质量管理制度.doc

质量管理制度“百年大计，质量第一”质量是企业的生命，精心组织，精心施工，严格实行全员、全方位、全过程的质量控制，确保本工程建达到业主满意工程。 一、质量管理体系 物资部工程部专业质量员试验计量 员合同预算员土建工程师材料员安装工程师测量员土建劳务班组安装劳务公司装饰劳务公司各分包单位工人 项目经理生产经理总 工 地方及上级主管部门质量部商务部 二、质量责任制项目经理1、代表单位履行业主合同，实现工程质量管理目标，对项目工程质量全面负责；是项目质量第一责任人。2、执行企业质量方针，负责组织建立和完善项目质量管理体系，明确项目管理人员质量职责，建立健全项目内部各种责任制。 并检查和督促项目有关部门执行情况，确保项目质量体系的有效运行。3、组织产品实现的策划，主持质量计划和施工组织设计等策划输出文件的编制工作。审批项目受控文件清单。审批项目记录管理清单。4、建立适当的沟通、协商和信息交流渠道，负责施工期间的业主沟通，对项目质量管理体系的有效性进行沟通。5、审批项目采购文件；当供应商由项目负责评价时，审批合格供应商名录。6、审批项目编制的不符合处置方案，督促项目总工程师组织进行不符合的处置。组织相关信息分析，审批项目制定的纠正和预防措施。项目总工程师1、参与产品实现的策划，负责编制施工组织设计和质量计划等策划文件，组织办理施工组织设计和质量计划的审批及更改，主持施工方案的编制工作。2、负责项目工程技术文件的控制，包括图纸、图纸会审记录、设计变更、技术交底、作业指导书、标准、规范、规程、图集等的控制。3、全面负责工程记录的控制。负责对各相关人员进行工程技术资料编写、整体、归档进行交底。对工程技术资料的生成、汇集、积累、整理、报送全面负责；4、负责施工过程的技术管理，组织实施施工过程的设计。5、负责工程技术方面的业主沟通，对项目质量管理体系的有效性进行沟通。办理设计变更或洽商；组织技术复核；6、负责实施对委托实验室的评价，组织项目的产品监视和测量活动。协调工程项目的成品保护。7、组织业主提供的工程技术文件、待安装设备和已完工程的控制。8、分管项目监视和测量装置的控制。9、编制项目不符合处理方案并组织实施。根据相关信息的分析情况，制定项目的纠正和预防措施。10、组织项目人员学习标准、规范和体系文件及其它有关知识，满足各项管理工作的需要。对工程质量严格执行国家、行业和地方政府主管部门颁布的质量检验评定标准和规范，行使监督检查职能，巡回检查，随时掌握辖区内的工程质量情况，对不符合质量标准的情况有现场处置权；负责分部分项工程的检查验收与评定，对发现不合格品应及时报告工程负责人，参加制定处理方案，并验证方案的实施效果，行使现场质量处罚权11、贯彻执行国家有关技术政策和企业的各项技术管理制度； 贯彻实施国家施工验收规范、规程、行业标准； 组织项目技术、质量等与质量有关的职能人员做好技术、质量管理工作，承担项目的技术领导责任；12、主持分部（子分部）、单位（子单位）工程质量验收评定和验收工作；13 负责“四新”技术的推广应用和成果总结、负责项目的QC工作、精品创优工作。生产副经理1、协助项目经理组织建立和完善项目管理机构，明确项目管理人员质量职责；项目副经理作为负责生产的主管项目领导，应把抓工程实体质量作为主要任务之一；2、组织搞好施工现场管理，满足业主要求和产品实现策划的安排。3、负责检查监督施工现场质量措施的落实情况，负责现场成品保护。4、在布置施工任务时，充分考虑施工进度对施工质量带来的影响；质量部经理1、负责组织项目质量定期检查，制定有关项目质量管理制度，定期召开质量例会。2、对项目质量管理工作各环节进行监视，及时处理发现的问题。3、组织对现场工程质量的监督检查，分析检查结果、提出改进意见。4、检查监督质检员的检验批及分部分项工程的质量验收工作。5、负责对一般不合格品的处置，发现严重不合格品及时报告项目总工程师，并负责处置后的验证。6、对项目部管理人员履行质量职责的情况和工程质量进行检查，对检查发现的问题有权督促有关人员进行处理，必要时下达整改通知单。7、负责组织质量评比活动，行使质量奖惩权。8、及时沟通有关信息。施工员1、负责执行和落实各项技术管理制度和措施。并在施工过程中随时对作业班组进行质量检查，随时指出作业班组的不规范操作，质量达不到要求的施工内容，督促其整改。2、明确项目质量目标在区段的分解落实。明确区段相关人员的质量职责和权限。全面负责本区段的各项质量工作，区段长为本区段的第一质量责任人。3、组织搞好区段施工现场管理，满足业主要求和产品实现策划的安排。负责工程质量的过程控制。