ultimus v8.3 产品白皮书 20140228.docx

Ultimus V8.3 产品白皮书ULTIMUS V8.3 产品白皮书11ULTIMUS BPM 产品概述31.1简介31.2Ultimus 产品特点31.2.1稳定成熟可靠的平台31.2.2快速流程设计及开发41.2.3灵活适应流程变化41.2.4完整的业务流程管理系统41.2.5高度的可扩展性及集成能力41.2.6最低总体拥有成本（Total Cost of Ownership）41.2.7完善安全的管理机制52ULTIMUS 功能模块52.1Ultimus BMP Servers62.2Ultimus Organization Chart72.3Ultimus Process Designer82.4Ultimus Studio82.5Ultimus Clients112.5.1Ultimus Standard Client122.5.2Ultimus Thin Client122.5.3Ultimus Web Client122.5.4Portal workflow web part132.6Ultimus Forms142.7Ultimus Reports152.8Ultimus Flobots172.9Ultimus Administrator182.9.1Ultimus System Administrator182.9.2Ultimus Process Administrator192.10Ultimus Director222.11Enterprise Intergration Kit222.11.1Ultimus SOA222.11.2Ultimus Client Services232.11.3Ultimus BI Services233ULTIMUS 产品优势243.1Ultimus Human Service Bus243.2集成性253.3移动应用273.3.1手机审批功能271 Ultimus BPM 产品概述1.1 简介Ultimus BPM Suite 是Ultimus公司经过20年专注研发，全球超过2000家大型企业应用，沉淀积累的一套完整业务流程管理平台，是市场上功能最丰富的BPM产品，它提供超过四百种即买即用(Out of box) 功能，这些功能可以非常好的满足企业各种流程自动化及管理的需求，而无需进行代码开发。Ultimus BPM提供全方位业务流程管理（Business Process Management），它通过对企业内部及外部的业务流程的整个生命周期（Process Lifecycle） 进行梳理、自动化、管理监控和优化, 使企业利润得以提升的管理系统。图表 1 全生命周期管理1.2 Ultimus 产品特点Ultimus BPM 产品具有超过 400 个模块化功能，支持快速开发流程、灵活适应变化，支持大型复杂应用等特点：1.2.1 稳定成熟可靠的平台l 完全支持SOA的先进体系架构l 超过20年专注，业界最多创新技术（组织结构图、Xml Schema、Flobot 流程机器人、Adaptive 动态自适应技术等）l 超过100家大型企业多年应用实践，支持大型交易量应用、复杂集成整合应用1.2.2 快速流程设计及开发l 提供包括流程设计师、流程拥有者、IT开发人员等不同使用者流程开发、设计工具l 20年研发沉淀积累超过 400 个即买即用(Out of box) 模块化功能，支持各种路由条件；l 支持图形化实现复杂业务逻辑，无需代码开发；l 提供图形化流程组织结构，支持各种角色、关系、相对关系等功能1.2.3 灵活适应流程变化l 免代码开发模式最大程度支持流程的应变能力；l 图形化组织结构图支持企业人员变化、组织架构变化引起的流程系统变更l 专利技术Adaptive 支持流程运行时(Runtime) 对流程的变更；l 系统管理器提供各种异常管理功能，比如重新激活停滞流程，重新指派代理；l Ultimus 提供各种协同功能，支持流程动态功能，比如客户端支持指派代理、重新提交流程等1.2.4 完整的业务流程管理系统l 支持流程全生命周期管理，包括流程梳理、自动化&整合、管理及优化；l 提供给不同流程参与者的工具和功能，流程拥有者、流程分析师、IT团队、流程使用者等；1.2.5 