管理咨询业务 职位管理人力资源战略及规划薪酬与福利绩效管理培训与发展招聘选拔股权期权激励素质能力模型任职资格管理人才测评及培养员工职业发展规划领导力发展与继任管理 业务流程再造 BPR 流程规划和流程优化 BPM BPI 经营内控审计供应链管理采购管理营销流程设计服务流程设计质量管理体系设计 战略识别 澄清组织结构设计 优化组织变革集团管控模式设计公司治理企业文化咨询组织氛围调查 02 世捷服务及特色 培训业务 组织及人力资源管理系类培训 其他类供应链运营与流程优化母子 集团 管控模式 如何成功招募及培养优秀的管理人才如何激励下属招聘与面试技巧及素质模型的应用如何打造高效的领导力自我管理的4项修炼如何成为优秀的职业经理人 职业经理人的自我修炼 优秀团队员工6项修炼一线主管管理技能提升优秀经理人的7项修炼有效沟通卓有成效的管理者时间管理目标与计划管理团队建设 管理者技能提升系类培训 如何打造高绩效组织 总裁班 人才战略与人力资源规划非人力资源经理的人力资源管理绩效管理 全景案例分析 激励机制与薪酬设计高管中长期激励与绩效管理基于流程的职位分析与设计营销组织的人力资源管理研发人力资源管理成功招募 面试优秀管理人才员工职业发展通道与全面报酬策略任职资格管理与员工加速成长素质模型的建立与整合式行为面试卓越的集团发展与管控 解决之道 高科技企业股权期权激励如何成为优秀的流程管理人研发经理职业化训练供应链管理与优化行政秘书职业化训练战略人力资源管理标准 02 世捷服务及特色 顾问辅导业务 企业长期辅导长期 定期贴身辅导企业内部管理 组织及人力资源管理等实际问题 专项辅导针对专项工作 实行贴身的辅导 确保项目的具体实施 02 世捷服务及特色 世捷咨询方法论 第1阶段 调研诊断 第2阶段 方案设计 第3阶段 实施运行 世捷主要以项目的方式为客户提供咨询服务 项目一般分为三个阶段 接触及需求分析提出项目建议书签定项目协议书详细调研诊断提出调研报告 设计需求分析方案设计及评审阶段性报告项目管理培训及推动 方案实施计划操作人员培训实施指导及监督问题解决项目验收及总结 02 世捷服务及特色 世捷通过行业和功能的专业化 为特殊行业客户的特殊需求提供针对性的专业解决方案 功能 行业 流程管理咨询 Consultantteams Consultantteams Consultantteams Consultantteams Consultantteams Consultantteams Consultantteams Consultantteams 组织管理咨询 通信设备 电子 软件及系统集成 家电 机电 电力设备及自动化 医药 精细化工 汽车 人力资源管理咨询 Consultantteams Consultantteams Consultantteams Consultantteams 02 世捷服务及特色 咨询流程 1 初步接触 提出项目建议及合同签定 接待来访客户或咨询顾问亲自拜访客户 了解客户需求 解答客户问题 介绍双方公司相关业务情况 准备相关资料 商定进一步洽谈的内容 时间及地点 项目启动 调研诊断 方案设计 辅导和培训 前期准备 客户企业介绍情况 提出咨询要求与希望 研究企业提供的资料 分析企业状况 初步拟定项目框架 实地考察客户企业及环境 双方确定项目框架和目标 根据企业期望作准备性 初步调研 根据客户需求提出项目建议书 双方就建议书内容 包括项目目标 框架 主要内容 解决方案 时间计划和初步预算等 进一步商讨 拟定并签署合同 作好项目开展准备工作 双向交互式地确定项目目标和项目范围是前期准备的主题 进一步洽谈确定项目范围 02 世捷服务及特色 咨询流程 2 确定项目领导小组 确定项目计划 确定联合工作组 联合工作组的建立是事半功倍的关键 项目启动 调研诊断 方案设计 辅导和培训 前期准备 