供应链考试重点.doc

1. 什么是供应链生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户的上游与下游企业所形成的网链结构。2. 供应链的特点复杂性：供应链由多个甚至多国家的企业组成，其结构模式远比单个企业的结构模式更为复杂。动态性：由于企业战略的调整，企业竞争力的变化或是消费需求的变化，供应链的组成在不断变化，这是供应链具有明显的动态性。面向用户需求：客户的需求拉动是供应链中信息流、产品/服务流、资金流运作的驱动源。交叉性：一个企业可以同时属于多个不同的供应链，众多的供应链形成交叉结构，增加了协调的难度。3. 供应链的类型稳定的供应链和动态的供应链平衡的供应链和倾斜的供应链有效性供应链和反应式供应链（有效性:物理功能，以最低成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等反应性：市场中介功能，把产品分配到满足用户需求市场，对未预知的需求做出快速反应等。）推动式供应链和拉动式供应链4. SCM的含义及倡导的理念5. 横向一体化“横向一体化”形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有相关企业的“链”。由于相邻节点企业表现出一种需求与供应的关系，当把搜有相邻企业依次连接起来时，便形成了供应链。6. 供应链流程环节7. 推动式 牵引式8. 供应链管理利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流和资金流等,并进行组织、协调与控制9. 供应链管理的特点以客户为中心跨企业的贸易伙伴之间的密切合作、共享利益和共担风险集成化管理供应链管理是对物流的一体化管理10. 供应链管理的目标通过调和总成本最低化、客户服务最优化、总库存最少化、总周期时间最短化以及物流质量最优化等目标之间的冲突，以实现供应链绩效最大化。11. 价值链一个企业用来进行设计、生产、营销、交货及维护其产品的各种活动的集合。12. 价值活动分类基本活动（内部物流、生产作业、外部物流、市场和销售、服务）、辅助活动13. 价值链分析内容识别价值活动（基本活动、辅助活动）确定活动类型（直接活动、间接活动、质量保证）14. 构成核心竞争力的要素：企业员工拥有的技能、企业的技术体系、企业的管理体系、企业中占主导地位的价值观念15. 企业选择业务外包的原因1) 成本与财务管理优势（规模经济、行业差异、企业的一次性的投资及固定资产的存量可以降低、更易进行成本控制2) 分担风险3) 加速重构优势的形式4) 使用企业不拥有的资源16. 外包候选业务的考虑标准经常性活动能够从企业整个体系与管理链分离而单独定义清楚的业务能被有效衡量保证“伸手可及”的管理的活动能找到几家以上外包提供商提供服务的相应业务17. 集成化供应链管理发展的五个阶段1.基础建设阶段 2.职能集成 3.内部供应链集成 4.外部供应链集成 5.集成化供应链动态联盟18. 供应链管理战略关注的重点：产品或服务在企业内部和整个供应链中运动和流程所创造的市场价值给企业增加的竞争优势。19. 供应链管理战略规划的内容：企业目的、竞争任务、核心动作策略20. 供应链战略也是企业战略的有机组成部分，它与产品开发战略和市场营销战略并列为三大职能战略，支撑竞争战略。21. 战略匹配是指竞争战略与供应链战略拥有相同的目标。也就是说，竞争战略的设计用来满足顾客的优先目标与供应链战略旨在建立的供应链能力目标之间相互协调一致。22. 如何获取战略匹配：1）理解顾客 2）理解供应链 3)实现战略匹配第四章23. 供应链合作伙伴关系（SCP）：在供应链内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协调关系，以保证是某个特定的目标或效益。24. 建立SCP最基本的驱动力：核心竞争力、不断变化的顾客期望、外包战略25. 供应商选择的标准：1）合作伙伴必须拥有各自的核心竞争力;2)拥有相同的价值观和战略思想26. 供应链合作伙伴选择步骤：合作伙伴的粗筛选，合作伙伴的细筛选，合作伙伴的确认，合作伙伴的跟踪评价第五、六章 1. P99SC 设计的主要内容（3个）1. 选择供应链成员及合作关系2. 网络结构设计3. 供应链运行的基本规则2. P104SC 设计的评价指标（5个）：1.柔性2.稳定3.协商4.简洁5.集成3. P105107 SC设计的策略（2个）：（一） 基于客户需求的供应链设计策略：1. 辨别产品是功能性的还是革新性的2. 功能性产品的有效供给3. 革新性产品的反映性供给（二） 基于成本核算的供应链设计策略：供应链成本主要包括物料成本、劳动成本、运输成本、设备成本和其他变动成本。（成本函数参考P108）4. P106 参考表5-1 表5-1供应链设计与产品类型策略矩阵 产品性质有效性供应链功能性产品革新性产品有效性供应链匹配不匹配反应性供应链不匹配匹配5. P111 网络结构变量（三大类）：1) 水平结构（供应链范围内的层次数目）、2) 垂直结构（每一层最后哦功能供应商和顾客的数目）、供应链范围内核心企业的水平位置3) 核心企业必然要成为整个供应链的信息集成中心、管理控制中心、物流中心6. P113 SC网络结构的类型（3个）：链状结构、网状结构、核心企业网状结构（核心级只有一个节点)7. 五类资源流：物流、信息流、资金流、作业流、价值流8. 供应链网络设计决策的核心：供应链设施决策（设施功能、设施区位、容量配置、市场和供给配置）9. P124 网络设计决策框架（4个）1) 明确供应链战略2) 明确地区性设施的构架3) 选择合适的地点4) 选择布局区位10. P136 传统采购的主要模式和适用情况1) 询价模式。