岗位职责_职位分析与职位管理体系设计

职位分析与职位管理体系设计 编写 龚江渝 目录 大规模专业培训 BZ 目录 大规模专业培训 BZ 第一章职位分析的概述 大规模专业培训 BZ 职位分析基本术语 基本动作 任务 职责 职位族 职权 职业 职位 第一章职位分析的概述 大规模专业培训 BZ 职位分析一种职位信息的收集 分析的手段与技术 是职位设置 职位说明书编制 职位评价 职位体系建立的基础 也是人力资源的基础 职位分析是企业人力资源管理的基石 对企业提高组织的管理效率和人力资源管理的效率具有重大的意义 使工作职责更为明确 职位分析在人力资源管理中的意义 使工作设计和职位设置更为合理 人员招聘更为有效 薪酬体系更加公平 绩效考核更加公平 员工培训更为有效 职业生涯管理更加科学 规划更为准确 大规模专业培训 BZ 职位分析原则 目标导向 经济 系统 职位 应用 动态 全员参与 大规模专业培训 BZ 大规模专业培训 BZ 第二章职位分析的技术 大规模专业培训 BZ 大规模专业培训 BZ 大规模专业培训 BZ 大规模专业培训 BZ 大规模专业培训 BZ 大规模专业培训 BZ 大规模专业培训 BZ 大规模专业培训 BZ 大规模专业培训 BZ 大规模专业培训 BZ 大规模专业培训 BZ 大规模专业培训 BZ 大规模专业培训 BZ 第三章工作设计 大规模专业培训 BZ 工作的细化是亚当 斯密的经济增长理论的核心 劳动分工主要通过三个途径促进经济发展由于技术娴熟 技巧增强 产出增加工作的准备和转换到其他动作的时间减少专业化分工可以刺激新机器的创新 第三章工作设计 大规模专业培训 BZ 工作设计是指将任务组合成一套完整的工作方案 即确定工作的内容和流程安排 其结果为工作在职位层次上的分与整合 即职位设置和人员定编 第三章工作设计 大规模专业培训 BZ 效率工作生活质量系统化设计 工作设计原则 大规模专业培训 BZ 第三章工作设计 大规模专业培训 BZ 基于功能效果的工作设计方法 机械型工作设计方法 生物型工作设计方法 知觉运动型工作设计方法 第三章工作设计 大规模专业培训 BZ 基于人本价值的工作设计方法 工作轮换 工作扩大化 工作丰富化 第四章职位设置与定员 大规模专业培训 BZ 职位设置 职位设置 将某一项工作按照 职能 职责 任务 的层次关系 对工作流程 权责利关系进行划分和整合 最终形成若干个相互联系的职位的过程 第四章职位设置与定员 大规模专业培训 BZ 职位设置的目标 职位设置 体现企业战略意图 适应组织优化和业务流程再造的需要 为员工能力开发提供平台 第四章职位设置与定员 大规模专业培训 BZ 职位设置的原则 系统化原则 适当管理宽度原则 最低职位数量原则 高效配合原则 职位协调原则 第四章职位设置与定员 大规模专业培训 BZ 职位设置 职位设置方法比较 第四章职位设置与定员 大规模专业培训 BZ 职位设置 职位设置方法比较 第四章职位设置与定员 大规模专业培训 BZ 职位设置 以某城市商业银行为例 说明职位设置操作实务 一 明确公司长期战略 盈利模式和年度业务目标 该银行的近期目标 促进业务联动开拓 加快经营发展步伐 加大业务营销力度 全面强化风险管理 推进客户经理制 建立现代营销网络体系 构建人才 科技 管理三大优势 提升核心竞争力 努力实施服务达标 铸造服务领先银行品牌 全面推进各项业务快速发展 大规模专业培训 BZ 职位设置 以某城市商业银行为例 说明职位设置操作实务 二 明确主要的工作流程 主要流程 辅助流程及子流程 主要流程A 主要流程B 主要流程C 子流程A1 子流程A2 子流程B1 子流程B2 辅助流程1 辅助流程2 业务流程层次示例 大规模专业培训 BZ 职位设置 以某城市商业银行为例 说明职位设置操作实务 商业银行A的业务流程与管理支持流程 业务流程 新产品设计开发 业务流程设计 市场营销 客户服务 资产保全 奉献管理 