由项目领导小组和项目负责人确定项目开展计划 项目详细目标 结构细化 时间进度 人员要求和其他后勤准备 根据经验提出初步计划建议 准备项目开展所需的资料 表格等 根据项目计划要求成立由双方相关人员组成的联合项目工作组 明确具体分工和职责 拟定工作计划和时间进度 拟定调查分析计划 针对项目需要对联合工作组成员进行培训 根据项目要求确定由双方主要领导组成的项目领导小组 直接监督管理项目的开展 确定双方项目主要负责人 确定需要资深顾问 高级顾问和内部顾问人选 02 世捷服务及特色 咨询流程 3 调研诊断并提交诊断报告 调研分析 座谈会 深入现场调研是项目顺利进行的基础 项目启动 调研诊断 方案设计 辅导和培训 前期准备 制定调研诊断计划 与客户方项目组沟通 并作好调研工作安排 通过访谈 问卷 资料阅读等方式进行调研诊断分析 企业各部门介绍其职能情况 工作中存在的问题和改进的要求 根据需要并征得客户同意进行问卷调查和重点访谈 主持和开展座谈会 讨论会 听取各方面人员的意见和要求 整理分析调查资料 对问题分类 利用先进的分析工具对企业存在的问题进行诊断并提供初步改进建议方案框架 提交调研诊断报告 02 世捷服务及特色 咨询流程 4 提交初步设计方案 初步方案征求意见 方案调整 提交最终报告 在客户对诊断报告和改进建议方案的反馈基础上进行方案设计 并根据客户情况实时修改 结合国内外相似企业的成功经验 向客户提供系统性 针对性 可操作性的解决方案 项目启动 调研诊断 方案设计 辅导和培训 前期准备 初步方案分专题向有关部门进行详细介绍 回答有关问题 广泛听取修改补充意见 就上述意见与企业负责人进行沟通 针对反馈意见和建议 进行局部调整和补充 拟定实施计划纲要 可举办专题研讨会 培训班 协助客户推动企业改革 按照客户要求提供最终报告 举行报告正式发布会 并就报告内容进行答疑咨询 协助客户拟定实施计划 02 世捷服务及特色 咨询流程 5 人员培训 新项目建议 针对方案实施中的难点 对客户的相关人员进行培训 对客户的中高级管理人员进行培训 协助联合工作组成员开展广泛的培训工作 协助客户深入分析企业管理存在的薄弱环节 针对前阶段项目开展与实施情况共同商讨新的项目建议 保证改善工作的持续 在项目辅导实施阶段 世捷需与客户方讨论实施中可能需要解决的问题 以保证实施的顺利进行 如客户需要 世捷非常乐意以不同的方式支持客户的实施过程 项目启动 调研诊断 方案设计 辅导和培训 前期准备 就报告内容给客户相关人员进行实施过程中的答疑 根据实施状况进行局部调整和细化 实施中进一步的支持和服务 客户就实施过程的情况进行反馈 对实施中反馈信息进行分析研究 提出可选择性的解决建议 实施辅导及信息反馈 02 世捷服务及特色 世捷咨询深入中国企业管理第一线 创造性地应用西方现代管理经验 是中国管理咨询实践派的典型代表 客户导向 立足客户需求 进行系统性思考 并针对性地发现和解决客户的实际问题和潜在问题 1 结果导向 始终关注咨询方案的系统性 针对性 可操作性 为方案的实施提供多种形式的支持 2 价值导向 同步培养客户的管理人才 统一思想和观念 并扫清变革障碍 实现服务价值的最大化 3 吸收西方现代管理精华深入中国企业变革一线成为中国管理咨询的实践派 定位 服务理念 02 世捷服务及特色 管理咨询的特色之一 中西合璧 中西合璧 咨询方法论 顾问团队 咨询过程 创造性地应用西方管理咨询的各种理论和工具 并对中国企业管理进行了深入的研究和总结 逐步形成了中西结合特色的管理咨询方法论体系 我们认为中国企业成为一流必须具备西方前瞻性与专业性战略眼光和适合中国特色的战略措施与管理手段 拥有一支毕业于国际国内一流商学院的强大专业咨询师队伍 顾问们除了拥有良好的教育背景以外 均具备多年国内或国际一流企业的实际工作经验 我们的团队既具备系统的管理训练 