适用情况：数量少、价值低的商品或急需商品的采购。2) 比价采购。适用情况：市场价格较乱或价格透明度不高的单台小开设备、工具的采购及批量采购。3) 招标采购。适用情况：比较重大的建设工程项目、拳企业寻找长期物资供应商、政府采购批量比较大等项目的采购。11. P138 传统采购模式与SCM模式下的差异（3个）1) 从为库存采购向为订单采购转变2) 从采购管理向外部资源管理转变3) 从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变12. 即时采购基本思想：在恰当的时间和恰当的地点，以恰当的数量和恰当的质量提供恰当的物品。13. P147 即时采购带来的问题及解决办法（2个）问题1：小批量采购增加运输次数和运输成本。解决方法：1.使供应商在地理位置上靠近制造商 2.供应商在制造商附近建立临时仓库 3.由一个专门的承包运输商或第三方物流企业负责送货，按照事先达成的协议，搜集分布在不同地方的供应商的小批量物料，即时按量送到制造商的生产线上 4.让一个供应商负责供应多种原材料和外购件。问题2：采用单源供应带来的风险（风险：中断交货、竞争性价格、依赖性，方法：两个供应商，一主一辅）14. P153 选择供应链的主要指标（短期、长期）短期：1.商品质量合适 2.成本低 3.交货及时 4.整体服务水平好 5.履行合同的承诺与能力长期：1.供应商的财务是否稳定 2.供应商内部组织与管理是否良好 3.供应商的人员状况是否稳定15. 供应商与制造商关系模式：1）传统竞争关系（价格驱动、短期合同） 2）合作性关系（双赢、信息共享、合作、协商、协调）16. 考核供应商绩效的主要因素：质量、交货时间、价格、服务水平第八章1. P198 图8-12. P199 图8-23. 运输决策内容:1.运输方式 2.路径和网络选择 3.内部化还是依靠外部资源 4.反应能力与盈利水平的全面权衡4. 影响决策的因素：1) 托运人（运输成本、库存成本、设施成本、作业成本、服务水平成本、它需要满足客户对反应灵敏度的需要、它从不同商品和服务中得到的利润）2) 承运人（与运输工具相关的成本、固定运输成本、与运距有关的成本、运营成本、对目标市场的反应能力、市场能承受的价格）5. 运输方式航空（最昂贵、最快捷）、公路（快速、廉价、灵活）铁路（大宗货物、廉价）、水陆（大宗海外货运）、管道（石油、天然气）、电子6. P202 运输网络的设计方案1) 直接运输网络：使所有货物直接从供应商处运达零售店，运输的路线都是指定的，供应链管理者只需决定运输的数量并选择运输方式2) 利用“送奶线路”的直接运送：指将从一个供应商那里提取的货物送到多个零售店，或者从多个供应商那里提取货物送至一个零售店。需对每次条路径进行规划。3) 所有货物通过配送中心的运输网络：将货物先去到配送中心，再运到零售店。4) 通过配送中心使用送奶线路的运送5) 量身定做的运输网络7. P205 表8-18. P210 需求变异加速放大原理：当供应链的各节点企业只根据来自其相信的下级企业的需求信息进行生产或供应决策量，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，逐级放大，达到最源头的供应商时，其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差，需求变异系数比分销商和零售商的需求变异系数大得多9. P212 SC中的不确定性表现形式（2种），来源（三个）表现形式：1.衔接不确定性 2.动作不确定性来源：供应不确定性、生产不确定性、顾客不确定性10. P213 供应商管理库存策略（VMI）定义：VMI是一种在用户和供应商之间的合作性策略，以对双方来说过都 是最低的成本优化可获得性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存，这样的目标框架被经常性监督和修正，以产生一种连续改进的环境。一、原则：1合作性原则2.互惠原则 3.目标一致性原则 4.连续改进原则二、好处：成本缩减 2.服务改善三、实施方法：1.建立顾客信息系统 2.建立销售网络管理系统 3.建立供应商与分销商（批发商）的合作框架协议 4.组织机构的变革11. P215 联合库存管理策略（JMI）JMI是解决供应链系统中由于各节点企业的相互独立库存动作模式导致的需求放大现象，提高供应链同步化程度的一种有效方法。12. P218JMI的实施策略：1.建立供需协调管理机制2.发挥两种资源计划系统的作用3.建立快速响应系统4.发挥第三方物流系统的作用。第十一、十二、十三章1. OR（Quick Response快速反应）含义：在供应链中，为了实现共同的目标，零售商和制造商建立战略伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点的信息交换以及订货补充等其他经营信息的交换，用高频度小数量配送方式连续补充商品，以实现缩短交货周期、减少库存、提高客户服务水平和企业竞争力的供链管理方法。2. OR的优点：更好地服务顾客、降低流通费用、降低管理费用、更好地生产计划3. EDI（计算机间交换商业单证遵从标准）可传输的单据：订单、发票、订单确认、销售和存货数据、提前运输通知4. EDC（Eifficient Consumer Response有效客户反应）含义 由生产厂家、批发商、零售商等供应链节点企业组成的，更好、更快并以更低的价格满足消费者需要