高度的可扩展性及集成能力l 集成利器- 专利技术Flobot，提供12种流程机器人，支持图形化配置即可集成各种应用系统，比如SAP R/3、Oracle ERP、Peoplesoft等系统；l 详细二次开发接口(Enterprise Integration Kits)，支持包括客户端定制、表单定制、集成第三方系统等接口，包括.Net 接口及web services接口；l 360 度支持SOA架构，流程规则、表单、步骤条件等均可调用XML、Web services1.2.6 最低总体拥有成本（Total Cost of Ownership）l 成熟稳定产品，对开发、维护人员技能要求低，总体开发、维护成本低；l Ultimus BPM Server 支持网络负载均衡及集群技术，并且无需额外许可授权，未来无需其它扩展成本；图表 2 TCO 分析1.2.7 完善安全的管理机制l 在流程设计端，Ultimus管理员可以针对每一只流程来控制哪些人能修改、删除和发布。l 在流程管理端，Ultimus可以对每一只流程设定流程拥有人(Process Owner)，从而达到每只流程数据管理的保密性和安全性l 提供开发、测试、运行等不同阶段的流程版本管理- 流程发布后有不同的版本控制选项- 流程开发、测试时也有严格的版本控制2 Ultimus 功能模块Ultimus BPM 平台为流程参与者（包括拥有者、流程分析师、IT团队、使用者）提供协同的、无需编程的流程建模和开发工具，灵活的集成和工作流能力，强大的管理工具和易于流程用户操作的Web界面。图表 3 Ultimus 产品功能模块2.1 Ultimus BMP ServersBPM服务器及工作流引擎（BPM Server）：BPM服务器是自动化流程的执行引擎，它管理所有自动化流程中的所有实例或个案，处理所有相关企业系统之间的连接，包括数据库、目录、生产力应用软件和后台系统之间的连接。Ultimus BPM服务器包括负责业务流程流转的工作流引擎（Process Engine），同时也提供的支持规则管理器Ultimus Director的规则引擎，这是目前在BPM业界唯一的一家提供包括规则引擎的完整的流程管理平台。l 支持NLB网络负载均衡l 支持服务器集群：可以提高性能和可靠性（支持多达32台服务器集群，无需额外采购BPM Server）。2.2 Ultimus Organization ChartUltimus提供图形接口化的组织图设计程序，从本机或远程只要用拖拉方式就能定义工作角色、主管、群组与搜寻功能。此外，依照企业组织的特异性，还可设定子组织、给予多职位角色以及相继群组(Sequential Group)。l 图形化标识参与流程的人员和角色的关系，实现以角色流转的功能；l 提供各种工作组（权重比例工作组、优先工作组、工作队列等），满足流程自动化的种种需求，比如会签等；l 一个大的组织结构图可以嵌套多个子组织结构图，满足企业级组织架构的构建；l 支持多组织、一人身兼多职等功能；l 结合Ultimus BPM Studio模块，可以实现各种流程自动化需求；l 支持各种目录服务，比如微软AD或者其它LDAP兼容的用户管理，可以实现Ultimus系统使用企业现有的用户权限管理机制，而无需单独为Ultimus创建一套用户管理；Ultimus进行流程设计时每个业务步骤处理人类型很丰富，完全可以应付组织结构调整所带来的障碍，甚至无需修改流程，只需要利用OC设计器调整组织结构图即可。2.3 Ultimus Process DesignerUltimus Process Designer模块让企业流程拥有者、流程分析师和顾问，透过直觉、易用的环境来协同合作，共同完成流程的探索、设计与模型化。主要提供三种不同类型的用户使用：l 业务流程拥有者： 可让业务流程管理者以图形方式设计新的、建立模型、或改造目前的业务流程。l 企业分析师：Ultimus Process Designer 可让企业分析师其它统计分析创建流程的模型。 他们可依照自己的判断定义各种实际情境，计算执行任务所需的资源、完成每项任务所需的时间以及各种可能影响结果的事件在流程中发生的机率。这些情境接着可应用在流程设计上，藉此来预测流程的行为、找出瓶颈所在以及探索各种优化流程的方法。