又具有中西市场管理实践的经验 将西方管理咨询严格的咨询质量和客户服务要求贯穿于其独特的咨询过程和项目管理中 独特的 过程咨询 方法强调客户中高管理层的参与 我们不仅 授人以鱼 同时 授人以渔 通过理念渗透 培训 方法传授等提升客户相关人员分析问题 解决问题的能力 帮助客户培养人才 02 世捷服务及特色 管理咨询的特色之二 寻求适合 有效的解决方案 适合 有效的解决方案 中国企业的历史 市场与文化环境和管理基础很不相同 我们寻求的是该特定企业迈向目标现阶段能产生最佳结果的适合 有效的解决方案 而不是理想状况下最先进的解决方案 适合 有效的解决方案试图在理想与现实之间寻求最佳平衡点 先进的管理实践 特殊的中国市场环境 个性的客户实际情况 理想状态 现实情况 02 世捷服务及特色 咨询的特色之三 注重操作性和实施效果 强调实施效果的辅导 支持 培训与辅导 实施参与 跟踪服务 项目结束后 我们将继续跟踪服务 收集方案实施后的效果反馈 跟踪服务内容包括对实施过程中问题的解答 对设计方案进行改进和完善 在项目进行过程中 将根据需要 提供针对项目方案实施的培训与辅导 通过与世捷的共同工作 将提升客户自身管理能力 并实现项目方案知识的转接 为后期实施打下基础 根据客户的实际需要和项目需要 参与方案的落地和实施 实施参与采取两种形式 实施项目型和常年顾问型 02 世捷服务及特色 咨询的特色之四 良好的口碑 世捷管理咨询的口碑 客户满意度高 品牌知名度高 确确实实为客户有效地解决管理问题 并为客户创造最大价值 而不止是追求一份漂亮的咨询报告 脚踏实地的市场和结果导向风格 以及极强的战斗力赢得了大批高满意度的知名客户 在行业内建立了良好的口碑和优秀的品牌 与国际咨询公司相比 我们对中国企业更了解 与客户更贴近和交融 与本土咨询公司相比 我们的专业性和实践性更强 国际视野和经验更丰富 每年有相当数量的销售收入来自于老客户 或是由老客户推荐的新客户 02 世捷服务及特色 价值保证体系 改变和提升企业管理者理念和思维方式 解决现实问题 提升企业管理体系 通过培训和充分沟通转移能力和知识 在为客户创造以上价值的基础上 我们将通过从人 意愿 意识和能力 制度及流程 工具三个方面确保这上述三种价值 我们在为客户提供上述服务过程中 将确保为客户带来三大价值 02 世捷服务及特色 价值保证体系 主张合作 咨询项目应当由咨询公司与客户共同完成 主张沟通 在独立分析和判断的基础上以大量 多种的沟通方式形成对客户问题的深刻理解 综合团队 在为客户提供项目咨询服务的团队中 形成不同专长的组合 专家支持 在不同行业领域内根据解决问题的深度和行业特点 构建外部专家支持体系 包括与国际著名咨询公司合作 三级论证 任何项目方案都通过项目团队 项目总监 专家委员会的三级论证 以确保方案的质量和可执行性 体系监督 任何重要项目成果均会得到业务管理系统的体系性监督 包括重要项目成果 项目最终成果 客户与项目组有争议的观点以及基本业务过程 总之 世捷目前已经形成的价值保障体系 可以支持为国内主流客户群不同问题的解决提供契合的合作模式和服务 世捷的服务创新能力可以持续支持客户群变化着的服务需求以及在变化着的环境下保持和客户间的良好合作 02 世捷服务及特色 世捷与客户有着共同的目标 使我们能更紧密的合作 世捷帮助客户改进业绩以实现企业目标 客户获得优秀的 具有丰富经验的顾问公司的帮助 将自身业绩提高更理想的水平 具有成为同业领域内最优秀公司的宏大理想欲达到高技能水准所面临的挑战结合中国的具体国情 走管理专业化 集约化道路 中国最优秀的管理咨询公司之一为中国许多大型公司提供长期的专业服务在中国9年的业务经验在中国地区有50位专职咨询人员 和10位左右的兼职人员 02 世捷服务及特色 然而 许多第一次接触咨询或者第一次接触世捷的客户往往存在许多的疑惑 