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什么是礼仪 第一课 礼仪的含义 什么是礼仪呢 简单地说 礼仪就是律己 敬人的一种行为规范 是表现对他人尊重和理解的过程和手段 你善待自己也好 善待别人也好 你尊重自己也好 尊重别人也好 都既要有礼 又要有仪 礼就是尊重 仪就是表达 也就是说既要坚持尊重为本 又要掌握必要的表达方式 没有礼是没有仪的 文明礼仪 不仅是个人素质 教养的体现 也是个人道德和社会公德的体现 更是城市的脸面 更是国家的脸面 所以 学习礼仪不仅可以加强个人素质 外塑单位 小到家庭 企事业单位 社区 大到城市 国家 更能够润滑和改善人际关系 第一课 礼仪的含义 为什么我们要学礼仪 学礼仪是为了增加我们个人的修养也是为了让我们在各种场合中尊重他人和自己这同时也是提高自我素质的方式同时也是一个国家的文化传统的体现 第二课 形象塑造 形象是指能引起人的思想或感情活动的具体形态或姿态 在社会活动中 则是指参与活动的双方在对方心目中的总的评价和基本印象 模块一发型的设计 1 清洁头发做到三勤 即勤洗 勤修 勤梳理 注意不当众梳理 不用味道过于浓烈的护发用品 保持头发气味清新 头发不能有异物 2 女生发型的要求长发要求 整齐盘起 一丝不乱 前不遮眉 露出双耳 短发要求 一丝不乱 前不遮眉 后不过领 不染异色 礼仪发型 模块二妆容塑造 1清洁皮肤用温水轻拍面部 使用洁肤品 用清水清洗 面巾吸干 2护肤选择适合自己的护肤产品 并按步骤进行护肤 涂上隔离霜 方可化妆 3进行化妆用海绵或棉扑将适合自己肤色的粉底霜均匀的拍打在整个面部 粉底色要与自身颈部一致 不可涂太厚 选择适合自己的定妆粉 用粉扑从鼻头扑起 然后分别扑打额头 面颊 眼窝处 注意眼部要仔细一些 眼角 下眼睑不要缺漏 根据自己的肤色及服装色选择适合的眼影 将眼影施放在眼皮与眼窝处 然后用眼影刷轻轻由中间向眼角 眼梢向中间扫开 呈扇形妆 与鼻翼影自然相接 模块二妆容塑造 画眼线时 使用眼线笔紧贴睫毛 由外眼角内眼角方向描画 上眼线要比下眼线粗 比例以7比3较适宜 先用睫毛器将自然向下的眼睫毛卷起 再用睫毛膏涂染 使眼睛发亮生辉 根据自己脸型修饰好眉型 将眉笔削成扁平状 沿眉毛生长方向一根根地描出眉毛 这样描出的眉毛有真实感 可以在鼻根和内眼角处凹下去的地方 可以在此处加适量影色 这样能给人以鼻梁挺直之感 模块二妆容塑造 脸颊红润是健康的标志 刷腮红不仅能使面颊红润 轮廓优美 还是健康活力的象征 腮红的中心应在颧骨部位 用腮红刷从颧骨处向四周扫匀 并且越来越淡 直到与底色自然相接 用唇笔描好唇线 再涂唇彩 用纸巾吸去多余唇彩 检查牙齿上是否留有唇彩痕迹 在工作间隙 应及时补妆 以免影响整体形象与工作质量 第三课 迎送礼仪 1站姿要求 正确的礼仪站姿是抬头 目视前方 挺胸立腰 肩平 双臂自然下垂 收腹 双腿并拢直立 脚尖分呈V字形 身体重心放到两脚中间 也可两脚分开 比肩略窄 将双手合起 放在腹前或背后 女生呈 腹前握拳站姿 双手虎口相对 右手握四指 交与腹前 目光柔和而明亮 正视来宾 面带笑容 神采奕奕 充分展示女礼仪自信 谦恭 热情好客的迎客姿态 第三课 迎送礼仪 2迎接客人当客人出现时 要正面对客 目视对方 面带微笑向客人行15 鞠躬礼 当客人经过你面前时要热情的问候客人 你好 请你往里面就坐 签到 第三课 迎送礼仪 3目光礼目光又称眼神 是对眼睛活动的一种统称 在迎客过程中 礼仪小姐要以闪烁发亮的目光注视对方片刻 面带微笑 显示出喜悦热情的神情 当客人出现在五米以外 目光注视客人的整体身形 逐渐将视线集中于肩部以上 当客人出现在三米以外 目光注视客人肩部以上部位 即两肩至头顶 大三角 区域 第三课 迎送礼仪 4微笑迎客微笑要真诚 发自内心 保持良好的心境与情绪 面部五官放松 然后开启嘴唇 口角向上 笑意自然从眼中流露 微笑要有分寸 不可发出朗朗的笑声 不可张嘴大笑 第三课 迎送礼仪 练习 示意式 标准站姿 面带微笑 示意式 由上 下 左 右方位示意手势组成 要求 五指并拢 手心向上与水平面呈45 夹角 手指伸展 手臂伸开成135 弧线 动作幅度要适中 节奏缓和 气质优雅 要避免手臂僵直 耸肩夹腋 第三课 迎送礼仪 第三课 迎送礼仪 蹲姿训练站立姿态 呈前后步 上体垂直 膝盖放松蹲下 双膝略开 高低式蹲姿 第四课 服务礼仪 1标准手位礼标准手位礼是目前为止在服务礼仪中最规范最完整的手位礼仪 第四课 服务礼仪 1一位手 身体保持基本站姿 左手放于身后腰部 右手从右侧抬起