复习大纲.doc

保险代理资格证考试知识点一， 识记，定义1， 风险的定义：风险就是某种损失发生的不确定性2， 风险的构成要素：风险因素、风险事故和损失3， 风险的种类：按环境分：静态和动态。按标的分：财产，人身，责任和信用。按性质分：纯粹和投机。按损失原因分：自然，社会，经济，技术，政治和法律。按风险产生行为分：特定和基本。4， 风险的特征：客观性，普遍性，可测性和可变性5， 风险管理的概念：社会组织或者个人用以降低风险的消极结果的决策过程。6， 风险管理的对象是：风险7， 风险管理的主体是：任何组织和个人8， 风险管理过程包括：风险识别、风险估策、风险评价、选择风险管理技术和评估风险管理效果9， 风险管理的基本目标是：以最小的成本获得最大的安全保障10， 风险管理成为一次独立的管理系统，并成为一门新兴的学科。11， 风险管理目标：基本目标：以最小成本获得最大安全保障。具体目标：可以分为损失前目标和损失后目标12， 风险管理的方法，即风险管理的技术，可分为控制型和财务型13， 风险管理方法：避免、预防、抑制14， 财务型风险管理技术（基金补偿）：以提供基金的方式，降低发生损失的成本。财务型风险管理技术 ：自留风险（自我承担）和转移风险（购买保险）15， 什么的保险？保险以契约形式确立双方经济关系，以缴纳保险费建立起来的保险基金，对保险合同规定范围内的灾害事故造成的损失，进行经济补偿或者给付的一种经济形式。16， 保险的要素：可保风险的存在、大量同质风险的集合与分散、保险费率的厘定、保险准备金的建立、保险合同的订立17， 可保风险的存在是指保险人可以存担责任的风险18， 可保风险应具备的条件： 风险应该是纯粹的风险、是意外的、风险应当使大量标的均有遭受损失的可能性、风险应当有导致重大损失的可能、风险不能使大多数的保险对象同时遭受损失、风险必须具有现实的可测性19， 保险费率的厘定的原则：公平性（投保人风险与保费对等；保险人与责任保费对等）、合理性（保费在抵补赔付和给付后，保险人不可获得过高的利润）、适度性（保险整体费率厘定与投保人交费能力适度）、稳定性（费率在短期内应相当稳定）、弹性（费率长期内有弹性）20， 保险准备金存在4种形式：未到期责任准备金、未决赔款准备金、总准备金、寿险责任准备金21， 保险的特征：互助性、法律性、经济性、商品性、科学性。22， 保险与救济的共同点是借助他人安定自身经济生活的方法23， 保险与救济的不同点：提供保障的主体不同、提供保障的资金来源不同、提供保障的可靠性不同、提供的保障水平不同。24， 保险与储蓄的共同点：以现在剩余资金做未来所需准备 25， 保险与储蓄的不同点：消费者不同、技术要求不同、受益期限不同、行为性质不同、消费目的不同26， 保险与社会保险的相同点：都以风险的存在为前提、以风险的存在为前提、以概率论和大数法则为制定保险费率的数理基础、以建立保险基金作为提供经济保障的物质。基础27， 人身保险与社会保险的不同点：不同点人身保险社会保险经营主体不同商业保险公司社会保险机构行为依据不同民事合同行为政府行为实施方式不同 自愿方式强制方式适用的原则不同个人公平社会公平保障功能不同各层次保障基本生活保障保费负担不同投保人个人个人、企业和政府28， 保险的分类：按照实施方式分强制和自愿保险；按照保险标的分财产和人身保险；按承保险的方式分：原保险、再保险、共同保险和重复保险29， 保险的功能：保险保障功能、资金融通功能、社会管理功能30， 中国是最早发明风险分散这一保险基本原理的国家31， 仓储制度是我国古代原始保险的一个重要标志，镖码、镖单、镖力；32， 国际上汉谟拉比法典是有关保险的最早法规；基起特制度即行会制度，是原始的合作保险形式。33， 保险萌芽：在各类保险中，起源最早、历史最长者是海上保险。共同海损是海上保险的萌芽。34， 十五六世纪的海上保险是人身保险的萌芽。35， 船舶抵押贷借款制度是海上保险的雏形36， “黑瑞甫”制度和基尔特制度是火灾保险的原始形态37， 人身保险是由基尔特制度、公典制度和年金制度等汇集演变而成的。38， 现代保险的形成与发展39， 海上保险：现代海上保险发源于意大利。40， 火灾保险：巴蓬具有现代保险之父之称41， 人寿保险埃德蒙哈雷编制的和生命表，奠定了现代人寿保险的数理基础。