世捷是否具有企业所在行业的广泛积累 世捷的方案是否具系统性 针对性 世捷的方案能否具备可操作性 世捷是否帮助企业实施设计方案 咨询项目该如何认可 如果项目未能圆满成功 客户是否仍需支付费用 02 世捷服务及特色 世捷结合九年多的项目运营经验与多年管理咨询经验 并吸取国外咨询公司的经验 总结出更适合中国企业的项目运作方法 使之能为客户提供最专业的服务 世捷咨询项目管理体系 项目知识管理 项目范围管理 项目进度管理 项目成本管理 项目质量管理 项目人力资源管理 项目风险管理 项目沟通管理 知识管理范围定义知识积累制度设计知识共享机制设计 严谨的项目建议书不断讨论问题的重要性与紧迫性并及时调整任务 严格的月 周 日计划制度所有计划都与客户的时间相结合 项目成本基准制定项目成本预算方法项目成本控制方法 项目总监制项目审查制度 全国调配人才考虑全面的项目组成员组合 内部沟通体系项目沟通计划项目绩效汇报 项目风险辨别风险类型定义风险反馈设计风险反馈控制 02 世捷服务及特色 世捷将与客户组建联合工作小组 将世捷的专业能力与客户的智慧 经验充分结合 使方案必须具备可操作性 项目指导委员会客户高层世捷管理顾问合伙人 世捷公司外部专家小组世捷公司及合作伙伴的行业专家和职能专家 世捷公司后台支持人员专业信息研究人员专业行政支持人员 项目领导小组客户领导小组世捷资深项目经理 咨询小组顾问助理顾问 客户工作小组项目协调人 客户中高层经理 工作人员2 3人 客户 世捷联合团队 为项目高效完成提供专业支持 确定项目方法确保分析和建议的质量参加重要会议 掌握项目方向参加重要会议 执行各项目模块的具体工作负责与新和成内部的日常协调 为项目组的日常运作提供支持 02 世捷服务及特色 项目组采用四级运作结构 合理分配各层级投入时间 使客户通过最小的成本付出获得更高质量的项目回报 项目指导委员会客户高层世捷管理顾问合伙人 世捷公司外部专家小组世捷公司及合作伙伴的行业专家和职能专家 世捷公司后台支持人员专业信息研究人员专业功能支持人员 项目领导小组客户领导小组世捷资深项目经理 咨询小组顾问助理顾问 领导层 工作层 支持层 指导层 投入时间 02 世捷服务及特色 世捷的项目组是依据客户所在行业和咨询领域在全国范围内选择合适的顾问进行调配而组成的 项目组组成的主要选择因素 专业背景行业经验咨询经验年龄性别 只有大型咨询公司才具有项目组择优组合的基础 项目组中是否有具有客户相关行业工作背景和学习背景的顾问 项目组中是否有具有客户相关行业咨询背景的顾问 项目组中是否形成金字塔形状的咨询团队 组合有经验丰富的顾问和从事具体事务的新顾问 是否组合有丰富工作经验的和具有深厚理论基础的顾问 项目组中是否形成 老中青 的年龄组合 是否考虑性别上和彼此性格上的搭配 在全国50名专职顾问与10多名兼职顾问中进行挑选组合 世捷的外部专家团队能为项目组提供非常专业的支持 02 世捷服务及特色 项目采用严格的体系化质量保证手段来保证项目质量 客户面对的不仅仅是项目小组 或某个顾问个人 而是整个世捷顾问团队 重要项目均由合伙人担任项目领导人 项目经理均由项目经验丰富的顾问担任 所有提交客户的报告与研讨会材料均需接受世捷内部各领域顾问集中的挑剔 主要成果报告必须接受至少两个合伙人的质询 02 世捷服务及特色 最终通过系统的知识积累和专业的项目管理来解决客户的疑惑 世捷是否具有企业所在行业的广泛积累 世捷的方案是否具系统性 针对性 世捷的方案能否具备可操作性 咨询项目该如何认可 如果项目未能圆满成功 客户是否仍需支付费用 世捷是如何做的 世捷对企业进行系统性思考 避免 头痛医头 脚痛医脚 同时基于调研诊断发现的关键问题 核心问题 找到解决问题的切入点 世捷在设计方案时 就考虑企业实际实施能力和条件 避免事后考虑是否具备实施能力 同时 世捷 