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文档简介

2020 2 20 1 第六章群体行为基础 2020 2 20 2 一 概述 1 含义为实现某个特定目标 两个或两个以上相互作用 互相依赖的个体的组合 2 群体的分类 正式群体 实现组织目标 职责明确 相对稳定非正式群体 自发形成 关系松散 不稳定非正式群体具有十分重要的作用 2020 2 20 3 二 群体发展阶段 1 塔克曼 Tuckman 五阶段模型 2020 2 20 4 2 Gersick的间断 平衡模型 适用于有明确时间限定的群体 2020 2 20 5 群体行为模型 绩效和满意度 群体结构角色群体规范地位群体规模群体凝聚力 群体过程沟通决策团队冲突与谈判权力领导 2020 2 20 6 一 角色 1 含义对群体成员所期望的行为模式2 角色的分类 群体绩效 2020 2 20 7 二 群体规范 1 含义 群体的行为标准2 群体规范的类型正式规范 非正式规范绩效规范 形象规范 社交约定规范 资源分配规范3 群体规范的功能传递核心价值观 保证群体的生存增加成员行为的可预测性 避免不愉快情景的出现 2020 2 20 8 3 一致与偏离 从众 阿希 Asch 的从众实验 35 的人选择与群体成员保持一致 即使他们知道这种选择是错误的 2020 2 20 9 三 地位 个人在群体所占有的社会位置或层次 1 地位从哪里来 正式地位 组织授予非正式地位 职业 教育 经验2 地位公平外在标志行为的主动性行为是由地位高的人向地位低的人发起 他们的合作是愉快的 反之则会引起冲突 怀特 Whyte 的饭店实验3 地位与规范地位较高的成员具有较大偏离群体规范的自由 2020 2 20 10 四 群体规模 群体规模对群体的影响 2020 2 20 11 社会惰化 socialloafing 在群体中工作不如单独一个人时努力 瑞格尔曼 Ringelmann 的拔河实验 3人拉力是1人拉力的2 5倍 8人拉力不到1人拉力的4倍 原因 群体责任 利益扩散 认为别人不会尽全力 提示 必须提出衡量个人努力程度的手段 研究表明 1 小群体5 7人更有效2 奇数比偶数更有效 2020 2 20 12 五 群体凝聚力 1 影响群体凝聚力的因素群体成员在一起的时间 加入群体的难度 群体规模 外部威胁 以往的成功经
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