l 工作流程顾问：导入自动化方案是最适合由经验丰富的 IT 专业人员进行的开发任务。其它 UltimusProcess Designer 的文件和设计功能，工作流程建置顾问可详细说明建议实施的流程以及支持流程所需的各种参数。 因此 Ultimus Process Designer 便成了创建自动化工作流程方案的起点。2.4 Ultimus BPM Studio业务部门使用Ultimus Process Designer对业务流程进行详细建模、描述及优化后，可以按照一定格式保存到流程库里，可以提交给IT部门或者流程实施人员进行流程自动化，Ultimus提供了一个协同的开发环境给BPM团队不同的角色。Ultimus BPM Studio协同开发设计环境提供了一套非常强大的流程图形化设计、复杂业务逻辑零代码开发、智能化电子表单实现，由于都是提供强大的图形化工具，后续客户的IT团队可以很方便的在Ultimus平台上开发新的流程、修改/变更现有流程，快速应对业务部门提出的各种需求。流程开发工具：Ultimus BPM Studio 内置多大上百种流程功能，可以容易实现各种复杂业务规则需求，以下是其中部分关键功能：l 支持子流程（重复调用）l 支持串行、并行l 可视化业务规则以及逻辑设计l 丰富的处理人类型（角色、关系等）l 强大的公式引擎，可视化公式编辑器l BPM Simulation 模拟仿真技术除了可以通过图形化方式实现复杂业务逻辑，很重要的是提供一个模拟仿真的功能： 1).因为工作流程牵涉了许多使用者与计算机环境，把新完成的工作流程系统安装到大部份的计算机后再测试，是非常不切实际也没有效率的。流程仿真功能可以让设计者在同一部计算机上直接仿真测试，一旦上线后，设计者能够放心确信它能够符合原始设计并正常运作。2).Ultimus让流程设计师在自己的计算机上直接进行流程测试仿真，仿真所有真实流程进行时发生的状况，以确保企业流程正确无误地设计与安装。3）Ultimus支持在“流程设计/建模阶段”以及“流程开发阶段”进行模拟仿真。流程设计阶段，进行流程模拟仿真主要是为了优化设计好的流程。完成流程开发后，也可以使用Ultimus的流程仿真工具进行模拟测试，系统测试人员需要完善的除错工具，协助了解每一步骤的变量内容是否正确、以及变量在何时更动内容。此功能使得设计师不仅能针对用户接口除错，也能事先掌握流程逻辑的正确性。l 流程一键发布以及流程版本控制（安装新版本、更新现有版本）2.5 Ultimus Clients流程使用户能够从浏览器、门户网站或Microsoft Outlook管理工作清单和优先等级。客户端软件提供一系列的设施以处理人们每天生活中发生的异常情况，授权用户能够将其工作任务分给其它用户，管理人员可调整团队工作量，使所有参与者能查看任何进行中的活动的状态。客户端软件有16种语言版本以支持全球客户。为了满足易用性的需求，Ultimus 提供了100 多种以人为本的功能，包括当使用一套软件或处理流程时常用到的自订检视、排序与优先级、数据验证、送出并领取下一个工作、以角色为基础的用户接口、警示与通知、在线说明、在地化的语言等，越完整则越能让流程使用者更容易接受BPM自动化流程。2.5.1 Ultimus Standard Client2.5.2 Ultimus Thin Client2.5.3 Ultimus Web ClientUltimus Web Client是使用最新技术，基于分布式、可扩展的架构搭建的最新客户端，通过U(A)TS于Ultimus Server进行交互。如下图：主要特点有：- 具有自定义规则的自定义资料夹和任务的拖拽 - 针对所有流程的模板和基于别名的显示列，包括第三方数据- 基于角色的用户概念 在客户端处理用户权限 - 跨平台和浏览器, 支持移动设备例如 iPad - 最新的HTML5技术和JSON - In-Time 自动刷新, 类型于Push 2.5.4 Portal workflow web partUltimus流程管理平台可以很好实现与各种Portal的紧密集成，比如微软Sharepoint、Oracle Portal等，实现包括单点登录、用户单点维护。在Portal首页执行工作流任务：- 单点登录方便用户使用同一套用户权限就可以访问Ultimus工作流系统，减少用户必须同时记住几套用户名、密码的繁琐过程；- 登录公司门户后，在首页就可以很方便访问工作流系统的“待办任务”，而不登录到Ultimus工作流系统，这样用户可以做到实时的跟踪工作流任务。