前厅部考勤制度.doc

前厅部纪律处罚条例为加强员工管理，规范劳动程序，提高员工素质，强化员工自律性，促使酒店快速走向标准化、规范化、规模化的良性发展目标，本着公正、公开、公正的处罚原则，制定本条例。一：纪律处罚分为：一般违纪、严重过失、开出三种；二：处罚程序：严格按照公司规章制度实施处罚程序，公司员工违纪，上级领导均有出发下级员工的权利，被处罚对象必须无条件接受，如果上级领导处理不当，在接受处罚之后可以在两天内通过正常途径向上级领导申诉。第一条 一般违纪凡有下列违纪者，将受到批评警告及罚款处分：（5-20元）1、 仪容不整，不符合公司标准者；2、 上班时不穿整洁工作制服或不按规定佩戴工号牌者；3、 未使用指定员工通道出入酒店经营场所者；4、 上、下班不参加班前（后）会者；5、 当班时间闲逛、处理私人事务、擅离工作岗位、拨打私人电话者；6、 非工作时间无故在公司内逗留，乱窜其他部门者；7、 穿着工作服非公事外出者；8、 营业区域大声喧哗、怪声怪气等造成不良影响者；9、 营业区域吸烟、乱丢烟头、杂物及随地吐痰等行为者；10、 因疏忽、不小心破坏公司或客人财物（视情况而定）者；11、 在更衣柜内存放食物、饮料等物品者；12、 私自调换更衣柜、私配钥匙或加锁者；13、 会议期间，手机无关机、扰乱正常秩序行为者；14、 当班期间不适用普通话、未向客人提供微笑服务者；15、 未能自觉保持更衣柜、沐浴间、宿舍和公共区域卫生者；16、 管理人员检查不细致，未能发现问题者；17、 管理人员管理不善，出现失误者；18、 未使用礼貌用语、不微笑、不站立、不迎送、单手接递、抛物品等行为者；19、 未能礼貌待客，与宾客发生争辩者；20、 非工作时间未经部门允许私自在公司都流进行不良活动者；21、 利用职务之便，徇私舞弊者；22、 带与工作无关的物品及饰品进入经营场所者；23、 精神状态不佳，影响正常工作者；24、 违规动用客用物品，客用设施、设备者；25、 不按公司规定时间洗澡，未自备洗浴用品者；第二条 严重过失凡有下列违纪行为者，将视情节轻重给予降职、降薪、记过、留职查看、劝退、处罚（50-100元）或辞退处理。1. 值班时间睡觉者；2. 委托他人或代他人请假、签到者；3. 擅离工作岗位造成事故、经常迟到或早退者；4. 蓄意破坏、损坏公物或客人物品；5. 对宾客不礼貌并与客人发生争吵者；6. 吵闹、粗言秽语等违反公共场所秩序，扰乱寓所安定者；7. 未经批准违反运营规则，乱送公司财物给客人者；8. 变相赌博者；9. 未经批准，私配公司钥匙者；10. 涂改、伪造单据、证明且未能及时更正者；11. 拾遗不报者；12. 不服从上级领导正确命令及合理工作安排者；13. 搬弄是非，诽谤他人，影响团结、声誉者；14. 私自进房间看电视、休息者；15. 工作不认真，上错客户所要商品引起客人投诉者；16. 不参加公司组织学习、考核等行为者；17. 对客人消费但不认真填写出现漏记者；18. 超越职权范围擅自做主者；19. 管理人员管理不善或对下属违纪行为进行包庇、纵容者；20. 未按规定时间开关燃气、电源、门窗或值班人员未做检查者；21. 未及时完成上级领导安排的工作任务不做解释者；22. 上传下达不到位，滞留信息者；23. 调岗时，不按规定程序办理交接手续或交接不到位者；24. 值班时间收、看（听）广播、MP3、电视等行为者；25. 私自开房（须罚款同时将消费单金额补齐）者；26. 在店内兜售私人物品者；27. 随意在浴所部位及设备乱写乱画影响美观者；28. 随意改动或毁坏浴所的广告、须知、通知者；29. 违背社会公德和职业道德，发生伤风败俗的事件者；30. 违反操作规程，造成损失者；31. 推诿扯皮，部门之间相互不协调、不配合，造成恶劣影响者；32. 交接班不清，造成公司或客人物品丢失者；33. 拒绝公司总经理授权的有关人员的检查者；第三条 开除凡有下列过失者，一经查出，罚款200-500元，并作开除处理1. 盗窃公司财务、客人财物者；2. 侮辱、谩骂、恐吓、威胁他人与客争吵不停劝告者；3. 道德败坏、乱搞男女关系者；4. 向客人索取小费、物品或其他报酬者；5. 参加反动组织或黑社会组织者；6. 组织及煽动怠工、罢工、斗殴聚众闹事者；7. 酗酒、赌博或打架斗殴者；8. 恶意破坏公物或客人物品者；9. 影响本职工作私自外出兼职或虚报职称获取岗位者；10. 利用职权徐私舞弊，谋取私利，假公济私者；11. 玩忽职守，违反操作规程造成严重后果者；12. 经常违反公司规定，屡教不改者；13. 一个月内累计旷工三天者；14. 由于工作失职，导致公司财务严重损失者；15. 涂改、伪造财务单据以及获取其他报酬者；16. 虚报