制造商优化 IT 项目管理、资源调派和日程-RHI.doc

Microsoft Office System客户解决方案案例分析制造商优化 IT 项目管理、资源调派和日程安排概述所在国家或地区：奥地利行业：制造业客户简介RHI 是全球领先的专业陶瓷产品制造商，其产品可用于高温工业过程。公司在全球范围共聘用了 8,500 名员工。 业务状况RHI IT 部门希望部署全新技术，来优化项目管理，提高实际项目时间和成本的可见性。 解决方案Microsoft Office Project Server 2003 可记录项目时间和成本。然后可将该数据传输到现有的 SAP 财务管理系统，供整个集团的经理进行访问。优势n 提供了全局能力n 与现有系统全面集成n 增强了项目优先级划分n 优化了资源分配n 增强了 IT 层面的可见性 “花费在项目上的实际时间和成本分配信息可以自动传输到我们的 SAP 系统上，供管理层进行访问，以便改进决策制定。”Alexander von Steinbchel，Campana & Schott 公司 RHI 客户经理RHI 是全球领先的高级陶瓷产品制造商，其产品可用于高温工业过程。公司拥有 IT 系统，用于支持一系列业务流程，包括财务管理、物流和生产。这些都必须不断进行升级和维护，因而要求 RHI IT 团队同时管理大量项目。为了有效管理所有项目的成本和资源分配，提高员工工作负载的可见性，公司部署了 Microsoft Office Project Server 2003。在微软金牌认证合作伙伴 Campana & Schott 公司的支持下，公司部署了这项技术，并与现有的 SAP 财务管理系统全面集成。这样，经理们可以集中输入和查看项目成本数据，从而使用新系统来划分工作优先级，分配任务和资源，以及查看整个集团的项目状况。现状RHI 在维也纳证券交易所上市，是全球领先的高级陶瓷产品制造商。其产品主要用于 1,200 摄氏度的工业生产过程。此外，RHI 的一个业务部门 Heraklith 可提供广泛的绝缘材料和吊顶材料。RHI 公司拥有约 8,600 名员工，业务运营遍及全球 100 多个地区，年营业额达 13 亿欧元（17 亿美元）。RHI 依赖于一个复杂的 IT 基础设施来支持其业务运营。并部署了系统来支持整个企业的会计功能.物流和生产也依赖于公司 IT 团队维护的软件系统。任何组织变化一般都需要对一系列软件系统进行重大变更，而这会降低 IT 人员的效率并加重其工作负载。此外，公司的发展也会带来各种未联网的隔离系统，因而很难进行维护和更新。 这些组织和业务流程也会导致整个集团的 IT 项目数量增加。因此，有效管理 IT 资源的能力就显得非常关键。RHI 公司 IT 经理 Gottfried Hofreither 说道：“我们需要确保所有 IT 项目实现高水平的可见性和相互协作。为达成这一目标，我们开始寻求能够提高资源分配效率的全新项目管理工具。” Gottfried Hofreither，RHI 公司 IT 经理“我们需要确保所有 IT 项目实现高水平的可见性和相互协作。为达成这一目标，我们开始寻求能够提高资源分配效率的全新项目管理工具。我们还需要能够有效记录员工在不同项目相关任务上所花费的时间的全新工具。”一个项目团队评估了众多潜在的技术解决方案。对新项目管理工具的主要要求就是具备国际能力，能够监视花费在项目上的时间，并可与现有的 SAP 财务管理系统全面集成。 RHI 公司 FIP 信息系统规划部门经理 Robert Jahn 博士说道：“直到 2004 年中期，所有项目详细信息，如花费的时间、项目持续时间和状况等，都通过人工记录在了一个基于 Microsoft Excel 的内部互联网应用上。我们希望采用能够与项目和资源管理流程全面集成的新技术来替代这种人工系统。”解决方案在全面评估了可用技术之后，RHI IT 团队决定部署一种基于 Microsoft Office Project Server 2003 的新系统。之所以决定实施该技术，其中一个原因是该公司广泛采用过微软商业办公应用。另外，公司还非常看中该技术的集中访问数据库和 Web 能力。