如下图是和Microsoft Sharepoint Portal整合示意图：2.6 Ultimus FormsUltimus BPM Studio提供各种表单设计工具，包括Ultimus内置的表单设计器，也可以使用微软的Infopath、Word、Excel等作为表单设计工具，包括i. Ultimus 标准表单(动态HTML and .NET)ii. Ultimus 自定义表单(ASP .NET and AJAX)iii. Word 2007 文档表单iv. Excel 2007 工作表表单v. InfoPath 2007 表单l Ultimus 标准表单，支持图形化连接访问数据库，以下是Ultimus内置的表单设计工具，就可以通过拖拉方式可以实现各种各样的表单，不同步骤之间支持复制、粘贴，无须重复开发表单，大大减少开发流程的成本：l Ultimus自定义表单可以创建在Visual Studio ， 因此为流程开发人员提供了良好的开发环境，同时自定义表单在VS中非常方便的和Ultimus流程交互（Ultimus FX）。l Word和Excel表单使用户能在Office中处理流程任务，通过将文档中的数据绑定流程或步骤变量，实现数据的无缝流转。2.7 Ultimus ReportsUltimus Reports提供向导式，无需代码开发的绩效考核报表，如：实例花费时间报表、步骤时间报表、用户活动报表流、任务负载报表等十类报表，其优势可以表现为以下三点：l 分析流程成本与瓶颈，提升运营效益：自动分析流程/案件/步骤的处理时间、成本，协助公司改善流程；l 可轻松建立分析报表：提供Browser Based 报表向导(Wizard) 与图形化分析，一般用户都可轻松建立分析报表；l 可直接输出至Excel：分析报表可直接输出至Excel ，进行客制化制作或分析。图表 4 输出至ExcelUltimus Reports 提供以下十种报表模版：l 实例活动报表实例活动报表提供实例时间和状态的信息，而且可与外部数据链接。实例活动报表可让您从实例的角度来查看流程。您可选择几个实例，报表就会显示这些实例的状态、开始时间、结束时间和花费时间。l 实例成本报表提供单一流程中每步骤的成本信息。成本是使用指定的任务费率和完成流程任务所需时间计算出来的。l 流程监控报表您也可以以表格化视图查看这些报表，从而可以快速浏览工作流程中的所有实例。此报表会显示图形化视图，标示指定流程中每个步骤的处理中、已完成和已取消实例数。l 实例花费时间报表提供完成流程中某个步骤或多个步骤所需的时间信息。花费时间指的是从任务被分配给用户，一直到用户完成并提交任务为止，两者之间的持续时间。这段时间有时也称为“停滞时间”。Ultimus Reports 可计算几个实例的花费时间平均值、最小值、最大值和标准差。也可以以图形化视图查看这些报表l 实例监控报表可让用户以图形监控任何工作流程实例的状态。实例监控报表会列出所有工作流程的实例。用户可指定过滤器，将列出的列表限制到有兴趣的几个实例。列表中的每个项目将包含实例所有步骤的状态。用户可选择图形化视图来查看列表中任何实例，利用流程图视图实例的状态l 步骤活动报表提供流程中步骤的状态信息。步骤报表可提供流程中不同步骤的数目、类型和状态。其中包括特定步骤所有实例的工作时间、花费时间和任务费率。l 步骤时间报表提供用户完成任务所需的时间信息 (有生产力的时间)。这正好与花费时间报表相反，后者提供的是任务在每个步骤处理的总时间 (停滞时间)l 用户活动报表提供工作流程中个别用户的信息。用户报表按照个别用户提供工作流程任务数、状态和时间的详细数据。 通过按照过滤器显示的表格化列表，您可查看分配给用户的任务。 您也可以用图形查看状态l 任务负载报表任务负载报表主要显示处理中、在队列中、超时以及紧急的任务。这些报表对经理人来说十分有用，不但可查看谁在工作、速度如何，还可了解各个用户的收件箱中还有多少超时的任务在等待中。2.8 Ultimus FlobotsUltimus 全面支持 .NET技术，能够多元地整合SAP与Oracle ERP、Web Services、SharePoint Portal、Exchange、XML、SQL数据库、Office系列等，跨越所有人员与系统，将内容、应用程序以及人员全部整合，让各种工作以最自然的方式进行。