业务运营类成本控制措施.docx

业务运营类成本控制措施一、供应商的甄选坚持货比三家，择优选用。要求：商务部、生产部采购科、青岛采购处、公司总部办公室这些存在外部采购的部门，每次进行单笔业务采购额超过1万元设备或物资时，须选择至少两家以上的供货商的产品及方案信息，供价格对比及多方选择之用，杜绝独家采购的形式。督导办法：企业管理部每月最后一周周五对公司商务部、生产部采购科、青岛采购处、公司总部办公室所选供货商的详细信息进行监督检查，以上部门提供的供货商详细信息包括：供应商名称、联系人、产品基本信息、最快交货期、报出价格、优惠价格、所获资质、合同签订形式、是否与我司合作过、筛选意见等具体信息进行检查，对于存在的单独采购的现象被检查部门要提供合理解释。对于解释不合理的现象，公司将对其进行严厉的警告处分，情节严重者公司将予以一定的经济处罚。二、加强所有采购合同各种阶段款项的支付比例规划，减少公司垫资，增强资金流的保障。要求：商务部、生产部采购科、青岛采购处、公司总部办公室这些存在外部采购的部门，进行采购时签订合同时，应尽量减少预付款比例，延长到货款的支付时间。坚决采用对公司有利的谈判方式及付款比例，一切采购合同须报请公司总经理进行审批，批准之后方可签订。督导办法：企业管理部每个月最后一周周一对商务部、周二对生产部采购科、周三对青岛工程部、周四对办公室四个与采购相关部门进行检查，检查相关部门的采购合同，重点在于付款比例。对于存在问题的付款比例应及时进行询问，并检查相关批准文件是否齐全。三、库存已有的物料，采购部门应优先安排生产。要求：物流部、青岛工程部、生产部应按照公司每三个月进行一次盘点的要求进行及时盘库，盘库结果（对于呆滞物料要专门列出）要及时与营销中心（有利于了解物料的剩余程度）、市场技术部（有助出配置的时候考虑呆滞物料）、商务部（有助于将呆滞物料列入优先安排使用计划）、青岛采购部、生产部采购科进行沟通，确保呆滞物料的优先再次利用。督导办法：企业管理部每个季度将根据产品配置清单检查商务部、青岛工程部、生产部的采购订单及生产计划是否能够优先使用公司的呆滞物料。对于不能及时使用呆滞物料的相关部门，企业管理部应检查相关批准文件，对于缺少正常解释的现象，企管部将提交公司，建议追究相关责任人的失职责任。四、整合物流资源，减少专车发货。要求：商务部、物流部应实时关注产品货期及其客户要求的调整，密切跟踪营销中心与用户沟通的结果，同时营销中心也要及时向相关部门反馈沟通结果，避免或降低因产品方案变更、货期变更导致的发专车现象。督导办法：企业管理部每月最后一周周五将会对营销中心、商务部、物流部、工程部、生产部的沟通记录进行检查（主要检查电子邮件、聊天记录），并审查专车发货的具体情况，对于存在的信息传递滞后现象要及时给与指正，并监督其完成，由于沟通问题而导致发专车的现象，公司将给予相关部门行政或经济处罚。五、减少不必要的售后服务工作，降低售后服务成本。要求：售后服务部门应与营销中心进行及时沟通，提前确定售后服务工作是否需要到达现场。对于不需要到达现场可以通过电话解决的工作一定要通过电话解决，对于需要出差的工作，售后服务部经理在成员出差回来之后，对其产生票据要认真审核，严格按照出差标准执行，对于超标部分、且不能说明原因的，不予以报销；同时，营销中心应提高业务员的售后服务水平，对于一些业务人员能独立解决的问题尽量不反馈给售后服务部而自行进行解决。督导办法：企业管理部每月最后一周周四对上述工作的相关记录进行检查。检查重点在于售后服务内容、是否需现场解决、报销记录等，发现存在异常之处，应指出并对相关责任人进行相应处罚；检查营销中心对业务员的培训记录，协助营销中心抽查业务员的售后服务知识。六、生产部、工程部严格控制物料的领用，各种领用须有审批单。要求：生产车间、工程部要严格按照技术出具的产品配置清单进行领料，包括组装生产过程试产所需物料超出配置物料情况、违反工艺操作造成物料的浪费、库房人员没有按照配料清单进行发料等情况，生产部、工程部不仅要在领用物料过程中进行相关的审批，同时也要对相关责任人的浪费行为进行相应的处罚。督导办法：企业管理部每月月初第一周周二对生产部在生产过程中使用的各种领料单据如超出配置清单领用审批单