临泽县人民医院语言文字工作汇报材料.doc

规范语言文字 提升医院形象临泽县人民医院语言文字工作汇报临泽县人民医院是一所集医疗、教学、科研、急救、康复为一体的二级甲等综合医院。占地面积约50余亩，现有在岗职工193人（其中高级职称6人，中级职称53人），设临床医技科室19个，编制床位170张，固定资产总值2400余万。服务半径15km,年接诊病人8万余人次。为贯彻落实中华人民共和国国家通用语言文字法和迎接甘肃省三类城市语言文字工作评估验收，我院的语言文字工作在县语言文字工作委员会和县卫生局的领导下，紧紧结合医院的实际工作，开展了多种形式的规范语言文字工作，取得了一定成效。一、领导重视，机构健全作为临泽县卫生系统的重要窗口单位之一，我院始终把语言文字规范化工作作为医院精神文明建设工作的重要组成部分，一直高度重视、长抓不懈。院领导班子高度重视语言文字工作推广与使用，将规范医院的语言文字工作列入医院工作的重要议程。继今年年初全院医、护人员及收费、药房窗口服务人员参加普通话培训、测试之后，我院于今年9月份专门成立了语言文字工作领导小组，制定了临泽县人民医院语言文字工作实施方案、临泽县人民医院关于加强语言文字规范化建设的制度、加强医院语言文字规范化工作措施等。组长由院长贾永珍亲自担任，副组长由副院长蔡光聪、羊爱琳担任，领导小组成员由院办主任、院办科员担任，领导小组下设办公室。二、宣传到位，措施得力1认真学习，提高认识。于9月13日召开“创建国家三类城市语言文字工作动员大会”，组织全院干部职工认真学习了语言文字工作的相关文件精神，号召职工人人说好普通话，人人写好规范字。2创设语言文字宣传环境，营造良好的推普氛围。在医院门诊、住院部显著位置悬挂推普宣传条幅，设立推普宣传栏，宣传国家通用语言文字法及相关知识；在各科室、各部门醒目位置设立“请说普通话，请写规范字”、“说普通话、写规范字、做文明人”提示牌；通过电子显示屏和医院网站等形式进行语言文字宣传，使全院职工了解使用国家通用语言文字的重要意义，增强使用语言文字的自觉性。3、在医院网站发布语言文字工作文件，刊登甘肃省实施办法、为什么要开展语言文字规范化、标准化工作？以及语言文字知识等。4、积极组织我院急诊科、药剂科、财务科等窗口科室职工召开“窗口科室文明优质服务暨推普工作”专题会议，组织职工认真学习领会国家通用语言文字法、甘肃省三类城市语言文字工作评估方案、临泽县语委办关于迎接省三类城市语言文字工作评估的通知等有关文件精神，使大家深入了解省三类城市语言文字工作评估对于公共服务行业的要求和迎评工作的意义，并制订了相关的服务措施，规范了服务窗口的服务用语。5、把普通话纳入职工业务培训的重要内容，同时作为招聘新员工的条件之一。凡1960年1月1日以后出生的工作人员普通话水平需达到三级乙等以上水平，窗口科室职工和兼有教学任务的医务人员普通话要达到“二级乙等”以上水平。普通话水平将列入工作考核内容。6、抓好普通话培训和测试工作。我院积极组织医疗、护理人员和行政办公、后勤人员112人，参加了由县语委办举办的普通话培训班，并参加了普通话全省统一测试，测试合格率达98.7%，取得了很好的成绩。通过各种形式的宣传和语言文字活动的开展，提高了全院干部职工应用普通话和规范字的能力，为积极营造良好的医患沟通环境，打造和谐语言生活奠定基础。三、认真自查自纠，制定整改措施我院语言文字工作领导小组不定期对各科室语言文字使用情况进行督导检查。1、不定期对各科室在接听电话、查房、会议、与患者沟通等方面是否使用普通话进行检查。2、检查院内各种标牌、指示牌、电子显示屏、宣传板报及网站等，发现有使用繁体字、异体字及残缺字的现象，立即通知有关部门予以纠正，做到规格字体统一，用字正确、规范。3、抽检各种文件材料，对文件落款时间及标题序码使用不规范的情况予以纠正。4、组织医务科、质控办人员对门诊处方和病历进行抽查，共抽查门诊处方302张，病历45份，存在问题主要有：（1）在疾病诊断栏出现不规范的医学名词，任意简化疾病名称。如：甲亢（甲状腺机能亢进）、慢支（慢性支气管炎）、支扩（支气管扩张）、尿感（尿路感染）、支炎（支气管炎）。（2）中外文混用。如：肝Ca、A硬化、高B左面N麻、P。（3）任意简化字。银黄片（艮黄片）、阑尾炎（兰）等。并通过院周会通报存在的问题，要求大家不写错别字、繁体字、异体字，写字字迹要工整、清晰。5、检查医院职工工作牌及名片，纠正个别职工工作牌使用繁体字现象。语言文字工作关系到国家和民族的发展，弘扬中华民族优秀的语言文字文化，对于维护祖国统一，增强民族凝聚力具有重大意义。作为重点窗口行业，我院的语言文字工作在院领导的重视和正确领导下，在全