管理支付流程 战略规划和调整 市场信息收集 分析 新的方案拟定 企业文化的建立和宣传预算管理和财务核算人力资源管理 招聘 培训 薪酬 激励 信息系统建立和维护 网络 设备 人员 公共关系管理 政府 媒体 客户 总行行政事务管理 秘书 文档 安全保卫 安全设备 人员 审计稽查 大规模专业培训 BZ 职位设置 三 根据上述流程设计组织结构 以某城市商业银行为例 说明职位设置操作实务 支行 计划财务部 信贷管理部 公司业务部 个人业务部 保卫部 人事部 办公室 国际业务部 会计部 资产保全部 研究发展部 科技部 稽查部 营业部 副行长 行长 董事会 股东大会 监事会 商业银行A的组织结构图 大规模专业培训 BZ 职位设置 四 明确企业管控模式 界定总部和下级部门的权利划分 以某城市商业银行为例 说明职位设置操作实务 商业银行A的管控模式 操作管理型 大规模专业培训 BZ 职位设置 五 界定企业各部门的使命与关键职责 以某城市商业银行为例 说明职位设置操作实务 商业银行A业务部关键职责 编制年度综合经营计划 组织考核 促进完成经营任务 新产品的研发和宣传工作 组织重点营销 开发行业优质客户 不断推进业务发展 组织业务培训 针对总行本级客户进行营销 协助支行行业营销 其他行领导交办的工作 大规模专业培训 BZ 职位设置 六 设计关键岗位 以某城市商业银行为例 说明职位设置操作实务 细化关键职责 具体岗位 分解 岗位职责 先设计关键岗位 再设计辅助岗位 大规模专业培训 BZ 职位设置 七 设计辅助和支持岗位 以某城市商业银行为例 说明职位设置操作实务 关键岗位 辅助和支持岗位 基础 服务 大规模专业培训 BZ 职位设置 八 根据环境和流程的变化 对职位设置进行再调整 以某城市商业银行为例 说明职位设置操作实务 确保岗位设计最优提高工作效率 大规模专业培训 BZ 职位设置 定员 采取一定的程序和科学的方法 对确定的岗位进行各类人员的数量及素质配备 定员工作的前提是劳动定额 大规模专业培训 BZ 职位设置 定员的原则 工作效率原则 科学性原则 合理性原则 岗位 人员比例关系协调原则 大规模专业培训 BZ 职位设置 各类岗位 人员的比例并非一成不变 随着生产力的发展 科学技术的进步 以及管理水平的提高而不断变化 直接与非直接人员比例目前情况非直接人员尽量压缩 基本与辅助业务人员比例前者主要 后者辅助 合理安排 基本与辅助业务人员内部各业务种类间比例合理安排 管理人员与全体员工的比例降低管理人员比重 服务人员与全体员工的比例前服务岗位比重减少 外包管理 男女员工的比例前考虑行业及具体岗位特点 大规模专业培训 BZ 职位设置 定员的方法 劳动效率定员法 业务数据分析法 本行业比例法 按组织机构 职责和业务定员法 预算控制法 业务流程分析法 管理层 专家访谈法 大规模专业培训 BZ 职位设置 企业定员操作步骤 业务现状分析 人均经营利润 年平均增长率 确定业务职能管理人数 人数计算 计算公式的操作运用 确定人力费用 在各部门间分配员工数 大规模专业培训 BZ 职位设置 职位设置表的编制 职位设置总表 职位编号 职位部门 职位名称 大规模专业培训 BZ 职位设置 技术 竞争 能从根本上改变现有职位的一个新的推动力能提高标准化程度 增强协调性能使过去手工的流程自动化能增加相关的数据信息量 竞争全球化对市场中的各个组织及其职位有巨大影响 推动了组织及其职位的变化 成本压力 成本与效益的压力会使公司营运更有效率 并最大限度地利用资源 尤其是人力资源 员工激励 工作的内在激励性可以令员工对工作感兴趣 感到满意 提升员工积极的工作态度 提升组织效率 职位优化的驱动因素 大规模专业培训 BZ 职位设置 职位优化的基本思路 1 识别职位优化的必要性 2 选择合适的干预方式 3 工作系统及其环境的诊断 4 职位优化的成本 收益分析 5 执行计划的制定 6 职位优化效果的评估 