42， 责任保险：始于世纪欧美国家，发达于世纪年代以后，是一尖独成体系的保险业务。43， 信用保险：随商业信用风险和道德的发生而发展起来的44， 年英商在广州设立的“广东保险公司”近代中国出现的第一家保险公司。45， 年上海华商义和公司是中国第一家民族保险企业46， 年保险招商局成立，中国较大规模的民族保险企业诞生47， 我国保险市场的现状：保险市场主体不断增加。保险业务持续增加（保险密度、保险深度）。保险法规体系逐步完善，保险监管思路不断创新。保险市场对外开放，国际交流与合作不断加强48， 中国保险业的发展前景：经营主体多元化、运行机制市场化、经营方式集约化、政府监管法制化、行业发展国际化49， 保险合同的定义：平等主体的当事人为了实现一定的目的，以双方或多方意思表示一致设立、变更和终止权利义务关系的协议。50， 保险合同的特征：有偿合同、保障合同、有条件的双务合同、附合合同（保险合同的基本条款由保险人事先拟订并经监管部门审批）、射幸合同（合同的效果在定约时不能确定）、最大诚信合同51， 保险合同的种类：按性质：补偿性保险合同和给付性保险合同（财产合同、人身险中医疗费用合同 各类寿险），依据标的价值：定值保险合同与不定值保险合同（农作物、货物运输、字画古玩 财产业务），按照承担风险责任的方式：单一风险合同、综合风险合同与一切险合同，按保险金额:足额保险合同、不足额保险合同与超额保险合同，按保险标的分类：财产保险合同与人身保险合同，按保险承保方式分类：原保险合同与再保险合同（保障对象是原保险合同被保险人、保障对象是原保险合同保险人 ）52， 保险合同主体：当事人（保险人和投保人）关系人（被保险人和受益人）53， 保险标的是保险利益的载体，保险利益是保险合同的客体54， 保险合同的分类按性质分：基本条款和附加条款，按保险条款分：法定条款和任意条款55， 保险合同的订立两个步骤：要约和承诺。56， 保险合同的书面形式：保险单（正式书面凭证、暂保单（有效期30天）、保险凭证（又称小保单）、其他书面形式57， 投保人履行的义务：如实告知的义务、交纳保险费的义务（最基本）、防灾防损的义务、危险增加的通知义务、保险事故发生后及时通知的义务、损失施救的义务、提供单证义务、协助追偿义务58， 被中止的保险合同可以在合同中止后的2年内申请复效59， 保险合同的终止：合同期限届满自然终止、因保险人完全履行赔偿或给付义务而终止、因合同主体行使合同终止权而终止、因保险标的全部灭失而终止、因解除而终止（约定解除、协商解除、法定解除、裁决解除）60， 货物运输和运输工具航程保险合同，保险责任开始后，合同当事人都不得解除保险合同。61， 保险合同争议的处理方式：协商、仲裁、诉讼62， 保险的基本原理：最大诚信原则、保险利益原则、损失补偿原则、近因原则及其各自的含义特征了解63， 最大诚信原则的内容：告知、保证、弃权与禁止反言64， 明白什么的保险合同订立、变更。解除和终止。65， 保险的基本原则：最大诚信原则、保险利益原则、近因原则、损失补偿原则66， 财产保险67， 企业保险（一）赔偿金额的计算1、全部损失2、部分损失：赔偿款=（保险金额/保险价值）（实际损失-残值） （二）施救费用的赔偿 不超过保险金额 同财产损失赔偿比例（三）残值处理 作价折归被保险人（四）代位求偿权的行使 赔偿之后行使（五）对原保单的批改部分损失赔偿后，保额相应减少，补交保费后，恢复原保额。（六）重复保险的分摊 按保险金额与保险金额总和的比例赔偿68， 再保险：保险的保险就是再保险69， 家庭财产保险70， 机动车辆保险享受无赔款优待的标准 1、上年未享受无赔款优待，续保时优惠10% 2.上年已享受无赔款优待，续保时再增加10% 3.保险费优待比例最高不超过30%71， 货物运输保险及其特征（一）保障对象具有多变性（二）承保标的具有流动性（三）承保的风险具有综合性（四）保险合同变更具有自由性（五）保险期限具有空间性（六）国际性72， 责任保险及其特征（一）责任保险的保险标的 不负责契约责任（二）责任保险的承保基础 1、期内发生式2、期内索赔式 （三）责任保险的承保方式（四）责任保险的赔偿对象直接赔偿对象是被保险人，间接赔偿对象是受害人。