中科院大学 it项目管理 课件 第3章_2_+识别需求过程补充

IT项目管理 于华yuh 北京2013 03 InformationTechnologyProjectManagement YuHuayuh 2013 03Beijing 项目选择 补充 项目的选择和模型 项目经理与项目选择决策辅助模型 decision aidingmodel 现实主义者不能解决问题 只有理想主义者才能解决问题问题的模型化项目选择模型的评估标准实用性功能性灵活性易用性成本易于信息化 项目选择模型的性质 数学模型 非数学模型 两类模型的组合模型项目的质量可以用数据表示主观和客观的数据测量的关系注意是人在做决策模型只能部分反映现实目标清单项目评估因素生产 营销 财务 人力资源 行政等信息 项目评估因素 生产因素安装前的准备时间安装过程以外中断时间学习曲线 达到预计操作熟练程度所学的时间损耗和废品影响能源需求工具和设备需求生产安全其他技术应用单位产品成本变化原材料更新原材料的可得性要求的开发时间和成本对供应商的影响 项目评估因素 续 市场营销因素产品市场容量产品市场份额达到预期市场份额的时间对现有生产线的影响消费者接受程度对消费者安全的影响预计产品寿命产生附带项目作用的可能性 项目评估因素 续 财务因素盈利能力 投资净现值对现金流量的影响付款周期现金需求达到盈亏平衡点所需的时间要求的投资规模对季节和周期变化的影响 项目评估因素 续 人力资源因素培训需求劳动技能需求劳动技术的获得现有劳动力抵制的程度劳动力规模变化集团内部和集团之间的沟通需求对工作环境的影响 项目评估因素 续 管理和其他因素满足政府的安全标准满足政府的环境标准对信息系统的影响股东和证券市场的反应对专利和商业秘密的保护对客户 供应商和竞争者的影响对信技术的理解程度指导和控制新流程的管理能力 项目选择模型的类型 非数学模型 圣牛 TheSacredCow 经营需要竞争需要拓展产品系列比较利益模型Q 排序方法 Q 排序 初始卡片 高水平 低水平 中等水平 极高水平 极低水平 高水平 低水平 中等水平 高水平 低水平 评分模型 非加权0 1因素模型 评分模型 非加权评分模型 预计每年利润 美元 每一区间内都有20 考虑中的项目 以不降低最终产品质量为标准 加权因素评分模型 以选购汽车为例 选购汽车模型必须包含的因素判断任一备选车价值的一组标准对每一标准相对重要性 权重 的数值估计制定衡量标准 据此对每一标准的性能或价值贡献进行度量或评分 第i个项目的总得分 第i个项目第j个标准的得分 第j个标准的权重 购车标准和权重 汽车的选购标准 测量信息和数据来源 其他必须包括 或拒绝 的特性不能是绿色有空调至少坐四个成人至少有10立方英尺的行李箱价格必须低于34000美元 汽车运行测试结果打分 备选车每一选择标准的评分表 附带约束条件的加权因素评分模型 以宝洁公司为例 除特殊情况 不会考虑在下述条件下增加新产品或生产线的项目 不能在全国范围内上市不能通过大量的渠道 零售店 杂货店 分销毛利总额不能超过百万美元对于新产品来说 宝洁公司的潜在市场占有率低于50 那些没有利用到宝洁公司专门科学技术 生产技术 广告技术 包装技术和分销技术的项目 项目选择模型的类型 财务模型 现值与净现值回收期内部收益率 现值与资本机会成本 现值与净现值 现值 净现值 现值的概念的引出 设想你的仓库失火 幸运的是未伤及你和公司的雇员 留下一片价值 50 000的土地 和 200 000保险 你想在原址重建仓库 但你的房地产顾问却建议盖座办公大楼 建筑成本 300 000 一年后 卖楼可得 400 000 你的判断是什么 公司财务原理 第七版 RichardA Brealey 机械工业出版社 换句话 今年投资 350 000 明年收入 400 000 你认为是否值得 1年后的今天收到的 400 000 当前的价值是多少 1年后的今天收到的 400 000的价值 必然低于当前的 400 000 为什么 今天的货币可以投资 立即开始产生利息收入今天的单位货币总比明天的单位货币值钱 财务学第一条基本原则 现值的计算 将来的收入乘上小于1的贴现因子 discountfactor 就是该收入的现值 现值 PV 贴现因子 C1C1 时刻1的期望收入贴现因子 贴现因子 r 收益率 是投资者同意收入延期的所要求的补偿 现值的计算 现值 设 r 7 则 为什么r 7 暂且假设 400 000的收入肯定可以得到但是 投资办公大楼并非一年后获得 400 000的唯一途径 你也可以投资美国政府证券 证券的利率为7 那需要的投资就是400 000 1 07 373 832因此 你总能以稍低于以上价格的出售这一物业因为 373 832的现值是唯一能使买卖双方都能满意的价格 它的现值就是它的市场价值 SavingsBond 收益率r 贴现率 discountrate 门坎比率 hurdlerate 资本机会成本 opportunitycostofcapital 净现值 净现值是现值减去必要的投资后所得的差额是投资额 因此是现金支出 为负值 所以这个投资的净现值 关于风险与现值的一点注记 这个大楼的未来价值肯定为 400 000 政府债券的投资收入是确定的 所以 为了引起投资者的购买欲望 你就不得不降低要价 安全的单位货币总比有风险的单位货币值钱 财务学第二条基本原则 如果回避风险不会带来损失 大多数投资者都会回避风险 对有风险的投资 现值及资本机会成本的概念依然适用 但是 