4、按分工做好相关记录的控制。参与产品实现的策划，负责编制作业指导书，并对劳务队及各分包单位进行技术交底。5、协助技术负责人搞好施工过程的设计。按分工实施本区段施工过程及其产品监视和测量。实施业主提供的待安装设备和已完工程的控制。6、参与不合格品及不符和事项的处置。7、参与相关信息的分析，协助技术负责人制定和实施纠正和预防措施。按设计图纸、施工规范、施工组织设计（方案）、质量安全标准组织施工、指导管区内作业工人按技术、质量、安全标准进行操作，纠正一切违章指挥、违章作业的行为。必须按技术标准、管理标准严格管理在施工程的质量和安全，坚持“三检制”，确保不合格的工序不得移交下道工序；9、发现质量事故立即向总工程师报告，并提出处理意见。物资部经理1、负责工程项目的物资控制，包括经局授权对物资供应商进行评价、实施招标采购、做好进场物资的验证和记录、物资保管、标识等。2、负责业主提供物资的控制。3、监督检查分包商自行采购物资的控制。4、负责不合格物资的处置和记录。5、按分工做好记录的控制。6、及时沟通相关信息。项目质检员1、严格执行国家有关的质量法规和企业质量管理制度，行使现场质量监督职能。2、负责工程质量的监督检查，随时掌握各区段内的工程质量情况，监督各区段以及施工队、班组搞好施工质量自检，对不符合质量标准的的情况下达整改通知单，并对处理情况跟踪验证（整改通知单）。3、参加采购物资的质量验收（物资控制程序）。4、按照规范和图纸要求，组织参加检验批及分部、分项工程的质量验收，协助各区段办理有关质量验收手续。5、发现严重不合格品及时报告有关管理方，并负责处置后的质量验证，负责对一般不合格品整改后的验证（不合格品控制程序）。6、对产品保护进行监视，发现问题下达整改通知单。7、行使质量奖罚权。8、质量计划规定的其它职责。项目试验员1、负责各项检验和试验，正确选择取样、送检工作。2、按规定对原材料和过程半成品进行取样送验。3、负责现场标准养护室的动态监控，满足试块养护要求。4、按分工做好记录的控制。5、及时沟通相关信息。项目测量员1、负责现场监视和测量装置的控制，包括建立设备台帐、按规定周期送检、做好检定记录和标识、搞好设备的使用管理等。2、负责业主提供的监视和测量设备的控制。3、负责分包方监视和测量设备的监督管理。4、按分工做好记录的控制。5、及时沟通相关信息。6、负责工程测量。按规程使用和操作监视和测量设备。7、质量计划规定的其它职责。项目资料员1、实施项目的文件控制，负责项目所有文件的报批、收发、标识、记录、更改等。2、收集整理工程竣工技术资料和其它记录资料。3、协助技术负责人的工作，参与施工过程的技术管理。4、及时沟通相关信息。三、质量管理制度3.1、工程质量总承包负责制度总包项目部对工程的分部分项工程质量向业主负责，并按照国家和地方的工程质量标准、规范，有针对性地落实工程各阶段、各专业的质量管理措施，督查专业工程单位严格执行，每月向业主（或监理）呈交一份本月技术质量总结。专业工程单位对其分包工程施工质量向总包单位负责，各专业工程单位每周向总包方交一份技术质量总结。罚则：如漏交罚款500元/次，迟交100元/次。3.2、图纸会审制度技术管理部组织项目相关人员进行图纸审核、作好图纸会审记录，协助甲方、设计作好设计交底工作，解决图纸中存在的问题，并作好记录。罚则：图纸问题影响现场施工不能及时与设计院、甲方沟通的500元/次。3.3、质量保证金制度项目部配备一定数量的资金作为项目质量保证金，以保证科技进步、技术公关和施工质量奖励的实现。3.4、技术交底制度项目施工过程中关键部位与关键工序以及容易发生质量通病的部位均应进行技术交底。技术交底工作应在工序施工前进行，分部分项工程的技术交底由项目技术负责人组织、专业施工员参与编制。项目技术交底分三级进行，分部分项开工前，项目技术负责人或方案编制人向项目部各管理人员、作业层骨干进行一级交底，项目经理部各专业施工员在各工序施工前向各劳务队作业班组长进行二级交底，劳务队作业班组长对作业工人进行三级交底。技术交底除口头讲授外，必须形成书面交底文件，一式两份。 罚则：安全、技术方案要提前7天进行交底，否则罚方案编制人或技术负责人500元/次；技术交底在工序开始之前向班组进行交底，否则罚工长（施工员）500元/次。3.5、材料进场检验及见证取样制度 建筑材料、构配件等物资供应商由公司通过招投标形式确定。物资供应商必须有可靠的信誉度。材料进场后由项目物资部材料员、质检员、专业施工员和试验员共同参加验收，必要时项目技术负责人也应参加。检查内容主要包括：物资的型号、规格、数量、标识等，外观有无明显的质量问题，过程中是否损坏等，并验证随货的质量证明文件及合格证。