（五）责任保险的赔偿范围（六）责任保险的赔偿限额（七）责任保险的赔偿73， 责任保险的主要种类（一）公众责任保险（期内发生式）（二）产品责任保险（三）雇主责任保险（四）职业责任保险（期内索赔式）74， 保证保险的种类：合同保证保险、忠诚保证保险、产品质量保证保险75， 出口信用保险：短期出口信用保险：不超过180天，使用广泛中长期出口信用保险：超过2年76， 农业保特点：（一）地域性（二）季节性（三）连续性（四）政策性77， 人身保险的特征：（一）人身风险的特殊性（二）保险标的的特殊性（三）保险利益的特殊性（四）保险金额确定的特殊性（五）保险合同性质的特殊性（六）保险合同的储蓄性（七）保险期限的特殊性78， 年金保险的种类划分标准年金种类缴费方式趸缴、期缴被保人数个人、联合、联合及生存者、最后生存者给付额是否变动定额、变额开始给付日期即期、延期给付方式终身、最低保证、定期生存79， 简易人寿保险的特点：低保额、免体检、缴费期限短；保额有一定限制；等待期、削减期80， 新型人寿保险：1.分红寿险2. 投资连结保险3. 万能寿险81， 自杀条款 （1）合同生效一定时期（我国规定为二年）内，被保险人自杀死亡属责任免除（2）合同生效一定时期（我国规定为二年）后，被保险人自杀死亡属保险责任。82， 影响定价假设的因素：经济和社会环境、公司的特点、市场的特点、产品的特点83， 保险代理人的法律特征：1、保险代理人的代理行为是由保险法和民法调整的行为2、保险代理人的代理行为是基于保险人授权的委托代理84， 3、保险代理人的代理行为是代表保险人 利益的中介行为。4、保险代理人的权力机既包括 明示权力，又包括默示权力85， 保险代理人的权利1、获取劳务报酬的权利2、独立开展业务活动的权利86， 保险代理人的义务1、诚实和告知义务2、如实转交保险费的义务3、维护保险人权益的义务87， 保险代理人与经纪人的区别 对 象项目保险代理人 保险经纪人 委托人不同受保险人委托，代表保险人利益 基于投保人利益从事活动 代理权限不同代理销售保险人授权的保险产品受投保人的委托收入来源不同根据代理合同向保险人收取代理手续费由保险人支付佣金，或由投保人支付报酬法律地位不同代理的行为视为保险人的行为独立承担民事法律责任88， 保险兼业代理机构分类：银行代理；行业代理；单位代理89， 保险代理业务人员从业条件：资格证书、执业证书保险员营销从业条件：资格证书、展业证书90， 保险营销员管理规定91， 保险营销员从事保险营销活动应当遵守法律、行政法规和中国保监会的有关规定1、在保险公司 授权范围内从事保险营销活动，自觉接受所属保险公司的管理，履行委托协议约定的义务；从业过程应当出示展业证。2、保险应当营销员应当客观、全面、准确地向客户披露有关保险产品与服务的信息。3、应当将保险单据等重要文件交由投保人或者被保险人本人签名确认4、保险营销员不得与非法从事保险业务、保险中介业务的机构或者个人发生保险业务关系5、保险行销员代为办理保险业务，不得同时与两家或者两家以上保险公司签订委托协议。6、二十二条有关规定(278)92， 保险营销员岗前培训与后续教育 保险营销员营销员申请领取展业证、年审展业证和换发资格证，应当符合中国保监会的有关岗前和后续教育的条件；岗前培训是指保险营销员首次从事保险营销活动前接受的、经中国保监会认可的培训组织的专业培训。后续是指保险营销员在从事保险营销活动中每年接受的、经中国保监会认可的培训机构组织的专业培训。保险营销员首次从事保险营销活动前，应当接受累计不少于80小时的岗前培训，其中接受保险法律知识、职业道德和诚信教育时间累计不得少于12小时。保险营销员从事保险营销活动，每年应当接受累计不少于36小时的后续教育，其中接受保险法律知识、职业道德和诚信教育时间累计不得少于12小时93， 保险营销员管理规定：法律责任 94， 申请参加资格的人员提供虚假考试报名材料的，不予受理报名申请或者宣布考试成绩无效，该申请人在1年内不得参加资格考试。95， 参加资格考试得人员有考试作弊、扰乱 考场次序等违反考试纪律行为的，停止其继续参加考试，宣布其考试成绩无效，该申请人在3年内不得参加资格考试；构成犯罪的，依法追究刑事责任。96， 资格证书持有人代替他人参加考试，或者协助、参与、组织他人在资格考试中作弊，中国保监会给予警告，并处10000元以下罚款。