大规模专业培训 BZ 职位设置 职位优化的方法 ESLA 清除 简化 整合 自动化 E S L A 大规模专业培训 BZ 职位设置 职位优化应考虑的因素 1 组织的目标和功能 2 组织结构 3 工作流程 4 技术 工艺 设备的要求 5 工作环境 6 工作时间 第五章职位说明书的编制 大规模专业培训 BZ 职位说明书的内容 职位描述 职位标识 职位摘要 职位职责 工作权限 职位标识 职位摘要 任职规范 教育程度 工作经验 培训 知识 技能 能力 心理特征 招聘与录用 职位说明书的应用 绩效管理 薪酬管理 职位优化 员工晋升与开发 员工培训 职业安全与健康 人力资源规划 大规模专业培训 BZ 第五章职位说明书的编制 大规模专业培训 BZ 职位说明书 简单的职位说明书 较复杂的职位说明书 叙述形式的职位说明书 表格形式的职位说明书 第五章职位说明书的编制 大规模专业培训 BZ 我们要雇用什么样的人呢 大规模专业培训 BZ 第六章职位体系的设计 职位体系企业员工要完成的各项任务和职责的集合 大规模专业培训 BZ 职位设置 职位纵向分层 职位通道 资深等级 高级专业等级 专业等级 初级专业等级 基础等级 第六章职位体系的设计 管理序列 技术序列 销售序列 专业支持序列 职位横向分类 职位序列 职位体系概念图 大规模专业培训 BZ 第六章职位体系的设计 职位体系的地位和作用 招聘和选拔 培训和发展 能力管理 绩效管理 薪酬管理 职位体系 流程和组织结构 人力资源战略 战略目标 企业文化 大规模专业培训 BZ 第六章职位体系的设计 组织 部门 部门 部门 责任范围 责任范围 责任范围 职位 职位 职位 职位 职位 职位 职位 职位 职位 职位 职位 职位 职位 职位 职位 职位 职位 职位 职位体系 职位体系与组织结构划分 大规模专业培训 BZ 第六章职位体系的设计 合理的职位体系应以战略为导向以组织为基础与流程相衔接 是企业战略目标 企业文化 流程和组织结构向人力资源管理各大模块过渡的桥梁 大规模专业培训 BZ 第六章职位体系的设计 职位体系设计的原则 战略导向原则 激励作用原则 整分合原则 专业化原则 权变的原则 大规模专业培训 BZ 第六章职位体系的设计 职位体系设计的目标 职位管理的标准化 建立职业发展的基本通道 建立职位结构基础 优化员工队伍 提升员工能力 提高组织绩效 大规模专业培训 BZ 第六章职位体系的设计 职位序列设计 指利用职位横向分类的方法 根据职位中的业务性质或者承担者的性质和特点 对职位进行横向的区分形成若干职位类别 即职位序列和职位族的过程 大规模专业培训 BZ 第六章职位体系的设计 职位序列设计需考虑的因素 各部门职能 业务流程 职位工作内容的相似性 行业中成熟的实践 企业的岗位数量和人数规模 大规模专业培训 BZ 第六章职位体系的设计 组织愿望 组织战略 关键成功因素 部门职能 职位职责 职位任务 职位体系设计基础 大规模专业培训 BZ 第六章职位体系的设计 职位通道设计 指纵向上按责任大小 工作难易 所需知识技能高低 将职位序列分为若干职位职层 职级的过程 大规模专业培训 BZ 第六章职位体系的设计 职位通道设计需考虑的因素 职责的重要性职责的范围及难度需要的知识 技能素质的高低 主要因素 其他因素 企业人员数量的多少职责分工的初细完成职业生涯所需时间 大规模专业培训 BZ 第六章职位体系的设计 五级 专家 四级 资深者 三级 骨干 二级 有经验者 一级 初做 职业等 普通等 基础等 预备等 层级类别下的职位分等 大规模专业培训 BZ 第六章职位体系的设计 职衔设置应遵循以下原则 对内统一规范对外可比较性激励性 大规模专业培训 BZ 第六章职位体系的设计 基础层 骨干层 中间层 核心层 职位序列 职位层次 管理序列 技术序列 营销序列 作用序列 职位分类分层与职业发展通道 大规模专业培训 BZ 第六章职位体系的设计 