Ultimus提供专利的技术Flobots 流程机器人可以很方便实现和第三方系统的集成，以便自动执行跨系统应用的任务：有了Flobots，流程设计员只需点击，无需编写代码或脚本，即可轻易地“训练”Flobot而实现集成。机器人类型有：i. .Net Code 机器人ii. ASCII 机器人iii. Database机器人iv. Email 机器人v. Excel机器人vi. Exchange机器人vii. Sharepoint机器人viii. Webservice机器人ix. Word机器人x. XML机器人2.9 Ultimus AdministratorUltimus Administrator被分成两个应用程序，以便更好的区分系统管理和流程管理的职责：- Ultimus System Administrator :管理系统- Ultimus Process Administrator：管理业务流程2.9.1 Ultimus System AdministratorUltimus System Administrator是在微软管理控制台(Microsoft Management Console，MMC) 应用软件内部运行的.Net程序。管理员通过管理其他企业应用程序相同的界面来管理Ultimus。主要功能如下：- 客户端消息广播：消息将推送给所有客户端用户并显示在Ultimus Client和Ultimus Thin Client 的状态栏。- Sharepoint附件存储路劲配置：用户可以指定Sharepoint的附件存储路径。- Housekeeping功能以及配置- 自定义邮件及自动发起设置- 单点登录- 组织配置- 连接器管理- 授权信息- 访问权限控制- 流程发布库管控- 在线用户管理- 多服务器管理- 非工作日管理- 系统日志2.9.2 Ultimus Process AdministratorUltimus Process Administrator是不同于微软管理单元的独立.Net应用程序，主要功能包括：- 在流程管理端，Ultimus可以对每一只流程设定访问权限（Access Rights），从而达到每只流程数据管理的保密性和安全性。- 禁用、卸载流程- 激活特定流程成为 Web Services，方便其它系统调用- 管理员指派或取消任务代理- 可视化管理流程相关的同事、视图、工作量等相关功能- 管理员指派或取消任务代理- 异常管理（比如重新激活、指派代理等）- 实例、步骤筛选器- 流程回放通过流程回放，了解流程的执行过程以及哪些业务规则被执行了，以及为什么被执行。2.10 Ultimus DirectorUltimus 携业界专利技术Adaptive Dsicovery，把业务规则从工作流引擎抽离出来，流程拥有者可以使用 Ultimus Director 工具实时调整流程规则/路由、处理异常情况需求（比如更换运行中步骤处理人、流程停滞）、处理超时/紧急流程实例等功能。流程专家包括IT部门开发人员都可以使用“Ultimus Director”来检查无规则的事件，进而为其找到所需的流程和规则。他们接着就可为流程来定义、测试以及部署新的规则。BPM Server 接着会执行这个规则，而这个事件则可继续往下走。未来若有具同类信息事件发生的话，系统则会自动解决问题，流程也已经自动、实时地调整适应。当愈来愈多的问题被处理之后，流程的完整定义也逐渐建立。2.11 Enterprise Intergration KitUltimus提供完整的Enterprise Integration Kit (EIK:企业集成工具包)使客户通过COM或.NET 增加定制化客户端、Flobots或其它功能。Ultimus BPM Suite 以其完整性、易用性和易于开发性为BPM解决方案建立了标准。没有任何其它软件供应商能像Ultimus那样提供功能如此全面、完善而价格适中的产品。Ultimus提供开放的二次开发接口，可以满足客户未来各种定制开发的需求，同时可以达到在Ultimus统一平台上实现其他各种应用系统的流程部分。