客户联合团队保证方案的可操作性 随时随地的认可过程 分期付款 减少双方的风险 客户的疑惑 利用内部知识库的不断积累 外部专家团队的力量和对顾问成员快速学习能力 分析能力的基本要求来适应广泛的客户行业 02 世捷服务及特色 一 走近世捷二 世捷服务及特色三 世捷核心能力四 世捷咨询业绩五 附录 世捷核心能力 03 世捷以其卓越的专业服务能力 丰富的项目经验 深厚的行业积累和多方位互补 专业 经验 高效 的项目团队在国内众多咨询机构中脱颖而出 荣膺 深圳市管理咨询专家委员会评为2001年度 2002年度 2003年度 2004年度 2005年度 2006年度 2007年度信誉机构 2003年 世捷被国家科技部列为 二十家推荐的科技中介机构 深圳咨询协会副会长单位 2006年 世捷荣获由中人网颁发的 中国十佳人力资源机构 2008年 世捷被评为 广东省中小企业管理咨询服务机构示范单位 2008年 在第二届中国品牌节上世捷咨询荣获 中国咨询业十大领导品牌 卓越的专业服务能力吸收并本土化运用国际著名咨询公司的专业咨询方法和工具 关注中国企业管理问题产生的历史 政策和社会原因 寻找切实符合中国国情和国内企业现状的解决方案 注重把握国内企业 尤其是国企客户独特的资源和问题 把握国内市场独特的竞争资源状况 把握国内企业在实施咨询方案过程中执行能力差距和可能遇到的问题 重视 1 制定具体 可操作的实施计划 2 实施前的全面培训和达成共识 3 协助克服实施过程中的困难 4 协助解决实施中的问题及其他实施指导工作 03 世捷核心能力 丰富的项目操作经验截止目前 世捷近百家企业提高过卓有成效的咨询服务 同时为1000多家企业提供了培训服务 公司成立以来 已为包括上市公司 集团企业 高科技企业 国有改制企业 以及民营成长性企业在内的众多企业机构 提供管理诊断 组织及流程设计 人力资源管理体系建立 人才培养及发展 公开课 企业内部培训等多方面的咨询顾问服务和执行辅导服务 世捷在业界已树立了良好的口碑 品牌形象和美誉度 近年来 300多个项目客户满意度达95 项目续签率达到了近40 世捷的项目操作经验主要表现在企业诊断 客户培训 项目管理和控制 客户沟通 方案设计 方案推动实施等多个方面 深厚的行业积累经过300多个项目的实践 世捷已经在若干个行业获得了较深的积累 并拥有独特而有效的理解和解决方案 在最近的几年间 世捷咨询服务的客户涵盖了通讯设备 电子 家电 机电 电力设备及自动化 精细化工 汽车 医药 软件等众多行业 03 世捷核心能力 专业 经验 高效的项目团队每个项目均配备相关专家顾问作为项目指导专家 对项目进行专业指导和监督 在人员构成上 世捷并不局限于经管 MBA等 立即 型人才 而是将人力资源放到了更为宽广的专业视野上 通过理工 人文与管理等学科的交叉互补与碰撞 世捷获得了更为综合的知识领域 同时也磨砺出更为犀利的分析能力 世捷拥有从行政 后勤到IT KM 知识管理 等全方位的后端支持体系 辅助前方顾问进行高效率的创造性劳动 03 世捷核心能力 一 走近世捷二 世捷服务及特色三 世捷核心能力四 世捷咨询业绩典型客户成功案例客户评价五 附录 世捷咨询业绩 04 经典业绩 百余家咨询客户 300多个咨询项目95 的客户满意度为1000多家企业提供了培训服务近年来客户续签率达到40 深圳市管理咨询专家委员会评为2001年度 2002年度 2003年度 2004年度 2005年度 2006年度 2007年度 信誉机构 2003年 世捷被国家科技部列为 二十家推荐的科技中介机构 2005年 世捷被中国企业联合会评为具有影响力 100家中国管理咨询机构 之一2006年 世捷荣获由中人网颁发的 中国十佳人力资源机构 2007年 在中人网每月发布的 中国人力资源机构人气榜 中世捷多次位居榜首2007年 世捷获得 