97， 资格证书申请人隐满有关情况或者提供虚假材料申领证书，中国保监会不予受理或者不予颁发资格证书，并给予警告；该申请人在1年内不得再次向中国保监会申请资格证书。98， 资格证书持有人以欺骗、贿赂等不正当手段取得资格证书的，中国保监会依法撤销并收回其资格证书，给予警告；该证书持有人3年内不得向中国保监会申请资格证书。99， 责任保险100， 人身保险101， 人寿保险102， 人身意外伤害保险103， 近因原则：指造成损失的最直接、最有效、起主导性作用的原因。 例：如暴风引起电线杆倒塌，电线短路引起火花，火花引燃房屋，从而导致财产损失。 分析：暴风电线杆倒塌火花房屋燃烧财产损失这一连串的事件，暴风都是近因。104，保险价值保险金额索赔实际给付足额保险800080009000800060006000不足额保险800060009000600060004500超额保险8000100009000800060006000105， 保险销售：保险销售是将保险产品卖出的一种行为，是保险营销过程中的一个环节106， 保险销售渠道: 直接销售渠道 (直销人员销售 、直接邮寄销售 、电话销售 、网络销售 ) 间接销售渠道 （间接销售渠道 、保险经纪人销售） 107， 财产险核保划分有三种形式：按地段划分风险单位 按标的划分风险单位 .按投保单位划分风险单位 108， 保险公司的理赔原则（一）重合同、守信用（二）主动、迅速、准确、合理 （三）实事求是109， 寿险理赔的流程：接案，立案，初审，调查，核定，复核、审批，结案、归档二， 理解，掌握1， 保险合同的终止和中止2， 保险的分类和功能3， 损失补偿方式的赔偿方式（计算）a.第一损失赔偿方式，b.比例赔偿方式4， 保险的相关法律中华人民共和国民法通则第二条 中华人民共和国民法调整平等主体的公民之间 、法人之间 、公民和法人之间的财产关系和人身关系.第五条 公民、法人的合法的民事权益受法律保护，任何组织和个人不能侵犯。第九条 公民从出生时起到死亡时止，具有民事权利能力，依法享有民事权利，承担民事义务。第十一条 十八周岁以上的公民是成年人，具有完全民事行为能力，可以独立进行民事活动，是完全民事行为能力人。 十六周岁以上不满十八周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人第十二条 十周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动；其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。 不满十周岁的未成年人是无民事行为能力人，由他的法定代理人代理民事活动。第十五条公民以他的户籍所在地的居住地为住所，经常 居住地与住所不一致的，经常居住地视为住所。第二十三条 公民有下列情形之一的，利害关系人可以向人民法院申请宣告他死亡：（一）下落不明满四年的；（二）因意外事故下落不明，从事故发生之日起满二年的。战争期间下落不明的，下落不明的时间从战争结束之日起计算。第三十条 个人合伙是指两个以上的公民按照协议，各自提供资金、实物、技术等，合伙经营，共同劳动。第三十一条合伙人应当对出资数额、盈余分配、债务承担、入伙、退伙、合伙终止等事项，订立局面协议。第三十二条合伙人投入的财产，由合伙人统一管理和使用。合伙人经营积累的财产，归合伙人共有。第三十七条 法人应当具备下列条件：（一）依法成立；（二）有必要的财产或者经费；（三）有自己的名称、组织机构和场所；（四）能够独立承担民事责任。 第四十五条企业法人由于下列原因之一终止：1、依法被撤销 2、解散3、依法宣告破产 4、其他原因第五十条 有独立经费的机关从成立之日起，具有法人资格。 具备法人条件的事业单位、社会团体，依法需要办理法人登记的，经核准登记，取得法人资格。第五十四条 民事法律行为是公民或者法人设立、变更、终止民事权利和民事义务的合法行为。第六十六条 没有代理权，超越代理权或者代理权终止后的行为，只有经过被代理人的追认，被代理人才承担民事责任。未经追认的行为，由行为人承担民事责任。本人知道他人以本人名义实施民事行为而不作否认表示的，视为同意。 代理人不履行职责而给被代理人造成损害的，应当承担民事责任。 