2.11.1 Ultimus SOAUltimus Adaptive BPM Suite基于SOA架构加入Ultimus Client Services和Ultimus BI Services，这些Webservice主要用于Ultimus BPM Server和第三方交互。第三方客户端和报表程序通过这些Webservice可以和Ultimus Client和Ultimus Thin Client一起作用于Ultimus Server.如下图所示：2.11.2 Ultimus Client Services Ultimus Client Services 为Ultimus Standard Client 和Ultimus Thin Client提供了基础实现 ， 实际上 Client Services为客户构建与Ultimus的即买即用（out-of-the-box）客户端功能等同的自定义客户端提供了平台。2.11.3 Ultimus BI ServicesUltimus 为业务数据以及流程数据提供统一的、松耦合、具有行业标准的WebService 接口，通过Ultimus BI Services , 客户以及系统交互员通过第三方工具可以开发复杂的报表和BI 解决方案。3 Ultimus 产品优势3.1 Ultimus Human Service BusUltimus Human Service Bus是一个功能强大、丰富的企业服务总线（Enterprises Service Bus,EBS）,通过专利的分布式XML Model技术为核心的体系结构优化了以人为本的流程。Ultimus HSB的主要组件和构件有：i. Main XML Schema :在服务器端包含业务和流程数据信息的用户自定义XML Schema容器 .Main XML Schema是一个超集包含了业务和流程的最新数据信息。ii. Local XML Schema ：各个步骤包含业务和流程数据的XML Schema容器。iii. Shadow Schema ：在Ultimus HSB 所有的XML Schema都有一个特殊的 shadow Schema ,Shadow Schema是一个内部的、用户不可见的Schema .Shadow Schema中的数据用来链接和计算。iv. 公式引擎：每一个XML Schema都包含一个强大的公式引擎来处理数学和逻辑上的运算。在公式引擎中，XML Schema中的节点被当作一个变量，当节点的值改变了，公式将被调用，相关节点的值都将被重新计算。v. Main XML Schema 链接到 Local XML Schema:Main XML Schema中的节点轻松的链接到Local XML Schema.已连接的节点用来将节点的数据传递到客户端，反之亦然。流程设计者可以指定数据传递的方向。3.2 集成性当众多 ERP/PDM/CRM 用户在顺利并稳定上线一两年后，随着对这些应用系统依赖与重要度增加，往往会发现下列情况：- 在完整信息输入ERP/PDM/CRM 系统前，仍有大量纸张化的手工流程必须进行- 公司内有越来越多员工需要频繁使用 ERP/PDM/CRM系统 的信息来处理日常工作，但这些员工并非ERP/PDM/CRM的 Power User- 需要时常从ERP/PDM/CRM系统内撷取数据来触发(Trigger)其它业务或管理流程 - 时常需要更弹性修改已经设计好的 ERP/PDM/CRM流程 - 公司内需要有其它的新流程，但这些数据全部或部分保存在 ERP/PDM/CRM 内因此，许多SAP 客户开始评估或导入 SAP之外的第三方企业流程管理系统- Business Process Management，希望藉由 BPM 的弹性化、自动化与流程服务导向能力，强化 SAP既有信息处理能力。而Ultimus 已成为众多 SAP用户优先选用 BPM 系统的首选。Ultimus提供12种机器人，可以方便的提供和第三方系统集成，比如SAP R/3系统，常用的包括.Net Code机器人（可以支持VB.net、C#等），XML机器人和Web Services机器人等。其中用于和第三方异构系统集成的机器人：XML机器人和Web Services机器人：1：通过XML或者Web Service机器人可以方便和其它系统集成，