深圳市中小企业社会化服务体系专业服务机构备案 2007年 世捷被评为 广东省中小企业管理咨询服务机构示范单位 2008年 在第二届中国品牌节上世捷咨询荣获 中国咨询业十大领导品牌 深圳咨询协会副会长单位世捷出版物 推动组织成长 04 世捷咨询业绩 为众多行业领先企业提供了咨询服务 1 正泰集团 中国产销量最大的工业电器高科技产业集团 2001年度全国民营企业500强名单 正泰集团位居500强第4位大全集团 原江苏长江电气集团 成立于1965年 是一家以电气产业为主 涵盖环保 科技 投资 物流 酒店等多个领域的国家大型一类企业集团 宁波方太 国内厨具行业排名第一 茅忠群总经理被 经理人 评为 中国十大新生代企业家 帅康集团 国内最大的厨卫家电制造基地 国内厨电企业获得中国名牌产品称号最多的企业 帅康商标已成为中国驰名商标 迈瑞医疗电子 国内医疗电子行业排名第一 2004年温家宝总理到深圳访问的两家企业之一天虹集团 全球最大的包芯棉纺织品供应商之一 全国棉纺织行业竞争力10强企业 2004年 在香港联交所主板成功上市上海克莱德贝尔格曼 电厂 电站锅炉吹灰器销售量世界第一 中外合资企业美的生活电器 美的集团成员 国内领先的厨房电热产品专业制造商三星SDI 世界超一流的显像管及综合DISPLAY制造商江苏晶石集团 国内著名电子元器件厂商 彩电高压包销售额世界第一深科控股集团 香港联交所上市公司 下属曙光公司是我国中大型计算机行业的领导者TCL电脑科技 TCL集团在IT领域的旗帜性企业 PC产销量国内排名前列康佳集团 国内著名的家用电器制造商和手机制造商艾默生网络能源 财富 全球500强企业之一上海贝尔 与华为 中兴齐名的电信设备制造商 现为国际通信巨头阿尔卡特控股 04 世捷咨询业绩 为众多行业领先企业提供了咨询服务 2 国人通信 国内领先的移动网络优化设备及解决方案提供商世友木业 中国地板产业的龙头企业之一 也是亚洲地区规模最大的地板企业之一 中国驰名商标 2007年7月 再次被世界品牌实验室评为 中国品牌500强 位居行业前三甲 宝安集团 是一家综合类股份制集团公司 新中国第一家股份制企业 发行新中国第一张股票 第一张可转换债券 第一张中长期认股权证 成功策划武汉商场成为深交所第一家异地上市公司等多项新中国第一 兴森快捷 国内第一家同时也是目前国内最大的印制电路样板 快件制造商 2003年 深圳市300家最具成长性企业 2004年获中国企业联合会与中国企业家协会颁发的 中国优秀企业 称号 日海通讯 国内通信连接设备制造商的领先者 配线架市场占有率名列前茅吉锐电脑触摸 国内触摸行业的领导者福瑞博德软件 国内软件外包行业的领先者苏州科达 视讯行业第一 中国第一家以视讯产品为主营业务的海外 新加坡 上市公司 上海罗莱家纺 国内最早涉足家用纺织品行业 中国500最具价值品牌 中国著名畅销品牌 中国家纺协会床上用品知名品牌 好家庭实业 中国知名品牌企业 是中国目前健身器材行业的领导者和第一品牌 佛山日升 小型变压器的产量全球第一 金宏威实业 华为公司电力市场最大的代理商 华为集团核心代理商之一 集制造 研发 销售为一体的高科技企业 04 世捷咨询业绩 中国电信 国内五大电信运营商之一 安徽电信 合肥电信 芜湖电信 成都电信等 中国联通 国内五大电信运营商之一 苏州联通 云南联通 广州联通 沈阳联通 河源联通 南方电信系统软件 国内领先的电信运营支撑系统 BOSS 提供商 刚被中兴通信控股许继电气 国内上市公司 电力自动化行业的领先者神威药业 中成药行业的领先者 国内中成药行业第一家在香港上市的企业昆明制药 国内上市公司 西南地区著名的 具有悠久历史的中药制造商新世纪科技 著名的虚拟企业 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