需要考虑投资的期望收入和其他投资的期望收益率 办公大楼的开发风险高于政府证券但却低于启动期的生物技术创业如果大楼项目的风险与对股票市场投资的风险相当 股票市场的投资预期收益率为12 这就是恰当的机会成本 此时的现值 净现值 如果你高于此现值 市场就没有应者 但现在大楼仍给你财富增长净额 但已大大低于先前的计算所得 办公大楼的价值不仅与现金流的发生时间有关 还预期不确定性程度有关如果 400 000的收入能立即到手 其价值就恰为这个量值如果延期一年 且与无风险的政府证券相当 则价值降至 373 832如果大楼有与股票市场投资的等价的风险 则不确定性将令其价值进一步减至 357 143 减少 16 689 现值与收益率 收益率 如果办公大楼与股票市场投资风险相同 则大楼的14 12 的股票机会成本两条等价的资本投资判定法则净现值法则 netpresentvaluerule 接受净现值大于0的投资收益率法则 rate ofreturn rule 接受收益率高于资本机会成本的投资 资本机会成本 今天投资Y项目 100 000 年末你将得到收入 以正常计算 得到收入 110 000收益率 110 000 100 000 100 000 0 10 即10 正确的贴现率是多少 寻找与此风险相当的股票XX股票当前价格为 95 65 也以正常计算 收益率 110 95 65 96 65 0 15即资本机会成本为15 Y项目现值 PV 110 000 1 15 95 650净现值 NPV 95 650 100 000 4 350该项目的价值比成本还低 所以不值得投资Y的收益率 110 000 100 000 100 000 0 10 即10 小于X股票的15 也可得到同样的结果投资项目的机会成本是投资者投资于同等风险的普通股票或其它证券所能得到的期望收益率 ASourceofConfusion Supposeabankerapproaches Yourcompanyisafineandsafebusinesswithfewdebts shesays Mybankwilllendyouthe 100 000thatyouneedfortheprojectat8percent Doesthatmeanthatthecostofcapitalfortheprojectis8percent Ifso theprojectwouldbeabovewaterPV 110 000 1 08 101 852NPV 101 852 100 000 1 852 ASourceofConfusion Cont Thatcanberight Answer No BecauseFirst theinterestrateontheloanhasnothingtodowiththeriskoftheproject Itreflectsthegoodhealthofyourexistingbusiness Second whetheryoutaketheloanornot youstillfacethechoicebetweentheproject whichoffersanexpectedreturnofonly10percent ortheequallyriskystock whichgivesanexpectedreturnof15percent Afinancialmanagerwhoborrowsat8percentandinvestsat10percentisnotsmart butstupid ifthecompanyoritsshareholderscanborrowat8percentandbuyanequallyriskyinvestmentoffering15percent Thatiswhythe15percentexpectedreturnonthestockistheopportunitycostofcapitalfortheproject Investmentvs Consumption Thegrasshopper G wantstoconsumenow Theant A wantstowait Buteachishappytoinvest Apreferstoinvest14 movinguptheredarrow ratherthanatthe7 interestrate Ginvestsandthenborrowsat7 therebytransforming 100into 106 54ofimmediateconsumption Becauseoftheinvestment Ghas 114nextyeartopayofftheloan Theinvestment sNPVis 106 54 100 6 54 106 54 DollarsNow 107 Ainvests 100nowandconsumes 114nextyear Ginvests 100now borrows 106 54andconsumesnow DollarsLater 114 100 现值与净现值的计算 现值 净现值 2年建成大楼的现值 1 投资按照1年建成的方式交付在第2年末收益也在第2年末 仍价值 400 000利率 7 则 净现值 2年建成大楼的净现值 2 付款可以延期交付在第2年末收益也在第2年末 仍价值 400 000利率 7 则 净现值 使用净现值法则时需要注意的三个问题 