2004 年 6 月，微软金牌认证合作伙伴和项目管理专家 Campana & Schott Realisierungsmanagement 帮助公司进行了这项新技术的部署。Campana & Schott 公司 RHI 客户经理 Alexander von Steinbchel 表示：“最初，RHI 针对该新系统和一系列典型用户情况制定了要求。我们能够利用这一信息，对开发和配置新系统的要求提出建议。2005 年 4 月，我们在实际环境中部署了该解决方案。”该部门共有约 20 名 IT 员工参与 IT 项目的管理。另外的 160 名员工辅助进行项目的处理。所有这些员工都使用该新系统来记录其工作，以及花费在一系列任务上的时间。 该部门的 IT 项目和任务现在使用此新系统进行规划和监控。该系统能够对所有现有的和计划的项目进行全面监察。这可以加强对整个部门的预算和资源分配的控制。 Jahn 表示：“与网络管理、应用维护或软件升级相关的项目，现在都使用 Project Server 2003 进行管理。所有项目的持续时间和预算都是使用该新系统提前设定，并根据员工的执行能力相应分配项目任务。”由于该技术可提供有关各员工工作负载的信息，因而可以快速发现潜在瓶颈或延迟，并分配额外资源。执行每个项目相关任务的实际成本可以集成到 SAP 会计系统，然后转至集团分支机构。优势与财务管理系统全面集成该全新项目管理工具可与现有的 SAP 财务管理应用全面集成。这使得能够将完成每个 IT 项目所需的时间和财务资源输入到 Project Server 2003，供集团决策者们查看。Von Steinbchel 说道：“IT 员工现在可以使用 Microsoft Office Project Web Access 准确地记录他们花费在每个项目相关任务上的时间。花费在项目上的实际时间和成本分配信息可以自动传输到我们的 SAP 系统上，供管理层进行访问，以便改进决策的制定。”全面集成的集中规划流程由于现在可以集中进行新 IT 项目的规划，所有国际 RHI 部门现在都可以为集团未来的技术使用情况出谋划策。 Jahn 表示：“通过部署集中、统一的规划流程，我们现已改进了全球范围的协作。增强的报告功能还提高了整个集团的可见度，并支持更出色的项目优先级划分。”Robert Jahn 博士，RHI 公司 FIP 信息系统规划部门经理“通过部署集中、统一的规划流程，我们现已改进了全球范围的协作能力。增强的报告功能还提高了整个集团的可见度，并支持更出色的项目优先级划分。此外，以前是采用繁琐的整合流程来集成本地规划和项目管理数据与中央系统。而现在这一信息直接被输入到了一个集中的系统，可供整个集团的经理进行访问。从而可减轻管理负担，确保我们关键规划与项目管理数据的准确性。”软件与服务n 产品 Microsoft Office Project Server 2003n 技术 Microsoft Office Project Web Access 2006 微软公司版权所有。本案例研究仅用于参考目的。微软在此概述中不做出任何明确或隐含的担保。Microsoft、Excel 和 Office 标识是微软公司在美国和/或其它国家（地区）的注册商标或商标。所有其他商标都归各自所有者所有。 文档于 2006 年 3 月发布。了解更多信息如需了解有关微软产品和服务的更多信息，请致电微软销售信息中心，电话：(800) 426-9400。在加拿大，请致电微软加拿大信息中心，电话：(877) 568-2495。耳聋或有听力障碍的客户可选择微软文本电话（TTY/TDD）服务，电话：(800) 892-5234（美国）或 (905) 568-9641（加拿大）。在美国 50 个州和加拿大以外地区的客户，请联系您当地的微软附属机构。如需通过万维网获取信息，请访问：如需了解有关 Campana & Schott Realisierungs 公司的产品和服务的更多信息，请致电 +43 (1) 8120 123 或访问以下网站：www.campana-schott.at如需了解有关 RHI 公司的产品和服务的更多信息，请致电 +43 (502) 136576