1级 2级 3级 4级 5级 初做着 有经验者 高级管理者 中层管理者 基层管理者 资深专家 高级专家 专家 管理通道 技术通道 五级双通道模型图 大规模专业培训 BZ 第七章任职资格等级标准的设计与应用 任职资格等级标准 描述了每个职位序列 每个职位族不同等级的员工应该知道什么能做什么应该如何做能够做到什么程度的衡量 大规模专业培训 BZ 第七章任职资格等级标准的设计与应用 任职资格等级标准的基本框架 基本资格标准 行为标准 能力标准 大规模专业培训 BZ 第七章任职资格等级标准的设计与应用 任职资格标准 人才招聘 人力资源规划 人才选拔 人才培养 职业发展管理 任职资格等级标准在人力资源管理中的价值 大规模专业培训 BZ 第七章任职资格等级标准的设计与应用 1 企业战略要求 部门定位及职责 任职资格标准 2 职位的功能标准 3 企业成功经验的积累 4 行业优秀的标杆 任职资格标准设计的影响因素 大规模专业培训 BZ 任职资格等级标准设计流程 职位体系设计 1 职位分类 划分职位序列和职种 2 职位分级 划分职位通道与等级 行为标准设计 3 梳理业务流程 分解行为模块 4 梳理业务流程 分解行为模块 大规模专业培训 BZ 任职资格等级标准设计流程 行为标准设计 5 提领行为要项 6 编写行为标准项 能力标准设计 7 建立能力素质模型 编写能力标准 8 针对行为标准项 提炼能力标准 大规模专业培训 BZ 能力标准设计 9 提炼知识结构与知识标准 基本资格标准设计 10 设定学历要求与专业要求 11 提炼专业经验及业绩要求 任职资格等级标准设计流程 大规模专业培训 BZ 第七章任职资格等级标准的设计与应用 行为标准 行为模块 行为要领 行为标准项 大规模专业培训 BZ 第七章任职资格等级标准的设计与应用 行为标准设计流程 1 职位序列相关信息的收集与分析 2 分析该职位序列中关键职位的功能 提炼关键行为模块 4 设计行为标准项 3 分解与职位功能相关的工作任务并设计行为要领 大规模专业培训 BZ 第七章任职资格等级标准的设计与应用 建立能力素质模型方法 行为事件访谈法 专家小组座谈法 调查问卷分析法 工作职责分析法 大规模专业培训 BZ 第七章任职资格等级标准的设计与应用 访谈内容介绍 了解 梳理工作职责 进行行为事件访谈 提炼描述工作所需素质特征 访谈资料的整理与分析 行为事件访谈的五个步骤 大规模专业培训 BZ 第七章任职资格等级标准的设计与应用 能力标准设计流程 1 能力素质模型的建立 2 针对行为要项和行为标准项 提炼技能标准 3 提炼知识结构和知识标准 大规模专业培训 BZ 基本资格标准内容框架及举例 基本资格标准 教育程度 经验水平 业绩 学历 专业 培训经历 例如 大专以上学历 例如 第一专业 人力资源管理第二专业 工商企业管理 例如 接受过正规的某领域培训并取得资格证书 行业经验 相关工作经验 例如 5年以上纺织行业经验 例如 4年以上本职位相关工作经验 例如 主持过两个重大项目 大规模专业培训 BZ 个人申请 主管推荐 申请审核 行为认证 技能测试知识考试 评审 结果反馈颁证 任职资格定级的主要流程 大规模专业培训 BZ 第七章任职资格等级标准的设计与应用 基本原则 职责划分 管理制度 任职资格体系管理 大规模专业培训 BZ 员工任职资格管理在人力资源管理中的应用 员工能力管理和行为管理 培训体系设计 人才梯队建设 员工职业发展规划 大规模专业培训 BZ 第八章职位价值体系的建立 职位评价 在职位分析基础上系统地对各职位的价值进行评价确定各项职位相对价值及相互关系的过程 大规模专业培训 BZ 第八章职位价值体系的建立 职位评价特点 对事不对人各项工作在组织中的贡献价值评价衡量各工作间相对可比较价值 大规模专业培训 BZ 第八章职位价值体系的建立 职位评价作用 能够科学有效地确定职位价值等级 能够作为薪酬合理分配的基础