任何不能体现货币时间价值的投资准则就不能成立今天的1元钱比明天的1元钱更值钱净现金流只依赖于项目的预估现金流和资本的机会成本任何受到经理嗜好 公司会计方法的选取 公司现行业务的盈利状况或者其他与项目无关的因素影响的判别标准则都会导出低劣的决定NPV A B NPV A NPV B 有利于分别判别项目A与B 账面收益率 账面收益率 账面利润 账面资产 极少据此投资项目 但易引起关注人为因素太多会计对资本科目的处理折旧速度的影响公司账面利润达到24 资本机会成本12 则是否应要求只有资本机会高于24 的项目才投 否 那会浪费收益率在12 24 的众多机会好消息与坏消息的报告方式 回收期 对于以下3个项目如何判断 由净现值法则 接受A和C 拒绝B 回收期定为2年时 接受B和C 拒绝A回收期定为3年时 全部接受产生误导 回收期产生误导的原因和改进 回收期法则未能考虑回收期之后产生的现金流量回收期法则对目标回收期前产生的现金流量权重相同贴现回收期法则 discountpaybackrule 从净现值的角度来看 项目要经多长时间才可接受但仍未能考虑项目在回收期后产生的现金收入 内部收益率 净现值等于0的贴现率就是内部收益率 IRR internalrateofreturn 公式的概念 收益率 一期 由净现值 一期 等于0 导出 所以 净现值等于0的贴现率就是收益率 IRR的计算 现金流量表 以贴现率为0尝试 以贴现率为50 尝试 作图 由NPV 0 得 IRR 28 净现值 贴现率 IRR 28 内部收益率的缺陷 借入与贷出的不同多个内部收益率互相排斥的项目利率期限结构无法简单处理时的结果短期效应 包装项目 但对公司没有贡献只是为了表达的方便 IT项目中的应用 NB PMM方法 NB PMM NpvBased ProjectManagementMethodology 以净现值法为基础的项目管理方法选择合适的贴现率数值以项目进度计划 项目现金流量数据为基础建立项目净现值计算模型以风险分析为基础设定项目变更条件 分别进行模拟计算 NB PMM方法 续 计算和评估不同实施方案下净现值的差值 以此作为增加项目管理资源投入的潜在收益范围 进度 费用底线和项目管理绩效评估参考基准以风险控制或投资的理念确定在项目管理方面要投入的资源规模执行项目 并随时根据实际情况更新计算模型中的数据 循环往复项目结束时 以实际数据计算项目净现值 确定项目的最终结果 Decisiontreeanalysis风险树分析 Decidetopursue Decidenottopursue 0 ProductionSuccessfulProbability 0 7 HighDemandProbability 0 3 550 000 ProductionUnsuccessfulProbability 0 3Terminate 200 000 LowDemandProbability 0 7 100 000 95 000 7X 95 000 66 500 3X 200 00 60 000 6 500 3X 550 000 165 000 7X 100 000 70 000 95 000 质量功能展开 QualityFunctionDeploy QFD 一个工业锅炉公司的企业网站的故事 客户的需求用途 产品发布 广告宣传电子商务公司负责开发近一个月的努力 开发设计完成客户老总来参观项目经理兴奋的表演开发的结果网站接通计算机屏幕上方飞出百灵鸟 清脆悦耳的叫声 Welcome 接着屏幕两侧弹出两枝鲜红的玫瑰花 伴随着轻柔的音乐 发出了 欢迎光临某某网站的网站 的介绍 老总终于忍无可忍 停 停 快停 客户老板与项目经理的分歧 开发者 项目经理 怎么了 客户老板你看我们公司是生产工业锅炉的 产品也不过是一些大大小小其貌不扬的锅炉 我们只是想通过网站让客户了解我们的产品和服务 并能在网上签单 付款等电子商务活动 我们既不是广告公司 又非一般贸易 电子商务公司 你把我们的网站搞得那么花哨干什么 拿回去重做吧结果如何被枪毙 效益 责任 可想而知 原因是什么 项目的执行者没有真正的搞清楚客户对项目交付结果的质量要求干活不由东 累死也无功 客户很可能不能准确地表达他们的知识 或者即便他们能够说清楚 也非常笼统和抽象 并且侧重在产品或服务的功能方面 IBMThinkPadT618889 A72 2007 10 8 质量屋 相关关系矩阵 产品或服务特性 怎么样 关联关系矩阵 产品或服务技术参数 是多少 优先级 客户要求 是什么 QFD的应用 第一步 确定项目的要求第二步 将 是什么 转化成 怎么样 第三步 用关联关系矩阵确定是什么第四步 确定产品或服务特性之间的相关关系第五步 确定产或服务的技术参数 质量功能展开矩阵 发动机排量 整车尺寸 安全保护设施 车的设计寿命 每百公里油耗 维修网点数量 自动故障报警 客户要求 优先 产品特性 1 马力大 2 空间大 3 安全特性好 4 寿命长 5 经济高效 6 外修方便 7 易发现故障 5 7 2 1 4 3 6 发动机排量 4545 1750 1625 按装ABS 安全气囊 设计寿命10年 每百公里七个油 各地至少五家维修点 安装故障报警系统 质量功能展开教程 结论 项目质量关键在于项目小组对客户要求和期望的理解 客户对项目的质量要求往往限于功能方面 而且比较抽象和模糊 难以测量 项目小组必须借助于专业知识和技能 将客户功能方面的要求转化成产品或服务的技术要求 并进而确定出具体的技术参数 这种方法