同时对必须试验的物资进行材质复检，项目试验员在有监理工程师在场的情况下进行见证取样，不合格的不得使用在工程上，若因使用不合格材料而造成质量事故的要追究材料采购部门及使用人的责任。罚则：材料员对进场材料不及时告知相关人员罚款500元/次；试验员没有及时通知监理人员进行验收罚款500元/次，没有按规定取样罚款500元/次。3.5、样板引路制度施工操作要注重工序的优化、工艺的改进和工序的标准化操作，通过不断探索，积累必要的管理和操作经验，提高工序的操作水平，确保操作质量，每个分项工程或工种（特别是量大面广的分项工程）都要在开始大面积操作前做出示范样板、包括样板墙、样板间、样板件等，统一操作要求，明确质量目标。样板间、样板墙、样板件完成后由项目技术负责人、质量部经理、质量员、专业施工员共同验收，样板验收通过后，分包队可进行该分项工程大面积的施工。样板验收不合格，找出存在质量问题的原因，重新进行样板的施工，样板施工不合格，不能进行该分项工程的施工。罚则：应该制定样板间的工序没有制定样板间的罚技术负责人500元/次；制定了样板间的工序没有先施工样板间的对施工员罚款500元/次；样板间没有验收就进行下一道工序的对质量员罚款500元/次。3.6、施工挂牌制度主要工种如钢筋、混凝土、模板、砌砖、抹灰等，施工过程中要在现场实行挂牌制度、注明管理者、操作者、施工日期，并做相应的图文记录，作为重要的施工档案保存。张挂图牌格式由项目部统一制定，项目施工员负责检查实施。因现场不按规范、规程施工而造成质量事故的要追究有关人员的责任。罚则：没有实行挂牌的罚施工员、质量员200元/次。3.7、质量验收制度1、工程施工过程中，必须实行三检（自检、互检、交接检）制度，自检不合格的，不允许报验，未经验收不得进行下一道工序施工。2、劳务分包队在一道工序完成自检合格后，由分包质量员向项目质量员报验，项目质量员与施工员联合验收合格后，由施工员填写相应的检验批和隐蔽验收记录、技术核定单等资料。再由项目质量员向专业监理工程报验，报验合格后形成签字认可的质量验收资料。3、项目质量员、施工员要对正在实施的分项工程进行过程控制，避免过程不检查，最后验收时出现较为严重的整改、返工现象。4、项目质量员在检查过程中发现质量问题，应及时口头通知或下发整改通知单通知劳务队，并限期整改，施工员予以监督执行。5、项目部每月进行一次质量评比，由项目技术负责人、项目质量负责人、质量员、施工员、劳务队质量员参加。根据评比内容划定分数，并进行奖励或惩罚。每月进行一次月检，由质量负责人根据本月的质量情况形成质量月报，并下发各单位、部门。6、分项工程验收由各分管的工（段）长与项目质量员负责，分部工程验收由项目技术负责人组织，单位工程的验收由项目经理组织。罚则：项目部在自己没有验收后就向监理报验，监理对验收存在的问题向项目部投诉的，或发现原则性错误的，罚质量员、施工员500元/次；在验收前不相监理提交资料的，罚施工员100元/次。3.8、质量例会和会诊及讲评制度(1)每周总包例会质量讲评制度总包项目管理机构将每周召开总包例会，总包项目经理把质量讲评放在例会的重要议事议程上，除布置生产任务外，还要对上周工地质量动态作全面的总结，指出施工中存在的质量问题以及解决这些问题的措施，并形成会议纪要，以便在召开下周例会时逐项检查执行情况。对执行好的专业工程单位进行口头表彰，对执行不力者要提出警告，并限期整改。(2)每周质量例会制度施工过程中每周定期召开由各分包参加的技术质量专题会议，通过播放幻灯等方式反映现场技术质量管理现状，分析各专业工程单位在质量管理方面的存在的问题以及技术协调问题，督促各分包整改落实，每次会议都要作好例会纪要，作为下周例会检查执行情况的依据。(3)每月质量检查讲评制度每月底由质量管理部组织专业工程单位现场经理及技术负责人对在施工程进行实体质量检查，之后，由专业工程单位写出本月度在施工程质量总结报告交质量管理部，再由质量管理部汇总，并结合质量奖罚制的检查情况，以月度质量管理情况简报的形式发至项目经理部有关领导，各专业项目经理及其公司主管领导。罚则：在上周周例会中提出的质量问题，在本周例会中仍没有整改和解决的，每一项罚款500元，其中劳务队200元，施工负责人300元。3.9、质量否决制度对不合格分项、分部和单位工程必须进行返工，不合格分项工程流入下道工序，要追究当事人的责任；不合格分部工程流入下道工序要追究有关人员的责任。有关责任人员要针对出现不合格品的原因采取必要的纠正和预防措施。罚则：对不合格工程流入下一道工序，并