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文档简介

PA区域工作程序 地毯清洗程序与标准 与客为尊尽善尽美WORLDTRADEHOTEL 1 按要求配比清洁剂 准备好所需的工具 单擦机 地盘刷 吸水机 高泡地毯清洁剂 小喷壶 手刷 抹布 2 进房间将家具和装饰物搬除至卫生间或其他空的地方 窗帘挂起离地50厘米以上 3 检查地毯 较脏区域先进行局部除渍处理 4 将地毯清洗剂按比例倒入单擦机水箱内 注满温水 水温在30度左右最佳 装上地盘刷 接通电源 5 开动机器 按三分之一重叠的方式 由里往外的 从左到右的顺序 开始清洗 6 地毯边角 单擦机洗不到的地方 需用手刷刷洗 7 吸水机的使用 首先在吸水机水箱内倒入消泡剂 插上电源 开动机器 由里往外按三分之一重叠的方式 开始吸水 8 清洗完地毯后将窗户打开 关门 关灯切断电源 9 收拾整理相关工具 将机器擦洗干净 分开放入仓库 按五常的顺序摆放好 二 晶面保养程序 1 准备好所需工具 晶面处理机 云石坚固剂 钢丝棉 告示牌 干湿抹布 2 在工作区域外侧放置 小心地滑 或 工作正在进行 等字样的告示牌 至少四块 3 将钢丝棉安装在晶面处理机的针座上 在药剂壶内加入云石坚固剂 4 接通电源 开动机器 按气压按钮 挤出适量云石坚固剂用晶面机配合1 钢丝垫打磨大理石地面 一般一次打磨面积在一平方内 药剂的施用量应少一些 一平方加药剂量为10克左右 5 按以上操作磨至镜面形成 反光率35 45 6 工作结束后 用干湿抹布 把地面边角 踢脚线等地方擦拭干净 7收尾工作 将工具收好 机器擦干净 物品按五常法放入仓库 三 清洗玻璃的流程 1 准备好工作中需要用的工具 物品 抹布 玻璃刮刀 玻璃抹头 伸缩杆 清洁药剂 2 药剂需按要求配比 3 用玻璃抹头沾上配好的清洁剂按从上往下 从左到右的顺序清洗一遍 若大块玻璃则配上伸缩杆 4 如果污渍比较重的情况下 需重复清洗或用药剂原液擦洗 5 擦洗完后 用玻璃刮刀刮净水份 从上到下或从左到右顺序 刮第一刀和第二刀时必须重叠5 10cm 及时用干抹布擦去刮刀上的水份 并用的这样的方法刮至玻璃底部 直到刮净水份布留水迹 6 用抹布将玻璃四周擦干 无水迹 清洁完检查四周 7 及时把清洁工具 物品收集好 用拖把和抹布把地面擦干净 四洗手间服务员工作程序 1 提前5分钟上岗签到 领钥匙 例会后到后台领取要用的清洁器材 与上一班员工仔细交办 明确需要跟进工作 整理好工作间 2 进入洗手间先将地面清理一下 去除大的污渍与水迹 补满卷纸 擦手纸 洗手液 3 彻底清理洗手台面 台盆 镜面 植物 墙面 小便池 恭桶 水箱 门 挂衣钩 垃圾桶 下水等的卫生 4 推出洗手间之前彻底清洗地面 5 安细卫生计划进行细卫生操作 6 客人进入洗手间要主动问好 为客人推开打扫好的卫生间门 说 请 或 请用 不可使用 欢迎光临 客人用完洗手间后立刻打开台盆笼头 调好水温请客使用 并提醒客人使用洗手液 客人洗完手后提示客人使用擦手纸或洗手液 当
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