代理人和第三人串通，损害被代理人的利益的，由代理人和第三人负连带责任。 第三人知道行为人没有代理权、超越代理权或者代理权已经终止还与行为人实施民事行为给他人造成损害的，由第三人和行为人负连带责任。第六十七条 代理人知道被委托代理的事项违法仍然进行代理活动的，或者被代理人知道代理人的代理行为违法不表示反对的，由被代理人和代理人负连带责任。第七十一条 财产所有权是指所有人依法对自己的财产享有占有、使用、收益和处分的权利。第八十二条 全民所有制企业对国家授予它经营管理的财产依法享有经营权，受法律保护。第一百二十二条 因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。运输者仓储者对此负有责任的，产品制造者、销售者有权要求赔偿损失第一百三十四条 承担民事责任的方式主要有：（一）停止侵害（二）排除妨碍（三）消除危险（四）返还财产（五）恢复原状（六）修理、重作、更换（七）赔偿损失（八）支付违约金（九）消除影响、恢复名誉（十）赔礼道歉第一百三十五条 向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年，法律另有规定的除外。第一百三十六条下列的诉讼时效期间为一年：（一）身体受到伤害要求赔偿的；（二）出售质量不合格的商品未声明的；（三）延付或拒付租金的；（四）寄存财务被丢失或损毁的中华人民共和国消费者权益保护法第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。 大众传播介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选第十条 消费者享有公平交易的权利。 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第三十一条 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;（五）向人民法院提起诉讼。第三十七条 使用他人营业执照的违法经营者提供商品或服务，损害消费者合法权益，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。第三十九条 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。第四十五条 对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的一倍。中华人民共和国反不正当竞争法第一条 为保障社会主义市场经济健康发展，鼓励和保护公平竞争，制止不正当竞争行为，保护经营者和消费者的合法权益，制定本法。第二条 经营者在市场交易中，应遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德。 本法所称的不正当竞争，是指经营者违反本法规定，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。 本法所称的经营者，是指从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人。第三条各级人民政府应当采取措施，制止不正当竞争行为，为公平竞争创造良好的环境和条件。县级以上人民政府工商行政管理部门对不正当竞争行为进行监督检查，法律、行政法规规定由其他部门监督检查的，依照其规定。第五条 经营者不得采用下列不正当手段从事市场交易，损害竞争对手：（一）假冒他人的注册商标； （二）擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢，或者使用与知名商品近似的名称、包装、装潢，造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该知名商品； （三）擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误认为是他人的商品；（四）在商品上伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志，伪造产地，对商品质量作引人误解的虚假表示。