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文档简介

太原创艺佳装修合同创艺佳公司成立于2001年，主要从事室内外装修及烤漆套装门、橱柜生产销售，公司下设集成家居各分公司、生产基地、材料配送中心、监察部、行政部、企划部、设计管理中心、工程管理中心、客服等部门岗位责任明确。在职设计人员50多人。2005年被评为山西装饰协会会员单位，2006年被选为山西室内装饰协会常务理事单位。2007年山西装饰协会评为“家庭居室装饰施工优秀企业”。2011年被山西省工商局评为“著名商标”。目前是山西省内装饰业知名的企业。1. 当客户对“首期付60%、中期35%、尾款5%的付款方式持有异议时，应该怎样回答？现行的客户付款方式是由建筑装饰协会统一，为保护客户利益、家装公司双赢的一种措施。对您将来依靠法律手段保护自己的合法权益都较为有利。2. 当客户询问“为什么物业管理部门已经收取垃圾清运费，你们还要收取垃圾清运费”应该怎样回答？公司收取的垃圾清运费，是指从您的家中运至小区内由物业管理部门制定的垃圾堆放点的费用，其中包括人工和垃圾袋等多种费用。而物业管理部收取的垃圾清运费，则是指将已运至小区内堆放点的垃圾再运至城外制定的垃圾倾倒场的费用。3.（签约时，客户问）你现在做的工程预算，以后会不会有变动？当您确定的装修项目没有变动时，我们的报价一般不会有变动。但是，有时通过图纸做出的工程预算会与实际情况存在一定的偏差，主体偏差不应超过实际费用的15%，如果您在施工过程中，对原设计方案进行了项目的修改或增减，我们会以变更的形式把价格报给您定可、签字。4.我们小区的物业规定由你们交纳物业管理费和物业押金，你们公司为什么规定由客户交纳？我们分几方面来分析这个问题：1.我们为您做的预算里，并没有含物业管理费用物业管理押金，因此尽管有些物业公司借口保护利益强调物业管理费及物业管理押金应该由装饰公司来交，但是我公司没有义务，此款项大部分属于不合理收费及乱收费，因为利润很薄我们也没有能力交纳这两种费用，况且绝大部分物业押金都是物业公司设下的圈套，完工后他们常以种种借口和理由不还、少还或晚还。我公司是正规的名牌企业，我们不可能同其他公司那样从客户的装修成本中挤压出这部分费用交给物业。2.作为业主，您在与物业公司打交道时是占上风的，因此还是由您交纳这部分费用，完工后会还给您的。3.当然，如果我们在施工中损坏了物业的物品，或违反了物业管理规定而使您交纳的押金被罚款，我们将合理地承担相应的部分。5.当客户询问为什么在交款后开发票，还要另交
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