第六条 公用企业或其他依法具有独占地位的经营者不得限定他人购买其指定的经营商品，以排挤其他经营者的公平竞争。第十条 经营者不得采用下列手段侵犯商业秘密：（一）以盗窃、利诱、胁迫或者其他不正当手段获取权利人的商业秘密；（二）披露、使用或者允许他人使用以前项手段获取的权利人的商业秘密；（三）违反约定或者违反权利人有关保守商业秘密的要求，披露、使用或者允许他人使用其所掌握的商业秘密。 第三人明知或者应知前款所列违法行为，获取、使用或者披露他人的商业秘密，视为侵犯商业秘密。 本条所称的商业秘密，是指不为公从所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。第八条 经营者不得采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品。在账外暗中给予对方单位或者个人回扣的，以行贿论处；对方单位或者个人在账外暗中收受回扣的，以受贿论处。 经营者销售或者购买商品，可以以明示方式给对方折扣，可以给中间人佣金。经营者给对方折扣、给中间人佣金的，必须如实入帐。接受折扣、佣金的经营者必须如实入帐。第十一条 经营者不得以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品。 有下列情形之一的，不属于不正当竞争行为：（一）销售鲜活商品；（二）处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品；（三）季节性降价；（四）因清偿债务、转产、歇业降价销售商品。第十三条经营者不得从事下列有奖销售：（一）采用慌称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售；（二）采用有奖销售的手段推销质次价高的商品；（三）抽奖式的有奖销售，最高奖的奖金超过五千元。第十六条县级以上监督检查部门对不行为，可以进行监督检查。第二十九条当事人对监督检查部门作出的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起十五日内向上一级主管机关申请复议；对复议决定不服的，可以自收到复议决定之日起十五日内向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。保险代理机构管理规定第三条中国保监会根据保险法和国务院授权，对保险代理机构及其分支机构履行监管职责。中国保监会派出机构，在中国保监会授权范围内行使职权。第五条保险代理机构及其分支机构应当遵守法律、行政法规和中国保监会有关规定，遵循自愿、诚实信用和公平竞争的原则。第七条保险代理机构可以采取下列组织形式：（一）合伙企业（二）有限责任公司（三）股份有限公司第九条保险代理机构以合伙企业或者有限责任公司形式设立的，其注册资本不得少于人民币50万元；以股份有限公司形式设立的，其注册资本不得少于人民币100万元。第十六条保险代理机构以本规定要求的注册资本最低限额设立的，可以设立3家保险代理分支机构。此外，每申请增设一家保险代理分支机构，应当至少增加注册资本或者出资人民币10万元。第十八条中国保监会应当依法对设立的保险代理机构、保险代理分支机构的申请进行审查，并自受理申请之日起20日内作出批准或者不予批准的决定，决定不予批准的，应当书面通知申请人并说明理由。第二十条依法设立的保险代理机构、保险代理分支机构，应当自开业之日起10日内在中国保监会指定的报纸上予以公告。第二十一条保险代理机构应当缴存保证金或者投保职业责任保险。保险代理机构缴存保证金的，应当自办理工商登记之日起20日内，按注册资本或者出资的20%缴存。第二十三条保险代理机构应当自保证金专户存储到商业银行之日起10日内，将保证金存款协议复印件报送中国保监会。保险代理机构应当在每年1月31日前，向中国保监会报送有关上年度本机构保证金管理情况的专门报告。第四十六条参加保险代理从业人员资格考试的人员，应当具有初中以上的文化程度。第五十六条保险代理业务人员开展保险代理业务，应当主动向客户出示资格证书和执业证书。第五十九条保险代理业务人员上岗前接受培训时间不得少于80小时，上岗后每人每年接受培训和教育时间